J'ai réalisé une commande , le site avait des dysfonctionnement,j avais un message comme quoi la commande ne pouvait aboutir après 2 tentatives, mais j'ai finalement bien été débité 2 fois ... je... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Attention ! j’ai effectué une commande le 18 mai. On m’a dit de patienter, qu’ils sont en déménagement. Que j’allais recevoir ma commande via UPS. Commande que je n’ai aucun moyen de suivre. J’ai s... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Der Kundenservice braucht allerdings etwas länger zum Antworten und meine Rückerstattung hat auch länger gedauert als erwartet.... aber ich habe sie am ende erhalten, also passt es. Ich würde trotzdem... Näytä lisää
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Première commande arrivée avec deux jours de retard à cause du transporteur (attention, Chronopost est très lent), deuxième commande arrivée dans la temps avec UPS. Le service clientèle est un peu len... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yhteystiedot
3,2
Keskitasoinen
51 arvostelua
Ei ole aiemmin pyytänyt arvosteluja
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 80 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Diva's Boudoir a révolutionné ma…
Diva's Boudoir a révolutionné ma garde-robe ! Les tailles sont précises, la qualité exceptionnelle et les modèles vraiment tendance. J'apprécie particulièrement les conseils personnalisés de Virginie qui m'ont aidée à choisir des pièces qui me mettent vraiment en valeur. Le retour gratuit est un vrai plus qui permet d'essayer sans risque. Merci pour tout !
23. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Diva's Boudoir
Bonjour,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et votre retour nous fait vraiment plaisir.
Nous transmettons vos compliments à Virginie.
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
L'équipe Diva's Boudoir
5 étoiles bien méritées
5 étoiles bien méritées ! Lingerie de qualité, bons conseils et retours faciles.
1. helmikuuta 2025
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Bonjour,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et votre retour nous fait vraiment plaisir.
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
L'équipe Diva's Boudoir
Abzocke
Ich habe einen bestellten Artikel nicht bekommen,mehrere Mails geschrieben....keine Antwort und nach mehrfacher Ermahnung von Klarna bezahlt ,weil der Preis immer höher wurde und ich keine Klage von Klarna haben wollte.
Hab den Vorfall mindestens 5 mal an diese dubiose Firma geschrieben....möchte mein Geld zurück und jetzt sind fast 100€ weg und auch kein Artikel.Keinerlei Reaktion dieser Firma.....unfassbar
13. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Diva's Boudoir
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung eine schlechte Erfahrung gemacht haben.
Diese wurde Ihnen innerhalb der bei der Bestellung angegebenen Frist zugestellt, aber leider hat UPS Ihr Paket verloren. Wir mussten das Ergebnis der Untersuchung durch UPS abwarten, was oft sehr lange dauert, was uns sehr leid tut.
Nach Erhalt der Verlustmeldung von UPS haben wir Ihre Bestellung erneut versandt.
Wir hoffen, dass Sie mit dem Artikel zufrieden sind und Ihre Bewertung revidieren möchten.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wiederzusehen.
Das Team von Diva's Boudoir
Je suis cliente depuis 2 ans et je ne…
Je suis cliente depuis 2 ans et je ne me fournis plus qu'ici. La qualité est constante, les nouveautés régulières et le service client au top. Virginie est une perle !
6. helmikuuta 2025
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Bonjour,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et votre retour nous fait vraiment plaisir.
Nous transmettons vos compliments à Virginie.
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
L'équipe Diva's Boudoir
Sa fais plaisir de voir une boutique…
Sa fais plaisir de voir une boutique qui pense aux femmes rondes. La qualité est au rendez-vous et les prix sont corrects. Merci Diva's Boudoir !
6. tammikuuta 2025
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Bonjour,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et votre retour nous fait vraiment plaisir.
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
L'équipe Diva's Boudoir
Belle lingerie
Belle lingerie, mais attention aux délais ! J'ai du faire 2 échanges avant de trouver la bonne taille, ce qui a pris pas mal de temps. Le service client pourrait être plus réactif. Cependant, je suis satisfaite du résultat final et j'apprécie le professionnalisme de l'entreprise.
17. helmikuuta 2025
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Bonjour,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et votre retour nous fait vraiment plaisir.
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
L'équipe Diva's Boudoir
J'ai du demander un remboursement car…
J'ai du demander un remboursement car la taille ne convenait pas. Le processus a été un peu long, mais au final, j'ai bien été remboursée. La qualité des produits est indéniable, donc je leur donne une autre chance. 4/5 pour l'effort et la qualité.
6. tammikuuta 2025
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Bonjour,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés que les articles n'aient pas convenu, mais votre retour sur la qualité de nos produits et de nos échanges nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
L'équipe Diva's Boudoir
J'ai eu du mal à obtenir une réponse du…
J'ai eu du mal à obtenir une réponse du service client concernant un échange. Après plusieurs relances, j'ai finalement pu échanger mon article. La nouvelle pièce est parfaite, mais l'attente était frustrante. Malgré tout, je recommanderai Diva's Boudoir pour la qualité de leurs produits.
7. tammikuuta 2025
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Bonjour,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés que vos messages n'aient pas été traités assez rapidement, mais votre retour sur nos produits nous fait vraiment plaisir.
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
L'équipe Diva's Boudoir
La lingerie est superbe
La lingerie est superbe, mais la livraison a pris plus de temps que prévu. 3 semaines d'attente, c'est long ! Heureusement, la qualité des produits compense ce désagrément.
14. maaliskuuta 2025
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Bonjour,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés que votre livraison ait été un peu tardive, mais votre retour sur nos produits nous fait vraiment plaisir.
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
L'équipe Diva's Boudoir
Commande arrivée avec deux jours d…
Commande arrivée avec deux jours d avance! On a l impression que le magasin n'est pas loin!
Virginie est au top et à l'écoute merci à elle a son équipe.
Je recommande le site.
25. helmikuuta 2025
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Bonjour,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et votre retour nous fait vraiment plaisir.
Nous transmettons vos compliments à Virginie.
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
L'équipe Diva's Boudoir
Wahou
Wahou ! Quelle découverte ! Des modèles canons dans ma taille, je n'en reviens pas. Et le retour gratuit m'a permis d'essayer sans stress.
4. helmikuuta 2025
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Bonjour,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et votre retour nous fait vraiment plaisir.
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
L'équipe Diva's Boudoir
Diva's Boudoir a transformé ma relation…
Diva's Boudoir a transformé ma relation avec la lingerie. Les modèles sont magnifiques, confortables et flatteurs. Le service client est exceptionnel, surtout les conseils personnalisés de Virginie.
4. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Diva's Boudoir
Bonjour,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et votre retour nous fait vraiment plaisir.
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
L'équipe Diva's Boudoir
Enfin une boutique qui me comprend
Enfin une boutique qui me comprend ! Les tailles sont parfaites et la qualité au top. Merci Diva's Boudoir !
10. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Diva's Boudoir
Bonjour,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et votre retour nous fait vraiment plaisir.
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
L'équipe Diva's Boudoir
VORSICHT BETRUG
VORSICHT BETRUG
WARE NIE ERHALTEN. KAUFPREIS WIRD NICHT ZURÜCKERSTATTET
HABE INZWISCHEN STRAFANZEIGE GESTELLT.
ES IST SCHEINBAR EIN KRIMINIELLES GESCHÄFTSMODELL!
30. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Diva's Boudoir
Sehr geehrte Frau,
Ihre Bestellung wurde innerhalb der bei der Bestellung angegebenen Frist versandt.
Sie haben die Lieferung jedoch abgelehnt, sodass sie an uns zurückgeschickt wurde. Wir haben den Betrag für die Artikel Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben.
Wir hoffen, dass Sie unserem Unternehmen eine weitere Chance geben und Ihre Meinung revidieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Diva's Boudoir
commande non honorée
J'ai passé commande le 07/12/2024. Le 9 je reçois un mail me disant que ma commande a été prise en compte. Jusque là, nickel. Le 16/12, n'ayant pas de nouvelles sur l'expédition, j'envoie un mail. A ce jour, le 12/01, toujours rien. Pas de réponse au mail, pas de mail notifiant l'expédition. La moindre des choses, serait quand même de prévenir le client si le délai de livraison est long... Pas professionel..
7. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Diva's Boudoir
Bonjour Madame Vaillant,
Nous sommes désolée que la paire de bas que vous aviez commandé aie mis plus de temps que prévu pour être livrée.
Cet article ne nous était systématiquement pas envoyé par le fabricant malgré nos demandes et nous en sommes désolés. Nous vous avons d'ailleurs fait parvenir un bon d'achat en guise de geste commercial.
Votre commande a finalement pu être expédiée et nous espérons que l'article vous donne satisfaction.
Nous espérons que vous redonnerez une chance à notre entreprise et que vous pourrez ainsi réviser votre avis.
Cordialement,
L'équipe Diva's Boudoir
Betrug
Betrug.
Habe retourniert. Es kommt keine Gutschrift und auf Mailanfragen wird nicht reagiert.
Strafanzeige gestellt
13. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Diva's Boudoir
Sehr geehrte Damen und Herren,
trotz mehrerer Anfragen über Trustpilot haben Sie uns keine Angaben zu Ihrem Namen oder Ihrer Bestellnummer gemacht.
Wir kommen daher zu dem Schluss, dass es sich um eine gefälschte Bewertung handelt, die wahrscheinlich von einem Konkurrenten stammt, der uns schaden will.
Wir bitten Trustpilot, diese Bewertung zu entfernen, da sie nicht auf einer tatsächlichen Bestellerfahrung basiert.
Première commande arrivée avec deux…
Première commande arrivée avec deux jours de retard à cause du transporteur (attention, Chronopost est très lent), deuxième commande arrivée dans la temps avec UPS. Le service clientèle est un peu lent à répondre, mais Virginie est adorable. J'ai retourné gratuitement deux de mes articles pour un échange de taille. Certains articles ont des délais longs, mais pour ma troisième commande j'ai choisi dans leur sélection express. Nous aimons la qualité, nous recommandons.
3. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä Diva's Boudoir
Bonjour Madame Camille,
Nous vous remercions pour votre précieux retour sur nos produits. Je transmettrais votre commentaire à ma collègue Virginie :) N'hésitez pas à la contacter si vous avez des questions sur les disponibilités et délais de livraison d'un article en particulier.
Nous vous souhaitons nos meilleurs voeux pour 2025
Entreprise sous surveillance DGCCRF
3 commandes passées : 3 problèmes
preuves à l'appui, je viens de faire un nouveau signalement à la DGCCRF pour plusieurs infractions à la réglementation de la vente en ligne, notamment :
-le refus de remboursement en cas d'annulation de commande
-le non respect des délais affichés et des disponibilités des produits
Ainsi articles achetés le 24/11, tous affichés disponibles sous 5 jours... toujours pas livrés le 16/12 !
23. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Diva's Boudoir
Bonjour Monsieur Borrat.
Votre colis vous a bien été expédié début décembre. Nous vous avons d'ailleurs envoyé un lien de suivi du colis. Vous pouvez aussi suivre votre colis dans votre espace membre sur notre site.
Celui ci vous attend dans le point relais UPS qui vous a été donné par le transporteur. UPS vous a par ailleurs envoyé des notifications de mise à disposition de votre colis, mais il semble que vous n'ayez toujours pas été le chercher, malgré le fait que vous avez demandé à UPS de conserver le colis plus longtemps.
Concernant les délais affichés, ils sont indicatifs et nous essayons de nous y tenir le plus possible. Dans votre cas, il y a eu quelques jours de retard mais nous en avions parlé sur le chat lorsque vous nous avez contacté et vous étiez au courant. Votre colis vous a donc été expédié à la date que je vous avais indiquée lors de notre conversation.
Vous n'avez jamais mentionné le fait que vous souhaitiez annuler votre commande. Dans tous les cas, vous pourrez nous retourner les articles et obtenir le remboursement. Il vous suffit pour cela de nous contacter dès réception du colis.
Nous ne manquerons pas de répondre à la DGCCRF en leur donnant l'ensemble des messages et le suivi de votre colis.
Nous vous souhaitons une belle année 2025
Très désagréable
Commande d'un premier article en février 2024, reçu rapidement mais défectueux. Le service client valide la procédure aussitôt mais après de nombreuses relances je ne reçois un avoir que 3 mois plus tard, accompagné d'un mail m'informant qu'un coursier viendra récupérer l'article défectueux...
En juin 2024, j'effectue une nouvelle commande avec mon avoir, mais 2 mois sans réception je réclame un remboursement. Ce n'est qu'un mois (et une quinzaine de mails) après que l'on m'informe de possibilités de retards, que mon article pourra être livré en 1 semaine, à moins que je ne sois remboursé en avoir mais qu'en dédommagement je peux garder le premier article défectueux (7 mois au total pour la résolution de la première commande).
4 mois après ma commande j'attends toujours ne serait-ce qu'une réponse, ainsi que le remboursement (hors de question de commander une nouvelle fois). Le suivi de commande est toujours actif, aucune annulation ou suspension et toujours aucun article livré.
Un signalement à la DGCCRF à été fait, sans avoir été consulté par l'entreprise à ce jour.
Une procédure pour mise en demeure est également en cours, sans aucun retour
4. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Une commande validée comme annulée par…
Une commande validée comme annulée par divas boudoir et toujours pas de remboursement depuis 1 mois.
Aucune réponse aux mails envoyés.
Cela se dégrade fortement.
A éviter.
29. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Diva's Boudoir
Bonjour Monsieur Dominguez,
Je tiens à vous rappeler que, comme nous en avons déjà discuté par email (puisque nous avons répondu à vos messages contrairement à vos dires) nous n'acceptons et n'accepterons plus de commandes de votre part.
En effet, sur les 10 commandes que vous avez passé, vous nous avez retourné les 10 commandes sans même les ouvrir ni essayer les articles, la dernière. Il s'agit probablement d'une tentative de blanchiment d'argent et nous avons effectué un signalement aux services compétents.
Cependant, à ce jour, nous vous avons remboursé toutes vos commandes, la dernière ayant été remboursée le 1er novembre, c'est à dire dans les délais spécifiés dans nos conditions générales.
Je vous souhaite mes meilleurs voeux pour 2025
Trustpilot-kokemus
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