J'ai réalisé une commande , le site avait des dysfonctionnement,j avais un message comme quoi la commande ne pouvait aboutir après 2 tentatives, mais j'ai finalement bien été débité 2 fois ... je... Näytä lisää
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Attention ! j’ai effectué une commande le 18 mai. On m’a dit de patienter, qu’ils sont en déménagement. Que j’allais recevoir ma commande via UPS. Commande que je n’ai aucun moyen de suivre. J’ai s... Näytä lisää
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Première commande arrivée avec deux jours de retard à cause du transporteur (attention, Chronopost est très lent), deuxième commande arrivée dans la temps avec UPS. Le service clientèle est un peu len... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yhteystiedot
3,2
Keskitasoinen
51 arvostelua
Ei ole aiemmin pyytänyt arvosteluja
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 80 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
J'ai réalisé une commande
J'ai réalisé une commande , le site avait des dysfonctionnement,j avais un message comme quoi la commande ne pouvait aboutir après 2 tentatives, mais j'ai finalement bien été débité 2 fois ... je leurs ai écrit sans jamais avoir eu de réponses, 4 semaines après toujours pas de commandes ... je reecris ou cette fois ou me répond en me disant que suite à un déménagement les commandes ont prit du retard mais qu elles arrivent.
Elles sont arrivé, je souhaite retourner car la qualité est vraiement pas top emballé dans un sac plastique (made in china que vous payer une blinde )mais impossible ce sont des bodys donc non .
Suite à leur réponse je tiens à préciser que je souhaitais rendre les 2 ! Quand aux prix 34.95€ . (Mais c'est vrai c'est rien du tout)
J'ai tous les mails(oui oui même le tout premier auquel vous n'avez jamais répondu et photos puisque vous voulez la jouer comme ça et mentir compter sur moi pour parler de vous autant que je le puisse ;)
23. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Diva's Boudoir
Bonjour,
Nous vous remercions de votre avis, même si son contenu ne reflète pas fidèlement nos échanges ni les faits.
Concernant la double commande : Vous avez passé deux commandes distinctes sur notre site. Plutôt que de vous facturer deux frais de livraison séparés, nous avons pris l'initiative de regrouper vos colis en un seul envoi et de vous rembourser l'un des frais. C'est une attention que nous avons choisie spontanément, dans votre intérêt.
Concernant le délai : Nous avons traversé une période de déménagement qui a occasionné des retards, et nous vous en avons informée dès votre second message. Vos commandes sont bien arrivées.
Concernant l'emballage : Le sachet plastique que vous mentionnez n'est pas un emballage de transit — c'est précisément le scellé hygiénique du produit. Son ouverture rend impossible tout retour ou échange, comme c'est le cas pour tous les articles de ce type, chez tous les revendeurs. C'est d'ailleurs ce qui justifie l'exception légale prévue à l'article L221-28 du Code de la consommation, que nous vous avons expliquée lors de notre échange ce matin.
Concernant la qualité : Nous proposons des produits à différents niveaux de gamme, pour convenir à tous les budgets. L'article que vous souhaitez retourner fait partie de nos références les plus accessibles, ce qui se reflète dans son positionnement tarifaire. Par ailleurs, nous notons que vous conservez le second bodystocking de votre commande — ce qui nuance quelque peu votre appréciation globale.
Nous restons disponibles pour tout échange par messagerie.
Cordialement, L'équipe Diva's Boudoir
Attention plus de retours!
Attention ! j’ai effectué une commande le 18 mai. On m’a dit de patienter, qu’ils sont en déménagement. Que j’allais recevoir ma commande via UPS. Commande que je n’ai aucun moyen de suivre. J’ai solliciter le remboursement d’un body payé 49€! pour l’instant rien
Merci pour votre réponse. J’ai en effet réceptionné ma commande 1 mois après. Je vais mettre de côté vos messages virulents alors que je cherchais à comprendre comment récupérer la commande. Vous êtes peut être passionnée par votre travail, mais je pense qu’il est urgent de se mettre à la place du client faute de ne plus jamais commercialiser avec.
18. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Diva's Boudoir
Bonjour,
Nous souhaitons rétablir les faits pour les personnes qui liraient cet avis.
Concernant le délai : Dès la confirmation de votre commande du 18 mai, vous avez été informée que cet article est soumis à un délai de préparation de 7 à 8 jours avant expédition. Ce délai est indiqué sur la fiche produit et rappelé automatiquement à la commande. Un léger retard supplémentaire lié à notre déménagement s'y est ajouté, ce que nous regrettons.
Concernant le numéro de suivi : Un numéro de suivi ne peut être généré qu'au moment de l'expédition effective. Tant que votre commande n'avait pas quitté nos locaux, il nous était impossible de vous en fournir un. Nous avons néanmoins répondu à l'ensemble de vos messages tout au long de cette période, y compris en dehors de nos horaires habituels.
Concernant l'expédition : Votre commande a bien été expédiée via Chronopost, conformément au mode de livraison que vous aviez sélectionné à la commande. Vous avez reçu votre numéro de suivi vous permettant de localiser votre colis.
Pour toute question ou demande complémentaire, notre messagerie reste à votre disposition via la messagerie de notre site.
Cordialement, L'équipe Diva's Boudoir
Honnêtement
Honnêtement, tout s’est déroulé parfaitement. Les articles sont encore plus beaux en réalité et la coupe est parfaite. La livraison a été rapide et l’expérience globale a été excellente. Je commanderai à nouveau sans hésiter!
15. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Diva's Boudoir
Bonjour,
Merci infiniment pour ce retour qui nous touche vraiment ! C'est exactement ce que nous souhaitons offrir à chacune de nos clientes : des pièces qui tiennent leurs promesses et une expérience sans fausse note.
Nous serons ravies de vous accueillir à nouveau très prochainement !
Cordialement, L'équipe Diva's Boudoir
Déçue
Leurs produits sont qualitatifs rien à dire, c'était ma 2eme commande.
Néanmoins j'ai fait un retour le lendemain de la réception en février et nous sommes le 3 mai je n'ai toujours pas été remboursée, malgré de nombreuses relances et la confirmation écrite que le remboursement allait être effectué.
Je ne comprends pas le silence radio c'est bien dommage et très irrespectueux. Du coup des nerfs je les ai signalé à SignalConso pour non respect de leurs conditions générales. Toujours pas de réponse j'attends mes 100 € ce qui n'est pas rien quand même.
Je rectifie donc suite à votre retour : je n'ai jamais reçu ces mails, uniquement ceux de Constance pour m'envoyer le bon de retour et me garantir le remboursement.
Autant je peux comprendre le souci de communication, par contre mentionner les articles commandés par vos clients c'est vraiment inadmissible pour un site tel que le votre.
4. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Diva's Boudoir
Bonjour madame Paseri. Nous avons bien pris en charge votre retour, vous avez gardé un article sur les trois, le lubrifiant anal, ce qui signifie que nous ne sommes pas face à un cas de droit de rétractation malheureusement. Ma collègue vous l'a signifié par email plusieurs fois sans retour de votre part. Elle a donc procédé au remboursement sous forme d'avoir. Votre code vous a été envoyé par email également. Nous avons annulé ce code et procédé au remboursement numéraire pour le montant représentant les deux soutiens gorges ouverts, moins le lubrifiant et moins les frais d'envoi offerts. Pour ce remboursement, nous n'envoyons pas d'email, cela se fait automatiquement sur votre moyen de paiement initial. N'hésitez pas a nous contacter via la messagerie de notre site si vous avez d'autres questions. Il semble que vous ne receviez pas correctement nos emails. Je vous souhaite une bonne journée en espérant avoir répondu à vos inquiétudes.
Bonne communication et belles choses
Envoi rapide, réponse rapide à mes questions par le chat du site. Par email ils sont lents. Qualité et taille super. Un retour produit contre avoir et un autre contre remboursement ( mon copain l'avait acheté en double).
19. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Diva's Boudoir
Bonjour,
Merci pour ce retour positif et pour vos précisions constructives !
Nous sommes ravies que la qualité, les tailles et la réactivité via notre chat vous aient satisfaite. Concernant les réponses par email, nous prenons note de votre remarque — nous faisons notre possible pour traiter chaque demande dans les meilleurs délais.
Nous sommes également heureuses d'avoir pu traiter vos deux retours dans les conditions qui vous convenaient le mieux.
À très bientôt sur Diva's Boudoir !
Cordialement, L'équipe Diva's Boudoir
Commande parfaite
Commande parfaite du début à la fin ! Livraison rapide, produits magnifiques et très confortables. On sent la qualité. Je recommanderai sans hésiter ❤️
14. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
La qualité des produits est vraiment
La qualité des produits est vraiment très bonne et les tailles correspondent exactement à la description. Cela m’a agréablement surpris. Un petit point négatif concerne le service client, qui a été un peu lent à répondre, mais au final tout a été réglé. Dans l’ensemble, je suis satisfait.
25. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Diva's Boudoir
Bonjour,
Merci pour ce merveilleux retour ! C'est un plaisir de savoir que vous avez vécu une expérience parfaite de bout en bout, et que nos pièces vous apportent autant de bonheur à porter.
À très bientôt sur Diva's Boudoir !
Cordialement, L'équipe Diva's Boudoir
Super Produkte, wirklich nichts daran auszusetzen 👍
Der Kundenservice braucht allerdings etwas länger zum Antworten und meine Rückerstattung hat auch länger gedauert als erwartet.... aber ich habe sie am ende erhalten, also passt es. Ich würde trotzdem weiterempfehlen!
8. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Diva's Boudoir
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und Ihre freundliche Weiterempfehlung!
Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Produkte gefallen. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Antwortzeit und zur Bearbeitungsdauer der Rückerstattung aufrichtig zur Kenntnis und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei Diva's Boudoir begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Diva's Boudoir
Très bonne boutique de lingerie grande…
Très bonne boutique de lingerie grande taille. Commande arrivée vite. Tout ok sauf deux articles. Renvoyés contre remboursement. Pas de soucis. On recommandera.
2. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Bad service
No delivery, no contact, already payed almost 60 euro’s. Very bad.
After this review above at TrustPilot, Diva’s Boudoir sent an email with the information that delivery was on its way. It sounds like a coincidence, but I think it wasn’t. They never answered on my two emails before, but now they did. Also asked if I want to remove my review on trustpilot which I didn’t.
A few days later I got my order. Finally.
22. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
#136-5644-51239
#136-5644-51239
* Op verzoek een e-mail gestuurd, maar daarna geen enkele reactie meer ontvangen. Erg vervelend, zeker omdat ik nog €400 tegoed heb. Voor zo’n groot bedrijf vind ik dit erg onprofessioneel.
* Auf Anfrage habe ich eine E-Mail gesendet, aber danach keine Antwort mehr erhalten. Sehr enttäuschend, vor allem da ich noch ein Guthaben von 400 € habe. Für ein so grosses Unternehmen wirkt das sehr unprofessionell.
*Suite à votre demande, j’ai envoyé un e-mail, mais je n’ai reçu aucune réponse depuis. Très décevant, surtout car j’ai encore un crédit de 400 €. Pour une si grande entreprise, cela paraît très peu professionnel.
🤷♀️🤷♀️?!? Wat nu?
Sie haben mir bis jetzt immer geschrieben über meine Email, so ich glaube nicht dass das jetzt ein Problem ist. Aber ich würde melde mich nochmals melden über ein andere Email, mal schauen ob das klappt ;)
21. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Diva's Boudoir
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie keine Rückmeldung erhalten haben. Wir möchten jedoch klarstellen, dass wir Ihnen bereits mehrfach geantwortet haben.
Ihr Guthaben in Höhe von 400 € wurde ordnungsgemäß Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. Zusätzlich wurde Ihnen diese Gutschrift auch per E-Mail bestätigt.
Sollten Sie diese Nachrichten nicht erhalten haben, ist es möglich, dass ein Zustellproblem vorliegt (z. B. Spam-Filter oder eine Blockierung). Wir werden dies in jedem Fall mit unserem technischen Service prüfen, um sicherzustellen, dass unsere E-Mails Sie korrekt erreichen.
Falls Sie möchten, können Sie uns auch gerne eine alternative E-Mail-Adresse mitteilen, damit wir Ihnen die Bestätigung erneut zusenden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Fuyez ce site
Fuyez ce site, aller sur bonprix, au moins eux, ils livrent rapidement et remboursent rapidement.
Aucun numéro de téléphone pour les joindre, c'est douteux, auraient ils peur de leur clients? En plus ils ne respectent pas le code de la consommation...
17. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Diva's Boudoir
Bonjour,
nous sommes désolés de lire votre message, mais nous souhaitons rétablir les faits. Vous nous avez demandé d’effectuer un remboursement sur une autre carte bancaire que celle utilisée lors de la commande. Or, ce type de demande est contraire aux règles bancaires et ne peut pas être traité : un remboursement doit être effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé à l’achat.
Dans ce contexte, cette demande nous a légitimement alertés et nous a amenés à envisager un risque de fraude.
Par ailleurs, nous avons trouvé une solution avec vous par la suite, et le dossier a été traité. C’est pourquoi nous ne comprenons pas la note attribuée aujourd’hui.
Cordialement,
Votre service client
Commande reçue
Commande reçue, tout est ok. Emballage très propre, articles de qualité et prix raisonnable. Juste dommage pour les délais, ça a pris un peu plus longtemps que prévu. J’ai envoyé un message pour avoir des infos et on m’a répondu rapidement, donc c’est bien.
17. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Diva's Boudoir
Bonjour,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et votre retour nous fait vraiment plaisir.
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
L'équipe Diva's Boudoir
Franchement super contente
Franchement super contente. Les articles sont de très bonne qualité, les tailles tombent bien et le colis était hyper soigné. J'ai eu une question avant de commander, ils m’ont répondu vite. Livraison un peu longue mais ils ont offert l’envoi à cause du retard, donc top. Je recommande sans hésiter.
16. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Diva's Boudoir
Bonjour,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et votre retour nous fait vraiment plaisir.
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
L'équipe Diva's Boudoir
Rien à redire
Deuxième commande chez eux et toujours pareil: sérieux. Emballage nickel, produits conformes, qualité au rendez-vous et prix corrects. Il y a eu un petit retard cette fois, mais ils ont été réglo (envoi offert) et le service client répond quand on les contacte.
15. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Diva's Boudoir
Bonjour,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et votre retour nous fait vraiment plaisir.
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
L'équipe Diva's Boudoir
Misleidende levering, retourbeleid ondermijnt herroepingsrecht, terugbetaling geweigerd
Ik heb een zeer negatieve ervaring met deze webshop en raad consumenten aan uiterst voorzichtig te zijn.
Bij het plaatsen van mijn bestelling werden alle artikelen aangeduid als “binnen 24 uur verzonden”. Ik heb hier bewust op geselecteerd. Na betaling bleek dit ineens niet te kloppen en werd de levering ongeveer twee weken vertraagd, met een uitleg die achteraf niet strookte met wat bij bestelling werd gecommuniceerd. Dit ervaar ik als misleidend.
Toen ik de bestelling wilde retourneren wegens ondermaatse kwaliteit en een slechte pasvorm, bleek het retourformulier uitsluitend winkeltegoed toe te staan. Terugbetaling in geld — wat wettelijk verplicht is bij herroeping — werd actief ontmoedigd. De retourzending moest bovendien op mijn eigen kosten gebeuren.
Na ontvangst van de retour werd:
een deel van de terugbetaling geweigerd,
een bedrag ingehouden voor gratis meegeleverde artikelen die niet geweigerd konden worden bij bestelling,
en werd achteraf schade geclaimd die er bij verzending niet was.
Het bedrijf beroept zich herhaaldelijk op eigen algemene voorwaarden die strijdig zijn met het Europese herroepingsrecht. Pas na formele ingebrekestelling en inschakeling van de betaalprovider werd enige actie ondernomen.
Mijn indruk is dat dit geen incident is, maar een structurele manier van werken waarbij consumenten worden ontmoedigd om hun wettelijke rechten uit te oefenen.
⚠️ Wees gewaarschuwd: laat je niet misleiden door leveringsbeloftes en lees het retourbeleid zeer kritisch.
31. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Mécontent de diva's boudoir
J'ai passé une commande le 3 Novembre est je n'ai toujours rien reçu.
Malgré des relances personnes ne répond.
C'est la première fois et dernière fois que je commande sur ce site .
3. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Diva's Boudoir
Bonjour, Je m'étonne fortement de cette évaluation. Vous avez en effet passé une commande le 3 novembre, pour une paire de collant rouges ouverts en taille 64.
Une taille, comme vous l'a notifié ma collègue par email, que nous devons commander chez notre fabricant. Vous avez échangé avec mes collègues par email (le 8 novembre et le 12 novembre) et par téléphone.
Nous vous avons, à chaque fois, répondu et proposé des solutions. Ce matin même, au téléphone, mon collègue vous a dit que vos collants arrivaient dans nos bureaux ce jour.
Donc je suis dans l'incompréhension la plus totale face à cette évaluation plus qu'injuste. Surtout avant d'avoir testé nos articles, qui, j'en suis certaine, conviendront parfaitement à votre compagne.
Terribili.
Non dovrei mettere nessuna stella! Nemmeno una!
Tempi lunghissimi, servizio clienti inesistente!
Dicono di scrivere alla mail per il reso entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine ma come si fa se non rispondono!
29. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Diva's Boudoir
Buongiorno,
Il nostro servizio clienti le ha risposto entro 72 ore. E la mia collega sui social network le ha risposto ogni volta che l'ha contattata.
Non utilizziamo né segreterie telefoniche né intelligenza artificiale per le nostre risposte. Pertanto, siamo meno rapidi rispetto ad altri negozi. Tuttavia, ogni cliente viene trattato personalmente.
Ci dispiace che questa risposta entro 72 ore via e-mail (24 ore su Facebook) abbia motivato questa valutazione negativa.
Soprattutto perché sappiamo che adori i nostri articoli. La tua taglia è difficile da trovare in Italia e siamo state molto felici di poterti proporre così tanti modelli adatti alla tua morfologia.
Superbe boutique
Superbe boutique ! Enfin de la lingerie sexy en grande taille. J'adore.
10. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Diva's Boudoir
Bonjour,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et votre retour nous fait vraiment plaisir.
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
L'équipe Diva's Boudoir
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
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