Drillisch Arvostelua 1 359

Lange Jahre hatte ich einen Handyvertrag mit Drillisch/Smartmobile. Letztes Jahr ging durch Umstellung auf 5G bei mir gar nichts mehr. Also habe ich zu Ende Oktober fristgerecht gekündigt. Dennoch wurde weiter abgebucht. Widersprochen und für 2 Monate Geld zurück geholt durch Geldinstitut. Einzugsermächtigung widersprochen. Dennoch weiter Abbuchung. Und Inkassobüro von Drillisch beauftragt. Schreiben blieben unbeantwortet, Email ohne Erfolg auch nur irgendetwas zu erfahren. Wird wohl auf den Einsatz meiner Rechtsschutzversicherung hinauslaufen.

Kein Kundenservice schickt unverständliche Rechnungen nicht zu empfehlen

sind nur 11,81€ werde ich nochmals bezahlen bitte tut euch selbst einen Gefallen und niemals sim24 oder Drillisch ist reiner Betrug

Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei Drillisch und hatte an meinem Wohnort nie ernsthafte Probleme mit der Verbindung. Vor Kurzem habe ich einen neuen 2-Jahres-Vertrag abgeschlossen – und seitdem ist mein Mobilfunk praktisch unbrauchbar. Ständige Verbindungsabbrüche, extrem langsames oder gar nicht funktionierendes Internet und teilweise nicht einmal zuverlässige Telefonie.

Das Absurde daran: Ich habe meinen Wohnort nicht gewechselt und nutze weiterhin denselben Standort wie in all den Jahren zuvor, in denen alles problemlos funktionierte. Erst mit dem neuen Vertrag begann das Desaster.

Nach zahlreichen Schriftwechseln mit dem Kundenservice kam dann die völlig unbefriedigende Standardantwort: Das Netz sei in meiner Gegend angeblich schlecht und man könne nichts daran ändern. Punkt. Problem abgewimmelt.

Diese Aussage ist besonders fragwürdig, weil andere Menschen in meinem direkten Umfeld – Nachbarn, Freunde, Kollegen – keinerlei Probleme beim Telefonieren oder mit mobilem Internet haben. Offensichtlich liegt das Problem also nicht pauschal am „schlechten Netz“, sondern eher daran, dass Drillisch kein Interesse daran hat, sich ernsthaft mit dem Problem eines langjährigen Kunden zu befassen.

Das Verhalten des Unternehmens ist schlicht kundenunfreundlich. Anstatt eine Lösung zu suchen oder zumindest kulant zu reagieren, wird man mit einer Standardausrede abgespeist und darf nun zwei Jahre lang für eine Leistung bezahlen, die faktisch kaum nutzbar ist.

Für mich ist das ein Paradebeispiel dafür, wie man treue Kunden verliert. Wer Wert auf zuverlässigen Service und ernst genommenen Support legt, sollte sich gut überlegen, ob er hier einen Vertrag abschließt.

Update:
Nach SIM Swapping wird die außerordentliche Kündigung verweigert, es läge keine ausreichende Begründung vor. Ich könne ja "weiterhin wie gewohnt alle Leistungen meine Mobilfunkvertrags zu nutzen".
Mein Fall hat mittlerweile 8! Vorgangsnummern. Ich werde systematisch ignoriert.
Das ist eine absolute Farce. Sie sollen mir gerne zeigen wie man mit einer gesperrten SIM telefoniert.
Beschwerden bei mehreren Stellen sind eingereicht. Solchen Unternehmen gehört das Handwerk gelegt und zwar schnell.

Mein Account wurde Opfer eines SIM-Swappings. Eine SIM-Karte wurde unberechtigt übertragen, ohne meine Zustimmung, ohne Verifizierung meiner Identität. Das ist ein schwerwiegender Sicherheitsverstoß mit strafrechtlicher Relevanz.

Am 2.3 lange mit dem Kundenservice telefoniert, man würde es an die Betrugsabteilung weiterleiten. Am 3.3 eine Mail mit Gesprächsprotokoll von mir hinterher geschickt. Seit 3.3 weitere Mails an den Kundenservice geschickt, da mein Anliegen an völlig falsche Abteilungen weitergeleitet wurde.
Keine einzige ernsthafte Antwort! Keine Kontaktaufnahme, kein Lösungsvorschlag. NICHTS!
Nur Schweigen und Hinhaltetaktik.
Ich warte bis heute auf eine Antwort und auf eine konkrete Lösung!

Die Beschwerde bei der Bundesnetzagentur ist seit heute eingereicht.

Ich warne jeden: Wer bei Drillisch/1&1 Kunde ist, dessen persönliche Daten und SIM-Karte sind offenbar nicht ausreichend geschützt. So geht man nicht mit Betroffenen um!

Strafanzeige. Ich kann nur jedem raten, die Staatsanwaltschaften mit dieser Bande zu beschäftigen und zwar so lange, bis die Schnarchnasen aus dem Staatsdienst der Justiz hier mal durchgreifen.

Eine schreckliche Erfahrung. Ich habe über einen Monat einen Totalausfall der Leistung (Mobilfunkvertrag nicht nutzbar). Trotzdem kein Entgegenkommen, sie winden sich aus allem raus. Sie erwarten trotzdem eine komplette monatliche Zahlung. Niemals wieder...

Es ist nicht möglich in dieser Firma telefonisch ein Vertrag zu wechseln wobei die Rufnummernmitnahme garantiert wird. Nach mehrmaligen telefonischen Kontakt sieht der Mitarbeiter kein konkreten Vorgang, Haben Sie einen Mitarbeiter erwischt der das Problem erkennt leitet dieser es an den Service schriftlich weiter aber nichts passiert und im nächsten telefonischen Kontakt wird man dann mit seinem Problen rausgeschmissen. Es ist als wird man ignoriert. Trotz guter Angebote überhaupt nicht zu empfehlen. Um noch mal auf die Portale zu kommen über das Internet, total missverständlich, schaltet ab bei Eingaben der gewünschten Funktion ,funktioniert einfach nicht auch nicht im zusammenarbeit mit den telefonischen Mitarbeitern. Also um nicht zu verzweifeln Hände weg von diesem Portal!

Hände weg von Drillisch!! Seit vielen Jahren Kunde, weil ich an meinem Sommerwohnort nur Empfang mit dem O 2 Netz habe.Solange lief es.Im letzten Sommer wollte ich mein Datenvolumen erhöhen, der Vertrag wurde geändert, seitdem habe ich so gut wie keinen Empfang mehr.Ich hatte vor Vertragsabschluss wiederholt meine Frage gestellt, ob ich weiterhin im O2 Netz unterwegs bin.Dies wurde mir wiederholt versichert.Es ist nicht so!! Ich bin jetzt mit Vodafone unterwegs und da habe ich eben keinen Empfang.Man hat mir gesagt, dass Drillisch das Recht hat das Netz zu wechseln.Ich finde es dreist, ohne Info dem Kunden gegenüber. Niemals hätte ich den Vertrag verlängert, sondern mir einen Anbieter mit O2 Netz gesucht.Mein Sonderkündigungsersuchen wurde natürlich abgelehnt, ich soll die Gebühren bis Ende der Laufzeit bezahlen, dann würde man mich aus dem Vertrag entlassen. Für mich Schwachsinn, dann kann ich die Simkarte auch in die Schublade legen und das Vertragsende abwarten.Ganz ganz schlechter Kundendienst, fast nicht erreichbar, man wird beschwindelt und arglistig getäuscht.Also lasst die Finger von Drillisch und Konsorten

Habe vor Jahre einen Vertrag bei drilisch bestellt gehabt und die schalten denn Vertrag ab und stellen denn Vertrag auf priprad Karte um damit man keinen Internet dort hat. Aber buchen fleißig 10 Euro vom Konto ab. Drilisch Anbieter ist der letzte Müll was man machen kan so wie sim 24 auch Müll Anbieter

Sim24 Finger weg , die Stellen euch Hardware in Rechnung die nie Bestellt wurde.

2Ich war nun einige Jahre bei Premium Sim und damit bis letztes Jahr zur Umstellung auf 5G ganz zufrieden.
●Seit diesem Zeitpunkt schlechte, bis gar keine Verbindungen, besonders an meinem Arbeitsplatz wo man beruflich auch noch darauf angewiesen ist (der Arbeitgeber hat aktuell kein WLAN mehr).
●Man hat mir einige Einstellungen am Smartphone vorgeschlagen, auch ich solle doch ins Freie gehen, dort wäre einwandfreies Netz, da nützt auch kein Upgrade auf 15 GB.
●Daraufhin habe ich gekündigt, Screenshots von der App der Bundesnetzagentur beigefügt, es blieb bei der 3 monatigen Kündigungsfrist.
●Nach einem persönlichen Telefonat, bot man mir einen günstigeren Tarif der Konzerntochter BigSim an mit monatlicher Kündigungsfrist!
●Das war aber wohl nur um einen Tarifwechsel zu verbuchen.
●Das Ergebnis, die lange Kündigungsfrist bleibt wie sie ist
●das Datenvolumen ist nun nur noch 1/3
●einmalige Wechselgebühr 4,99€ monatliche Tarifkosten 4,99€
●zuvor bei Premium Sim 8,94€ mit 15GB und eine zusätzliche Multisim, nützt aber alles nichts wenn die Verbindung unterirdisch ist.
●Von der telefonischen Absprache, Tarifwechsel, Kündigungsfrist, ist nirgends mehr was zu lesen.
So werde ich eben drauflegen, die Rufnummer vorzeitig mit zur Telekom mitnehmen und hoffen das Desaster endet wie schriftlich bestätigt zum 11.05.26

Warum existiert die Firma noch?
Nur durch Abzocke.
Verbraucherzentrale eingeschaltet mal schauen was passiert.Hier fehlen die Worte
Am besten minus Sterne vergeben!
Nichts abschließen bei Premium SiM Handyvertrag und alles was mit Drillisch läuft.Alles die gleiche Mafia

Ich bereue es zutiefst, dass ich ein Vertrag bei Drillisch habe für SIM-Karte sowohl auch für DSL.
Ich habe die Verträge gekündigt und da sie einen komplett verarschen habe ich das auch an meinem Anwalt weiter gegeben.
Wenn es sein muss, geht das ganze vor dem Gericht.

Drillisch tauscht zwangsweise die SIM-Karte, sodass man zum 1&1- und Vodafone-Netz umgestellt wird. Diese Netze sind auf dem Land meist nicht oder schlecht verfügbar. Ich konnte weder telefonieren, noch angerufen werden oder das Internet nutzen. Drillisch redet sich raus und behauptet, es sei eine gute Netzabdeckung vorhanden. Fristlose Kündigungen und Forderungen nach Ausfallentschädigungen nach Par. 58 des Telekommunikationsgesetzes werden abgelehnt. Man hat gegen das Unternehmen nur eine Chance, wenn man gerichtlich vorgeht, wie das Anerkenntnisurteil vom Dezember 2025 beim AG Hanau zeigt. Details hierzu s. im Internet unter teltarif.de, Unterpunkt 1u1. Die Bundesnetzagentur ist leider auch keine Hilfe, sodass man den Laden wirklich verklagen muss. Schade, dass solchen Unternehmen nicht das Handwerk gelegt wird. Hier gibt es wohl keine Aufsicht.

Meine Festplatte ist abgestürzt, ich kam in die Sevicewelt nicht mehr rein und somit an PIN und PUK.
Musste mir deshalb einen neuen E - Mail Account einrichten.
Alle Kontaktaufnahme per E - Mail scheiterten, alles nur Systemantworten.
Anrufe ohne Lösungsvorschläge, unfreundlichste Mitarbeiter, es wurde rotzfrech einfach aufgelegt.
Dann wollte ich Kündigen meinen Vertrag.
War ebenfalls ein Krampf, da man nicht in die Servicewelt reinkommt...Dann per Mail, Fax und Einschreiben gekündigt...Bundesnetzagentur eingeschalten, erst dann lenkte Drillisch ein...Ich kann jeden Neukunden nur vor denen warnen, absolut bei Problemen nicht empfehlenswert.

ACHTUNG: Drückermentalitäten!
telefonische Zusagen werden niemals eingehalten
sehr unfreundliches Personal
der Kunde wird einfach nur vera....
Finger weg!!

KEINE Chance ! Das Einzige, was hier hilft und sinnvoll ist: diesen Dilettanten & Betrügern die Lizenz entziehen und hart abstrafen !!! Welcher Blindhahn hat denen überhaupt das Gewerbe ausgestellt ???
Allen sei ans Herz gelegt, sämtliche Verträge zu annullieren oder gar nicht erst abzuschließen ! Never ending Story erwartet Euch in jeder Hinsicht ! Und bloß keine Angst vor deren Schergen oder Abzockern alias Inkasso & CO !!!

Unbedingt die Vertragsbestätigung genau lesen. Es wird vom Support etwas zugesagt und steht dann nicht in der Bestätigung. War viele Jahre dort Kunde, hab leider darauf vertraut, weil es immer ok war. Jetzt zu allem Überfluss leider einen 24 Monatsvertrag abgeschlossen, vorher monatliche Kündigung. Es sieht danach aus, dass Drillisch sich den guten Support von zuvor spart. Das Gute, nun weiss man, ein Internetvertrag wird dort garantiert nicht abgeschlossen, auch wenn es ein paar EUR sparte.
Der Telefonsupport sehr nett, hat mir gesagt, wie ich es hätte abschließen müssen. Hatte gesagt, ich solle nochmal übers Kontaktformular. Heute gesehen, der Chatverlauf ist gelöscht. Auch das ein Tip, bei diesem Anbieter alles kopieren. Ich schreib jetzt lieber nicht, was ich inzwischen von dem Laden halte.

ich habe 2 Verträge bei Drillisch, 1 bei SIM.de, 1 bei WINSIM
mein Verträge endet am 06.04.2026, ich habe 2 neue Verträge ab 07.04.2026 als Neue Kunde bei SIM24 abgeschlossen, und Trotzdem, Sie haben Markenwechsel für beide Rufnummer gezogen
mehrmals habe ich versucht zu erklaren das ich habe keine Markenwechsel, aber neue Verträge nach gelaufenen Alte Verträge
aber Sie wollen nicht mein Geld zurückbezahlen
So schlimm, Sie wollen einfach Geld ohne Recht