DHL Arvostelua 

Nie polecam firmy kurierskiej, kurier który dostarczał moje zamówienie, już nie wspomnę o tym, że były to części samochodowe, głównie lakiernicze, które są delikatne, wyrzucił z samochodu, to jeszcze paczka która wymagała szczególnej ostrożności czyli maska samochodowa została przygnieciona innymi ciężkimi paczkami, przez co została wgnieciona a firma nie chce wziąć za to odpowiedzialności. Nie polecam więc firmy, brak profesjonalizmu i jakiej kolwiek odpowiedzialności za popełniane błędy

kurier dwa razy pod rząd nie przyjechał i zostawił awizo, mimo że wszyscy byli w domu i nikt go nie widział na oczy. miał dla mnie dwie paczki. przywiozl jedną i twierdził że nie jest pewien czy ma drugą, gdy mu powiedziałem że są dwie to powiedział ze on ma jedną i co on mi poradzi. po telefonie do firmy z której zamawiałem paczkę, dowiedziałem się że druga paczka została odesłana z powrotem, po prawie tygodniu kurier przywiozl druga paczkę którą miał mi dać razem z tamtą, niestety ta druga paczka nie była w tak dobrym stanie jak ta pierwsza, była zgięta w pół i zawartość pognieciona, a co najlepsze kurier wparował z rozwalona paczka na podwórko, wyrzucił ją przez okno i zanim zdążyłem zorientować się że to był kurier, to on tylko krzyknął paczka na studni i pojechał.

Miałam wysoką opinię o DHL, ale coś się zmieniło i to na gorzej. DHL nie wysłało ani jednego smsa z powiadomieniem o czekającej przesyłce w paczkomacie licząc chyba, ze telepatycznie odbiorę powiadomienie, że ona czeka. Dowiedziałam się przypadkiem, bo od czasu do czasu sprawdzam aplikacje firm kurierskich wiedząc o ich lecącej na głowę w dół jakości usług. Jest kilka rodzajów DHL i nie wiadomo w ogóle z kim się kontaktować, a strona, która niby pomaga, to daje niedziałający, nieaktualny numer telefonu. Jedyne co można to zgłosić reklamację, przedłużyć oczywiście się nie da. Jak tak można???

Najgorsza firma kurierska z jaką się spotkałam. Przesyłka od ładnych kilkunastu godzin tkwi w jakimś magazynie I ani drgnie. Powinna być dostarczona 16 lipca. Była pilnie potrzebna!!Szkoda ze nie było możliwości wyboru kuriera. Ta firma jest NAJGORSZA!!! NIE POLECAM!! /

Ludzie uważajcie na tą firmę!!! Oszuści jakich mało!! Byliśmy w domu kurier wpisał dwa razy awizo jak się odwołałem wpisał zły adres jak potwierdziłem adres wpisał brak możliwości dojazdu!!! UWAGA OSZUŚCI!!! Nie raczył zadzwonić miał właściwy nr tel.

DHL to dno. Nigdy nie korzystajcie z usług partaczy. Nie działa aplikacja do reklamacji sprawdzane kilka razy na różnych przeglądarkach - celowa robota, nie działa przekierowanie przesyłki, dodzwonić się na infolinię ogólnopolską - życzę szczęscia - kilka razy po średnio 20 minut na infolinii, bez rezultatu, kurier pomimo zlecenia dostawy na sobotę podjechał żeby było na GPsie i wpisał ze odbiorcy nie było (nagranie z dwóch kamer). Powtórzona przesyłka i znów to samo. Inne firmy przewozowe zanim przyjedzie kurier piszą że będzie przesyłka, numer do kuriera a w DHL - nic - całkowity brak informacji. Nie korzystajcie szkoda czasu i nerw!!! NUmer przesyłki 29223307485

Ta firma to kpina. Powinni zamknąć to dziadostwo w pizdu. Tragedia dno i syf. Nie ma gorszej firmy kurrierskiej, polecam to omijać szeroko.

KŁAMIĄ ,NIE DOSTARCZAJĄ PACZEK.TOTALNE DNO,TOTALNY SYF.

Najgorsza firma kurierska.Kurier nie dostarczal przesyłek,wpisywał klamstwa ,ze brak obecności w domu,telefonicznie nie kontaktował sie ze mną,ode mnie nie odbierał telefonu,żadnej reakcji na mój sms i pocztę glosowa z prośbą o kontakt.Zadnej mozliwosci na kontakt z obsluga klienta.Moje paczki utknęły i nie wiem,co dalej.Skandaliczne postępowanie.

Czekam od rana na przesyłkę, która miała być dostarczona między 9 a 11. Tymczasem minęła 13, zero kontaktu z kurierem, w biurze obsługi żadnej pomocy. To jest jakieś nieporozumienie, niby poważną firmą, a niestety niewielevdobrego można powiedzieć.

Jedna gwiazdka to o wiele za dużo! Nieprofesjonalne podejście do klienta, brak podstawowych informacji o odbiorze. Zamówiłam paczkę z odbiorem przez kuriera. Cały dzień byłam w domu , oczywiście paczka zostawiona w "punkcie Pop " . Zero informacji gdzie dokładnie znajduje się paczka , nawet nie otrzymałam informacji z kodem odbioru nic , zero ! Po rozmowie z BOTEM dowiedziałam się że paczka jest w punkcie Pop w żabce , całe szczęście że była to żabka i pracowały tam panie które były życzliwe i empatyczne , bo pomimo braku kodu pin wydały mi paczkę po spisaniu oświadczenia. Czy tak zachowuje się firma kurierska która zachwala swoje usługi ??? Zero informacji, kontaktu z konsultantem totalne dno ! Nigdy więcej , szkoda nerwów , czasu i pieniędzy.

DHL – nigdy więcej.

Paczka miała być dostarczona wczoraj. Dostałam maila i SMS-a – zero kontaktu, zero doręczenia. Po całym dniu czekania dowiaduję się, że „kurier mnie nie zastał”, co jest totalnym kłamstwem – byłam w domu, nikt nie przyszedł, nikt nie dzwonił.

Dzisiaj sytuacja się powtarza. Znowu e-mail i SMS, że paczka przyjdzie – tym razem do 13:15. Jest po 14:00, nadal nic. W aplikacji DHL widać, że kurier jest w okolicy, ale paczka nie została doręczona. Zero reakcji, zero odpowiedzialności.

Niekompetencja, brak szacunku do klienta i kłamstwa w śledzeniu przesyłek.

Ostrzegam wszystkich – jeśli naprawdę zależy wam na przesyłce, omijajcie DHL szerokim łukiem.

A H&M – przemyślcie współpracę, bo tracicie na tym wy, a nie tylko klient.

Zamiast kwoty brutto najpierw wypłacili w ramach odszkodowania zaledwie netto - twierdząc, że poszkodowana przez nich firma, która nie rozlicza w sposób czynny podatku VAT, może jednak [niezgodnie z prawem] dokonać jego odliczenia

Na reklamację najwyraźniej nie chciało im się odpowiedzieć, bo przez 50 dni milczeli- a po monicie rozpatrzyli ją po 2 dniach

A poza tym, to niewygodny formularz reklamacyjny na ich stronie:
● uniemożliwia przesłanie więcej niż 500 znaków w polu "Opis zdarzenia"
● uniemożliwia dodanie więcej niż 1 [słownie: jednego] załącznika
● uniemożliwia dodanie załącznika o formie pliku archiwizacyjnego [a przecież to takie archiwum mogłoby zawierać w sobie wszystkie dokumenty / dowody jakie klient jest zmuszany do pokazania przez tego przewoźnika]
Pomimo poinformowania ich o tych niedogodnościach już 2024 11 27 przy okazji innej reklamacji, w momencie składania tej nowej one nadal były obecne na ich stronie internetowej. Widocznie 9 tygodni czasu to było za mało aby wprowadzili zmiany umożliwiające składanie przez ich klientów reklamacji w pełnej formie

Podsumowując: marnują czas energię i poszkodowanych przez nich klientów

Myślę, że bardzo dobrą opcją byłaby możliwość przekierowania paczki na inny adres w dzień inny niż tylko data nadania przesyłki - w przypadku kiedy przesyłki mają opóźnienia i nie pojawiają się tego dnia, w którym było napisane w dniu nadania.

Paczke nadałem w sobote 10 maja 2025 o
13:50 Czas lokalny kurier odebrał w poniedziałek
12 maja 2025 o13:09 a później paczka zagineła i Dhl nie daje żadnej informacji co dalej czyli w Dhl pracują tylko złodzieje jedyna chyba opcja to zgłoszenie firmy Dhl o kradzież paczki oraz jej zawartości oraz pieniedzy za wysyłke. pozatym żeby z firmą się skontaktować to jedynie jest opcja telefoniczna to powiem że ich chyba po...bało jak mam jeszcze płacić za rozmowy międzynarodowe

Worst delivery company ever. Constantly late with delivery, unprofessional service!

Otrzymałem SMSa, że nie udało się dostarczyć paczki. Na miejscu jestem ja, jest portier i wielu pracowników przechodzi przez teren szkoły i nikt kuriera nie uświadczył. Kurier nie odbiera telefonu. To nie jest pierwsza taka sytuacja

DHL nie poinformował mnie, że tego dnia będzie dostarczona przesyłka Kurier zadzwonił ,gdy był już na miejscu, byłem w pracy . System DHL przekierował paczkę do Lewiatana, oddalonego o ok. 10 km ,mimo ,że najbliższy Lewiatan jest 2 km ode mnie.Dostałem informacje,że mam odebrać paczkę w tym Lewiatanie dalej,lecz nie otrzymałem kodu odbioru.Sprzedawczyni odmówiła mi wydania paczki,mimo podania danych osobowych i adresu dostawy.DHL oczywiście nie odpowiada ani na telefon,ani na maila Koszmarna firma ,już kiedyś u nich straciłem paczkę,a zwrotu pieniędzy nie otrzymałem, nie polecam.

Szanowni Państwo,

Chciałabym wyrazić głębokie niezadowolenie z poziomu obsługi klienta DHL Polska. Moja przesyłka została skierowana do zwrotu, ponieważ wybrany paczkomat był zbyt mały, aby ją przyjąć. To już samo w sobie jest absurdem, biorąc pod uwagę, że nie ma żadnej informacji, które paczkomaty obsługują większe przesyłki, ani możliwości ich filtrowania podczas nadawania.

Najgorsze jednak jest to, że jako nadawca nie mam absolutnie żadnej możliwości interwencji:

Nie mogę przekierować przesyłki do innego paczkomatu,

Formularz kontaktowy na stronie DHL nie działa,

System reklamacji nie pozwala zgłosić sprawy, bo „przesyłka jest w drodze” (choć de facto wraca),

W aplikacji Mój DHL nie ma żadnych opcji zmiany lub zatrzymania zwrotu.

O decyzji o zwrocie dowiedziałam się przypadkiem, bo nie było żadnego powiadomienia.

Totalna porażka i brak szacunku do klienta.

Gdybym mogl dal bym 0 gwiazdek. Pan "kurier" chyba oszalał zostawiając moja przesyłkę ponad 3km od mojego adresu, gdzie pod nosem mam ich paczkomat. Nie będę wspominał o tym że PLACE ZA DOSTARCZENIE NA ADRES. NIE POLECAM I JUZ NIGDY NIE SKORZYSTAM. Nr przesyłki 29161328259.