Doofinder Arvostelua 

He tenido muy buena experiencia usando Dofinder en la web de Nutritienda. Marca la diferencia a la hora de encontrar productos, sobre todo cuando buscas algo concreto dentro de un catálogo tan grande y diferente como el nuestro ya que mejora bastante la navegación y ahorra tiempo, que al final es clave cuando compras online. En un ecommerce como Nutritienda, con tantas categorías (nutrición deportiva, herbolario, parafarmacia…), tener un buscador así aporta mucho valor a la experiencia de compra. Sin duda, ha sido todo un acierto integrarlo en nuestra web.

Very positive experience from the very first interview stage. Patricio Gutierrez Bilbao was professional, friendly, and highly engaging throughout the conversation, creating a comfortable and motivating atmosphere. He represented Doofinder in an excellent way, sharing clear insights about the company, the role, and the culture. A great first impression overall.

We’ve had a great experience using Doofinder for Spouse-ly’s search functionality. As a multi-vendor marketplace, search is a critical part of helping customers quickly discover products across many different shops, and Doofinder has made that process seamless and intuitive.

The platform itself is powerful and easy to work with. It delivers fast, accurate results and has features that allow us to better surface vendor products, improve product discovery, and create a smoother overall shopping experience for our community. It’s been a strong addition to our tech stack as we continue to grow.

What truly stands out, though, is the team behind Doofinder. They’ve consistently been responsive, supportive, and genuinely invested in helping us succeed. Whether we’ve had questions, needed troubleshooting, or wanted to optimize performance, their team has been there every step of the way.

Overall, Doofinder has been a valuable partner for Spouse-ly, and we would absolutely recommend it to any growing marketplace or e-commerce brand looking to enhance their search experience.

Doofinder ist für uns als Shopware Agentur eine perfekte Lösung.
Wir können alle Einstellungen selbständig setzen und für unsere Kunden die Suche und die Anzeige der Suche ohne Eingreifen des Supports individuell anpassen. Wir sind daher begeistert und können unseren Kunden die Nutzung von Doofinder sehr empfehlen.

Utilizzo Doofinder da anni, il team è sempre molto disponibile. I prodotti offerti sono molto validi e l’assistenza è ottima. Consiglio.

Utilizzo Doofinder da piu di 6 anni, per me il prodotto è ottimo e l'assistenza è sempre molto disponibile! Consiglio.

Innovatief programma en ik ontvang altijd snelle en duidelijke support van Jort, zowel bij de implementatie als vervolgvragen

Blijven bellen, om gek van te worden.

Heb in Januari al aangegeven geen interesse te hebben maar blijkbaar kan ik niet uit hun systeem

Je travaille dans le secteur du eCommerce depuis plus de 10 ans et je pense que Doofinder est l’un de ces SaaS que je considère indispensables pour pouvoir mesurer, obtenir des insights clients et surtout connaître le retour qu’il génère à un coût raisonnable. Et surtout, il apporte de la valeur au business.

L’onboarding est simple, avec un accompagnement de Customer Success de grande qualité, qui vous aide à tirer le meilleur parti du moteur de recherche.
Aujourd’hui, avec l’amélioration et l’intégration de l’assistant d’IA dans la recherche, cela apporte une connaissance du client vraiment impressionnante.

Zeer opdringerig!
Deze gasten blijven lastig vallen en zijn zeer opdringerig. Ze nemen geen genoegen met nee als antwoord. Als je een product op deze vervelende manier aan de man wilt brengen kun je vraagtekens plaatsen bij de service en kwaliteit van hun product.

Just called us up. Told my colleague they were Woocommerce. My colleague checked with me, I said confirm that they are actually Woocommerce as we get a lot of spam calls. They confirmed that they were Woocommerce. They said yes.

They were transferred to me, I asked if they were actually Woocommerce. They said yes. They did this song and dance about search bars and when it came down to it, they said sign up at Doofinder. I went to their site and then said, this is not a Woocommerce site.

Suddenly they were a "partner" of Woocommerce and not woocommerce.

Wouldn't trust these people as far as I can throw them.

Zeer opdringerige en onvriendelijke verkoopmedewerker die geen nee accepteert. Meermaals aangegeven geen interesse te hebben, maar hij/zij blijft bellen.

Zeer opdringerig! Dan moet u nu even gelijk op onze website kijken en kunt u het daarna heel makkelijk op uw eigen website implementeren. Als je vraagt waar ze voor staan, dan wordt een riedeltje opgedreund, maar men wil het liefste dat jij het direct op je website implementeert. Dan kunt u dat nu gelijk doen. Nou nee... want ik wil weten waar ik aan begin. Waar staat dit bedrijf voor, wat zijn de ervaringen van andere gebruikers en wat zijn de kosten en hoe kan ik eventueel de proefperiode annuleren. Wat de kosten zijn? Daar heb ik ze niet over gehoord. Wel over een proefperiode van 14 dagen. Als een bedrijf uit zichzelf niet transparant is, dan ga ik niet in zee.

For the second time in a month I have been really let down by their support team. It is really atrocious - be prepared to go days with a broken site search if you use Doofinder.

On this occasion the search bar stopped working because I had apparently exhausted my quota - the app told me I was on the free plan despite being a $61 / month paid user and they cut off the search functionality.

I contacted support but all I got were messages (likely AI) telling me someone was looking into it. This really isn't a difficult issue to solve - it's an obvious error on Doofinder's side. But it has been left over 24 hours now, during which time we've spent marketing budget towards website users who cannot use our site search.

Last time we had to wait 3 full days to resolve a simple issue that broke our entire site search. I recommend looking elsewhere.

Abbiamo attivato Doofinder per migliorare la ricerca sul nostro e-commerce. Inizialmente abbiamo riscontrato un problema tecnico legato al feed prodotti, che impediva la corretta indicizzazione delle varianti e limitava la visibilità di alcuni prodotti.

Grazie al supporto del team tecnico, in particolare Gabriela, il feed è stato corretto e la barra di ricerca ora funziona perfettamente. Apprezziamo anche la disponibilità commerciale, che ci ha permesso di ottenere un mese gratuito per recuperare pienamente i benefici del servizio.

Siamo soddisfatti della risoluzione e della professionalità dimostrata, e confidiamo che il servizio continui a funzionare correttamente.

496% COST INCREASE - AVOID AT ALL COSTS
I have been a customer of Doofinder since 2021. When I signed up, we agreed a €25 per month price for the lifetime of the contract.

Without consultation, they increased the price to €149 per month — a 496% increase. My usage would actually qualify for their €49 plan, yet they still placed me on the €149 subscription.

When I challenged the increase, Doofinder responded by saying they could no longer meet my expectations, even though my expectations have not changed since the beginning.

Early customers supported this company but it now seems like greed has replaced loyalty.

I also submitted a GDPR data request, which they have failed to comply with.

Based on my experience, I cannot recommend this company in any way.

Wir nutzen Doofinder seit geraumer Zeit und sind mit der Suche auch grundsätzlich zufrieden. Um Doofinder optimal zu integrieren haben wir mittlerweile auch eine Menge Geld investiert.
Nun reicht unser Abfragekontingent im Businessplan nicht mehr aus. Man hat keine Möglichkeit im Portal zu erweitern. Vom Support bekommt man automatische Antworten, dass die Support-Mailadresse nicht aktuell ist (gibt aber auch keine andere Adresse). Anfragen über das Portal werden vollständig ignoriert.
Irgendwann meldet sich mal jemand ... dem Antwortet man ... und bekommt prompt wieder die Antwort die Adresse wäre nicht mehr da. Derjenige meldet sich dann aber doch irgendwann zurück. Eine Lösung gibt es aber nicht. Es wird überhaupt nicht auf das Thema eingegangen. Das die Suche nicht mehr funktioniert interessiert dort niemanden.
Kurzum - wir haben nun gekündigt weil das keine langfristige Lösung ist. Für kleine Shops mag es gut gehen aber für langfristig größere Projekte ist doofinder nicht professionell genug.

Opdringerige verkoper die geen vooronderzoek doet, en blijkbaar de administratie niet op orde heeft. Bedrijf probeert volgens mij elk jaar wel te bellen maar weet niet wat ze de vorige keer hebben besproken. Ook beweerde de persoon problemen te hebben gezien met de zoekmachine die er vorig jaar ook waren, maar surprise surprise, we hebben een andere zoekmachine ;-)

Personale sempre attento alle necessità del cliente. Ho acquistato da loro più volte e l’ho sempre consigliato. Prodotti top. Riacquisterò sicuramente

The company changed the plan without consultation, raised the price by 250%, and charged it to the card.
It's better to choose something else.