Das Dirndl Marlene ist wunderschön, gut verarbeitet und die verschiedenen Stoffe (Oberteil, Rock, Schürze) sind von guter Qualität. Die Passform ist hervorragend (Größe 36), die Rocklänge perfekt (K... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Wenn möglich würde ich gar keinen Stern geben. Ganz schlimmer Shop. Kein Kundensupport. Man bekommt lediglich Standard Antworten die total am eigentlichen Anliegen vorbei gehen. Ich versuche seit Ta... Näytä lisää
I love my new dirndl. The quality is high, the colors are beautiful, and the sizing is correct when going off my measurements. I was extremely surprised with how quickly I received my dirndl. (I live... Näytä lisää
WARNUNG! FINGER WEG! Irgendein falsches Dirndl geliefert und weigern sich mir das Rücksendeetikett zuzusenden. Und damit auch die Rückerstattung. Ich solle doch das falsche Kleid behalten für 10% Nach... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Exklusive Dirndl zum Verlieben! ♥ Günstige Dirndl und Trachten für die ganze Familie, exklusive Marken, schon in 1-2 Tagen bei dir Zuhause!
Yhteystiedot
Saksa
- dirndl.com
2,7
Välttävä
439 arvostelua
On vastannut 39 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
No response to return request or complaint – item still not returned after months
I ordered from Dirndl and contacted customer service within the 14-day return period regarding a return and a complaint about defects on one of the items.
Unfortunately, despite sending multiple emails over several months to different email addresses, I have never received a single reply.
I was also missing the return label mentioned in their return policy, which made it impossible to return the item without their assistance.
Very disappointing experience. I would strongly advise others to be cautious, especially if you need customer service, returns, or have a complaint.
Furthermore, a friend of mine had the exact same experience.
16. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Dirndl
Hello,
thank you for taking the time to share your experience. We are very sorry to hear about the difficulties you encountered with your return request and the lack of communication. This is certainly not how we want our customers to feel.
We regret that you did not receive a return label or a response to your messages, and we understand how frustrating this must have been—especially when contacting us within the return period and regarding a defective item.
We would like to review this case properly and find a solution. Please reach out to our customer service once more with your order number, so we can look into the matter, clarify what went wrong, and assist you accordingly.
Thank you for bringing this to our attention. We apologize for the inconvenience caused and appreciate your patience.
Kind regards,
Customer Service Team
Nie wieder Dirndl.com…
Ich würde nie wieder bei Dirndl.com kaufen, habe die Ware nach über einem Monat immer noch nicht(Lieferzeit war 2-4 Tage)Fall wurde jetzt an PayPal übergeben. Kundendienst ist unterirdisch oder gar nicht erreichbar, telefonisch nicht erreichbar über E-Mail keine Hilfe.
11. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Dirndl
Hallo,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Kundenservice unzufrieden waren. Die von Ihnen geschilderte Lieferverzögerung sowie die Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme entsprechen nicht unserem Anspruch, und dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wir bedauern, dass Sie sich veranlasst sahen, den Fall an PayPal zu übergeben. Selbstverständlich arbeiten wir bei solchen Fällen vollständig mit dem Zahlungsanbieter zusammen, um eine faire Klärung zu ermöglichen.
Gerne prüfen wir Ihren Vorgang auch direkt. Bitte wenden Sie sich hierfür noch einmal mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice, damit wir den Status nachvollziehen und eine Lösung herbeiführen können.
Freundliche Grüße
Ihr Kundenservice-Team
Nie wieder!!!
Ich warte seit November auf die Rückabwicklung meiner Retoure. Der Support ist super schlecht. Sie antworten auf keine Mails und auf Instagram auch nicht. In den sozialen Netzwerken haben sie sogar die Kommentar-Funktion deaktiviert. Sie wissen wieso ;) also ich werde da nie wieder bestellen!!
10. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Dirndl
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass Sie seit November auf die Abwicklung Ihrer Retoure warten und sich von unserem Kundenservice nicht ausreichend betreut gefühlt haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Dass Sie keine Rückmeldung erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch. Wir möchten den Vorgang gerne konkret prüfen und klären. Bitte wenden Sie sich hierfür noch einmal direkt an unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir den Fall nachvollziehen und eine Lösung für Sie finden können.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir nehmen diese sehr ernst und arbeiten daran, unsere Erreichbarkeit und Abläufe weiter zu verbessern.
Freundliche Grüße
Ihr Kundenservice-Team
Ein Stern ist noch zu viel
Ein Stern ist noch zu viel. Seit 6.10 warte ich auf die Rückerstattung von über 500 Euro. Große Katastrophe. Keiner meldet sich. Werde das Ganz leider einem Anwalt zur Einforderung übergeben müssen.
6. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Dirndl
Liebe Kundin,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie so lange auf Ihre Rückerstattung warten und dass Sie diese Situation als sehr belastend empfinden. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Da uns in der Bewertung leider keine Bestellnummer oder weiteren Angaben vorliegen, können wir den Vorgang hier nicht eindeutig zuordnen. Wir bitten Sie daher, sich noch einmal direkt über unseren Kundenservice im Onlineshop an uns zu wenden, damit wir Ihr Anliegen prüfen und schnellstmöglich klären können.
Selbstverständlich ist eine ordnungsgemäße Rückerstattung für uns eine Selbstverständlichkeit, und wir sind sehr daran interessiert, den Vorgang sauber abzuschließen.
Freundliche Grüße
Ihr Dirndl.com Kundenservice-Team
Gar keine guten Erfahrungen
Meine Rücksendung vom 15. September wurde am 6.November bearbeitet. Die Rücksendegebühr beträgt 7 Euro, plus die bereits bezahlten Versandkosten bei Bestellung.
Ich habe zwei Blusen bestellt, die mir eigentlich eine Größe zu Groß sind. Beide Blusen waren mir mindestens 2 Nummern zu klein. Und dann zahlt man 12 Euro für Schrott.
Ich kann weder was gutes zur Ware sagen, noch zum Kundenservice. Nur die Lieferung ging schnell.
6. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Dirndl
Hallo,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit der Passform der Blusen sowie mit der Rückabwicklung unzufrieden waren. Wir verstehen, wie ärgerlich es ist, wenn ein Artikel nicht den Erwartungen entspricht und zusätzliche Kosten entstehen.
Die Bearbeitungszeit Ihrer Rücksendung und Ihre Kritik an unserem Kundenservice nehmen wir sehr ernst. Auch wenn wir uns freuen, dass die Lieferung schnell bei Ihnen war, bedauern wir, dass wir Sie im Anschluss nicht überzeugen konnten.
Gerne prüfen wir Ihren Vorgang noch einmal im Detail. Bitte wenden Sie sich hierzu direkt an unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer, damit wir den Fall nachvollziehen und gegebenenfalls klären können.
Freundliche Grüße
Ihr Kundenservice-Team
Kundenservice Fehlanzeige
Ich versuche seit über 2 Monaten über verschiedene Mail-Adressen eine Rückmeldung zu einer Rücksendung zu bekommen - keine Chance. Das Geld sieht man natürlich auch nicht wieder. Absolut NULL Kundenservice!
Leider gibts keine null Sterne…
Update aus 01/2026: Über eine Reklamation bei Paypal habe ich (dann sehr schnell und problemlos) eine Rückerstattung erhalten.
Für mich ist es damit abgeschlossen. Danke für die Rückmeldung auf die Bewertung und finde gut, dass zumindest diese ernstgenommen wurde.
Daher gebe ich einen zusätzlichen Stern, in der Hoffnung auf mehr Bemühung in der Zukunft.
12. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Dirndl
Hallo,
wir bedauern sehr, dass Sie seit längerer Zeit auf eine Rückmeldung zu Ihrer Rücksendung warten und bisher keine Klärung erhalten haben. Dass Sie sich dadurch im Stich gelassen fühlen, können wir gut nachvollziehen – dafür möchten wir uns entschuldigen.
Wir möchten den Vorgang gerne konkret prüfen und abschließen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice nochmals direkt unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir den Status Ihrer Retoure nachvollziehen und die Rückerstattung entsprechend veranlassen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und arbeiten daran, unsere Abläufe und Erreichbarkeit zu verbessern.
Freundliche Grüße
Ihr Kundenservice-Team
Fraud or just real bad customer service?
Placed an order 3 weeks ago. They took my money, sent an email acknowledging the order and said I’d receive an email when it shipped. I’m still waiting. I’ve sent numerous emails and haven’t gotten any replies. I will be disputing the charge.
edit 2/21/26
My bank investigated and returned the money to my account. Interesting that I heard nothing from this company until I opened a dispute with the bank. I never responded to their reply to my review, I let the bank handle it.
21. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Dirndl
Hello,
we’re sorry to hear about your experience and understand how frustrating it is to be waiting for an update after placing an order. This is certainly not the level of communication we aim to provide.
We would like to clarify that your order has not been intentionally left unattended. However, we regret that you did not receive timely shipping information or responses to your emails. Please accept our apologies for this lack of communication.
We kindly ask you to contact our customer service once more with your order number, so we can check the status of your order and clarify the next steps as quickly as possible. If you have already initiated a charge dispute, we will of course cooperate fully with the payment provider to resolve the matter fairly.
Kind regards,
Customer Service Team
Ich habe mein Dirndl noch nicht…
Ich habe mein Dirndl noch nicht erhalten und auf meine email wurde nicht geantwortet. Bestellt wurde es vor einem Monat
22. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Dirndl
Hallo,
es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung bisher noch nicht erhalten haben und keine Rückmeldung auf Ihre E-Mail bekommen haben. Eine Wartezeit von einem Monat ohne Update entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Gerne möchten wir den Status Ihrer Bestellung für Sie prüfen. Bitte wenden Sie sich hierzu noch einmal direkt an unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir den Vorgang nachvollziehen und schnellstmöglich klären können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihr Kundenservice-Team
Sehr gute Erfahrung mit Dirndl.com
Hervorragende Kommunikation von Seiten Dirndl.com, schnelle Lieferung, hochwertiges Dirndl.
27. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Warte vergebens auf meine Erstattung…
Warte vergebens auf meine Erstattung seit über 2 Monaten, auf Mails reagiert keiner.
5. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Dirndl
Hallo,
es tut uns leid, dass Sie seit über zwei Monaten auf Ihre Rückerstattung warten und bislang keine Antwort auf Ihre E-Mails erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen verlässlichen Kundenservice.
Wir möchten den Vorgang gerne umgehend prüfen. Bitte wenden Sie sich hierzu noch einmal direkt an unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir den Status Ihrer Erstattung klären und den Fall abschließen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Freundliche Grüße
Ihr Kundenservice-Team
Ich habe bestellt und zurückgeschickt
Ich habe bestellt und zurückgeschickt. Warte jetzt schon seit 15.10. fast Monate auf meine Rückerstattung. Keine Antwort auf Mails. Nur bei Paypal geben sie Rückantwort , das Bearbeitung erfolgt. Jedoch kann sich paypal nicht kümmern, da sie bei Probleme bei ganz normale Retour nicht zuständig sind.
Bitte nicht bei Dirndl. COM bestellen!!!!!
5. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Dirndl
Hallo,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie seit dem 15.10. auf Ihre Rückerstattung warten und bislang keine direkte Rückmeldung von uns erhalten haben. Dass Sie sich dadurch im Stich gelassen fühlen, können wir gut nachvollziehen – dafür möchten wir uns entschuldigen.
Wir möchten den Vorgang gerne konkret prüfen und abschließen. Bitte wenden Sie sich hierfür noch einmal direkt an unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir die Retoure eindeutig zuordnen und die Rückzahlung veranlassen können.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und arbeiten daran, unsere Abläufe und Kommunikation zu verbessern.
Freundliche Grüße
Ihr Kundenservice-Team
In meiner Bestellung war die falsche…
In meiner Bestellung war die falsche Größe enthalten. Ich habe das Paket am selben Tag noch retourniert. Das war am 29.09. Ich habe bis heute, den 24.11.25, keine Reaktion erhalten.
Es gibt auch keine Telefonnummer wo man mal nachfragen könnte. Auf meine E-Mail, welche ich vor 11 Tagen geschrieben habe wurde auch nicht drauf geantwortet.
Ich bin echt enttäuscht über diesen schlechten Service und verlange mein Geld zurück!
29. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Dirndl
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass Sie aufgrund einer falschen Größe Ihre Bestellung bereits am 29.09. zurückgesendet haben und bis heute keine Rückmeldung oder Rückerstattung erhalten haben. Dass Sie mehrfach vergeblich versucht haben, uns per E-Mail zu erreichen, bedauern wir sehr – das entspricht nicht unserem Anspruch an einen guten Kundenservice.
Wir möchten den Vorgang umgehend für Sie prüfen und klären. Bitte wenden Sie sich hierzu noch einmal direkt an unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir die Retoure nachvollziehen und die Rückerstattung schnellstmöglich veranlassen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihr Kundenservice-Team
They dont even deserve a 1 star review
They dont even deserve a 1 star review. I purchased a dirndl and immediately asked about express shipping as directed on their website. I got an automated email a few days later stating they figured out a way to get items to effectively and quickly get items to the US. "Cool," I thought. But still nothing on my order. But I never heard back and express shipping, didn't recieve my Dirndl in time, and needed to cancel my order before it was even shipped out. I followed their cancel order directions and heard nothing back. A few days later, I recieved noticed my order was shipped. I contacted them MANY times to no avail. I got a duty fee message that I stated I do not wish to pay as I wanted to cancel my order. Again, no response. I ended up having to contact the shipping service and explain the situation. I believe they sent it back to Dirndl.com, which Dirndl then tried to send it back out, again. I repeated the process of getting a duty fee message, contacting the shipping company, explaining situation, and them shipping it back to Dirndl.com. I again tried to contact them SEVERAL more times. Nothing. I finally got a "returned" email but was never refunded by them. Luckily I was able to contact my credit card company and get a refund to my card. Don't order from them. I feel like I got scammed.
27. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Dirndl
Hello,
we are very sorry to read about your experience and understand how frustrating and disappointing this situation must have been. This is certainly not the service standard we aim to provide.
We regret the lack of clear communication regarding express shipping, the cancellation request, and the subsequent shipping and customs issues. We also apologize that your repeated attempts to contact us did not receive timely responses. That should not have happened.
We acknowledge that you ultimately resolved the matter through your credit card provider. Please be assured that we cooperate fully with payment providers in such cases and take feedback like yours seriously to review and improve our internal processes.
Thank you for taking the time to share your experience. We sincerely apologize for the inconvenience and frustration caused.
Kind regards,
Customer Service Team
Ich warte seit über 8 Wochen auf die…
Ich warte seit über 8 Wochen auf die Erstattung nach Rücksendung eines Dirndls, dass leider nicht gepasst hat.
Auf meine E-Mails erhalte ich keine Reaktion und Paypal hat meine Konfliktlösung abgelehnt weil der Fall vom Käuferschutz nicht abdeckt wird. Ich kann nur von Dirndl.com nur abraten!
Zuletzt habe ich mit Strafanzeige gedroht, leider kommt auch darauf keine Reaktion.
23. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Dirndl
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass Sie seit über acht Wochen auf Ihre Rückerstattung warten und bisher keine Rückmeldung auf Ihre E-Mails erhalten haben. Dass dies für Sie äußerst frustrierend ist, können wir gut nachvollziehen – dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wir möchten den Vorgang gerne konkret prüfen und klären. Bitte wenden Sie sich hierzu noch einmal direkt an unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir die Rücksendung eindeutig zuordnen und die Rückerstattung schnellstmöglich veranlassen können.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und arbeiten daran, unsere Abläufe und Kommunikation nachhaltig zu verbessern.
Freundliche Grüße
Ihr Kundenservice-Team
Bearbeiten Sie meine Retoure…
Bearbeiten Sie meine Retoure Bestellnummer DC9279 ich warte schon seit Tagen und auf keine meiner 5 Email habe ich eine Antwort bekommen. Die Streitschlichtungsstelle in ihrem Impressum funktioniert auch nicht ich werde Sie abmahnen lassen!
18. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Dirndl
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Sie den Eindruck hatten, keine Rückmeldung von uns erhalten zu haben, und dass dadurch Unmut entstanden ist. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Gerne möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir intern sehen können, dass die Rückerstattung zu Ihrer Bestellung DC9279 bereits vollständig veranlasst wurde.
Sollten Sie die Erstattung noch nicht eindeutig zuordnen können oder Rückfragen haben, bitten wir Sie, sich noch einmal direkt über unseren Kundenservice im Onlineshop an uns zu wenden, damit wir dies gemeinsam kurz klären können.
Vielen Dank für Ihren Hinweis – und nochmals unsere Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihr Dirndl.com Kundenservice-Team
Keine Retourenbestätigung oder Erstattung!
Ich warte nun schon seit 4 Wochen auf meine Retourenbestätigung und Erstattung weil ein Dirndl leider nicht gepasst hat.
Auf meine E-Mails erhalte ich keine Reaktion und Paypal hat meine Konfliktlösung abgelehnt weil der Fall den Käuferschutz nicht abdeckt. Ich kann nur von Dirndl.com abraten!
Falls nun immernoch keine Reaktion kommt, wird mit Strafanzeige gedroht in der Hoffnung, dass dann endlich reagiert wird.
22. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Dirndl
Hallo,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie seit vier Wochen auf eine Bestätigung Ihrer Retoure sowie auf die Rückerstattung warten und bislang keine Rückmeldung auf Ihre E-Mails erhalten haben. Dass dies sehr ärgerlich ist – insbesondere wenn der Artikel nicht gepasst hat – können wir gut nachvollziehen.
Wir möchten den Vorgang gerne konkret prüfen und klären. Bitte wenden Sie sich hierzu noch einmal direkt an unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir die Rücksendung eindeutig zuordnen und die Rückerstattung zeitnah veranlassen können.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und arbeiten daran, unsere Abläufe und Kommunikation zu verbessern.
Freundliche Grüße
Ihr Kundenservice-Team
Ärgerlich
Ich hatte ein schickes Dirndl bei Dirndl com bestellt. Das Dirndl kam auch gleich, gute Qualität. Leider saß das Dirndl bei mir nicht. So habe ich es gleich zurück gesendet. Das war vor 3 1/5 Wochen, bis jetzt noch keine Rückmeldung ob das Dirndl angekommen ist. Klarna verlangt die Zahlung. Ich habe 3 E-Mails mit der Bitte der Bearbeitung gesendet. Immer noch nichts, alle E-Mails wurden bis jetzt ignoriert.
Mein Fazit...ich werde da nicht mehr bestellen. Schade , Preis und Qualität passten. Aber das hier geht für mich gar nicht. Hat mit Kundenservice nichts zu tun. Ist mir so zum Glück auch noch nie passiert.
21. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Dirndl
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie trotz der grundsätzlich positiven Erfahrung mit Produktqualität und Lieferung bei der Rücksendung und Kommunikation so enttäuscht wurden. Das verstehen wir sehr gut und möchten uns dafür ausdrücklich entschuldigen.
Da uns in der Bewertung leider keine Bestellnummer oder weiteren Angaben vorliegen, können wir den Vorgang hier nicht eindeutig zuordnen. Bitte wenden Sie sich daher noch einmal direkt über unseren Kundenservice im Onlineshop an uns, damit wir Ihre Retoure prüfen und insbesondere auch die Rückmeldung an Klarna entsprechend klären können.
Ergänzend möchten wir erwähnen, dass wir unsere Logistik- und Retourenprozesse inzwischen neu aufgestellt haben, um genau solche Verzögerungen und fehlenden Statusmeldungen künftig zu vermeiden.
Vielen Dank für Ihren Hinweis – und nochmals unsere Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihr Dirndl.com Kundenservice-Team
Order not shipped - don’t buy from this company
Placed an order on 7 October. As I was hoping to have my outfit by 31 October I paid for premium international shipping at a cost of $60. Waited and waited but order not shipped. At end of October sent an email asking to cancel order as I would never have spent $60 on premium shipping if I had been told it would take a month to even post it. No response. Contacted PayPal to open a dispute. Dirdl.com responded two days later with a tracking number of 0000 for de dhl which obviously does not exist. PayPal today closed my case and are sending me a refund. What a terrible experience. Don’t buy here, this company is not reputable. If there is a problem, why not cancel and send communication? Why send fake tracking information? I just don’t get it. So glad I used PayPal so I at least have my money back.
7. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Dirndl
Hello,
we’re very sorry to read about your experience and understand how frustrating this situation must have been, especially given your time expectations and the additional cost for premium shipping.
We sincerely apologize for the delayed dispatch of your order, the lack of timely communication regarding your cancellation request, and the confusion caused during the PayPal dispute process. This is certainly not the standard of service we strive to provide.
We acknowledge that PayPal has now processed a refund for your order. Please be assured that we cooperate fully with payment providers in such cases and take feedback like yours seriously to review and improve our internal processes, particularly around communication and shipping updates.
Thank you for taking the time to share your experience. We regret the inconvenience caused and appreciate you bringing these issues to our attention.
Kind regards,
Customer Service Team
Alles Super!
Alles Super! Schneller Versand und super Qualität.
14. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung. Qualität hervorragend.
5. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Trustpilot-kokemus
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