I was apprehensive about this website because I hadn't seen it before. I've already booked two stays here, one in Portugal, which went off without a hitch. Compared to other sites, for example, Booki... Näytä lisää
Yritys on vastannut
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El sr ayman se preocupo eb gestionar un fin de semana que la reserva le llegará rápido al hotel , gran trabajo
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Era la primera vez que reservaba con ellos pero repetiré. El precio muy bueno, la atención al cliente (para una modificación que tuve que hacer) también muy bien, ninguna queja y mucho más profesional... Näytä lisää
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They give a low price to appear in Google results but once you have entered your credit card details, the website says "The selected rate is no longer available, and the price for your selection has... Näytä lisää
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Troovel es tu agencia de viajes online. Los mejores precios del mercado y la mayor calidad en la atención al cliente.
Yhteystiedot
Gta. de Quevedo, 9, Chamberí, 28015, Madrid, Espanja
- +34 911 44 79 16
- customerservice@troovel.com
- troovel.com
4,1
Hyvä
58 arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Incompetentes.
Incompetentes.
Me mandan a 2 hoteles y en ninguno había ni reserva ni plazas. No se hacen cargo del taxi para desplazarnos de un hotel a otro. tuvimos que anular y buscarnos la vida. Pregúntale a Rubén extensión 114 un desastre
16. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä troovel
Hola,
Sentimos mucho lo ocurrido y la experiencia que nos describes.
Esto no refleja en absoluto el nivel de servicio que queremos ofrecer. Entendemos perfectamente la frustración de llegar a un alojamiento y no encontrar la reserva, así como las molestias ocasionadas con los desplazamientos.
Nos gustaría revisar tu caso en detalle y darte una solución adecuada.
Por favor, escríbenos por mensaje privado o facilítanos tus datos de reserva para poder investigarlo y ayudarte lo antes posible.
Gracias por compartirlo; nos ayuda a mejorar.
Un saludo,
El equipo de Troovel
Vastaus yritykseltä troovel
Hola Fernando,
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que encuentras nuestra web fácil de usar, intuitiva y con los mejores precios.
Un saludo,
El Equipo de Troovel
El sr ayman de 10
El sr ayman se preocupo eb gestionar un fin de semana que la reserva le llegará rápido al hotel , gran trabajo
11. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä troovel
Hola Andrés, muchas gracias por tu comentario, ¡nos alegra muchísimo!
Nos encanta saber que Ayman pudo ayudarte; ¡le compartiremos tus palabras! Apreciamos mucho tu apoyo y esperamos volver a viajar contigo pronto.
Saludos,
el equipo de Troovel.
Best price and good client service
7. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä troovel
Hi Lúcia,
Thank you so much for your kind words!
We’re really glad you appreciated our pricing and customer service.
We look forward to serving you again soon!
Kind regards,
The Troovel Team
SCAM
They give a low price to appear in Google results but once you have entered your credit card details, the website says "The selected rate is no longer available, and the price for your selection has increased"
Then you refresh the page and the price is low again, that's what I call a scam.
Edit: No, I won't send any details, I made my reservation via the venue's official website, which was cheaper, thnaks!
7. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä troovel
Hello Phil
First of all, we apologize for any inconvenience during the search of your reservation in our portal.
Our reservations are displayed according to the real time availability for them - per say, if a specific offer is sold out during your search, we´ll warn you of the price change before you decide to either continue with the purchase or not.
In any case, again please accept our apologies, and do send us an e-mail to customerservice@troovel.com if you have any other observations.
Kind Regards
The Troovel Team
I found the site on Google was easy to…
I found the site on Google was easy to book and a good price I go on holiday in 5 wk so will post again after that.
30. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä troovel
Hello Terry, thank you so much for your words!
We apreciate your input, and await your next one about our services.
And we hope to continue seeing you travelling with us in the future!
Kind Regards
The Troovel Team
Easy and quick
Easy and quick! I saved some euros making a reservation using Troovel! Thanks.
25. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä troovel
Hi Hélcio,
Thank you very much for your words!
We are glad to know that everything was perfect in your purchase process.
Wishing you safe and happy travels.
The Troovel team
Great app .Easy to use
Great app .Easy to use . Found a Bargin Bags packed ready for trip.
24. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä troovel
Hello Liam, thank you so much for your words!
We´re glad you´ve found the best option for your trip, and if you need anything else, don´t hesitate to get in touch with us.
Hope seeing you travelling with us again soon!
The Troovel Team
I was apprehensive about this website…
I was apprehensive about this website because I hadn't seen it before. I've already booked two stays here, one in Portugal, which went off without a hitch. Compared to other sites, for example, Booking.com, I saved over €150 on my stay. The second stay was in Tenerife for two weeks, and compared to other sites, I paid over €600 less. I emailed the hotel directly and my reservation was confirmed.
Thank you very much and best regards
5. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä troovel
Hello Robert,
Thank you very much for your words!
We hope to see you travelling with us again in the future. Wishing you safe and happy travels.
The Troovel Team
Servicio rapidi...
Encontré un buen precio y cuando llamé para preguntar dudas, Jasmín me atendió muy bien.
11. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä troovel
Hola Maria Esther, ¡gracias por tus amables palabras!
Realmente significa mucho para nosotros. ¡Estamos muy contentos de que Yasmin pueda ayudarte y seguro que le contaremos tus comentarios!
¡Realmente apreciamos tu apoyo y esperamos viajar contigo outra vez!
Saludos,
El equipo Troovel
Engaño
Estafa, te ofrecen un precio, intentas pagar "lo sentimos reintenta más tarde" y sube el precio milagrosamente. Aparte, se nota que es una página espejo de destinia.com , misma empresa detrás y misma estafa en el precio que sube cuando pagas.
19. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä troovel
Hola Nicolás,
Sentimos que hayas tenido esa percepción y la experiencia que describes.
Queremos aclararte que en ningún caso se trata de un engaño. Los precios de vuelos y hoteles cambian en tiempo real, ya que dependen directamente de la disponibilidad y de las tarifas que marcan aerolíneas y alojamientos.
Si durante el proceso de pago la tarifa se actualiza o deja de estar disponible al precio inicial, el sistema lo informa antes de que confirmes la compra.
Si quieres, envíanos por email más detalles a customerservice@troovel.com (fechas, servicio que intentabas reservar y, si puedes, alguna captura) y lo revisamos para darte una explicación concreta de lo ocurrido.
Estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo,
El Equipo de Troovel
Prenotazione hotel in periferia di Madrid
Ho trovato alloggio in un hotel alla periferia di Madrid al prezzo più basso in pochi e semplici click
26. helmikuuta 2026
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Salve Franco,
Grazie mille per le sue parole!
Siamo lieti di sapere che ha trovato il Suo hotel alla periferia di Madrid al miglior prezzo e in pochi e semplici clic. Il nostro obiettivo è proprio quello di offrire un servizio rapido, conveniente e senza complicazioni.
Restiamo a Sua disposizione per i Suoi prossimi viaggi!
Saluti,
II Team di Troovel
I would not recommend to be honest
I decided to give Troovel a try because they offer very competitive prices, even cheaper than booking directly with the hotel. The price difference was attractive, so I thought it was worth a chance.
However, when I contacted the hotel directly by email to confirm whether my reservation had come through, they told me it had not yet been received. That was quite worrying. Fortunately, Troovel later ensured that the reservation was successfully processed. They informed me that it can take up to 48 hours for the booking to be confirmed with the hotel.
In my opinion, this delay is not ideal. When you book a hotel, you usually want immediate confirmation and certainty, especially if you plan to stay there the next day. The uncertainty during those first 48 hours makes the experience stressful.
Although the lower prices are appealing, I would not really recommend Troovel because the lack of immediate confirmation creates too much uncertainty for something as important as a hotel stay.
I am very curious to their response to this review. :)
15. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä troovel
Hi Kyra,
We understand that this delay can create uncertainty, and we truly appreciate your patience. Your feedback is very valuable to us, as it helps us continue improving.
Normally, reservations are sent to the hotel at the moment the booking is completed. However, in some cases it can take up to 48 hours for the reservation to be fully reflected on the hotel’s side. This happens more frequently with large hotel chains, where the reservations department and the front desk operate separately, and internal processing may require additional time.
We’re glad that your reservation was ultimately processed successfully, and we genuinely appreciate you giving Troovel a try because of our competitive pricing.
If you ever need additional reassurance after booking, our Customer Support team will always be happy to assist you.
Kind regards,
The Troovel Team
Gran precio
No conocia esta página y el precio ofrecido, increíble. Lo usaré de nuevo, seguro
10. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä troovel
Hola Beatriz,
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra que tu experiencia haya sido positiva y que el precio haya cumplido tus expectativas.
¡Te deseamos un buen viaje!
Saludos,
El equipo de Troovel
Ha sido un gran descubrimiento
Ha sido un descubrimiento no conocía esta página y la verdad que la he elegido para reservar el hotel precio más barato.
Lo recomiendo 100%
1. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä troovel
Hola Pili,
¡Muchas gracias por tus palabras!
Esperamos que sigas confiando en nosotros para tus futuros viajes.
Saludos,
El equipo de Troovel
Muy bueno
Muy bueno.
Relación calidad-precio supera todo lo imaginado.
Todos los empleados son de maravilla.
Recomiendo este hotel por todo y, sobre todo, por la amabilidad de todo el personal.
29. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä troovel
Hola Mohamed, ¡muchas gracias por tu amable evaluación de nuestros servicios!
Nos alegra saber que quedaste satisfecho y realmente apreciamos tus comentarios.
¡Esperamos volver a verte viajar con nosotros! -
Saludos cordiales,
El equipo Troovel
He tenido muy buen trato con ellos en…
He tenido muy buen trato con ellos en una incidencia que tuve con un hotel.
3. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä troovel
Hola Eloy,
¡Muchas gracias por el apoyo!
Nuestros agentes de viajes agradecen mucho este tipo de palabras y siempre lo compartimos con el equipo. Esperamos poder seguir ayudándote en el futuro.
Un saludo,
Troovel
Best price for booking
Best price for booking. Easy to use. All reviews for each hotel, in collaboration with TripAdvisor. I like when we pay as soon as we booked, but, i have waited 12 hours for the confirmation, a little bit too long for someone that is booking last minute and want to plan short term. I was in CUBA, one of the rare website that offering Cuban hotel, and this is great !
I give a 4,5/5
Martin Québec, Canada
1. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä troovel
Hello Martin,
Thank you very much!
We hope we can continue to help you in the future.
Wishing you safe and happy travels.
Troovel team
Buenísimo
Fácil, sencillo y conseguimos el mejor precio en un hotel inmejorable
23. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä troovel
Hola Ana Isabel, ¡muchas gracias por tu amable evaluación de nuestros servicios!
Nos alegra saber que quedó satisfecha y realmente apreciamos tus comentarios.
Si hay algo más en lo que pueda ayudarte, no dudes en comunicarte con nosotros.
¡Esperamos volver a verte viajar com nosotros!
Saludos cordiales,
El equipo Troovel
Vastaus yritykseltä troovel
Bonjour Mohamed, merci beaucoup de votre comentaire!
Nous sommes à votre service!
Bien cordialement,
Troovel
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