De Waal Autogroep Arvostelua 

Naar Arnhem gereden voor een proefrit, auto stonk naar rook om misselijk van te worden. Hadden ze er wel bij mogen zetten/zeggen. Verkoper deed ook geen enkele poging om verder te helpen.

Zeer onbetrouwbaar autobedrijf
Komen afspraken totaal niet na en maken afspraken met potentionele koper voor proefrit van betreffende auto en bellen dan een uur van te voren af en melden doodleuk dat de auto 3 dagen geleden verkocht is.
Prima....das hun recht en werkwijze maar niet voor ons!
Normen en waarden en vooral vertrouwen bij autobedrijven die zich aan de afspraak houden...
Deze dus zeker niet!,weg verlofdag en weg auto.....waardeloos!

4 weken geleden een vw polo gekocht in Arnhem waar gladde banden onder zaten ze zouden ze vervangen is niet gebeurd nu hebben ze ons een bedrag belooft zodat we het zelf konden regelen,wat we nog steeds niet ontvangen hebben mails worden niet beantwoord telefoon wordt niet opgenomen hele slechte zaak en dat voor zo'n groot bedrijf echt schandalen.

Ik kocht een Golf 8 GTI die later een schadeauto bleek te zijn – zonder dat dit was gemeld. Ondanks inschakeling van een advocaat bleef medewerking uit. Na veel gedoe ruilde ik de auto in voor een Clubsport, die zogenaamd schadevrij was. Ook die bleek beschadigd. Pas na juridische stappen kreeg ik mijn geld terug. Deze garage verkoopt schadeauto’s zonder openheid, communiceert slecht en is respectloos na aankoop. Voor de koop vriendelijk, maar daarna begint de ellende. Voor vragen over welke auto het gaat kan je mij mailen op mijn mail adres elbetarmouaadgmailcom daarnaast heb ik de schade rapporten van allebei de auto met kenteken

Had vw up in Arnhem gekocht jammer genoeg sprong deze spontaan in noodloop, een keer naar laten kijken zou zijn opgelost alleen twee dagen later weer, zou worden teruggebeld toen geprobeerd te bellen geen contact.
toen maar langsgereden zou pas over twee maanden kunnen.
Zou wel bij De Waal kunnen, toen maar langs Culemborg gereden, konden de volgende dag afspreken hebben geprobeerd uit te lezen maar was niets te zien, afgesproken langs te komen als in nood loop was , twee keer langs gegaan en beide keren zelfde probleem, toen hebben ze meteen geschakeld om auto bij filliaal in Druten te laten maken(deze hadden tijd) de communicatie met beide recepties en werkplaatsen perfect zeker over voortgang en oplossend vermogen top!!!
Hopen dat het nu wegblijft

Slechte aflevering auto zou gepoets afgeleverd worden. Overal zaten lijmresten op de auto En stukken borstel van de wasstraat tussen de handgrepen.
Na een week een bonkend geluid bij het linker voorwiel contact gehad kon over 5 weken terecht. Niet dus aangedrongen en nu binnen 2 weken.

Gestrand met auto, langs A2. ophaal service via audi geregeld. duurde 3 dagen voor dat hij bij de Waal stond.
duurde daarna nog 5 dagen voor dat auto klaar was, ik kom auto ophalen vrijdag middag. gebeld maar bij aankomst half 5 nog 45 minuten moeten wachten want was nog niet klaar. factuur van 1400 euro.
gecheckt bij andere garage van Audi en die schrokken zich rot. mededeling was je bent flink genaaid.

Audi Geldermalsen

Audi onwaardig (Velp)
- onbereikbaar
-onpersoonlijk
- factuur sturen naar klant die naar importeur moet (terugroepactie)
-en dan ook nog de melding in mmi niet resetten

We hadden Interesse in een Golf Variant van 21900 euro Inruil donkergrijze Polo van 2021, 60000km, helemaal tiptop in orde. Nieuwe banden, airco, navi etc

Verkoper bood 11750 euro inruil en van de Golf ging dan niets af en er was niet verder te onderhandelen

Polo hebben we verkocht (particulier) voor 14000 euro. Zonder enige moeite

Natuurlijk zijn ze niet verplicht om een deal te maken, maar volgens mij gaat zo’n Polo de showroom in voor minimaal 15000 euro Volgens mij wil je dan niet verdienen

de ervaring met De Waal Autogroep

dinsdag: door middel van de aanvraag voor inruilwaarden via gaspedaal op een audi q4 sportback e-tron s-line die zij te koop hadden staan.

woensdag ochtend contact gehad met de online verkoper die wat meer info over de inruil wilde weten en met het verzoek om wat foto's toe te sturen.

deze de zelfde avond nog toe gemaild.

donderdag ochtend kreeg ik de mededeling van de online verkoper dat vrijdag tussen 10 en 12 gebeld zou worden door een verkoper met de inruil en aankoop voorwaarden.

deze heeft ook netjes terug gebeld, maar met de mededeling dat audi verkocht is

u begrijpt dat dit wel een slechte communicatie is tussen de verkopers en online verkopers binnen het bedrijf en meerdere klanten voor deze audi hier niet zijn over geinformeerd worden.

hierdoor kan ik helaas door interne fout communicatie maar 3 sterren geven.

Ik heb onlangs een auto gekocht bij De Waal Autogroep en ben erg tevreden over de ervaring. Het personeel nam de tijd om alles duidelijk uit te leggen en gaf eerlijk advies. De auto was in uitstekende staat en de hele afhandeling verliep soepel. Zeker een dealer die ik kan aanbevelen.

Harken. Uitmelken. Dat is hun prioriteit. Voor een zeer simpele klus van ca een half uur (uiterlijk een uur) werk, €350,- durven vragen. En als je dan akkoord gaat en vraagt of ze iets willen bekijken waarvan overduidelijk is wat het probleem is, een los paneeltje, (want is gewoon zichtbaar) geeft men aan dat er “onderzoekskosten” in rekening zullen worden gebracht. Wat moet je onderzoeken dan? Je staat er toch met je neus bovenop en ziet wat het probleem is toch? Daar valt echt niets aan te onderzoeken.

Men zegt wel eens: “vroeger was alles beter”. Daar ben ik het mee eens als het autogarages betreft als je deze vergelijkt met De Waal. Te beroerd om ook maar íets van service te verlenen, zelfs als ze je al een arm en een been hebben gekost. Toch dat laatste drupje bloed nog uit je willen wringen.

Als de garantie verlopen is zien ze mij daar nóóit meer terug, en mijn volgende wagen wordt er zeer zeker géén van de VAG.

Paar keer voor een moeilijk te reproduceren resonantie in Tiel geweest. Blijkt lastig om dit te localiseren maar er wordt wel veel moeite gedaan om het te vinden. Ook een keer voor een gebroken windvanger van het pano geweest en keurig onder garantie vervangen. Fijn contact met Johan.

Ik ben inmiddels al 3 jaar via mijn werkgever klant bij hen, maar er is bijna altijd wel iets. Het grootste probleem is de communicatie: je moet zelf telkens contact opnemen om te horen of je auto klaar is.

Het uitgevoerde werk is over het algemeen prima, daar heb ik weinig op aan te merken. Het contact met de medewerkers daarentegen laat te wensen over. Ze komen vaak chagrijnig over en ik heb niet het gevoel dat er echt wordt meegedacht, juist op de momenten dat dat wél nodig is.

Een autogordel klikte op de achterbank niet dicht hiervoor een afspraak gemaakt in Juni. In eerste instantie konden ze niet garanderen dat dit binnen een werkdag ingepland kon worden i.v.m. het bestellen van het juiste product, aangeboden om even langs te rijden om het te laten zien, de ''service'' monteur gaf aan dat hij wist wat eraan mankeerde en verzekerde mij dat het probleem binnen een uur te verhelpen was en dat ik op de reparatie of vervanging kon wachten, wel was er pas tijd ruim 2 maanden later (midden Augustus) wat erg teleurstellend was maar goed toch maar besloten om de afspraak in te plannen.

Op het moment van de afspraak ruim een uur moeten wachten met de mededeling dat het erg tegenviel en dat er een nieuwe afspraak gemaakt moest worden en dat een het werk 4 uur zou duren. Mij is uitgelegd dat het onder de garantie viel en dat alle processen ( Blijkbaar wordt er zo over gesproken bij het vervangen van een gordel moet worden beschreven)

De eerste mogelijkheid was hierin eind September. ( wederom 6 weken verder) aangegeven dat ik dit belachelijk vond, de andere '' service'' medewerker maakte er ook een lang verhaal van, om de boodschap over te brengen, maar zonder iets van een passende oplossing te zoeken. Gezegd dat ik het belachelijk vond en er een recensie van op internet komt. Hierna werd ik wel gebeld dat de afspraak naar voren kon worden gehaald naar eind Augustus, aangegeven dat ik niet tevreden was maar dat de datum iets beter is.

Naderhand nog een aantal dagen over de situatie nagedacht en geïnformeerde bij een kennis wie automonteur is van beroep. Hij gaf inderdaad aan dat er weleens wat handelingen bijkomen van het vervangen van een autogordel, maar dat dit maximaal 15 minuten hoefde te duren.

Als ik hierop terugkijk zie ik een service afdeling wat enkel in moeilijkheden denkt, het belangrijk vind om uren te schrijven, zich erg arrogant opstelt en totaal geen meedenkend vermogen heeft om tot een oplossing te komen. Vraag mijzelf dat ook oprecht af als het vervangen van een gordel al 4 uur duurt hoelang een iets groter of complexer onderdeel zou moeten duren.

Afspraak niet nagekomen.
Zouden een auto voor ons reserveren tot de volgende morgen 11.00 uur (we moesten van ver komen). Bellen ze vlak voor die tijd dat de auto verkocht is. Zie nu dat dit bedrijf ook al zeer slechte revieuws heeft.

Wat een flessentrekkers!!
Even 2 storingen resetten 10 minuten werk en 77 euro afrekenen.
Nooit maar dan ook nooit meer!!

Onbegrijpelijk, we bellen dat de auto een storingsmelding gaf. Reactie van de werkplaats, Tiel, oh als het weer is, maak dan een foto en bel dan weer. Er is niet eens om het kenteken gevraagd. Hoe kun je dan checken of het veilig is om door te rijden. Helaas is dit de zoveelste zeer slecht ervaring met de Waal in Tiel!

De Waal Autogroep biedt uitstekende service bij de aankoop van een auto. Ze zijn deskundig en vriendelijk.

Alle afspraken in verkoopproces niet nagekomen en ook geen enkele reactie gehad nadat ik op normale manier mijn klacht bekendmaakte. Zeer mooie auto, maar is niet schoon afgeleverd, kras was niet gemeld en aantal kleine zaken ontbraken. Die zouden verstuurd worden, maar na enkele weken nog niet ontvangen.

Blij met de auto, maar niet over de manier waarop we niet geholpen zijn.