De Waal Autogroep Arvostelua 

Vorig jaar een nieuwe id4 gekocht bij de Waal. Prijs € 54000,00.
Helaas de miskleun van de eeuw. Ik heb nog nooit zo vaak de dealer bezocht. De software is een ramp.
Foute meldingen, niet functionerende sleutel, regelmatig gaat het alarm af, auto is opeens helemaal dood, cruisecontrol neemt eigenmachtig beslissingen enz enz.
De oplossing die geboden wordt? Koop een nieuwe id4. Moet wel € 14.000 bijbetalen.
Hoe aardig en vriendelijk de medewerkers ook zijn, ik ben ontzettend ontevreden, kwaad en diep teleurgesteld.

Echt klant onvriendelijk.
Ik was naar een auto wezen kijken, afgesproken dat ik een offerte toegestuurd zou krijgen.
De offerte kreeg ik maandagmiddag. Na een nachtje slapen, belde ik om afspraken te maken.
Er werd dood leuk gezegd: Maar meneer de auto is al verkocht.
Echt A-sociaal. Blijkbaar is dat de werkwijze van de Waalgroep.

een lamje vervangen ik bent met slecht weer onderweg
€ 60 lampje € 8,95 mijn auto is een audi zo moelijk moet het toch niet zijn kort zien mij nooit meer

Dat ik al niet zo'n hoge pet van garage de Waal in Tiel is wel duidelijk gezien mijn eerdere review. Maar ik heb nog een ervaring waar ik helemaal niet bij mee ben. Ik heb een probleem met de radio in mijn Skoda v.w.b. het registreren op My Skoda. Al meerdere malen terug geweest naar de reparatieafdeling van de Waal maar het wil maar niet lukken. Moest zelf iedere keer bellen of er al een oplossing was.Afgelopen 6 april werd ik dan toch eindelijk gebeld door de Waal. De medewerker vertelde dat mijn radio in orde is en dat het nog wel een half jaar kan duren voordat het opgelost is omdat het een fabrieksprobleem is. Ik zei nog dat dan iedere Skodarijder die een nieuwe of gebruikte Skoda koopt hetzelfde probleem heeft als ik, niet zo'n slechte gedachte toch? Ik was het er niet mee eens en zou mij beraden op de volgende stap, de auto zit immers nog in de Bovag garantie bij garage Willekes ( topgarage). Eigenwijs als ik ben ga ik in de auto zitten en probeer mij te registreren en wat denk je binnen 10 seconden auto geregistreerd bij My Skoda. Hoezo een fabrieksprobleem. Nooit maar dan ook nooit meer naar garage de Waal in Tiel.

Zeer onbetrouwbaar, komt afspraken niet na! Tot meerdere malen toe.
Zeker verkoper Roy is onbetrouwbaar!
Tot twee keer toe een afspraak voor een occasion en net half uur daarvoor verkoopt hij de auto aan iemand anders. Wij waren al onderweg!

Bij de aankoop van nieuwe polo in 2012 heb ik kenbaar gemaakt dat er veel problemen zijn bij de 1.2 TSI motoren met de distributieketting. Nou dat probleem was inmiddels verholpen in de fabriek met een dikkere ketting volgens de verkoper. De werkplaats chef werdt er zelfs bijgehaald om het distributie probleem te ontkrachten. Dus ik overtuigd en een nieuwe VW Polo in juni 2012 gekocht. Na 27000 km begon het gerammel en hebben ze onder garantie de eerste ketting al vervangen, en nu 80.000 km verder weer aan vervanging toe. In al die jaren aangegeven dat er een rammelend geluid zit na het starten, maar dat was normaal omdat de kettingspanners hydraulische zijn en ff op druk moeten komen volgens de Waal Druten. Nu , Mei 2021 na een apk keuring, krijg ik er een offerte dat de distributieketting is versleten en de kosten 1164- bedragen bij reparatie.......een ketting zou n motorleven mee moeten gaan....

Al het onderhoud en andere reparaties zijn bij hun uitgevoerd in de 9 jaar.

En als klap op de vuurpijl hebben ze mijn lichtmetalen rechter voorvelg met in de garage rijden / werkbrug flink beschadigd, en daar heb ik geen bewijs van, maar rood zijn de stoepranden niet wel een werkplaatsbrug, en het is rood geschraapt aan de velg. Heb er geen contact over opgenomen omdat ik geen zin heb in die strijd met hun .
Een auto verkopen is niet moeilijk, iemand 2 auto’s verkopen is de kunst.

Aanvulling:

Na contact te hebben opgenomen met hoofdkantooor van De Waal Autogroep werdt ik de volgende dag gebeld door De Waal Druten. We hebben de reparatie onder coulance 50/50 opgelost. Ik ben tevreden , De Waal autoGroep tevreden, en de nieuwe eigenaar van de VW Polo is tevreden.

Dus dat mag ook worden gezegd. 👍👍

Ik heb bij dit bedrijf een nieuwe
Audi Q3 gekocht
Helaas een probleem auto teveel om op te noemen.
Maar hier kan een dealer niets aan doen.
Wel aan het feit dat ik 2x bij dit bedrijf ben geweest omdat mijn auto naar links trok en trilde in het stuur.
( waarvan ik het naar links trekken een vreemde klacht vind bij een nieuwe auto. Omdat uitlijnen normaal pas nodig is als het onderstel een opdonder heeft gehad dus hier lijkt het op een probleem voordat de auto afgeleverd werd)
Het naar links trekken is opgelost
Maar het trillen na 2x op en neer te zijn gereden naar Gorinchem nog niet.
Ten einde raad naar de plaatselijke banden boer gereden deze heeft het probleem opgelost.
Kosten 100 euro maar wel weer een goed rijdende auto.
Hierna heb ik met de chef werkplaats van de waal gebeld
Met de vraag of ze deze kosten wilde vergoeden.
Het antwoord was nee en ik had hen de kans moeten geven om het op te lossen.
De toon waarop dit gesprek plaatsvond heeft mij doen besluiten afscheid te nemen van dit bedrijf.
Ik heb de verkoper nog over de gang van zaken geïnformeerd maar het enige antwoord wat ik van hem heb gekregen was dat hij niets voor mij kon doen.
Het gaat hier dus om een gloednieuwe Audi Q3 ter waarde van 65 k
Ik ben erg teleur gesteld. In de Waal autogroep
Uiteindelijk heb ik nog tal van problemen gehad met deze auto maar die zijn gelukkig allemaal keurig opgelost door van Udenhout in Helmond

Zeer slechte ervaring, Skoda octavia gekocht met 1.8 tsi motor, bij de start gevraagd of dit niet meer het probleem motor was/is met de zuigerproblemen, antwoord (helaas mondeling) nee.
Geen coulance voor oplossing, geen klantgerichtheid en eigenlijk voel ik me een beetje belazerd.
Oplossing gezocht kosten 4000 euro maar dan wel bij een autobedrijf die het teminste snapt, hartogtuning.nl, niet de goedkoopste wel de beste !