dominicanatours.com Arvostelua 

buena organización, todo correcto, como siempre, pero, no le doy la máxima puntuación por la compañía aérea, he volado con Iberojet múltiples veces y durante muchos años, en esta ocasión me han parecido los menús muy pobres, ni siquiera un café en el desayuno para acompañar el sandwich sintético prefabricado que nos dieron, hay que abaratar pero esto no creo que les suponga un gran ahorro. El resort buena relación calidad-precio. Ya había estado varias veces cuando era el Carabela, en infraestructura se ha ampliado y mejorado, buena atención, hotel cómodo y para 4 estrellas no se le pude pedir más, unicamente ampliar el número de hamacas en la playa y tal vez reducir la zona Vip en la misma que está infrautilizada mientras que el resto estamos amontonados. Un saludo y hasta la próxima.

Ofertas inexistentes en la web, las mantienen aunque te informan que ya no existen y te permite realizar la peticion de.reserva.

Reservamos por internet y todo ha sido tal y como se reservó. Buena atención telefónica

En general muy bien

La contratación del viaje fue sencilla y la persona que nos atendió telefónicamente muy amable y eficiente.
Sin embargo a nuestro regreso les planteamos una queja/reclamación por la calidad del hotel ( no se correspondía para nada con lo ofertado) y aún no hemos obtenido respuesta.
Seguimos esperando.

Muy contenta con la experiencia, el hotel muy bien y el vuelo muy cómodo. Repetiré. El servicio y la atención de la agencia, muy buena.

En su publicidad ofertaban un hotel de 5*recién inaugurado y remodelado, cosa muy lejos de la realidad, un hotel muy básico recién pintado de paredes y muebles, es la única remodelación. El hotel puede ser de 3o 4*, con muchas deficiencias de mantenimiento. Muchos clientes con los mismos problemas en sus habitaciones, agua que solo salía muy caliente, olores, cucarachas. Me hicieron pagar por cambiar de habitación , la anterior era inhabitable. Me pareció una estafa la solución que me ofrecieron allí. Pagar 506 euros por cambiar a una habitación, antigua de muebles y griferías y con problemas de agua similares a la anterior, un día solo hubo agua fría en esta nueva habitación.
Wifi débil de señal o inexistente.
Pienso que no deben de recomendar este tipo de hoteles con tantas deficiencias.
No es un hecho aislado todo el área 3 tenía este problema.

Fue buena experiencia yaque la pase super bien,entretenido todo

Era la primera vez que hacía una reserva con Dominicana Tours a Riviera Maya y todo ha ido muy bien , tienes comunicación directa con ellos bien vía telefónica o a través de un link que da acceso a la reserva con toda la información necesaria y si tienes alguna duda responden al instante . Muy bien…

Siempre perfecta atención y rápidos en resolver cualquier cuestión.

El hotel ofrecido no era un 5 estrellas y un 4 muy muy justo. El peor servicio de un resort de los muchos que he visitado

Por su atención en todo momento a la hora de la reserva y durante todo el proceso del viaje

Buena gestión y siempre resuelven por teléfono tus dudas rapidamente

Todo genial, los trabajadores siempre están a tu disposición para ofrecerte el mejor servicio muy amablemente. Llevamos ya varios años viajando con ellos y nunca hemos tenido ningún problema.

Una vez rservamos e hicimos el pago total del viaje han surgido numerosos problemas que consideramos graves y que creiamos que nuestro viaje peligraba:
De primeras, una vez hecho el pago no hubo ningun tipo de correo o de mensaje que acreditade el pago total, solo aparecia en la reserva de la agencia y al ser online pues no daba mucha seguridad.
Para lograr acceder a la reserva del hotel tuvimos que estar toda una mañana llamando para que nos facilitasen los datos y ver que oficialmente existia dicha reserva.
Con los vuelos fue vergonzoso el proceso.. Nos pusimos en contacto para conseguir el localizador del vuelo y poder registrarlos en la pagina o en la app de la aerolinea, dio varios errores los datos que nos dieron pero finalmente se logró registrar. Una semana antes de iniciar el viaje nos dio por revisar los datos del vuelo y nos ponia un mensaje de que habian sido canceladas las reservas de los vuelos. Tuvimos que estar otra mañana entera tratando de gestionar la situacion con los de la agencia. Tardaron tanto en darnos una solucion que acabamos poniendonos en contactos con la propia aerolinea para que nos ayudaran y fueron ellos mismos mismos los que nos dieron todos los datos que no teniamos correctos. Estabamos taquicardicos pensando que habiamos perdido todo el viaje y dinero.
En resumen.., pagamos a una agencia para que nos gestionase totalmente un viaje y despreocuparnos, y hemos acabado gestionando nosotros practicamente la mitad del viaje angustiados para finalmente acabar disfrutando de un viaje de en sueño una vez ya alli.

Es la segunda vez que compro mis vacaciones de Dominicanatours y estoy muy contenta del trato, de la profesionalidad, de la calidad del servicio y no por último de los precios que ofrecen que son inmejorables! Seguiré comprando mis vacaciones de Dominicanatours y recomiendo esta empresa a 100%

Organizamos el viaje de Luna de Miel con Dominicana tours porque nos lo recomendaron y la verdad que la atención ha sido excelente . Todo muy bien explicado y ningún problema. Repetiríamos sin dudarlo .

El trato muy correcto, formales y atentos