La compra ha sido fácil y el catálogo de postes y láminas es muy extenso. Espero cuando llegue los que he comprado no me decepcione.
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Las láminas son bonitas y la calidad es buena. Compré una grande y varías pequeñas, sin embargo al ir todas dentro de una carpeta de cartón grande, las láminas pequeñas han llegado con las puntas arru... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Día 29 de marzo compre 3 lienzos enmarcados pagando más de 200€. Llegaron solo 2 y hasta ahora no he recibido ninguna devolución por el tercer lienzo que nunca llegó, ni ninguna respuesta qué pasó co... Näytä lisää
Nos han encantado los cuadros. La calidad es buena y son como los mostrados en las imágenes. Tuvimos un inconveniente con la tarjeta y se duplicó la compra pero nos pusimos en contacto con la tienda... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yhteystiedot
3,4
Keskitasoinen
6 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 73 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Compre un cuadro y al momento me…
Compre un cuadro y al momento me dijeron que por problemas técnicos no podían entregarlo
18. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä Desenio
Hi ,
We sincerely apologize for the challenges you've faced with our freight partner. We understand how frustrating delays can be, and this is not the level of service we aim to provide our valued customers.
We are committed to ensuring that every aspect of your order, including delivery, meets your expectations. While we strive to maintain high standards with our freight partners, unforeseen circumstances can occasionally lead to delays.
Thank you for your patience and understanding. Your feedback will be shared with our freight partner to help improve future services. If you have any specific concerns or questions, please reach out to our Customer Service team — we're here to assist you.
Thank you for bringing this to our attention. We appreciate your feedback and hope to restore your confidence in our services.
DESENIO
Pedido no recibido hecho el dia 22 de diciembre
Todavía no he recibido el pedido que necesitaba para reyes, y no se ha puesto en contacto nadie conmigo.
22. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä Desenio
Hola,
Nos disculpamos sinceramente por la demora en la entrega de su paquete. Entendemos lo importante que es la entrega puntual y nos esforzamos por garantizar que cada pedido llegue lo más rápido posible.
Las demoras pueden ser frustrantes, especialmente cuando está ansioso por recibir su pedido. Mientras trabajamos en estrecha colaboración con nuestros socios de envío para minimizar las interrupciones, a veces pueden ocurrir circunstancias imprevistas. Tenga la seguridad de que estamos revisando continuamente nuestros procesos logísticos para mejorar su experiencia.
Su opinión es invaluable para nosotros y la tomamos en serio mientras buscamos mejorar nuestros servicios. Si tiene alguna otra inquietud o necesita asistencia, no dude en comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente. Estamos comprometidos a resolver cualquier problema y garantizar su satisfacción.
Gracias por su comprensión y paciencia. Agradecemos su apoyo y esperamos poder servirle mejor en el futuro.
DESENIO
le doy 5 por la buena atención al…
le doy 5 por la buena atención al cliente que recibí, el pedido me llego en mal estado por culpa del transportador, pero independientemente de eso, mi problema fue solucionado rápido.
29. marraskuuta 2024
Pedido no recibido
No puedo opinar sobre el producto porque hice el pedido el 23 de diciembre y todavía no lo he recibido, y lo necesitaba antes de Reyes.
23. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä Desenio
Hola Helena,
Lamentamos sinceramente la demora en la entrega de su paquete. Entendemos lo importante que es la entrega puntual, y nos esforzamos por garantizar que cada pedido llegue lo más rápido posible.
Las demoras pueden ser frustrantes, especialmente cuando está ansiosa por recibir su pedido. Mientras trabajamos en estrecha colaboración con nuestros socios de envío para minimizar las interrupciones, a veces pueden ocurrir circunstancias imprevistas. Tenga la seguridad de que estamos revisando continuamente nuestros procesos logísticos para mejorar su experiencia.
Su opinión es invaluable para nosotros, y la tomamos en serio mientras buscamos mejorar nuestros servicios. Si tiene alguna otra inquietud o necesita asistencia, no dude en comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente. Estamos comprometidos a resolver cualquier problema y garantizar su satisfacción.
Gracias por su comprensión y paciencia. Agradecemos su apoyo y esperamos poder servirle mejor en el futuro.
DESENIO
Vastaus yritykseltä Desenio
Hola Lara,
Lamentamos sinceramente los desafíos que has enfrentado con nuestro socio de transporte. Entendemos lo frustrantes que pueden ser los retrasos, y este no es el nivel de servicio que buscamos ofrecer a nuestros valiosos clientes.
Estamos comprometidos a garantizar que cada aspecto de tu pedido, incluida la entrega, cumpla con tus expectativas. Si bien nos esforzamos por mantener altos estándares con nuestros socios de transporte, circunstancias imprevistas pueden ocasionalmente llevar a retrasos.
Podemos ver que no has contactado con nuestro servicio de atención al cliente, uno de nuestros agentes se pondrá en contacto contigo y compartirá la información de seguimiento actualizada.
Gracias por tu paciencia y comprensión. Tus comentarios se compartirán con nuestro socio de transporte para ayudar a mejorar los servicios futuros. Si tienes alguna preocupación o pregunta específica, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente — estamos aquí para ayudarte.
Agradecemos tus comentarios y esperamos restaurar tu confianza en nuestros servicios.
DESENIO
Todo genial en mi primer pedido
Ha sido todo muy fácil, tenía buenas referencias pero este ha sido mi primer pedido, repetiré.
16. joulukuuta 2024
No estoy nada contenta con la calidad…
No estoy nada contenta con la calidad de la foto que personalicé. Cuando subí la foto me ponía que era de buena calidad y entendí que se vería bien impresa, pero mi sorpresa fue cuando recibí el paquete la imagen se ve completamente borrosa, por lo que no estoy nada contenta y más que era un regalo. Por ese precio y por esa imagen hubiese ido a cualquier sitio a imprimirla y hubiese obtenido la misma calidad, al final de cuentas me he gastado un dinero para no poder tener una imagen en condiciones.
22. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä Desenio
Hola Amparo,
Lamentamos sinceramente saber que nuestras impresiones no cumplieron con sus expectativas. Nos enorgullecemos de la calidad de nuestro arte y materiales, asegurando que cada pieza se produzca con los más altos estándares.
Si cree que la calidad de su impresión puede haberse visto comprometida debido a un defecto, estaremos más que felices de ayudarle más. Vemos que no se ha puesto en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, uno de nuestros agentes contactará con ustéd a la mayor brevedad y estará encantado de ayudarle a resolver el problema. Queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra y estamos comprometidos a hacer las cosas bien para usted.
Así mismo intentamos mantener precios competitivos mientras ofrecemos salarios justos e invertimos en procesos sostenibles con el medio ambiente y una cadena de suministro confiable para ofrecer productos de calidad a nuestros clientes.
Gracias por su comentario, trabajamos para mejorar su experiencia como consumidor.
DESENIO
Mala entrega, no lo recibí en casa
Pagué para que me lo entregaran en casa y recibí mensaje de que no estaba en casa y que fue imposible la entrega, cosa que no era cierta y me designaron un punto de recogida al que me tuve que desplazar. Según la persona que me lo entregó habia muchas quejas de clientes con la misma historia .
15. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä Desenio
Hola Carmen,
Lamentamos los inconvenientes con nuestro socio de transporte. Entendemos que los retrasos son frustrantes y no es el servicio que queremos ofrecer.
Nuestro objetivo es que su pedido, incluida la entrega, cumpla sus expectativas. A veces, surgen situaciones inesperadas que causan retrasos, a pesar de nuestros esfuerzos. Trasladaremos su queja al departamento correspondiente. Vemos que no se ha puesto en contacto previamente con nuestro servicio de atención al cliente, Uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con ustéd.
Agradecemos su paciencia y compartiremos sus comentarios para mejorar. Si tiene preguntas, contáctenos; nuestro equipo de Atención al Cliente está aquí para ayudarle.
Valoramos tus comentarios y esperamos recuperar su confianza.
DESENIO
Hace más de 15 días que pedí el…
Hace más de 15 días que pedí el producto y todavía no me ha llegado. La empresa Fedex me da largas y el paquete no sé dónde está.
20. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä Desenio
Hola Laia,
Lamentamos sinceramente los desafíos que has enfrentado con nuestro socio de transporte. Entendemos lo frustrantes que pueden ser los retrasos, y este no es el nivel de servicio que buscamos ofrecer a nuestros valiosos clientes.
Estamos comprometidos a garantizar que cada aspecto de tu pedido, incluida la entrega, cumpla con tus expectativas. Si bien nos esforzamos por mantener altos estándares con nuestros socios de transporte, circunstancias imprevistas pueden ocasionalmente llevar a retrasos.
Vemos que la empresa de transporte ha intentado la entrega en tres ocasiones, así mismo no te has puesto en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Uno de nuestros agentes se pondrá en contacto de inmediato para agilizar los trámites y solucionar este problema.
Gracias por tu paciencia y comprensión. Tus comentarios se compartirán con nuestro socio de transporte para ayudar a mejorar los servicios futuros. Si tienes alguna preocupación o pregunta específica, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente — estamos aquí para ayudarte.
Gracias por hacernos saber esto. Agradecemos tus comentarios y esperamos restaurar tu confianza en nuestros servicios.
DESENIO
Lost order - poor customer service
Order was lost by courier company! Nearly 4 weeks have past and we have still not received paid order. Customer service not offering solution.
10. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä Desenio
Hola Christian,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado y apreciamos mucho tu paciencia durante este tiempo. Debido a un aumento en la carga de trabajo, nuestro equipo de Atención al Cliente está tardando más de lo habitual en responder a las consultas. Entendemos lo importante que es la comunicación oportuna y lamentamos saber que su experiencia no cumplió con tus expectativas.
Vemos que uno de nuestros agentes ya se ha puesto en contacto con usted y trabaja para solucionar su problema.
Por supuesto, no es así como nos gustaría que fuera la experiencia de nuestros clientes y trasladaremos su queja al departamento de logistica de nuestra empresa.
Por favor, tenga la seguridad de que tomamos sus comentarios en serio. Estamos comprometidos a proporcionar a nuestros clientes un servicio excepcional. Su opinión es invaluable para ayudarnos a mejorar, y estamos dedicados a realizar los cambios necesarios para mejorar la experiencia del cliente en el futuro.
Gracias por su comprensión, y esperamos poder servirle mejor en el futuro. Si hay algo más en lo que podamos ayudarle, no dudes en ponerse en contacto.
DESENIO
Pienso q los gastos de envío son…
Pienso q los gastos de envío son excesivos y la política de devolución no es ágil ni fácil ,es más bien,disuasoria.Vuestras laminas son muy chulas pero así,como otras marcas, son cercanas a la gente,siento q vosotros ,no tanto.
20. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä Desenio
Hola Mercedes,
Nuestros costos de envío están influenciados por varios factores esenciales para mantener un servicio de calidad. El aumento de los precios del combustible y el incremento de los costos laborales han hecho necesario ajustar nuestras tarifas de envío. Además, invertimos en mejores materiales de embalaje y tecnología de seguimiento avanzada para que sus pedidos lleguen lo antes posible, de manera segura .
Entendemos que devolver artículos puede ser una preocupación para nuestros clientes, y nos esforzamos por hacer que nuestro proceso de devolución sea lo más claro y transparente posible.
Para facilitar una experiencia de devolución sin problemas, proporcionamos información detallada en nuestra página web, donde los clientes pueden registrar las devoluciones, así mismo siempre es posible contactar con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información o ayuda.
La transparencia es clave para mantener una relación positiva con nuestros clientes, y queremos que tenga toda la información necesaria antes de realizar una compra. Si tiene alguna pregunta o necesita aclaraciones sobre nuestro proceso de devolución, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente. Estamos aquí para ayudarle y asegurarnos de que tenga una experiencia de compra positiva.
Gracias por su comprensión, y apreciamos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios para todos los clientes.
DESENIO
NADA Recomendable
NADA Recomendable.
Pedido del dia 11 de diciembre. (Pagado Transporte 3-5 dias laborables)
Estamos a 1 de enero y no ha llegado.
Mientras me insisten que de mi opinion.
Servicio atencion cliente inexistente. Tras perder el regalo de Navidad, ofrecen descuentos al 50% sin haber siquiera recibido el anterior…
DESASTROSO
11. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä Desenio
Hola!
Lamentamos sinceramente los desafíos que has enfrentado con nuestro socio de transporte. Entendemos lo frustrante que pueden ser los retrasos, y este no es el nivel de servicio que buscamos ofrecer a nuestros valiosos clientes.
Estamos comprometidos a garantizar que cada aspecto de tu pedido, incluida la entrega, cumpla con tus expectativas. Si bien nos esforzamos por mantener altos estándares con nuestros socios de transporte, circunstancias imprevistas pueden ocasionalmente llevar a retrasos.
Gracias por tu paciencia y comprensión. Tus comentarios se compartirán con nuestro socio de transporte para ayudar a mejorar los servicios futuros. Uno de nuestros agentes de Servicio al cliente le contactara para poder ayudarle.
Gracias por hacernos saber esto. Agradecemos tus comentarios y esperamos restaurar tu confianza en nuestros servicios.
DESENIO
Muy buena calidad la lámina estoy…
Muy buena calidad la lámina estoy contenta. El envío rápido todo bien
15. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä Desenio
Estimada cliente,
Lamentamos mucho leer que sus láminas resultaron dañadas durante el transporte.
Nos esforzamos por garantizar que nuestros productos estén embalados de manera segura para el envío, ya sea en tubos resistentes y duraderos o en paquetes planos, dependiendo del tamaño y la naturaleza del pedido. Nuestro objetivo siempre es utilizar materiales de embalaje de la más alta calidad para proteger sus artículos durante el tránsito y prevenir cualquier daño.
Vemos que a pesar de haber sido atendida anteriormente por nuestro servicio de atención al cliente con respecto a otros pedidos, en esta ocasión no se ha pueston en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted de inmediato para abordar este problema. Con su ayuda, trabajaremos juntos para encontrar la mejor solución y asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra.
Gracias por hacernos saber esto, y apreciamos su paciencia mientras resolvemos este asunto.
DESENIO
Buen producto, bien embalado
Buen producto y llega bien embalado y en perfectas condiciones
5. joulukuuta 2024
Todo perfecto!!!
24. marraskuuta 2024
No vuelvo a comprar más en esta pagina
No vuelvo a comprar más en esta pagina. Se supone que el tiempo de entrega era de 3 a 5 días hábiles, ya lleva dos semanas de retraso y no tengo noticias de mi pedido. Desenio es una mala empresa y con la empresa de envío que trabajan (DHL) también.
10. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä Desenio
Hola,
Nos disculpamos sinceramente por los desafíos que has enfrentado con nuestro socio de transporte.
Entendemos lo frustrante que pueden ser los retrasos, y este no es el nivel de servicio que buscamos ofrecer a nuestros valiosos clientes. Estamos comprometidos a garantizar que cada aspecto de tu pedido, incluida la entrega, cumpla con tus expectativas.
Si bien nos esforzamos por mantener altos estándares con nuestros socios de transporte, circunstancias imprevistas pueden ocasionalmente llevar a retrasos. Gracias por tu paciencia y comprensión. Tus comentarios se compartirán con nuestro socio de transporte para ayudar a mejorar los servicios futuros. Si tienes alguna preocupación o pregunta específica, uno de nuestros agentes de Atención al Cliente le contactara para ayudarle. Gracias por hacernos saber esto.
Agradecemos tus comentarios y esperamos restaurar tu confianza en nuestros servicios.
DESENIO
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