dpd.com.pl Arvostelua 

Najgorsza firma nie polecam nie dowożą paczek na czas omijać tą firmę !!!!!!!!

Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług DPD.

23.03 otrzymałam SMS z informacją o planowanym doręczeniu paczki (podano numer przesyłki oraz kontakt do kuriera). We wtorek dostałam ponownie tę samą wiadomość, więc cały dzień czekałam w domu na dostawę. Około godziny 18 musiałam wyjść do pracy.

W środę sprawdziłam status przesyłki na stronie i okazało się, że paczka została rzekomo doręczona we wtorek o godzinie 21 – co jest nieprawdą, ponieważ nie było mnie wtedy w domu i nikt nie próbował się ze mną kontaktować.

Po kontakcie z infolinią (rozmowa trwała ponad 15 minut), konsultantka próbowała skontaktować się z kurierem, ale sprawa nie została wyjaśniona. Zostałam poinformowana, że zgłoszenie trafi do odpowiedniego działu.

Kolejne dni (czwartek i piątek) nie przyniosły żadnego rozwiązania. Za każdym razem słyszałam, że sprawa jest „w trakcie wyjaśniania”. W piątek obiecano mi kontakt jeszcze tego samego dnia – nikt się nie odezwał.

Na ten moment nie wiem, gdzie znajduje się moja paczka ani co się z nią stało. Brak rzetelnych informacji, brak odpowiedzialności i całkowity brak szacunku do klienta.

ODRADZAM. Zamówiłam w DPD przesyłkę z doręczeniem w następnym dniu roboczym do godz. 12:00. Przesyłkę zgodnie z formularzem zlecenia nadałam w punkcie pick up. Już przy nadawaniu przesyłki pracownik punktu ostrzegł, że kurierzy tej firmy potrafią długo nie pojawiać się po przesyłki. Oczywiście niestety miał rację. Kurier po przesyłkę nie przyjechał. Następnego dnia roboczego przesyłka nadal leżała tam gdzie ją zostawiłam, zamiast być na drugim końcu Polski w doręczeniu do godz. 12:00. Żeby było ciekawiej to DPD nie zwróci tak łatwo opłaty (wysokiej) jaką pobiera za taką przesyłkę. Trzeba składać reklamację, czekać 30 dni na jej rozpatrzenie i potem jeszcze dłużej czekać na zwrot pieniędzy. DRAMAT!

​Szczerze odradzam korzystanie z usług DPD. To, co ta firma wyprawia z klientem, przekracza wszelkie granice absurdu. Jeśli myślicie, że bycie uczciwym i zorganizowanym klientem Wam pomoże – jesteście w błędzie.
​Oto jak wygląda „standard” obsługi w DPD:
​Brak szacunku do czasu klienta: Zamówiłem rower (ponad 33 kg). Chcąc być w porządku wobec kuriera, by nie jechał na darmo we wtorek, kiedy nikogo nie było, przełożyłem dostawę na czwartek. Wziąłem specjalnie dzień urlopu, żeby być na miejscu i odebrać ciężką paczkę.
​Festiwal kłamstw na infolinii: Cały czwartek spędzony na telefonie. Konsultanci jeden po drugim bezczelnie kłamią, wymyślając coraz to nowsze bajki. Każdy mówi co innego, zero konkretów, zero odpowiedzialności.
​Oddział widmo: Próby kontaktu z oddziałem w Wałbrzychu to walka z wiatrakami. Wygląda na to, że tam nikt nie pracuje albo wszyscy zbiorowo ignorują telefony. Konsultanci twierdzą, że "nie mogą się dodzwonić do własnego oddziału". Czy to jest poważna firma logistyczna?
​Efekt: Stracony dzień urlopu, brak przesyłki, gigantyczny stres i poczucie bycia oszukanym.
​DPD to firma, która potrafi tylko przyjmować pieniądze, ale z dostarczeniem paczki (nawet po ustaleniu terminu) ma gigantyczny problem. Jeśli nie chcecie marnować urlopów i zdrowia – trzymajcie się od nich z daleka. Dołączam do ogromnego grona osób, które ostrzegają przed tym cyrkiem. Dramat to mało powiedziane.

Kurier siedzial w aucie chwile odbil gps i pojechal do paczkomatu, bylem w domu caly czas.
Paczka byla otwierana przez kuriera, karton byl caly rozwalony.
Firma dpd to dno. Kurierzy mają wszystko w dupie.

Nie polecam. Przesyłka nie dostarczona, opóźniona. Błędne informacje w aplikacji. Kurier nie rozumiejący j. Polskiego. Obsługa klienta to wyłącznie czat. Nie wiem co się dzieje z przesyłką.

Kurier odesłał paczkę bez próby doręczenia

Stanowczo odradzam korzystanie z usług DPD w tym rejonie. Kurier zadzwonił do mnie i bezczelnie oświadczył, że nie doręczy paczki, bo jest dla niego „za ciężka”. Mimo mojej obecności w domu i opłaconej usługi dostawy pod drzwi (door-to-door), kurier samowolnie przekierował obie moje przesyłki do punktu odbioru.

Najgorszy jest fakt, że w systemie śledzenia wpisano kłamliwą informację o „nieobecności odbiorcy”. To rażące wprowadzanie klienta w błąd i unikanie obowiązków. Skoro płacę za dostawę do domu, wymagam jej realizacji, a nie kłamstw w statusie przesyłki. Skandaliczne podejście!

Przestrzegam przed korzystaniem z usług DPD oraz firm, które mają podpisaną umowę z DPD jako jedynym dostawcą.

Nadawca wpisał nieprawidłowy adres doręczenia. Pech chciał, że zdałam sobie sprawę z tego dopiero wtedy, gdy otrzymałam mailowe powiadomienie, iż przesyłka została doręczona, a DPD prosi o ocenę obsługi.
Przez cały ten czas byłam w domu, ale samochodu dostawczego DPD nawet nie zobaczyłam, a co mówić o przesyłce. Natychmiast zadzwoniłam do kuriera, który dotychczas w ogóle nie kontaktował się ze mną. Oczywiście się nie dodzwoniłam.

W pierwszym dniu, po długiej batalii z robotem Evą, w końcu dotarłam do żywego człowieka na infolinii DPD. Pani z obsługi klienta była bardzo miła i powiadomiła centralę, a ja sama w międzyczasie udałam się pod adres, na który rzekomo została doręczona moja przesyłka (miejsce publiczne). Po wypytaniu w okolicznych sklepach zguba wciąż nie została znaleziona. Nikt nic nie wie, nikt nic nie widział.
Kurier w dalszym ciągu nie odbierał telefonów ani ode mnie, ani od obsługi klienta, ani od centrali.

Kurier sfałszował dokumentację, ponieważ gdyby zaznaczył w swoim systemie, iż podjął nieudaną próbę doręczenia, być może udałoby mi się tę przesyłkę szybko przekierować na właściwy adres...
Odpowiedż z centrali? Dzwonić na następny dzień do kuriera do skutku, aby ustalić faktyczne losy przesyłki.

Dzień drugi. Wreszcie odezwał się kurier. Rzekomo nie ten, który w dniu poprzednim był odpowiedzialny za dostarczenie przesyłki. Zaśmiał się do słuchawki, że moje miejsce zamieszkania to już nie ich region (muszę nadmienić: rzecz dzieje się nie tylko w tym samym mieście, ale i na tej samej ulicy!), ale jego kolega będzie się ze mną kontaktować i z pewnością odeśle przesyłkę do punktu lub magazynu. No otóż, proszę Państwa, właściwy kurier jeszcze nie podjął jakiejkolwiek formy kontaktu.

Próbuję być wyrozumiała jak mogę. Sama zaproponowałam, że już odbiorę paczkę z innego miejsca, tylko muszę wiedzieć dokąd powinnam się udać. A to wszystko przez status "przesyłka doręczona". Co gdyby adres dostawy był prawidłowy, a ja i tak nie otrzymałabym paczki?!

DPD umywa ręce od odpowiedzialności, ponieważ według nich w systemie wszystko wygląda prawidłowo.
Tymczasem nadawca, niestety, zdaje się mieć podejście godne ich zaprzyjaźnionej firmy kurierskiej, dlatego obawiam się, że nie ominie mnie konsultacja z lokalnym Rzecznikiem Konsumentów.

Na chwilę obecną nie mam ani pieniędzy, ani towaru, ani pewności, co naprawdę stało się z moją paczką.

DRAMAT! Najgorsza firma kurierska ever, kurier po prostu zostawia paczkę po drzwiami, nie interesuje go czy przekierowałeś paczkę do paczkomatu, nie interesuje go że może zostawić paczkę na ochronie jak robią to inni, ma wszystko gdzieś, a ty się martw co masz zrobić z paczką pozostawioną pod drzwiami gdy jesteś na wakacjach. Ciekawe jak zareagowałaby firma gdyby ktoś ją ukradł z korytarza.

Jakbym mogła dałabym ZERO gwiazdek. Macie niedorozwiniętych kurierów jak i ten cały cyrk na kółkach o nazwie DPD jest niedorozwinięty. Mama zamówiła mi buty. BUTY. Były opłacone z góry, i miały przyjechać pod mój adres zamieszkania. Kurier przyjechał, nie sprawdził czy ktoś był w domu (był mój dziadek), nie zadzwonił na numer podany na paczce, NIC, nic do cholery nie zrobił. Nie dość że nie sprawdził czy paczka jest opłacona i sobie wyimaginował że nie jest, to nawet do cholery nie zadzwonił. ŻARTY. Jest piątek, mieszkam w interacie, a paczka ma byc w poniedziałek więc nie będę miała nowych butów przez następny tydzien. Jest to żart.

Kolejny raz DPD wysyła maila, że dzisiaj (piątek) paczka ma być u mnie, a potem okazuje się, że to wielka ściema!!! Paczka przybyła do oddziału doręczającego w piątek o godz. 01:34:15 i nie potrafią jej w tym samym dniu doręczyć do Dębicy!!! Paczka szybciej przybyła z Hiszpanii niż DPD doręcza ją w Polsce. Okazuje się, że paczka będzie u mnie dopiero w poniedziałek!!!!

Najgorsi z najgorszych

dzień dobry dzwoniłem na infolinie ale mnie zbyli na mojej aplikacji dostaję informację o przesyłkach których nie zamawiałem , mieszkam w oławie te przesyłki są do poznania , ktoś wykorzystuje mój nr tel bo informacje mam na aplikacji dpd i na sms , prosze się zając tą sprawą , dzwoniłem na infolinie poinformować ale po pierwszej rozmowie nadal dostaje powiadomienia nie swoich zamówień,które ktoś robi na mój nr tel , zadzwoniłem drugi raz i usłyszałem ze nie zostane poinformowany że nie dostane informacji że coś z tem zrobią edycja jednak po dwóch tygodniach konsultantka zadzwoniła do mnie z wyjaśnieniem że numer został zablokowany na tamtej aplikacji tego człowieka i przestałem dostawać informacje o jego zamówieniach

Kurier nie wydał paczki ani mi, ani mojej mamie , ponieważ stwierdził że wydać ją może tylko mojemu tacie, mimo poinformowania go że jest za granicą, był arogancki i zanim zdążyliśmy zadzwonić do taty lub porozmawiać z kurierem, sam zdecydował co zrobić z paczką

Paczka miała być w poniediałek ma przyjść za 3 dni

Kurier dzwonił bladym świtem nie wiedziałam że to on już się nie kontaktował wyrzucił paczkę do punktu i sobie sam człowieku zasuwaj z 15 kg paczka co go to obchodzi ..zero profesjonalizmu

Więcej nie skorzystam z dpd. Na infolini jakis ograniczony typ mi mowi ze kurier u mnie byl. Ja mowie ze jie bylo bo jestem caly czas w domu. Wiec mam zlozyc skarge i przelozony sprawdzi gps. Pytam a co jak byl pod tym adresem ... no to znaczy ze byl u pana. No kurde przeciez mowie ze nie bylo. W takiej sytuacji jak kurier jest nieogarniety i nie potrafi skorzystac z domofonu to sie dzwoni na tel.

DPD nie respektuje wskazań w aplikacji DPD np. zamiany daty dostawy. Przesyłka pozostawiona w placówce DPD do odbioru własnego. Zachowanie kurierów budzi wielkie zastrzeżenia wobec odbiorcy.