La compra ha sido fácil y el catálogo de postes y láminas es muy extenso. Espero cuando llegue los que he comprado no me decepcione.
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Las láminas son bonitas y la calidad es buena. Compré una grande y varías pequeñas, sin embargo al ir todas dentro de una carpeta de cartón grande, las láminas pequeñas han llegado con las puntas arru... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Día 29 de marzo compre 3 lienzos enmarcados pagando más de 200€. Llegaron solo 2 y hasta ahora no he recibido ninguna devolución por el tercer lienzo que nunca llegó, ni ninguna respuesta qué pasó co... Näytä lisää
Nos han encantado los cuadros. La calidad es buena y son como los mostrados en las imágenes. Tuvimos un inconveniente con la tarjeta y se duplicó la compra pero nos pusimos en contacto con la tienda... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yhteystiedot
3,4
Keskitasoinen
6 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 73 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
El envío aunque no llegó en la fecha…
El envío aunque no llegó en la fecha estimada previamente, llegó bien y bastante rápido
31. joulukuuta 2024
Las láminas muy bonitas pero el envío…
Las láminas muy bonitas pero el envío fatal, después de cobrar 7,95€, el cual llegaba entre 5 y 7 días me tardo más de 2 semanas
27. joulukuuta 2024
Genial
Todo en orden, el pedido llegó más tarde de lo esperado pero mejor de lo esperado
29. joulukuuta 2024
Os escribi proque llegó un cuadro…
Os escribi proque llegó un cuadro sucio, y llevo una semana esperando vuestro email
4. tammikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Desenio
Hola Leyre,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado y apreciamos mucho tu paciencia durante este tiempo. Debido a un aumento en la carga de trabajo, nuestro equipo de Atención al Cliente está tardando más de lo habitual en responder a las consultas. Entendemos lo importante que es la comunicación oportuna y lamentamos saber que tu experiencia no cumplió con tus expectativas.
No podemos ver que te hayas puesto en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, uno de nuestros agentes contactará contigo a la mayor brevedad posible.Con tu aporte, trabajaremos juntos para encontrar la mejor solución y asegurarnos de que estés completamente satisfecha con tu compra.
Gracias por hacernos saber esto, y apreciamos tu paciencia mientras resolvemos este asunto.
DESENIO
Producto excepcional y de excelente…
Producto excepcional y de excelente calidad como siempre. Gracias
27. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä Desenio
Hola Helena,
Lamentamos mucho saber que tus láminas fueron dañadas durante el transporte. Nos esforzamos por asegurarnos de que nuestros productos estén empaquetados de manera segura para el envío, ya sea en tubos fuertes y duraderos o en empaques planos, dependiendo del tamaño y la naturaleza del pedido. Nuestro objetivo siempre es utilizar materiales de embalaje de la más alta calidad para proteger tus artículos durante el tránsito y prevenir cualquier daño.
Ten la seguridad de que nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo en breve para abordar este problema. Con tu aporte, trabajaremos juntos para encontrar la mejor solución y asegurarnos de que estés completamente satisfecha con tu compra.
Gracias por hacernos saber esto, y apreciamos tu paciencia mientras resolvemos este asunto.
DESENIO
Laminas sin proteger correctamente y sin respuesta
El día 1/1 realicé un pedido y el dia 8/1 al recibirlo estaba abierto y roto y arrugado por un lado, al verlo rechacé el paquete.
El dia 10/01 al no estar yo en casa, vuelven a intentar entregar y al no estar yo en casa mis padres aceptan el paquetes, contacto de nuevo con atención al cliente con imagenes todavía no tengo respuesta pasado ya 7 días y ahora mi sorpresa entro aquí y veo que por aquí si que dan respuesta. Solicito de nuevo mi devolución, ya que he pagado 40 euros para laminas con buen estado y no para esto!!!!
15. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Desenio
Hola Olga,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado y apreciamos mucho tu paciencia durante este tiempo. Debido a un aumento en la carga de trabajo, nuestro equipo de Atención al Cliente está tardando más de lo habitual en responder a las consultas. Entendemos lo importante que es la comunicación oportuna y lamentamos saber que tu experiencia no cumplió con tus expectativas.
Nos esforzamos mucho para asegurarnos de que nuestros productos estén empaquetados de manera segura para el envío, ya sea en tubos fuertes y duraderos o en empaques planos, dependiendo del tamaño y la naturaleza del pedido. Nuestro objetivo es siempre utilizar los materiales de empaque de la más alta calidad para proteger tus artículos durante el tránsito y prevenir cualquier daño.
Ten la seguridad de que nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo en breve para abordar este problema. Con tu aporte, trabajaremos juntos para encontrar la mejor solución y asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra.
Gracias por hacernos saber esto, y apreciamos tu paciencia mientras resolvemos este asunto.
DESENIO
El embalaje impecable
El embalaje impecable. El dibujo precioso y el marcó pesa poco.
Muy contenta
1. tammikuuta 2025
Mejorar el envío
Las láminas son bonitas y la calidad es buena. Compré una grande y varías pequeñas, sin embargo al ir todas dentro de una carpeta de cartón grande, las láminas pequeñas han llegado con las puntas arrugadas y dobladas. Al precio que se cobra el envío creo que se podría haber incluido una carpeta del tamaño de las pequeñas. Así se habría evitado que se desplazaran durante el trayecto, que imagino que es lo que ha pasado.
23. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä Desenio
Hola,
Lamentamos mucho saber que sus carteles fueron dañados durante el transporte. Nos esforzamos por garantizar que nuestros productos estén empaquetados de manera segura para el envío, ya sea en tubos fuertes y duraderos o en empaques planos, dependiendo del tamaño y la naturaleza del pedido. Nuestro objetivo siempre es utilizar materiales de embalaje de la más alta calidad para proteger sus artículos durante el tránsito y prevenir cualquier daño.
Tenga la seguridad de que nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted en breve para abordar este problema. Con su aporte, trabajaremos juntos para encontrar la mejor solución y asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra.
Gracias por hacernos saber esto, y apreciamos su paciencia mientras resolvemos este asunto.
DESENIO
Calidad de impresión deficiente
Calidad de impresión deficiente. Colores apagados, con fallas de impresión, y partes con ausencia de color. Nada que ver con lo que se mostraba en la web.
8. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Desenio
Hola Álvaro,
Lamentamos mucho saber que nuestras impresiones no cumplieron con tus expectativas. Nos enorgullecemos de la calidad de nuestra obra de arte y materiales, asegurando que cada pieza se produzca con los más altos estándares. Todas nuestras impresiones están elaboradas en papel sin recubrimiento de 200g/m², resistente al envejecimiento, diseñado para proporcionar un acabado premium y duradero. La superficie mate no solo previene el deslumbramiento, sino que también realza la apariencia general de la obra de arte, dándole un aspecto refinado y elegante.
Si crees que la calidad de tu impresión pudo haberse visto comprometida debido a un defecto, nos gustaría investigar lo sucedido. Por favor, contáctanos a través de la página de contacto en nuestro sitio web, y nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudar a resolver el problema. Queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra.
Gracias por hacernos saber esto, y esperamos poder asistirte más.
DESENIO
Unos posters geniales en color, calidad, etc.
Unos posters geniales, color, calidad, son geniales y quedan perfectos
12. tammikuuta 2025
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No recibí mi pedido pero me lo reembolsaron
Actualizo mi opinión, me han reembolsado completamente . Ha costado tiempo pero al final han respondido bien. Hice un pedido y después de esperar un mes, les escribo preguntando, me dicen que se ha extraviado por el camino que me lo volverán a enviar. A la semana me dicen que el punto de recogida lo ha devuelto y me cobran 25 € de gastos de envío de vuelta más los gastos de envío que ya pagué cuando hice el pedido. En ningún momento recibí notificación de que el pedido estaba en el punto de recogida.
8. marraskuuta 2024
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Estimado cliente,
Facilitamos a todos nuestros clientes la información de seguimiento una vez el pedido sale de nuestros almacenes.
Para facilitar una experiencia de entrega sin problemas, proporcionamos información detallada sobre nuestras políticas de entrega, incluidos posibles cargos como tarifas de devolución, tarifas por incumplimiento y tasas de aduana. Le animamos a visitar la sección "¿QUÉ OCURRE SI NO RECOJO MI PAQUETE?" de nuestro sitio web y nuestros Términos y Condiciones para obtener orientación sobre el proceso de devolución y los costos asociados.
Para poder investigar lo sucedido y darle una respuesta satisfactoria, le solicitamos se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
La transparencia es clave para mantener una relación positiva con nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta o necesita aclaraciones sobre nuestro proceso de devolución, no dude en contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente. Estamos aquí para ayudarle y asegurarnos de que tenga una experiencia de compra positiva.
Gracias por su comprensión, y apreciamos sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios para todos los clientes.
DESENIO
Recomendable
La calidad de los posters es buena y vinieron muy bien protegidos. Contenta con la compra
27. joulukuuta 2024
He pagado por entrega en 3-5 días…
He pagado por entrega en 3-5 días laborables y mi paquete no ha llegado todavía, van 8 y no se da ni fecha estimada de llegada.
27. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä Desenio
Hola Andr,
Nos disculpamos sinceramente por la demora en la entrega de su paquete. Entendemos lo importante que es la entrega puntual, y nos esforzamos por garantizar que cada pedido llegue lo más rápido posible.
Las demoras pueden ser frustrantes, especialmente cuando está ansioso por recibir su pedido. Aunque trabajamos en estrecha colaboración con nuestros socios de envío para minimizar las interrupciones, a veces pueden ocurrir circunstancias imprevistas. Tenga la seguridad de que estamos revisando continuamente nuestros procesos logísticos para mejorar su experiencia.
Su opinión es invaluable para nosotros, y la tomamos en serio mientras buscamos mejorar nuestros servicios. Si tiene alguna otra inquietud o necesita asistencia, no dude en comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente. Estamos comprometidos a resolver cualquier problema y garantizar su satisfacción.
Gracias por su comprensión y paciencia. Agradecemos su apoyo y esperamos poder servirle mejor en el futuro.
DESENIO
Todavía no he recibido el pedido…
Todavía no he recibido el pedido después de dos semanas que compré. Y no responden a correos.
26. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä Desenio
Hola,
Nos disculpamos sinceramente por la demora en la entrega de su paquete. Entendemos lo importante que es la entrega puntual, y nos esforzamos por garantizar que cada pedido llegue lo más rápido posible.
Las demoras pueden ser frustrantes, especialmente cuando está ansioso por recibir su pedido. Mientras trabajamos en estrecha colaboración con nuestros socios de envío para minimizar las interrupciones, a veces pueden ocurrir circunstancias imprevistas. Tenga la seguridad de que estamos revisando continuamente nuestros procesos logísticos para mejorar su experiencia.
Su opinión es invaluable para nosotros, y la tomamos en serio mientras buscamos mejorar nuestros servicios. Uno de nuestros agentes de servicio al cliente le contactara para poder ayudarle
Gracias por su comprensión y paciencia. Agradecemos su apoyo y esperamos poder servirle mejor en el futuro.
DESENIO
Desaconsejable. Me cobraron dos veces
Me cobraron dos veces la compra del mismo pedido. Alegan que yo autoricé la compra cuando no es así. Por supuesto, me llegaron dos pedidos idénticos y les he dicho que quiero devolver uno de ellos. No he tenido aún noticia. Lo desaconsejo totalmente por informales.
17. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä Desenio
Estimado cliente,
Gracias por compartir su opinión en Trustpilot. Apreciamos sinceramente su comentario y lamentamos mucho saber que su experiencia no cumplió con sus expectativas. Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia de compra fluida y agradable, y lamentamos no haberlo logrado en su caso.
Vemos que ya se ha puesto en contacto con uno de nuestros agentes del servicio de atención al cliente que ha respondido a sus mensajes e investiga lo sucedido. Nuestro agente se pondrá en contacto con usted para informarle de los pasos a seguir con su banco en el caso de una compra no autorizada.
Gracias una vez más por su comentario. Esperamos restaurar su confianza en nosotros y proporcionar la experiencia de calidad que se merece en el futuro.
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