Desenio Arvostelua 6 119

Argumentaron que la dirección era incompleta. No gestionaron en tiempo y forma con la empresa de mensajería para que lo volvieran a enviar. Finalmente me quedé sin el paquete y tuve además que pagar la devolución del mismo. Empresa nada fiable

Hice un pedido para mi madre y para mí. Y lo mio ha llegado. Era en el mismo pedido. Lo de mi madre nada. De 5 cosas solo ha llegado una.
Ya habíamos pedido más cosas aquí y muy bien. Esta vez ha llegado mucho peor. Como más doblado. Incluso se nota al ponerlo en el marcó. Bastante menos cuidado. Y ahora a ver si responden a lo que no nos han mandado...ya veremos. Porque cobrar bien que lo han cobrado.
Actualizo
Al final el pedido llegó después de estar retenido en varios países. Llegaba en dos paquetes que nadie nos informó. Y comparto la opinión de muchas reseñas más. La calidad de las láminas ha bajado. Por no hablar de que llegan con ondas en los laterales que después enmarcadas se aprecian. Igual de humedad de donde han estado. La primeras que yo pedí hace tiempo ya, venían muchisimo mejor
Y lo menos que tiene que hacer esta empresa es contestar en el mismo idioma que hago la queja. De lo contrario vendéis sólo en vuestro país de origen, no?

Encargué un poster el 9 de diciembre. Tras mandarme el seguimiento del envío, pasó de República Checa a Países Bajos. Después de 10 días y tras reclamar, me dijeron, el 1 de enero, que me devolvían el dinero. Hoy es 16 y siguen sin efectuar la devolución. No compréis en Desenio. Son unos informales y, de momento, presuntos estafadores.
Después de enviarles un correo hoy y de publicar esta crítica, me escriben para decirme que también ha habido un error en la devolución. Que ahora lo van a hacer “manualmente”. Y que espere otros 14 días. Lo dicho, unos presuntos estafadores. NO COMPRÉIS EN DESENIO

Productos en oferta a precios asequibles. Bonitos y variados diseños. Página web amigable

Mi experiencia con Desenio ha sido muy decepcionante. Tras realizar un pedido, este se perdió durante el envío y llevo más de un mes de espera sin recibirlo. La gestión de la incidencia ha sido lenta e ineficaz.

No es facil contactar por teléfono, lo cual resulta muy frustrante cuando surge un problema. La única vía de comunicación es el correo electrónico y la conversación no es nada fluida: las respuestas tardan, son poco claras y no aportan soluciones ágiles ni eficaces.

Después de tanto tiempo, uno espera una atención al cliente resolutiva y profesional, algo que en mi caso no ha sucedido. La falta de seguimiento, de urgencia y de canales de contacto directos hace que la experiencia sea muy negativa.

No recomendaría comprar en Desenio si se busca seguridad en el envío y una atención al cliente eficiente ante incidencias.

Por ahora no he recibido nada. El pedido parado en Barcelona hace 10 días. Y nadie sabe nada. Un desastre el envío.

Hace poco hice un pedido en Desenio porque quería darle un aire nuevo a mi salón, y la verdad es que la experiencia ha sido bastante positiva.

La compra en la web fue muy fácil e intuitiva. Hay muchísimos diseños y estilos, así que es sencillo encontrar pósters que encajen con lo que tienes en mente. Me gustó mucho poder ver cómo quedaban combinados y elegir el tamaño exacto antes de comprar.

En cuanto a la calidad de los pósters, me sorprendió para bien. El papel es grueso y resistente, con un acabado mate que se ve elegante y no refleja la luz. Los colores son fieles a las fotos de la web y los diseños quedan muy bien una vez enmarcados. No es calidad de galería de arte, pero para decoración del hogar es más que suficiente.

El pedido llegó bien embalado y sin daños. Tardó unos días más de lo esperado, pero nada exagerado. En general, todo llegó en perfecto estado.

He comprado en Desenio un par de veces y la experiencia ha sido muy buena. La web es fácil de usar y tiene muchísima variedad de láminas, tanto modernas como más clásicas, lo que facilita encontrar algo que encaje con tu estilo.

El pedido llegó dentro del plazo indicado y bien embalado. Las láminas tienen buena calidad de papel y los colores son tal como se ven en la web. Además, suelen tener descuentos interesantes, así que la relación calidad-precio me parece muy correcta.

Sin duda repetiré y lo recomendaría si buscas darle un aire nuevo a tu casa sin gastar demasiado.

He comprado unos cuadros el 27/11 y me dicen que ellos entregan el 4/12 y no llegan. Me dice DHL que llegan el 9/12 y tampoco.Te contestan con mensajes tipo y no se puede hablar con nadie y les dejo mi teléfono y tampoco llaman. Encima me mandan una mail para preguntarme si mi entrega ha sido satisfactoria. Un desastre.

Me ha gustado el proceso de selección de las obras. Me ha disgustado no poder contactar con una persona cuando ha surgido un problema con los descuentos anunciados.

Mi experiencia con Desenio ha sido pésima. El servicio de atención al cliente es nefasto: solo responden bots o mensajes automatizados y no hay manera de que una persona real siga tu caso. Es imposible hablar con alguien, ni por email ni por teléfono.

Han pasado dos semanas desde que hice mi pedido —un canvas grande y bastante caro— y el seguimiento sigue exactamente igual desde el primer día. En su web prometen un plazo de entrega de 3 a 7 días, pero eso no es cierto en mi caso.

Aún no he recibido mi paquete y solo espero que llegue en buenas condiciones, porque el servicio postventa deja muchísimo que desear.

En lugar de invertir tanto en contenido bonito para TikTok e Instagram, deberían invertir en una mejor experiencia para el consumidor y en un equipo real de atención al cliente que pueda dar respuestas y tranquilidad al comprador.

Muy decepcionante

Muchos problemas a la hora de poner la dirección por ser muy larga, hay que hacer malabares y acortar palabras. No tengo culpa de que mi calle tenga un nombre largo y haya muchas indicaciones numéricas.

No me he podido quedar com las tres làmines que mas me gustaban, cuando queria acceder a mi elección, ja no estava la làmina que jo queria. He escogido una que mas o menos pudiera quedar bien con las otras dos, pero no es la de mi primera decisión.
Espero, que cuando lleguen, no tenga ninguna pega.
I la tercera lámina de regalo??
Donde estar, creo que hemos tenido un mal comienzo.

Nefasta experiencia, es una estafa:
Adquirí 4 láminas por el precio de 68,81 con la idea de enmarcalas.
Tarde más de 10 días en recibirlas y cuando las recibí me quedé totalmente decepcionada al abrir el paquete, pues la calidad de impresión es similar a la que tiene una impresora casera de principios de los años 2000(super pixelado todo) y para colmo, el papel es simple cartulina.
Decidí devolverlas y además de tardar más de una semana no me han devuelto el total, sino 60,91 ya que "cobran" la gestión.
Sinceramente, espero que esto sirva como aviso para navegantes y antes de picar como yo, lo piensen dos veces.
Y por supuesto, voy a reclamar los 7€ que me han cobrado ya que la que se ha molestado en enviar ese producto fraudulento soy yo.