J'ai réalisé une commande , le site avait des dysfonctionnement,j avais un message comme quoi la commande ne pouvait aboutir après 2 tentatives, mais j'ai finalement bien été débité 2 fois ... je... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Attention ! j’ai effectué une commande le 18 mai. On m’a dit de patienter, qu’ils sont en déménagement. Que j’allais recevoir ma commande via UPS. Commande que je n’ai aucun moyen de suivre. J’ai s... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Der Kundenservice braucht allerdings etwas länger zum Antworten und meine Rückerstattung hat auch länger gedauert als erwartet.... aber ich habe sie am ende erhalten, also passt es. Ich würde trotzdem... Näytä lisää
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Première commande arrivée avec deux jours de retard à cause du transporteur (attention, Chronopost est très lent), deuxième commande arrivée dans la temps avec UPS. Le service clientèle est un peu len... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yhteystiedot
3,2
Keskitasoinen
51 arvostelua
Ei ole aiemmin pyytänyt arvosteluja
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 80 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Je viens de recevoir ma 5e commande
Je viens de recevoir ma 5e commande, je suis toujours aussi satisfaite de la qualité des produits et du service clientèle.
Je recommande vivement
24. lokakuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Diva's Boudoir
Bonjour,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et votre retour nous fait vraiment plaisir.
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
L'équipe Diva's Boudoir
J'ai commandé une robe à 163 EUR
J'ai commandé une robe à 163 EUR, qui malheureusement ne m'allait pas. Je l'ai renvoyé et DivasBoudoir m'a renvoyé un code pour la réduction sur un prochain achat de 163 EUR. J'ai essayé à maintes reprises d'utiliser le code qui ne marchait pas. Le service client ne répond que lentement. On me disait que le code marchait (ce n'était pas le cas), qu'il fallait que je créé un compte (ce que j'ai fait mais ça ne marchait toujours pas). J'ai écris de nombreux mails en les priant de passer la commande manuellement car je voulais utiliser mon avoir. Pas de réponse. Là ça fait des semaines qu'ils ne me répondent pas du tout. Ce sont des voleurs. Ils me doivent 163 EUR et visiblement ils n'ont pas envie de me rembourser. A éviter absoluement !!!!
Update 2025: finalement l'affaire a été réglée - c'était une ancienne évaluation.
1. lokakuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Diva's Boudoir
Bonjour Madame Sidon,
Nous sommes désolé que vous ayez eu un problème avec le code d'avoir que vous aviez reçu. Cependant comme ma collègue vous l'avais dit, le code fonctionnait et avait été vérifié.
Nous vous avons cependant toujours répondu et nous avons même crée et validé une nouvelle commande pour vous pour permettre l'utilisation de votre code.
Nous espérons que vous réviserez votre notre qui pénalise notre entreprise.
Cordialement,
L'équipe Diva's Boudoir
Selbst ein Stern ist zuviel!
Sehr lange Wartezeiten, teilweise über einen Monat. Erst auf Nachfrage bekommt man Tage später eine Antwort.
Die Retoure musste selbst bezahlt werden. Das Paket wurde nicht angenommen. Erst auf Nachdruck würde es von der Post abgeholt. Mir wurde der einwandfreie Zustand der Ware bestätigt und nachgefragt, ob ich eine Gutschrift aufs Kundenkonto oder es zurück auf meine Kreditkarte haben möchte. Ich wollte es zurück auf meine Karte, seitdem reagiert der Kundenservice gar nicht mehr. Seit August warte ich auf mein Geld!
Ich kann vor dieser Abzocke und unterirdischen Service nur warnen!
Nie wieder! Selbst ein Stern ist noch zu viel, musste aber gegeben werden, um die Bewertung abgeben zu können.
10. lokakuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Diva's Boudoir
Sehr geehrte Frau Burow,
vielen Dank für Ihre Bestellung. Ich habe Ihre Bestellung gerade überprüft und festgestellt, dass einige Artikel tatsächlich eine Lieferzeit von mehr als 10 Tagen hatten, wie wir Ihnen bei der Bestellung, auf dem Produktblatt und in Ihrem Warenkorb mitgeteilt hatten.
Ich sehe, dass Ihre Rückerstattung inzwischen erfolgt ist, und wir danken Ihnen für den Zustand der zurückgesandten Produkte.
Die Rückgabebedingungen sind völlig standardmäßig und entsprechen den geltenden französischen Rechtsvorschriften. Wir bieten eine kostenlose Rücksendung der Artikel gegen eine Gutschrift an, aber wenn der Kunde eine Rückerstattung wünscht, gehen die Rücksendekosten zu seinen Lasten.
Diese Informationen finden Sie leicht auf unseren Seiten mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie auf der Seite „Rücksendungen” unserer Website.
Wir hoffen, dass Sie erneut bei uns bestellen werden, da Sie offensichtlich einen Teil der Artikel behalten haben, die Ihnen gefallen haben. Wir hoffen auch, dass Sie Ihre Bewertung auf unserer Website überarbeiten werden.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wiederzusehen.
Virginie, Kundenservice
J'ai commandé ma taille et le produit…
J'ai commandé ma taille et le produit est arrivé bien trop grand sans aucune vérification possible puisque aucune étiquette je suis vraiment déçue, dommage car le produit est beau.
7. kesäkuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Diva's Boudoir
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que la taille reçue ne vous convenait pas, malgré un produit qui vous plaisait.
Dans le cas de produits trop grands ou petits, n'hésitez jamais à contacter le support clientèle par email pour un échange. Je vois que vous ne l'avez pas fait.
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
L'équipe Diva's Boudoir
Super service et super produits
Super service et super produits.
On recommande.
15. toukokuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Diva's Boudoir
Bonjour,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et votre retour nous fait vraiment plaisir.
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
L'équipe Diva's Boudoir
De bons conseils et de superbes…
De bons conseils et de superbes modèles.
Je me suis trompé de taille pour ma femme, et j'ai renvoyé tout de suite. J'ai préféré être remboursé, ils n'ont pas accepté les bas car elle les avait essayé.
C'est normal je pense.
J'ai recommandé à nouveau et là tout était parfait, grâce aux conseils de Virgine j'ai choisi la bonne taille de bas. C'est la première fois que ma femme en porte.
19. huhtikuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Diva's Boudoir
Bonjour,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et votre retour nous fait vraiment plaisir. Nous transmettons vos compliments à Virginie :)
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
L'équipe Diva's Boudoir
Site de confiance
Site de confiance, aucun soucis pour nous malgré ce que nous avons lu ici.
Lingerie de qualité, deux échanges gratuits et de bons conseils.
12. huhtikuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Diva's Boudoir
Bonjour,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et votre retour nous fait vraiment plaisir.
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
L'équipe Diva's Boudoir
A fuir
A fuir. Service client malhonnête alors bien sûr tout est écrit dans les conditions générales que personne ne lit.
Déjà pour être remboursé sur votre CB il faut renvoyer les vêtements à ses frais et après comme la boite a été ouverte (ben oui il faut bien essayer) quand vous le renvoyez ils vous disent qu'ils ne vous remboursent pas car vous avez ouvert la boite et qu'il est impossible pour eux de le revendre.
Ils n'ont qu'à pas mettre de boite fermée et emballer les vêtements dans du papier de soie (certains des vêtements sont emballés ainsi)
Je me suis bien faite avoir mais je ne recommande pas du tout, en plus les tailles sont beaucoup trop grande même pour des rondes.
22. maaliskuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Diva's Boudoir
Bonjour Monsieur ou Madame XXX,
Malgré plusieurs demandes via Trustpilot, vous ne nous avez fourni aucunes informations sur votre nom, ou votre numéro de commande.
Nous en concluons donc qu'il s'agit d'un faux avis, probablement fait par un concurrent ayant envie de nous nuire.
Merci a Trustpilot de retirer cet avis qui ne se base pas sur une expérience réelle de commande.
la plus grande méfiance car si vous…
la plus grande méfiance car si vous n'êtes pas satisfait de la qualité taille ou autre, vous ne recevrez qu'un bon d'achat ou vous serez de toute façon perdant des frais de port payé. pour être remboursé vous devrez renvoyer en payant les frais de port uniquement via la poste et avec suivi donc frais de port tres cher pour le retour. avec un bon d'achat vous serez de toute façon arnaqué une seconde fois des frais de port.
si vous optez pour le bon d'acaht vous aurez un bon de retour via mondial relay mais si vous voulez le remboursement pas question pour vous de renvoyer via mondial relay !!!
20. toukokuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Diva's Boudoir
Bonjour Monsieur Wanufel
Je vois que vous avez passé deux commandes expédiées à chaque fois le lendemain.
Nos conditions de retour sont clairement stipulées sur notre page 'Retours' et répondent à la législation actuelle concernant les frais de retour.
Nous vous avons proposé à l'époque plusieurs solutions pour le renvoi de votre article mais aucune ne vous a convenu.
Nous espérons que vous aurez une meilleure expérience à l'avenir.
Je vous souhaite mes meilleurs voeux
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