Dyson Deutschland Arvostelua 

Einfacher Bestellvorgang

Update: 19.10.26 - 10 Uhr
Weiterhin keine Kontaktaufnahme seitens Dyson.

Update: 14.10.26 - 13 Uhr

Liebe Mitarbeiter vom Dyson Kundenservice.

Danke für die schnelle Antwort auf meine 1-Stern Bewertung. Weder in meinem Postfach „Eingang“ noch im „Spam-Ordner“ befindet sich eine entsprechende E-Mail von Dyson. Somit kann ich leider auch nicht direkt antworten und muss hier erneut „posten“. Versucht es bitte weiter.

LG aus Jever.

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Ich habe mir 2021 & 2022 insgesamt 4x das Produkt Dyson Solarcycle Morph, eine stylische Leuchte gekauft. 3x als Standleuchte und 1x als Tischleuchte. Stylische Produkte von Dyson haben ihren Preis: für alle 4 Leuchten habe ich insgesamt knapp 2800 Euro bezahlt. Im Verkaufsfernsehen bei QVC wurde damals u.a. damit geworben, das die verbauten LED's eine Lebenserwartung von 70.000 Stunden haben und dank Heatpipe Kühlung somit bei einer täglichen Nutzung von 4 Stunden über 47 Jahre halten würden; aktuell wirbt Dyson sogar mit 180.000 Stunden, bei täglichen Nutzung von 8 Stunden erwartet man eine Lebenserwartung von über 60 Jahren. Alles schön und gut, aber verschwiegen wird, das die gelieferten externen Strom-Power Supplies max. 2-3 Jahre halten. Der Ersatz dieser externen Power-Supplies kostet dann nochmals 35 Euro/Stck., sofern überhaupt lieferbar, oftmals ausverkauft, lange Lieferzeiten. Dann hat man zwar stylische Leuchten im Haus, die allerdings aufgrund defekter "Netzteile" ständig ein/aus gehen, sh. nach im Internet. Ich habe in diesen Tagen meine Netzteile 7 + 8 erhalten ...... den einen Stern bekommt Dyson für das Design. Vielen Dank.

Hi, Bestellnr. 1717603268
wir haben am 24.09.2026 unseren Dyson Airwrap erhalten. Nun haben wir ihn am 27.09.2026 unserer Tochter als Geburtstagsgeschenk übergeben nur hat unser Dyson beim auspacken Gebrauchsspuren ausgewiesen. İch schicke ihnen die Fotos dazu. Für 650€ hätten wir ungerne ein Gebrauchtes Artikel, aber einige Verpackungsmaterialien sind nicht mehr vorhanden. Mit freundlichen Grüßen Dagüstü. Das habe ich İhnen schon am 05.Oktober über das Whats app Service geschrieben mit Fotos, aber keine Antwort bekommen

Mein Dyson-Gerät ist innerhalb der Garantiezeit kaputtgegangen und konnte nicht repariert werden. Seit Juli warte ich vergeblich auf ein Ersatzgerät oder eine Rückerstattung. Bis heute gibt es keine Lösung. Der Kundenservice ist sehr enttäuschend. Für ein so teures Produkt ist das absolut inakzeptabel!

Schnelle und einfache Kaufabwicklung. Sehr guter Haartrockner.

Update vom 14.10.2026:

Dyson hat inzwischen öffentlich auf meine Bewertung reagiert und mitgeteilt, dass ich bereits per E-Mail kontaktiert wurde.

Leider habe ich jedoch bis heute keine E-Mail erhalten, auch nicht in meinem Spam-Ordner.

Ich finde es sehr enttäuschend, dass öffentlich erklärt wird, man habe bereits Kontakt mit mir aufgenommen, obwohl bei mir tatsächlich keine Nachricht angekommen ist.

Gerade von einer Premiummarke wie Dyson erwarte ich nicht nur hochwertige Produkte, sondern auch einen zuverlässigen und kundenorientierten Service.

Ich hoffe, dass die angekündigte Kontaktaufnahme tatsächlich noch erfolgt.

——————13.10.2026———

Ich habe den Dyson Airstrait für 399 € direkt bei Dyson als Geburtstagsgeschenk für meine Tochter gekauft.

Das Gerät selbst ist gut und meine Tochter ist damit zufrieden. Umso größer war meine Enttäuschung über die Ausstattung und den Kundenservice.

Für 399 € erhält man bei meiner Ausführung weder eine Aufbewahrungsbox noch eine Silikonmatte. Besonders ärgerlich ist, dass andere Ausführungen zum gleichen Preis mit zusätzlichem Zubehör angeboten werden.

Ich habe bereits früher einen Dyson Styler gekauft und hätte bei einem so teuren Gerät zumindest eine vernünftige Aufbewahrungsmöglichkeit erwartet.

Der Kundenservice zeigte leider wenig Entgegenkommen. Eine kostenlose Nachlieferung wurde abgelehnt. Statt einer hilfreichen Lösung wurde mir ein Rabatt von 10 % für den Kauf eines weiteren Dyson-Geräts angeboten.

Ich habe gerade erst 399 € ausgegeben und soll nun noch ein Gerät kaufen?

Für eine Premiummarke wie Dyson finde ich das sehr enttäuschend. Ein gutes Produkt allein reicht nicht aus – auch Kundenservice und Kundenzufriedenheit sollten eine wichtige Rolle spielen.

Ich bin sehr enttäuscht, da nach zweimaliger Nutzung de Bürstenkopf sich schon ablöst .

Einmal Dyson , immer Dyson ! Ich danke herzlichst für solch einen freundlichen Kundensupport und natürlich für die schnelle Lösung des Problems .

Absoluter Fehlkauf!
​Ich habe mir einen Dyson Akku-Staubsauger gekauft – leider! Absolut billige Verarbeitung. Nach nur 5 Mon. war bereits der erste Akku kaputt! Nach einem Jahr war das Rohr (Stromverbindung) defekt. Zwei Monate später ist der Griff zum Entleeren des Behälters auf einer Seite abgerissen.
​Die Saugleistung ist nur auf maximaler Stufe gut, allerdings wird der Akku dabei extrem schnell leer! Viel zu teuer für so eine schlechte Qualität. Alles besteht aus billigem Plastik. Das Rohr ist aus super dünnem Aluminium, das man am besten nicht zu fest anfassen sollte. Für über 700 Euro ist das viel zu teuer. Alle Teile zusammen sind nicht einmal mehr 10 Euro wert.

Schnelle und problemlose Lieferung, Ware einwandfrei. Alles Tip Top!

Lange Service Probleme mit Neugerät.

Kundenservice kann kaum bis Gar keine Entscheidungen treffen. Erst wenn man mit Anwälten droht passsier was .

Traurig für ein Unternehmen mit sehr hochpreisigen Produkten

Sehr guter Service bei Dyson: professionell, unkompliziert und schnell. Ich bin sehr zufrieden und kann den Kundenservice weiterempfehlen!

Super schneller Versand und top Gerät, meine Haare sind ein Traum 🥰

Ich habe Dyson kontaktiert, weil mir die Zahnbürste gefallen ist und der Tank am Handstück jetzt nicht mehr dicht ist. Es hat sich aber niemand gemeldet.

Die Produkte sind super und die Bestellungen laufen ohne Probleme. Wenn man jedoch eine Retoure hat, wird es schlimm. Ich habe meine Retoure am 31.08. versendet, sie ist bewiesenermaßen auch angekommen, jedoch habe ich bisher kein Geld zurückbekommen. Bei meinem Anruf beim Kundenservice wurde auch sofort gesagt, das das nichts Neues ist.
Schade, dass es hier nur in eine Richtung geht.

Ich habe mich wegen einem Anliegen gemeldet. Es wurde mir gesagt, dass man sich darum kümmert. Jetzt sind mehrere Monate vergangen und es gibt immer noch keine Antwort, peinlich.
Nie wieder Dyson.

I am extremely disappointed with Dyson’s customer service and the way my order has been handled.

I ordered an Airwrap styler under order number 1717598774, but during delivery, the parcel was unexpectedly returned to Dyson. After it was returned, I tried to contact Dyson Germany via WhatsApp, as I could not find a suitable email contact option and I am not comfortable making phone calls in German.

I have now been trying to get a response via WhatsApp for a week, but I have received absolutely no reply.

I also contacted Dyson Netherlands in the hope that someone would finally help me. Instead, they repeatedly told me to contact Dyson Germany. I provided evidence showing that Dyson Germany was ignoring my messages, but even then, Dyson Netherlands refused to take meaningful action.

Every time I explain the situation and show them the evidence, I am told to close the chat and wait for a response from the German support team. I have followed these instructions, but nothing changes. I am simply being sent in circles between support teams while my issue remains unresolved.

This is completely unacceptable for a company like Dyson. Customers should not have to spend days chasing a company just to get a response about an order that was returned during delivery.

I expect Dyson to take responsibility for this situation, investigate what happened to my order, and provide a clear resolution without any further delays.

Order number: 1717598774
Name: Arina Romanova

Based on my experience, I cannot recommend Dyson if this is how the company treats its customers when something goes wrong. The product itself is not even the issue here — the complete lack of communication and accountability is.

Schnelle Lieferung. Super Produkt. Es macht Spaß damit die Haare zu stylen.

Toll. Ich liebe dyson

Lieferung ganz schlecht, angegebene Lieferzeit nicht eingehalten. Storno danach nicht akzeptiert und die haben Ware einfach geliefert!
Bin mit Service gar nicht zufrieden.