Dyson Deutschland Arvostelua 

Alles so, wie man sich einen Kauf heute wünscht und woanders nur selten bekommt! 👍🏻

Mir wurde versprochen, dass das Gerät repariert wird und es war nicht der Fall. Meine geleistete Vorauszahlung Rückerstattung wurde zum wiederholten Male nicht gutgeschrieben.
Immer wieder durch die Chat Ki durchgeführt und vertröstet. Musst immer wieder von Anfang an meine Daten eingegeben um mit einem Manschen zu schreiben. Ich habe mich auch per Email gemeldet, da bekam ich, wenigstens eine Bearbeitungsnummer aber auch erst nach drittem Mal.
Dass so teueres Produkt, gleich nach der GARANTIE kaputt gegangen ist, ist ein Armutszeugnis.

Alles hat super geklappt. Sonntag bestellt, Dienstag geliefert.

Ich bin total begeistert von meinem neuen Dyson Airwrap i.d. Mein dickes, widerspenstiges Haar hat endlich wieder seinen Glanz und seine Geschmeidigkeit zurückerlangt. Ich freue mich schon auf jede Anwendung und darauf, das Zubehör auszuprobieren.☺️

Die Bürste ist hochwertig man muss sich die Haare nicht in zwei Schritten trocknen und formen. Daher erfüllt sie voll und ganz ihren Zweck.

Schnelle Lieferung, Bedienungsanleitung kommt separat per Mail- hervorragend!
Gerät funktioniert einwandfrei

Ich habe im September 2024 den Dyson Purifier Humidify+Cool™ Formaldehyde PH04 für 850 € gekauft. Da ich das Gerät kaum genutzt habe, war ich umso enttäuschter, als es im Sommer nach ungefähr zwei Wochen Betrieb plötzlich ausging und eine Warnleuchte aufleuchtete.

Nach einem Anruf beim Dyson-Support wurde mir per Video mitgeteilt, dass vermutlich die Wasserpumpe defekt sei. Diese war zunächst nicht lieferbar. Ich musste etwa drei Wochen warten, bis ich eine Benachrichtigung erhielt – zu diesem Zeitpunkt war das Ersatzteil allerdings bereits wieder ausverkauft. Erst nach einem erneuten Anruf konnte ich die Pumpe schließlich bekommen. Leider funktionierte das Gerät auch mit der neuen Pumpe nicht.

Daraufhin musste ich das schwere Gerät zur Reparatur einschicken. Dass bei einem derart teuren und schweren Produkt kein Abholservice angeboten wurde, finde ich enttäuschend.

Nach der Einsendung wurde mir mitgeteilt, dass das Gerät irreparabel sei und Dyson das gleiche Modell nicht mehr zur Verfügung habe. Stattdessen wurde mir ein anderes Modell angeboten, das laut Dyson vergleichbar sein sollte. Nach eigener Prüfung war ich mit diesem Ersatz jedoch nicht einverstanden.

Ich habe anschließend ungefähr fünf weitere Male beim Support angerufen und wiederholt erklärt, dass ich das angebotene Ersatzmodell nicht möchte und stattdessen eine Rückerstattung oder einen Gutschein wünsche. Das Gerät befand sich zu diesem Zeitpunkt noch innerhalb der Garantiezeit. Trotzdem wurde ich immer wieder aufgefordert, meine Adresse für den Versand des Ersatzgeräts anzugeben, obwohl ich bereits mehrfach erklärt hatte, dass ich dieses nicht haben möchte.

Mir wurde erklärt, dass der Kundenservice selbst nicht über eine Rückerstattung entscheiden könne und die zuständige Reparaturabteilung telefonisch nicht erreichbar sei. Auch auf meine E-Mails wurde nicht auf mein eigentliches Anliegen eingegangen.

Nach fast vier Monaten erhielt ich schließlich das Ersatzgerät, das ich ausdrücklich nicht haben wollte. Während der gesamten Wartezeit wurde mir zudem kein Leih- oder Ersatzgerät angeboten.

Ich besitze mehrere Dyson-Produkte und war bisher mit der Marke zufrieden. Ich bin durchaus bereit, für hochwertige Produkte mehr Geld auszugeben. Bei einem Kaufpreis von 850 € erwarte ich jedoch nicht nur Qualität beim Produkt, sondern auch einen Kundenservice, der zuhört, auf individuelle Anliegen eingeht und angemessene Lösungen anbietet.

Die lange Bearbeitungszeit, die wiederholten Telefonate, die unbeantworteten Anliegen und die fehlende Bereitschaft, eine für beide Seiten akzeptable Lösung zu finden, haben mein Vertrauen in Dyson stark beschädigt.

Diese Erfahrung hat mich ernsthaft davon abgehalten, künftig weitere Produkte von Dyson zu kaufen. Sehr schade, denn ich hatte bisher ein deutlich besseres Bild von der Marke.

Schnelle Lieferung,spitzenmäßiger Kundendienst,hilfreiche Internet Videos zur Handhabung der Geräte. Kleines Manko ist das Gewicht der Akkusauger, aber ich möchte die Sauger nicht mehr missen.

Es hat über ein Jahr gedauert das ich das Ersatzteil aus der Garantie erhalten habe.
Trotz sechs mal nachfragen.

Schnelle Bearbeitung, es dauerte nur 2 Tage und das Gerät war da. Gute Benachrichtigung und Verfolgung des Paketes

Super. Staubsauger saugt.

Leider enttäuschend!

Die Beratung bei Dyson lässt leider sehr zu wünschen übrig. Die Produkte sind extrem teuer, aber es fehlt an kompetentem Fachpersonal, das die Geräte ausführlich erklärt und Kunden bei der Auswahl unterstützt. Gerade bei diesen hohen Preisen erwartet man eine professionelle Beratung und einen guten Kundenservice. Leider hatte ich nicht das Gefühl, dass die Bedürfnisse der Kunden im Mittelpunkt stehen. Hier gibt es definitiv Verbesserungsbedarf!

sehr schnelle Lieferung, gutesProdukt... Unsere Tochter ist begeistert.

Die Übersicht im Onlineshop ist Aussagekräftig, die Bestellung unkompliziert, schnelle und informative Lieferung. Das Gerät V15 ist absolut spitze und erfüllt den dafür vorgesehenen zweck tadellos.

Wir haben vor über 3 Monaten unseren Boden wisch Sauger zur Reparatur geschickt. Nach einiger Zeit kam die Nachricht das das Gerät nicht zu reparieren ist und wir ein Ersatz Gerät bekommen. Aber nicht das was wir haben ( das wäre nicht lieferbar) Da das Ersatz Gerät nicht unseren Wünschen entspricht bat ich um die Rückerstattung des Geldes. Antwort von Dyson : Das gibt's nicht .Entweder nehme ich das Ersatz Gerät oder ich habe Pech gehabt. Nach mehreren Schreiben wurde mich die Rückerstattung Zugesichert. Weil der Betrag aber nach Wochen immer noch nicht auf den Konto war kam die Antwort ich sollte mich mit meiner Bank in Verbindung setzen????. Gestern wieder bei Dyson angerufen...wir kümmern uns drum.Heure Mail erhalten: Ich kann mir ein Ersatz Gerät aussuchen aber nicht das was ich habe.Geld wird nicht erstattet. Ich habe das Gerät bei Dyson direkt bestellt. Das ist ein Fehler. Kauft lieber bei Media Markt..dann kümmern die sich drum.Die Geräte von Dyson sind gut nur der Service ist unterirdisch. Bleibt mir jetzt nur eine Anzeige zu stellen.Update: Nachdem noch mal beim Dyson Service angerufen wurde und wohl auch durch diese Schlechte Bewertung wurde das Geld am 15.10.erstattet .

**Absolut inakzeptabel – Kundenservice auf erschreckend niedrigem Niveau!**

Seit August 2026 hält dieses Unternehmen meine **700 Euro zurück**. Was hier abläuft, ist eine beispiellose Mischung aus Inkompetenz, organisatorischem Versagen und völlig fehlender Kundenorientierung.

Besonders ärgerlich ist, dass der Fehler auch durch offensichtlich unzureichend geschultes Personal dieses Unternehmens verursacht wurde. Anstatt den eigenen Fehler schnellstmöglich zu korrigieren, wird der Kunde über Wochen hingehalten.

**Sechs Telefonate und drei E-Mails – ohne Ergebnis!** Niemand fühlt sich verantwortlich, niemand kann eine verbindliche Auskunft geben, und offenbar weiß die eine Abteilung nicht, was die andere tut.

Der absolute Höhepunkt dieser Unverschämtheit: Am **18.09.2026** erhielt ich eine schriftliche Zusage, dass mein Geld innerhalb von 14 Tagen überwiesen werde. Diese Frist ist längst verstrichen. Bis heute, am 08.10.2026, ist kein Cent eingegangen.

Bei meinem heutigen erneuten Kontakt mit dem Callcenter zeigte sich wieder das gleiche erschreckende Bild: ahnungslose, schlecht informierte Mitarbeiter, die weder den Vorgang nachvollziehen noch eine vernünftige Lösung anbieten können. Man gewinnt den Eindruck, dass dort niemand Verantwortung übernimmt und Kundenbeschwerden schlicht ausgesessen werden.

**Es ist eine absolute Frechheit, wie hier mit dem Geld und der Zeit von Kunden umgegangen wird.** Ein Unternehmen, das nicht einmal in der Lage ist, eine schriftlich zugesagte Rückzahlung zuverlässig abzuwickeln, sollte dringend seine internen Abläufe, seine Personalqualifikation und sein Verständnis von Kundenservice hinterfragen.

**Heute übergebe ich den gesamten Vorgang meinem Rechtsanwalt.** Neben der Hauptforderung werde ich die rechtlich durchsetzbaren Verzugszinsen und gegebenenfalls weitere erstattungsfähige Kosten geltend machen lassen.

Mein Fazit: **Unprofessionell, unzuverlässig und ein völlig inakzeptabler Umgang mit Kunden. Ich kann vor diesem Kundenservice nur ausdrücklich warnen!**

Kundenservice hat nicht wirklich weitergeholfen. Immer wieder Nachfragen und keine Antwort erhalten. Dann nur eine knappe Mail erhalten dass das Gerät für 800€, was noch keine drei Jahre alt war, nicht reparabel ist. Rücksendung des defekten Geräts und damit ist offenbar der Fall für Dyson erledigt. Was kaputt ist wissen wir bis heute nicht. Nie mehr Dyson!!!

Wundabahr, alles wie solten sein. Gerne wider.

Der Checkout aus der Aktionsseite heraus war unmöglich. Warenkorb wurde als leer angezeigt. Nur weil ich IT Erfahrungen habe und einen Artikel ohne Aktionspreis dem Warenkorb zusätzlich hinzugefügt habe, konnte ich den Warenkorb endlich sehen und nach dem Entfernen des zweiten Artikels und 8x Aktionsartikels (der inzwischen 9 Mal zum Warenkorb hinzugefügt wurde) mit dem Aktionsartikel auschecken. Ich bezweifle, dass andere Nutzer genauso kreativ vorgehen und die nötige Geduld aufbringen würden.
Der Rest ist allerdings ordentlich gelaufen - rechtzeitige Benachrichtigungen zu jedem Schritt der Auslieferung, schneller Versand (2 Tage), gute Ware.
Warum also 3 Sterne? Weil der Weg zum Artikel “steinig und schwer” war und trotz einer Meldung a den Kundenservice zu den o.g. Checkout Problemen nach 2 Wochen immer noch keine Rückmeldung erfolgte. Bedeutet im Umkehrschluss, dass ein Anderer Nutzer ohne nötige Hilfestellung erst gar nicht eingekauft hätte…

Mein Staubsauger ist einen Monat nach dem Kauf kaputt gegangen. Ich habe ihn zur Reparatur an das Dyson-Kundendienstzentrum geschickt, aber dort sagte man mir, dass eine Reparatur nicht möglich sei und man mir nicht helfen könne! Ich habe den Staubsauger für viel Geld gekauft, er hat einen Monat lang funktioniert, und jetzt stehe ich mit leeren Händen da! Ich kann diesen Shop nicht empfehlen!