La compra ha sido fácil y el catálogo de postes y láminas es muy extenso. Espero cuando llegue los que he comprado no me decepcione.
Yritys on vastannut
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Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Las láminas son bonitas y la calidad es buena. Compré una grande y varías pequeñas, sin embargo al ir todas dentro de una carpeta de cartón grande, las láminas pequeñas han llegado con las puntas arru... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Día 29 de marzo compre 3 lienzos enmarcados pagando más de 200€. Llegaron solo 2 y hasta ahora no he recibido ninguna devolución por el tercer lienzo que nunca llegó, ni ninguna respuesta qué pasó co... Näytä lisää
Nos han encantado los cuadros. La calidad es buena y son como los mostrados en las imágenes. Tuvimos un inconveniente con la tarjeta y se duplicó la compra pero nos pusimos en contacto con la tienda... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yhteystiedot
3,4
Keskitasoinen
6 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 73 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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No me han entregado el pedido ni me han…
No me han entregado el pedido ni me han dado respuesta, aún lo estoy esperando.
2. helmikuuta 2025
Todo muy bien pero me gustaria mas…
Todo muy bien pero me gustaria mas rapidez en la entrega
26. tammikuuta 2025
El póster me gustó mucho sin embargo no…
El póster me gustó mucho sin embargo no venía bien embalado y llegó algo arrugado. Es cierto que una vez enmarcado apenas se nota.
26. tammikuuta 2025
No he recibido mi compra
He realizado una compra online y hace más de una semana y no he recibido el producto. Además, no han enviado ningún tipo de actualización desde el día de la compra.
Han incumplido el plazo de entrega y además el teléfono de atención al cliente está fuera de servicio..
8. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
En esta ocasión la experiencia negativa
Compré una lámina de tipo abstracto, bastante mala, si lo comparó con otras compras que había hecho.
En relación al proceso de devolución, absolutamente ninguna información a no ser que preguntes al respecto y aún así respuesta no muy clara sobre si el producto devuelto lo tienen o no
30. tammikuuta 2025
Calidad y rapidez en el pedido
19. tammikuuta 2025
Mala calidad en posters de fotos
El papel no es apropiado para posters con fotografías. Usan un papel mate que apaga todo color y pierde el contraste y vivacidad. Obviamente nunca va a quedar como lo ves en una pantalla (ordenador, teléfono..), pero lo que he recibido da hasta pena colgarlo en la pared. Además, elegimos un formato grande (100x70cm) y el grano de la foto es grueso (como que la foto no daba para ampliar a ese tamaño).
Ahí está enmarcado y colgado en su pared, esperando que lo acepte tal y como es algún día… pero va a costarme. En resumen, una muy mala experiencia de calidad de Desenio.
15. tammikuuta 2025
La calidad de impresión es buena y…
La calidad de impresión es buena y llegaron las láminas en perfecto estado y en el plazo previsto.
14. tammikuuta 2025
El cuadro es tal cual las fotos y según…
El cuadro es tal cual las fotos y según lo esperado, simplemente destacar que el marco lo esperaba de mejor calidad, tiene una ligera astilla, de estar cerca posiblemente hubiera ido presencialmente para una reparación.
12. tammikuuta 2025
Es la tercera compra que hago de lámina…
Es la tercera compra que hago de lámina y marco y estoy muy satisfecha con ella. Buen servicio y rapidez en el envío.
19. tammikuuta 2025
Respuesta inmediata
Nos han encantado los cuadros. La calidad es buena y son como los mostrados en las imágenes.
Tuvimos un inconveniente con la tarjeta y se duplicó la compra pero nos pusimos en contacto con la tienda y solucionaron el inconveniente de inmediato.
La entrega fue rápida y los cuadros llegaron muy bien embalados. Muchas gracias
5. joulukuuta 2024
Servicio de atención al cliente penoso
Realicé un pedido el 8/1/2025 de 3 lienzos, uno de ellos ha llegado con una tara (una motita de pegamento), me puse en contacto a través del servicio de atención al cliente y me respondieron que les enviara las fotos, hice todo lo que me indicaban y no he vuelto a saber nada más de ellos. Lamo al teléfono de la web y un operador dice que el teléfono no existe. He vuelto a enviar varios correos y nadie me contesta para darme una solucción. Agradecería que se pusieran en contacto conmigo (nº de pedido 24917581).
30. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Perfecto
Las láminas estupendas. Los marcos también perfectos. Llegaron pronto y muy bien embalados. Muy fáciles de montar. Muy contenta con la compra.
12. tammikuuta 2025
Mi pedido está perdido y nadie me da…
Mi pedido está perdido y nadie me da respuesta desde hace 2 semanas, es vergonzoso.
8. tammikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Desenio
Hola,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado y apreciamos enormemente su paciencia durante este tiempo. Debido a un aumento en la carga de trabajo, nuestro equipo de Atención al Cliente está tardando más de lo habitual en responder a las consultas. Entendemos lo importante que es la comunicación oportuna y lamentamos saber que su experiencia no cumplió con sus expectativas.
Tenga la seguridad de que tomamos su opinión en serio. Estamos comprometidos a proporcionar a nuestros clientes un servicio excepcional, y nos aseguraremos de que nuestro equipo reciba la capacitación necesaria para mejorar la calidad de la asistencia brindada.
Su opinión es invaluable para ayudarnos a mejorar, y estamos dedicados a realizar los cambios necesarios para mejorar nuestra experiencia del cliente en el futuro. Uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted tan pronto sea posible para poder ayudarlo.
Gracias por su comprensión, y esperamos poder servirle mejor en el futuro.
Si hay algo más en lo que podamos ayudarle, no dude en ponerse en contacto.
DESENIO
La compañía de mensajería UPS ha…
La compañía de mensajería UPS ha devuelto el envío del punto de recogida a DESENIO por equivocación ya que no se había cumplido la fecha límite para la recogida. Me he puesto en contacto con atención al cliente pero por el momento no he recibido respuesta.
Me he puesto ya en contacto con servicio al cliente y no he obtenido ninguna respuesta, por aquí veo que os dedicáis a escribir respuestas largas y adornadas que no ofrecen ninguna solución al cliente. Un desastre de compañía.
Hace casi ya una semana me disteis un nuevo número de pedido y todavía sigo esperando que sea enviado. Casi un mes del pedido inicial y sigo sin tener los cuadros comprados en casa. El nuevo pedido es el 24991826. Pido nuevamente que se me de solución. O envías el pedido o reembolsáis el dinero. Sigo sin recomendar esta empresa a nadie.
20. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Desenio
Hola!
Sentimos mucho la espera para atender su reclamo. Durante esta época navideña, nuestro equipo de Atención al Cliente está recibiendo más consultas de lo habitual, lo que puede causar algunos retrasos.
Nos encantaría poder ayudarle más rápido, pero no hemos encontrado información referente a su orden en su reseña. Si ha enviado un mensaje a nuestro correo info@desenio.es, uno de nuestros agentes estará encantado de ayudarle con su situación lo antes posible. Recuerde que también puede añadir información adicional editando su reseña.
Gracias por su comprensión, y esperamos poder atenderle aún mejor en el futuro. Si hay algo más en lo que podamos ayudarle, ¡no dude en contactarnos!
DESENIO
Poor quality
Poor quality print.On exceptionally poor quality paper.
Took too long to send it.
Customer service is pathetic, stating it may take a while before we get back to you. because we are very busy. That's either poorly trained, or overwhelmed with complaints.
Very expensive for what the are.
Think twice before you use this company.
Needless to say we will not use them again.
13. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Desenio
Hi Norman,
We sincerely apologize for the inconvenience you have experienced and greatly appreciate your patience during this time. Due to an increase in workload, our Customer Service team is taking longer than usual to respond to inquiries. We understand how important timely communication is and are sorry to hear that your experience did not meet your expectations.
We are truly sorry to hear that our prints did not meet your expectations. We take great pride in the quality of our artwork and materials, ensuring that each piece is produced to the highest standard. All of our prints are crafted on 200g/m² uncoated, age-resistant paper, designed to provide a premium, long-lasting finish. The matte surface not only prevents glare but also enhances the overall appearance of the artwork, giving it a refined and elegant look.
Please rest assured that we take your feedback seriously. We are committed to providing our customers with exceptional service, and we will ensure that our team receives the necessary coaching to enhance the quality of assistance provided. Your input is invaluable in helping us improve, and we are dedicated to making the necessary changes to enhance our customer experience moving forward.
Thank you for your understanding, and we hope to serve you better in the future. If there’s anything else we can assist you with, please don’t hesitate to reach out.
DESENIO
Vastaus yritykseltä Desenio
Estimado cliente,
Lamentamos mucho saber que sus envíos llegaron dañados durante el transporte. Aunque nos esforzamos en utilizar embalaje de alta calidad para garantizar una entrega segura, entendemos que a veces pueden ocurrir problemas. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya podido causar.
Se cobraron dos envíos, porque se realizaron dos envíos. Aunque vemos que se ha puesto en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el pasado, podemos ver que no nos ha comunicado que sus envíos llegaran dañados.
Uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad posible. Esto nos ayudará a recopilar rápidamente más detalles sobre su pedido y trabajar con usted para resolver el problema.
Gracias por su paciencia y comprensión. Esperamos poder asistirle y garantizar un resultado positivo.
DESENIO
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