Dyson Deutschland Arvostelua 

Gute Beschreibung, sehr guter Service. Das Gerät ist super

Zwei Tischlampen für teures Geld gekauft. Eine schon zweimal getauscht, da kaputt. Jetzt geht die andere auch kaputt ist aber aus der Garantie und wird nicht ersetzt. Ist natürlich nicht reparierbar. Miese Qualität und unterirdischer Service. Nie mehr.

Nachtrag:
Mail zum Thema wurde von Dyson angekündigt, hat mich aber unter dieser Email nicht erreicht.

!!! WICHTIGES UPDATE vom 02.11.2026 !!!
Dyson behauptet in seiner Antwort unten, mich kontaktiert zu haben. Das stimmt absolut nicht! Ich habe bis heute keine E-Mail erhalten (auch nicht im Spam-Ordner). Das sind hier vermutlich nur Standard-Antworten, um die Leute in der Öffentlichkeit zu beruhigen. Ohne eine Mail zu senden, so etwas zu behaupten, ist eine absolute Frechheit!
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Dyson verweigert Kulanz nach 2,5 Jahren!
Bewertung:
Ich bin als Fachhandwerker und Techniker maßlos enttäuscht von der Qualität und dem Kundenservice der angeblichen Premium-Marke Dyson. Mein V15 Detect (Kaufpreis über 700 €) leidet nach nur 2,5 Jahren an einem in Fachkreisen massenhaft dokumentierten Serienfehler: Die Kondensatoren auf der Steuerplatine des Motorblocks degradieren vorzeitig, weshalb das Gerät beim Starten 3–4 Mal ausgeht, bevor es läuft. Zuvor war bereits die Laserdüse defekt – absolute Montagsqualität für diesen Preis.
Der Kundenservice ist eine absolute Frechheit. Auf detaillierte, fachliche Erklärungen zum Konstruktionsfehler wird überhaupt nicht eingegangen. Man erhält dreimal hintereinander exakt denselben, automatisierten Textbaustein-Mist von einem Bot. Kulanz? Fehlanzeige. Stattdessen soll ich 125 € für eine Reparatur zahlen, bei der laut Community-Berichten wieder dieselben fehlerhaften Standard-Bauteile eingesetzt werden. Als „Trostpflaster“ bietet man mir einen 10% Neukauf-Rabatt an – ein Schlag ins Gesicht für jeden Kunden, der auf Nachhaltigkeit setzt.
Für mich war das definitiv das letzte Dyson-Gerät. Schlimmer noch für die Marke: Meine 19-jährige Tochter stand unmittelbar vor dem Kauf eines Dyson Haarstylers und eines Staubsaugers. Nach diesem Erlebnis ist das Thema Dyson für uns komplett erledigt – wir wechseln geschlossen zur Konkurrenz!
Sollte Dyson hier weiterhin stur bleiben, werde ich diesen vollständig dokumentierten Fall samt des ignoranten Chat-Verlaufs an die Redaktion des SWR (SWR Marktcheck) übergeben. Ein solches Geschäftsgebaren zulasten der Verbraucher und der Umwelt gehört ins Fernsehen. Wer Kundenzufriedenheit so klein schreibt, verliert eben nicht nur bestehende Kunden, sondern direkt die nächste Käufergeneration!

Ja, obwohl sie wegen des Themas mit mir Kontakt aufgenommen haben, antworten sie nur einmal im Monat. Ich schicke eine E-Mail und erhalte erst einen Monat später eine Antwort. Zweitens ist alles auf ihrer Website falsch. Zum einen gibt es keinen Hinweis darauf, dass personalisierte Produkte nicht zurückgegeben werden können, wenn dies den Leuten angeboten wird – und ich kann schließlich nicht die gesamten allgemeinen Geschäftsbedingungen von Dyson durchlesen. Als ich dieses Produkt in den Warenkorb gelegt habe, erschien ein Hinweis, dass die Personalisierung kostenlos sei, also habe ich es gemacht, weil es kostenlos war. Das ist völlig normal. In der darauffolgenden Zeit haben sie mir weder auf WhatsApp geantwortet (wozu ich Screenshots und Beweise habe), noch habe ich eine ordentliche Antwort bekommen, als ich den Kundenservice angerufen habe – alle haben mir falsche Informationen gegeben. Seit zwei Monaten warte ich nun darauf, dass Dyson eine Lösung findet. Ich werde nie wieder ein Produkt auf der Website von Dyson kaufen und kann es definitiv nicht weiterempfehlen.
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Yes, even though they contacted me regarding the issue, they only reply once a month. I send an email, and they respond a month later. Secondly, everything on their website is incorrect. For starters, when recommending personalization, there is no clear information that customized products cannot be returned—and I cannot sit down and read through all of Dyson's terms and conditions. When I added this item to my cart, a pop-up offered free personalization, so I opted for it because it was free, which is completely normal. Following that, they neither replied to my WhatsApp messages (for which I have screenshots and proof) nor provided any proper answers when I called customer service—everyone gave me incorrect information. I have been waiting for Dyson to resolve this for two months. I will never buy another product from Dyson's website again, and I certainly do not recommend them.

Ich habe am 03.10.2026 einen Dyson Airwrap i.d. Multihaarstyler als Geschenk gekauft. Die Lieferung erfolgte zügig und am 08.10.2026 habe ich diese bei DHL in Empfang genommen.

Nachdem Auspacken ist mir jedoch sofort aufgefallen, dass das Zubehör kleine kosmetische Fehler aufweist. Da es ein Geschenk war, vermittelte es den Eindruck, als würde ich etwas Gebrauchts oder Refurbished verschenken, was einen faden Beigeschmack hat.

Fazit:
Wenn ich schon direkt beim Hersteller bestelle, erwarte ich einwandfreie Neuware. Ansonsten kann ich gleich Refurbished beim nächsten Online-Store kaufen.

Bewährte Dyson Qualität. Schnelle Lieferung. Der Haarglätter ist eine gute Investition.

Alles bestens gelaufen! Gerne wieder! ! !

Update:
Dyson meldet sich nicht, schreibt nur diese automatisierte Nachricht, damit es für Trustpilot und den Lesern so aussehen würde, als würden sie sich kümmern.
Werde mir kein Dyson mehr kaufen

Ich habe letztes Jahr im Januar einen V15 als Refurbished Gerät beim offiziellen Dyson Shop erworben. Bis zuletzt war ich sehr zufrieden mit der Leistung, vor allem mit der Laserbürste.
Leider schaltet sich das Gerät nun nach ein paar Sekunden Laufzeit ab. Nach kurzen Nachforschungen konnte ich herausfinden, dass es sich hierbei scheinbar um eine Fehlkonstruktion der Motorelektronik handelt. Auf Dieser verlieren Kondensatoren ihre Kapazität und zeigen dieses Fehlerbild. Viele Nutzer in Foren schreiben darüber.
Der Spruch auf ihrer Webseite "Entwickelt für starke Leistung über Jahre hinweg" war bei mir leider nicht zutreffend.
Da ich nur 12 Monate Gewährleistung hatte, kostet die Reparatur lt. Webseite 125€. Der WhatsApp Support hat mir auf meine Kulanzanfrage nicht geantwortet.
Da es sich um einen Serienfehler handelt und ich das Gerät vielleicht einmal die Woche verwendet habe, erwarte ich eine Kulantregelung.
Leider hat sich Dyson nicht, wie im vorherigen Post angekündigt, bei mir gemeldet. Ich befürchte das es sich hierbei um eine automatisierte Antwort handelt.

Einwandfrei: bestellt, nach zwei Tagen kam es an, Super hilfsbereite Seite 👍
(in Deutschalnd bestellt)

Topp Service und tolles Produkt. Kann ich nur wärmstens empfehlen! Grade in den Wechseljahren ein Gamechanger!!!!!!!

1. Das Online- Angebot für Stehlampen ist identisch, egal ob die Lampe 500 € oder 750 € kostet. Wo ist der Unterschied?
2. Bei der Bestellbestätigung werden 1-2 Liedertage angegeben. Tatsächlich waren es sechs!

Ich bewerte hier die Leistungen des Service Teams - am Telefon, über WhatsApp und per Email. Alle sehr nett mit einer Entschuldigung am Anfang und tollen Angeboten zur Lösung des Problems - allerdings kommt es danach nicht zur Lösung und Servicemitarbeiter treffen unterschiedliche und teils gegensätzliche Aussagen. Als Kunde ist man verloren und es ist zum Verrückt werden. Am Ende färbt diese schlechte Leistung auch auf die Produkte ab. Ich kann dem System und den Produkten nicht mehr vertrauen. Es ist leider unterirdisch. Und weil micih das so aufgeregt hat, schreibe ich hier, um andere vor der Situation zu warnen.

Mein Dyson Airwrap spinnt ständig und geht immer wieder einfach aus. Besonders enttäuschend finde ich, dass ich mehrere Produkte von Dyson besitze und es bei mir immer wieder vorkommt, dass die Geräte innerhalb von zwei bis drei Jahren kaputtgehen.

Bei den extrem hohen Preisen, die Dyson für seine Produkte verlangt, erwarte ich eine deutlich bessere Qualität und Langlebigkeit. Für solche Premiumpreise sollten die Geräte nicht nach so kurzer Zeit bereits Probleme bereiten, sondern mindestens mehrere Jahre zuverlässig funktionieren.

Ich finde es ehrlich gesagt eine absolute Frechheit, so viel Geld für Produkte auszugeben, die diesen Erwartungen nicht gerecht werden. Ich habe mich für Dyson entschieden, weil ich von der Marke und der Qualität überzeugt war. Leider wurde ich mittlerweile mehrfach enttäuscht.

Preis und Leistung stehen für mich in keinem angemessenen Verhältnis mehr. Von einer Marke wie Dyson erwarte ich, dass ihre Produkte nicht nur teuer sind, sondern auch langfristig halten. So verliert man als Kunde das Vertrauen in die Marke.

Leider nur 1 Stern( ist noch zu viel), Haarfön unmittelbar nach Garantieablauf defekt.
Also weit überteuertes Produkt !!! Da kann ich mir auch jährlich einen billigeren Haarfön kaufen.
Support unterirdisch ! Niemand meldet sich nach versuchter Kontaktaufnahme per WhatsApp Chat oder Mail !

War alles gut. Lieferung sehr schnell und keine Beanstandungen bei der gelieferten Ware.

I bought the Dyson Airerap ID as a gift for my wife. She is very satusfied with it. It takes less than 5 minutes to style the hair. There is nothing negative to mention if you learn how to use it properly.

Sehr gutes arbeiten! Auch die Payback Punkte wurden sofort gutgeschrieben!

Hallo,
Ich habe vor ca. 10 Wochen 3 Filter bestellt für unsere Ventilatoren. Leider ist der Service eine Katastrophe. Nach mehrmaligen Anrufen bekam ich Mails, das meine Filter wieder vorrätig seien. Ich habe mich felefonisch gemeldet und bekam die Anwort es wäre ein Systemfehker mit der Mails und sie wären noch nicht vorrätig. Einganz schlechter Service von Dyson