Dyson Deutschland Arvostelua 

Ich bin vom Kundenservice von Dyson leider sehr enttäuscht.

Ich habe damals für meine Freundin einen Dyson Airstrait in der Limited Edition gekauft, für den ich auch entsprechend mehr bezahlt habe. Teil dieser Limited Edition war eine hochwertige Präsentationsbox.

Leider ging die Sicherungshalterung am Gerät kaputt, weshalb ich die Garantie in Anspruch genommen und das Gerät zur Reparatur eingeschickt habe. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass eine Reparatur nicht möglich sei und ich stattdessen ein Ersatzgerät erhalten würde. Damit war ich selbstverständlich einverstanden.

Was mir allerdings vorher nicht mitgeteilt wurde: Das Ersatzgerät wird ohne die Präsentationsbox geliefert. Da ich ursprünglich bewusst die Limited Edition gekauft und dafür mehr bezahlt hatte, finde ich es nicht in Ordnung, dass dieser Bestandteil einfach wegfällt.

Seitdem habe ich unzählige Male beim Kundenservice angerufen. Jedes Mal wurde mir versprochen, dass sich jemand darum kümmern und eine Präsentationsbox nachgeschickt werden würde. Es hieß immer wieder, man würde sich bei mir melden. Doch passiert ist bis heute absolut nichts. Kein Rückruf, keine Rückmeldung und keine Lösung.

Es geht mir mittlerweile nicht nur um die fehlende Präsentationsbox, sondern vor allem um den Umgang mit Kunden. Wenn man etwas verspricht, sollte man es auch einhalten. Ich finde es enttäuschend, dass man als Kunde so oft vertröstet wird und sich letztendlich selbst immer wieder darum kümmern muss.

Von einem Unternehmen wie Dyson hätte ich definitiv einen besseren Kundenservice und einen professionelleren Umgang mit seinen Kunden erwartet. Das Produkt mag gut sein, aber der Kundenservice hat mich leider überhaupt nicht überzeugt.

Ich liebe diesen Föhn

Ich bin mit den Dyson Produkten grundsätzlich zufrieden. Leider sind sie nicht so langlebig wie erhofft. Nach ein paar Jahren sind Reparaturen erforderlich. Bei dem Preis ärgerlich, aber noch ärgerlicher bei den hohen Pauschalpreisen für Reparaturen.
In meinem Fall war einen Monat nach der Reparatur sogar noch etwas anderes kaputt und habe mich daher an den Kundenservice gewendet. Der hat mir leider nach 2 Versuchen noch immer nicht geantwortet.
Schade, die Produkte sind zwar gut, aber ich werde keine mehr kaufen, da die Reparaturen Abzocke sind.

Im August habe ich eine Bestellung retourniert und warte immer noch auf die Gutschrift. Auf eine Anfrage über die WhatsApp-Kontakt-Funktion wird nicht reagiert. Eine bereits zweimalige telefonische Nachfrage mit Fallnummer ist bis dato ebenfalls erfolglos. Zudem soll ich jetzt nochmal einen Versandnachweis einreichen, obwohl ich von Dyson bereits im August eine Bestätigung über den Erhalt der Rücksendung bekommen habe.

schnell geliefert, top produkt

Hallo zusammen, erlaubt Euch bloss keine Rückgabe !
Dyson hat das Retouren Label selbst erstellt und bat um Rücksendung. Per DHL Sendungsverfolgung ist eindeutig erkennbar, dass die Ware durch DHL übergeben wurde. Das alles ist für Dyson unrelevant. Sie möchten den Einlieferungsbeleg von der Post, obwohl die Sendung in der Packstation eingelegt wurde... das geht jetzt schon seit einem Monat hin und her, einer Marke wie Dyson unwürdig! Paypal Käuferschutz steht mir zur Seite!

Mein Dyson V8 hat 8 Jahre gehalten und hatte es dann hinter sich, was vollkommen ok gewesen ist dafür, was er mitmachen musste.
Nun reicht er noch fürs Auto und der Akku hält trotzdem noch passabel.
Ich hoffe unser neuer V11 halt annähernd so lange.

Schlechtester Kundenservice überhaupt. Kundenservice ist aber leider auch nur nötig da die Qualität der Produkte leider sehr Minderwertig ist. Mehrere Geräte die ich bereits gekauft hatte bei Dyson waren bereits während der Garantiezeit defekt.

Leider gab es in allen Fällen keine originalen Ersatzteile mehr. Es wird von Seiten Dyson alles daran getan um den Prozess so schwer wie möglich zu gestalten.
Widersprüchliche Nachrichten mit immer wiederkehrenden den gleichen falschen Wiederholungen und keinerlei Lösung in Sicht.
Nie wieder kaufe ich bei Dyson!!!!

Der Einkauf war übers Netz. Ging ganz einfach. Das Produkt an sich ist super. Gute Qualität, einfache Bedienung. Dysen Clean+Wasch Hygiene 2. Wir haben schon einen Dyson als Staubsauger. Jetzt wollte meine Frau ein Gerät, nur zum Wischen für Laminat und Fliesen. Wir haben lange gesucht und verglichen. Am Ende war der Sieger ein Dyson. Top Gerät zum Wischen. Einfache Handhabung und die Walze reinigtund trocknet sich selber. Meine Frau ist begeistert und gibt ihn nicht wieder her.

Unfassbar schnelle Lieferung. Und wie alle Geräte von Dyson, hält was es verspricht.

Der kleine Sauger ist sehr gut einsetzbar und funktioniert einwandfrei. Der Bestellprozess war easy, die Lieferung erfolgte sehr schnell. Alles gut!👌

Garantiefall: Akku defekt.
Ersatzteil nicht lagernd, sollte benachrichtigt werden sobald wieder vorhanden.
3 Monate später wird die Reparatur einfach via Mail abgebrochen. Mein Staubsauger ist immernoch defekt.

Nicht empfehlenswert!
Ihre Behauptung, mich per E-Mail kontaktiert zu haben, ist falsch.
Ich habe keine E-Mail erhalten.

Zum dritten Mal kündigen Sie öffentlich eine Kontaktaufnahme an, ohne Ihr Versprechen einzuhalten.

Gleichzeitig ist inzwischen mein dritter Dyson V11 defekt; die letzten beiden Geräte hielten jeweils nur ein Jahr.

Kurze Gerätelebensdauer und wiederholter Wortbruch beim Kundenservice – dieses Verhalten zerstört jedes Vertrauen. Ich erwarte endlich Taten statt leerer Versprechen.

Ich werde weiter berichten.

Der Einkauf online ging einfach und ohne Probleme von sich.

Update 29.10.2026
Dyson hat mir auf meine Bewertung hin eine völlig unbrauchbare KI Email gesendet. Das Problem, dass die Zahnbürste defekt ist und es sich um einen Garantiefall handelt, wird gar nicht angesprochen. Man arbeitet gegen eine KI Mauer- oder die Mitarbeiter sind wirklich so unprofessionell…

Auf keinen Fall die neue CameraJet Zahnbürste kaufen!!! Das Produkt ist nicht nur kompliziert in der Anwendung, auch der Kundenservice ist eine Katastrophe. Unser Gerät ließ sich nach zwei Tagen nicht mehr laden. Dyson nimmt es jetzt weder zurück, noch kümmern sie sich um eine Reparatur. Völlig unakzeptabel für so ein hochpreisiges Produkt. Wir sitzen jetzt nach zweimaliger Nutzung auf einer defekten €479 Euro Zahnbürste!!

Die Geräte funktionieren tadellos, Rückgabe bei eventueller Unzufriedenheit problemlos, Lieferung super schnell! Dyson liefert das perfekte Online Kauferlebnis

Ich werde nach dem Kauf mit Werbe-Emails zugespamt, obwohl ich schon mehrmals "Abmelden" in den Emails geklickt habe. Es erschien jeweils eine Erfolgsmeldung, und trotzdem erhalte ich weiterhin mindestens an jedem zweiten Tag eine unerwünschte Werbe-Email.

Bestellt, sehr schnell geliefert und alles in Ordnung. Immer wurde ich über Email informiert. Danke.

Ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice von Dyson Deutschland.

Ich möchte meinen Dyson Airwrap zurückgeben, aber leider funktioniert das Online-Rückgabeportal nicht. Es erscheint eine Fehlermeldung, sodass ich meine Rücksendung nicht registrieren kann.

Ich habe versucht, Dyson per E-Mail zu kontaktieren, aber die angegebene E-Mail-Adresse akzeptiert keine Antworten. Deshalb weiß ich nicht, wie ich meine Rücksendung abschließen soll.

Ich habe meinen Dyson Airwrap vor 30 Tagen erhalten und möchte ihn zurückgeben. Ich bitte Dyson, sich mit mir in Verbindung zu setzen und mir bei der Rücksendung zu helfen.

Ich wünsche mir eine schnelle und unkomplizierte Lösung.