Dodo Jewels Arvostelua 

Pessima qualità! Una mia amica ha regalato per la comunione di mia figlia un ciondolino in oro rosa che dopo qualche giorno si è annerito! Il servizio clienti ha risposto dopo settimane dal reclamo dice.do che non è un difetto del materiale nè un problema imputabile alla casa produttrice....chissà a chi!!!! Lo vendono come oro invece non lo è...questa è frode...ai posteri largo sentenza

Premetto che ho sempre desiderato avere un bracciale dodo, finalmente lo ricevo come regalo di laurea. Acquistato sul sito ufficiale, appena lo scarto noto che la chiusura era già nera (che teoricamente dovrebbe essere oro e già mi sembrava strano si fosse ossidato). Ripongo il bracciale nella scatola per effettuare il reso, riapro la scatola dopo una settimana, bracciale completamente nero (manco fossi andata alle terme). Dopo varie peripezie (dato che il servizio clienti non si è degnato di una risposta), riesco ad ottenere di nuovo il bracciale non ossidato. Oggi per colpa di quella chiusura alquanto inutile per un bracciale di 250€ l'ho perso a lavoro. Che delusione

salve a tutti
mia figlia mi ha regalato un bracciale dodo con tre charm costo totale 890 euro, si è spezzato ben tre volte (da premettere che ne ho altri 3 simili) quindi accertato che il bracciale è difettato dopo tre volte che ho pagato la saldatura mi hanno sostituito la catenina ma anche questa di scarsa qualità per cui ho perso il braccialetto!!!!
Dispiacere immenso ma non acquisterò mai più un bracciale dodo poiche ultimamente rapporto qualità-prezzo PESSIMA

Pessimo servizio clienti...
La mia necessità era quella di parlare con un operatore per capire a quale lunghezza in centimetri corrispondevano le varie misure presenti nel momento della scelta(s m,l ecc) del classico braccialetto con granelli...avendone già uno e avendo preso la misura con il metro avrei avuto piacere che anche il nuovo fosse della solita misura...
La mia domanda non è stata difficile,ma il ragazzo del servizio clienti ha iniziato a dire che dovevo misurare il polso per capire la misura adatta a me(io avevo chiesto un'altra cosa)... ho riproposto la mia domanda pensando che non avesse capito quello che volevo sapere ma in modo anche scocciato mi ha dato la risposta precedente...in conclusione non ha saputo dirmi quello che avevo chiesto...a mio avviso devono mettere persone più competenti e gentili!

Prezzo veramente assurdo per qualità scarsissima!!!! Ho acquistato un braccialetto che ha un sistema di chiusura impossibile (all'inizio pensavo fosse imbranata la commessa che non riusciva ad infilarmelo) Il materiale é argento placcato oro rosa 9 k e plastica riciclata....prezzo EUR 280,00.....inaccettabile. Solo marketing. Mai più.

Ridicolo
Ho ricevuto un dono un bracciale bellissimo. Il problema è il sistema di chiusura... Non c'è un moschettone ma un micro bastoncino che va in un anellino ancora più piccolo. Servono due persone con la vista di un falco per chiuderlo! Almeno tre mani! Mai visto un sistema così assurdo su un oggetto di valore.

Pessima esperienza! Sconsigliatissimo.
Ho acquistato una lettera per un braccialetto, ma sbagliano l'invio e al posto della O arriva una I. Da qui inizia il calvario. Compilo il form on line, mando mail....nessuna risposta. Nel frattempo per non far decorrere i tempi di riconsegna, invio indietro l'articolo sbagliato. Dopo diverse telefonate mi dicono che non effettuano cambi merce (ma l'errore è stato loro, non sono io che ho cambiato idea!!!!), quindi l'unica opzione rimane il reso. Da quando l'articolo raggiungerà il magazzino si prendono due settimane per verificare la qualità dell'articolo!!! Due settimane per esaminare una letterina grande qualche millimetro??!!? Dopo due settimane ovviamente nessuna risposta, richiamo il numero clienti e, tracking alla mano, faccio presente che ormai le due settimane sono trascorse.... mi rispondono di avere pazienza, che avrei dovuto leggere bene il loro regolamento sugli acquisti on line dove erano ben specificate le tempistiche. Magicamente in serata arriva la mail che il rimborso è stato accettato..... il rimborso ovviamente non arriva. Altre telefonate e mi dicono che devo aspettare altri 15 giorni per il rimborso effettivo..... e tutto questo per un errore loro? Mai più acquisti sulla piattaforma on line e per quanto mi riguarda, se questa è la loro politica aziendale, mai più marca Dodo.

Pessimo Servizio Clienti che non riesce a dare informazione sullo stato della spedizione gestita da UPS. Normalmente il numero di tracking della spedizione viene fornito di default e contestualmente all’invio della spedizione mentre sembra una pratica sconoscita all’Ecommerce di Dodo-Pomellato che necessita di ben due richieste scritte e una telefonata per riuscire a procurarlo (dopo 5 giorni). Salvo poi scoprire che l’articolo non è stato spedito il giorno comunicato per mail ma 6 giorni dopo cioè dopo l’ennesima richiesta di tracking!
Si scusa per il disagio procurato per aver inviato un articolo al posto di un altro ma non fa nulla per cercare di rimediare; al contrario e’ il cliente che deve continuamente adoperarsi per riuscire ad ottenere risposte e intervento da parte del Servizio Clienti che è totalmente passivo.
Lo contatto per sapere se devo procedere al reso e risponde dopo 2 gg di mandare una foto dell’articolo (se sulla fattura c’è scritto A e mi trovo B forse è abbastanza chiaro che non è quello che ho acquistato), mando foto e attendo altri 2 gg la risposta affermativa.
La spedizione di reso gli arriva 2 gg dopo e a questo punto chiedo l’invio dell’articolo acquistato.. mi rispondono che lo invieranno quando avranno ricevuto il reso.. gli invio il tracking (questo sconosciuto) da cui si evince che la spedizione è stata consegnata.. silenzio per un paio di giorni.. conferma dell’invio.. mia richiesta di tracciamento con 2 mail e poi telefonata in cui mi si dice che il tracking non lo possono sapere (???) ma la spedizione è stata inviata da giorni.. in realtà sarà inviata il giorno dopo!

Inaccettabile.
Un grande marchio come Dodo che si affida ad un pessimo servizio di consegna (UPS). Acquisterete dei prodotti che arriveranno, forse, giorni dopo la data programmata e garantita. Vi sarà garantita solo una brutta figura ad eventi che verranno ricordati per il vostro mancato regalo.
Pessimi.

Ho acquistato in negozio un ciondolo in argento con cordino per collana. Indossato 3 gg è diventato immediatamente nero. Riportato in negozio non ne avevano un altro e lo hanno mandato in sede perché secondo loro era un difettodi fabbricazione. Me lo hanno ridato dopo15 giorni e dopo neanche una giornata indossato x menodi 24 ore da mio figlio di 9 anni, che non mette né profumi né creme, non è andato on piscina è esattamente ancoranero. Conferma che il materiale è pessimo. Non certo argento come dichiarano che dovrebbe ossidarsi almeno dopo mesi. Oltre al cordino che dopo il taglio non lo chiudono neanche con la colla! Materiali pessimi, solo marketong. Peccato perché in passato i prodotti erano migliori

Non acquistate sulla piattaforma.
Sevizio clienti inesistente.
Meglio lasciar perdere

Imbarazzanti! Dopo due settimane un bracciale pagato quasi 200€ non rimane chiuso con il rischio di perdere i ciondoli all'interno. Chiamo il servizio clienti per la sostituzione e mi dicono che non è possibile si può solo mandare in riparazione dove starà per almeno due mesi.

E dopo 1 mese di calvario per avere il pacco...un altro mese di calvario per avere il rimborso! Nessuno risponde a mail e telefonate Ridicoli

Ho effettuato un ordine per un regalo a inizio dicembre, merce arrivata nei tempi previsti di consegna. Purtroppo mi sono accorta che il bracciale è troppo piccolo perciò ho richiesto immediatamente un reso.
Il corriere è passato il 18/12/20 a ritirare il pacco e ad oggi, dopo varie mail e telefonate, non ho ancora ricevuto nessuna conferma di rimborso. Il reso è fermo a ''in attesa di accettazione dal magazzino'' ma sono ormai passati 11 giorni (lavorativi) dal ritiro e i tempi previsti segnalati sul sito web sono dai 4 ai 7 lavorativi. Non lo consiglio a nessuno.

Ho ordinato una collanina con corriere espresso e consegna entro 2/3 giorni lavorativi. Dopo 5 giorni la consegna non è stata ancora effettuata e il Servizio Clienti, contattato quotidianamente, non sa dire quando avrà luogo. Pessimo Servizio.

Il peggior customer service mai visto!
Ho ricevuto il gioiello ordinato abbastanza rapidamente ma una volta richiesto il reso è iniziato l’incubo.
Almeno 7 pick ups da parte di TNT sono andati a vuoto dal momento che il corriere non si è mai presentato.
Ho scritto innumerevoli emails e ho chiamato almeno 3 volte senza nessuna soluzione....incredible!
La peggiore esperienza online della mia vita...mai più Dodo...una vergogna!

Ho scritto più volte al customer care per una manutenzione effettuata ad i miei charms direttamente al concessionario e pagata profumatamente e dopo 6 mesi erano già da rifare e sempre dal concessionario sono stati rinviati in sede e senza richiedere autorizzazione alla sottoscritta hanno rifatto manutenzione e pretendono nuovamente compenso. Inoltre uno l ho pure perso. Pensate che pretendono 40€ x ogni charms per non dare una minima garanzia. A questo punto consiglio di andare dalla gioielleria di fiducia che sicuramente risponde e costa molto meno. Tra l'altro fatto riparazione a pagamento senza chiedere autorizzazione alla sottoscritta.I miei dodo sono rimasti dal concessionario e non li ritirerò prima di aver mosso mari e monti !

Ho acquistato un ciondolo il 26 luglio e rimandato indietro il 31 luglio... seguendo la spedizione con la tnt il pacco risulta consegnato il 4 agosto.. oggi 24 agosto ricevo mail dalla dodo che il pacco non è ancora arrivato al magazzino!! Di conseguenza nessun rimborso e la cifra non è da poco 560.00€. Mai più in questo sito poco serio e affidabile.. ha inizio un lungo calvario..

Purtroppo ho sbagliato ha comprare un gioiello dodo e così ho fatto il reso. Loro hanno ricevuto tutto 8 luglio e da quella data nessuna traccia del rimborso. Chiamo assistenza ma i dipendenti del call
Center ti rispondono sempre allo stesso modo.. sembra che il rimborso sia stato inviato il 21 luglio ma nessuna mail rintracciabilità e nessun accredito su PayPal. Speriamo bene ma mi sento presa in giro.

dopo tanta gentilezza,promesse,rassicurazioni e dopo che l'operatrice mi aveva addirittura detto che il mio rimborso era partito per un acquisto dove dodo ha detratto soldi dalla mia carta e non riesce a darmi uno stralcio di tracciabilita' e ordine ,sono ormai passati 8 giorno da quando tramite il sito DODO mi sono stati detratti 115 euro,e non fanno altro che essere gentili al centralino,ma non mi risolvono il problema,il compleanno e' gia' passato,loro trattengono dopo 8 giorni i miei soldi e non riescono a risolvere il problema,DA OGGI HANNO COMINCIATO A MANDARE MAIL FORMALI DOVE HANNO SFORNATO TECNICHE POLITICHESI DOVE NON CI SE NE VA A CAPO,MA I MIEI SOLDI LI TRATTENGONO DOPO 8 GIORNI di mail e di telefonate al servizio clienti,non mi danno i miei soldi...e ancora continuano con la formalita' e nell'inconcludenza piu' totale...peccato che non si posso pubblicare gli screen shot perche' li renderei pubblici volentieri per far capire quanto tempo mi stanno facendo perdere....VEDIAMO SE DODO RISPONDE A QUESTA RECENSIONE NEL SUO POLITICHESE FORMALE E INCONCLUDENTE