winSIM Arvostelua 2 951

Ich bin leider sehr enttäuscht von winsim. Die versprochenen Leistungen werden in der Praxis nicht zuverlässig eingehalten. Immer wieder habe ich Probleme mit der Netzqualität – Gespräche brechen ab oder die Internetverbindung ist extrem langsam, selbst an Orten mit eigentlich guter Abdeckung.
Der Kundenservice ist ebenfalls enttäuschend. Anfragen werden nur schleppend oder gar nicht beantwortet, und wenn man endlich eine Rückmeldung bekommt, wirkt diese oft wenig hilfreich oder standardisiert. Auf individuelle Probleme wird kaum eingegangen.
Zusätzlich finde ich die Tarifstruktur wenig transparent. Es tauchen immer wieder unerwartete Kosten auf, die vorher nicht klar kommuniziert wurden. Insgesamt habe ich das Gefühl, dass hier mehr versprochen als gehalten wird.

Der telefonische Kontakt mit Frau Schön war sehr gut. Kompetent und sehr nett. Geduldig und sehr freundlich. Ganz im Gegensatz was man sonst so erlebt. Zum Glück gibt es auch noch liebe Menschen.

Mittlerweile katastrophal. Seit das Vodafone- Netz über 1&1 genutzt wird geht fast garnichts mehr. Angezeigt wird 4G mit 4 Balken,die Internetverbindung jedoch langsam, ewige Ladezeiten oder mal garnicht. Im grenznahen Gebiet bei den Tschechen dann kompletter Ausfall, Raoming ja, 4 G mit 4 Balken aber weder Internet noch Telefonie möglich. Der Service unterirdisch, auf mehrfache Schilderung der Probleme nur automatisiertes Antwortblabla ohne konkrete Lösung. Nach Jahrzehnten als Kunde der Drillich- AG, schmeiße ich heute frustiert das Handtuch und habe gekündigt.

Die fast nur negativen Bewertungen über winsim wundern mich. Ich bin bereits 10Jahre bei winsim und zufrieden. Ich habe dort selten angerufen. Vielleicht 5 Mal in 10 Jahren, wurde immer freundlich bedient und mir konnte geholfen werden. Kontakt über das Kontaktformular funktionierte bei mir auch zufriedenstellend. Kommt mal vor, dass ich nochmal nachfragen muß, aber es wahr im akzeptablen Rahmen. Ich wollte eigentlich kündigen, da für meine geänderten Bedürfnisse kein gutes Angebot zu finden war. Man hat mir jedoch dann später ein gutes Angebot vorgelegt, so dass ich meinen Vertrag verlängert habe.

Sehr schlechte Firma, null Entgegenkommen.
Ich bin in die Schweiz gezogen und hatte um eine fristlose Kündigung gebeten.
Mein Ansprechpartner am Telefon sagte mir das dies in solchen Fällen möglich wäre und er wolle das so im PC eingeben.
Nach diesem Anruf habe ich mehrere KI generierte mails bekommen das der Vertrag ordnungsmässig gekündigt werden muss und ich die Kündigungszeit einhalten muss.
Ist Gott sei Dank nur ein Monat.
Es hat mir aber gezeigt das ich niemals mehr zu win sim zurückkehren werde.
Auch bin ich von einer Grenznahen Stadt immer wieder in das Schweizer Netz gerutscht was sich in den Roomingkosten bemerkbar machte.

Schlecht, Schlechter, Winsim.
Ich bin seit 13 Jahren, bislang sehr zufriedener, Kunde bei WinSim. Habe es beruflich meinen Klienten empfohlen, ebenfalls im Bekannten - und Freundeskreis sowie Kollegen. Habe sicher 30 Kunden zu Winsim gebracht. War auch immer alles gut. Dann erfolgte die Umstellung auf 5G und das 1&1-Netz. Seitdem ist kein normales Telefonat mehr möglich.
Gespräch kommt gar nicht zustande, oder die Verbindung bricht ab.
Leider hatte ich zwei Monate vor der Umstellung den Vertrag um zwei Jahre verlängert und benötige das Handy auch beruflich.
Seitens WinSim keinerlei Kulanz. Es wird mir zum 100x gesgat ich soll doch die Einstellungen prüfen - Ja, passt alles.
Unfreundliche, teils unverschämter Kundendienst. Keine Kulanz mich aus dem unbrauchbaren Vertrag zu lassen, auch nicht gehen z.B. die Hälfte der Kosten die bis Vertragsende anfallen würde. Es wird der komplette Betrag verlangt mit Verweis auf den bestehenden Vertrag.
Rein rechtlich sicherlich OK, in Punkto Kundenfreundlichkeit und somit evtl langfristig auch Kundenbindung sicherlich nicht förderlich.

Komplette Verarsch!!!

Bekommt man auf einmal ein Inkasso mit einer Rechnung in Höhe von362,61 € wegen "Schadensersatz" Bitte? Für was Schadensersatz?

Es wird nur das Geld aus den Taschen gezogen.

Wahrlich eine Katastrophe dieses Unternehmen. Hier wird man regelrecht über den Tisch gezogen da Verträge nicht ansatzweise erfüllt werden. Auch der Service ist minderwertig, da er die Menschen kaum ernst nimmt und einen gefühlt nur loswerden möchte.
Eine weitere Zusammenarbeit ist inakzeptabel.
Ich kann nur empfehlen einfach einen anderen Anbieter zu nutzen.

Ich habe keine guten Erfahrungen mit Winsim gemacht:
- Mittelmäßige Internetverbindung auch in gut ausgebauten Regionen. Auf Nachfrage wird das von Serviceteam dann auf das Mobiltelefon geschoben. Auch nach Neuanschaffung keine überzeugende Besserung.
- Telefonische, verlockend klingende Angebote auch für Bestandskunden, die dann ohne Hinweis drauf trotz Nachfrage hierzu aus Monatsverträgen plötzlich zwei Jahresverträge machen. Ganz linke Nummer!
- In Grenzregionen aufgrund von Überreichweite kann man schnell und gerne mehr als einen Jahresbeitrag in einer Stunde investieren.

Ein absolutes Armutszeugnis für die gesamte Drillisch-Gruppe (winSIM, sim24 etc.)! Mein einwandfrei laufender Mobilfunkvertrag bei winSIM wurde heute völlig grundlos und ohne Vorwarnung per E-Mail "storniert". Der Grund? Ich hatte vor ein paar Tagen ein Problem mit einem anderen Vertrag bei deren Schwestermarke sim24. Der dortige Kundenservice hat scheinbar aus purer Inkompetenz im System gleich mein gesamtes Kundenprofil gelöscht – inklusive meines winSIM-Vertrags! Plötzlich steht man ohne funktionierende SIM-Karte da. Wer Erreichbarkeit und einen funktionierenden Kundenservice braucht, sollte um winSIM und alle anderen Drillisch-Marken einen riesigen Bogen machen. Ich wechsele jetzt endgültig mit allen Nummern zu einem professionellen Anbieter!

Ein stern ist noch zu viel. Das mobile internet fällt ständig aus über Stunden oder auch tage und von der miserablen Telefonverbindung Brauch ich gar nicht erst anfangen. Win Sim ist definitiv der schlechteste Anbieter den ich je gesehen habe.

Я из-за вас потеряла 1,50€ в опросе, который проходила пол часа!!!

Finger weg sind Partner von 1und1
Ganz übles Netz.
Unterirdische netzabdeckung

In den letzten Monaten fand ich die Leistung gut. Seit einigen Tagen kann man keinen erreichen oder die Übertragung ist so schlecht das man kein Wort versteht.

Also Winsim ist wirklich ein schlimmer Saftladen, ich habe noch nie so einen Grottenschlechten Support gesehen. Man muss mehrere E-Mails und Kündigungen per App versenden, damit dieser Schmiervertrag endlich gekündigt wird. Bei Anfragen beim Kundensupport wird darauf hingewiesen, eine E-Mail zu schreiben, bei der E-Mail wird darauf hingewiesen, den Vertrag durch den Kundensupport zu Kündigen. Dieser Kundensupport ist Absolut Inkompetent und hat absolut keine Ahnung, über die verfahren des eigenen Unternehmens. Bitte macht nicht den Fehler, einen Vertrag bei Winsim zu unterzeichnen, da dieser mehrere Monate hin und her für die Kündigung benötigt. Man kommt sich so vor, als ob man mit unwissenden Praktikanten kommuniziert. Nebenbei wird man per E-Mail mit komischen Angeboten vollgespammt, an Verzweiflung von einem Geldgeilem Betrieb nicht zu überbieten. Eigentlich wollte ich eine neue SIM-Karte, nachdem meine alte verloren ging, wenn aber anfragen teils ignoriert werden, muss man es halt kündigen.

Eigentlich bin ich schon seit über 15 Jahren treuer Kunde und war auch immer sehr zufrieden. Aber die letzte Aktion geht gar nicht und wird auch dafür sorgen, dass ich mir einen anderen Anbieter suche. Ich hatte mich telefonisch über einen Vertragswechsel informiert. Man hatte mir ein Angebot gemacht und wir gingen gemeinsam das Datenblatt durch. Auf die Frage hin, was der Betrag in Klammern bedeutet, sagte man mir, diese Kosten seien für mich nicht relevant, da ich einen 24-Monatsvertrag abschließen würde und dieser Betrag nur für 36 Monate gilt. Also habe ich dem verkäufer geglaubt und den Vertrag abgeschlossen. Es hat sich allerdings herausgestellt, dass dies nicht der Wahrheit entspricht und ich die 500 Euro zu zahlen habe. Ich habe mich daraufhin mit dem Kundencenter in Verbindung gesetzt und den Vertrag widerrufen. Natürlich wurde in der Zwischenzeit schon Geld abgebucht und man vertröstete mic damit, dass es länger dauern würde, bis mei Geld wieder gutgeschrieben wird. Sowas sollte sofort passieren! Ganz erlich, Informationen nicht zu erwähnen ist eine Sache, aber bewusst auf Nachfragen mit einer falschen Antwort zu reagieren, um mit einem Vertragsabschluss zu locken, das geht gar nicht! Ihr seid mich auf jeden Fall als langjährigen Kunden los geworden, Herzlichen Glückwunsch!

Meine Erfahrungen sind nicht nur enttäuschend, sondern bitterböse und haben mich eine Menge Geld gekostet. Ich habe zwei Verträge bei Winsim abgeschlossen. Den ersten hatte ich nach der Mindestlaufzeit gekündigt. Nach neuem Gesetz ist es ja so, dass man nach Ablauf der Mindestlaufzeit nur noch einen Monat Laufzeit hat und dies mit einer monatlichen Kündigungsfrist einhergeht. Das Kundencenter hat mir aber, was ich zu diesem Zeitpunkt nicht wusste, als ich meine Kündigung bestätigt hatte, noch sechs Monate Laufzeit gegeben, was nach dem Gesetzgeber nicht richtig ist. Ich hätte nach einem Monat schon rausgekonnt. Ich habe also sechs Monate bzw. insgesamt sieben Monate zu viel bezahlt. Dann wurde ich mit meinem zweiten Vertrag, den ich bei Winsim abgeschlossen hatte, mit Handy falsch beraten. Als ich diesen nach 24 Monaten kündigen wollte, wurde mir gesagt, dass ich nur noch die Karte mit 10 € bezahlen müsste, aber mir zwei Monate später noch der volle Betrag abgezogen worden ist. Daraufhin habe ich Winsim kontaktiert. Mir wurde nicht geholfen. Mir wurde gesagt, dass ich kündigen kann, aber mit einer Laufzeit von noch 12 Monaten. Danach war ich stinksauer, habe mich selbst erkundigt und herausgefunden, dass dieses Gesetz mit vier Wochen Kündigungsfrist nach 24-monatiger Laufzeit greift. Wahnsinn, was da abgeht. Inkompetentes Personal, auch böse mir gegenüber am Telefon, herablassend am Telefon, und die können keine kompetenten Auskünfte geben. Ab zur Geburt! Ich hätte jetzt, wenn ich mich nicht erkundigt hätte, bis Ende diesen Jahres noch 40 € monatlich bezahlt. Nie wieder!

Kundenservice reagiert nur mit Standardantworten und geht nicht auf konkrete Anliegen ein. Trotz Kündigung und Bestätigung wurden weiterhin Beträge abgebucht. Sehr enttäuschend und nicht vertrauenswürdig.

Eigentlich Null Sterne! Ich habe 1:1 die gleichen Erfahrungen gemacht, wie meine Vorschreiber. Abartig schlecht ist der Kundenservice. So etwas habe ich noch nie erlebt. Unterirdisch. Erst ewig lange Wartezeiten und dann hat man jemanden in der Leitung mit einer Verbindung, bei der man nichts versteht. Selten hat man das Glück mit einem Muttersprachler zu telefonieren. Ich bin SEIT NOVEMBER, also seit 4 Monaten nicht weitergekommen.
"Mein" Problem ist, dass winsim im November einfach die Simkarten gewechselt hat und seitdem meine Uhr keine gültige eSim mehr hat.
Telefonieren kann ich auch nur, wenn ich mal Glück mit der Verbindung habe. Auch hier wurde schon lange Besserung zugesagt.
Die größte Freiheit ist, dass winsim mir weder die Gebühren gut schreibt noch den Vertrag, der von deren Seite nicht eingegangen wird, still legt. Ich muss also für meine eSim zahlen, ohne eine Leistung dafür zu bekommen.
Ein richtiger Saftladen!!!

Erstmal erreicht man schwer jemanden am Telefon. Der Bot am Telefon kapiert gar nichts und die echten Mitarbeiter sind extrem unfreundlich und legen teilweise einfach auf. Für einen Wechsel in einen "höheren" DSL Tarif, soll man sogar noch Ablöse für die Zeit bis zum des Endes des Vertrages quasi eine Strafebezahlen. Sowas habe ich noch nie erlebt. Total unseriös. Ich werde definitiv wechseln.