Desenio Arvostelua 

Vastaus yritykseltä Desenio

9.4.2025

Hola!

Nos disculpamos sinceramente por la demora en la entrega de su paquete. Entendemos lo importante que es la entrega puntual, y nos esforzamos por garantizar que cada pedido llegue lo más rápido posible.

Las demoras pueden ser frustrantes, especialmente cuando está ansioso por recibir su pedido. Si bien trabajamos en estrecha colaboración con nuestros socios de envío para minimizar las interrupciones, a veces pueden ocurrir circunstancias imprevistas. Tenga la seguridad de que estamos revisando continuamente nuestros procesos logísticos para mejorar su experiencia.

Su opinión es invaluable para nosotros, y la tomamos en serio mientras buscamos mejorar nuestros servicios. Hemos podido comprobar que uno de nuestros agentes esta en contacto con usted, en breve recibirá una actualización sobre su caso.

Gracias por su comprensión y paciencia.

DESENIO

Vastaus yritykseltä Desenio

9.4.2025

Hola Libe,

Gracias por compartir tus comentarios en Trustpilot. Apreciamos sinceramente tu opinión y lamentamos mucho saber que tu experiencia no cumplió con tus expectativas. Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia de compra fluida y agradable, y lamentamos no haberlo logrado en tu caso.

Pedimos disculpas por que nuestro servicio de enmarcado no cumplió con tus expectativas. Nos esforzamos por ofrecer un enmarcado de alta calidad para mejorar la presentación de tus carteles.
Tus comentarios se compartirán con nuestro equipo para que podamos abordar los problemas que has planteado.

Si tienes más detalles o si hay algo que podamos hacer para rectificar la situación, por favor contacta directamente a nuestro equipo de Atención al Cliente. Estamos aquí para ayudar y agradeceríamos la oportunidad de resolver tus inquietudes.

Gracias una vez más por tus comentarios. Esperamos restaurar tu confianza en nosotros y proporcionar la experiencia de calidad que mereces en el futuro.

DESENIO

Vastaus yritykseltä Desenio

Päivitetty 9.4.2025

Hola,

Gracias por compartir sus comentarios en Trustpilot. Apreciamos sinceramente su opinión y lamentamos mucho saber que su experiencia no cumplió con sus expectativas. Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia de compra fluida y agradable, y lamentamos no haberlo logrado en su caso.

Estamos comprometidos con la mejora continua y revisamos cuidadosamente todos los comentarios para mejorar nuestros procesos. Sus comentarios se compartirán con nuestro equipo para que podamos abordar los problemas que ha planteado.

Podemos ver que ya está en contacto con uno de nuestros agentes de servicio al cliente, quien le ha proporcionado la mejor solución para su inquietud respecto al articulo faltante.

Gracias una vez más por sus comentarios. Esperamos restaurar su confianza en nosotros y ofrecerle la experiencia de calidad que merece en el futuro.

DESENIO

Vastaus yritykseltä Desenio

8.4.2025

Hi Verena,

We are truly sorry to hear that our prints did not meet your expectations. We take great pride in the quality of our artwork and materials, ensuring that each piece is produced to the highest standard. All of our prints are crafted on 200g/m² uncoated, age-resistant paper, designed to provide a premium, long-lasting finish. The matte surface not only prevents glare but also enhances the overall appearance of the artwork, giving it a refined and elegant look.

If you believe that the quality of your print may have been compromised due to a defect, compare it to your original request. We would be more than happy to assist you further.
Please reach out to us via the contact page on our website, and our Customer Service team will be glad to help resolve the issue. We want to ensure that you are completely satisfied with your purchase and are committed to making things right for you.

Thank you for bringing this to our attention, and we look forward to assisting you further.

DESENIO

Vastaus yritykseltä Desenio

7.4.2025

Hola!
Lamentamos sinceramente la demora en la entrega de su paquete.

Entendemos lo importante que es la entrega puntual y nos esforzamos por garantizar que cada pedido llegue lo más rápido posible. Hemos podido comprobar que uno de nuestros agentes se ha puesto en contacto con usted y le ha proporcionado la información al respecto de su paquete. Tenga la seguridad de que estamos revisando continuamente nuestros procesos logísticos para mejorar su experiencia.

Si tiene alguna otra inquietud o necesita asistencia adicional le pedimos contactarnos por medio del ultimo mensaje con nuestro agente. Estamos comprometidos a resolver cualquier problema y garantizar su satisfacción. Gracias por su comprensión y paciencia. Agradecemos su apoyo y esperamos poder servirle mejor en el futuro.

Vastaus yritykseltä Desenio

24.3.2025

Hola Ines,

Lamentamos mucho saber que nuestras impresiones no cumplieron con tus expectativas. Nos enorgullece la calidad de nuestra obra de arte y materiales, asegurando que cada pieza se produzca con los más altos estándares. Todas nuestras impresiones están elaboradas en papel sin recubrimiento de 200g/m², resistente al envejecimiento, diseñado para proporcionar un acabado premium y duradero. La superficie mate no solo previene el deslumbramiento, sino que también realza la apariencia general de la obra de arte, dándole un aspecto refinado y elegante.

Si crees que la calidad de tu impresión pudo haberse visto comprometida debido a un defecto, estaremos más que felices de asistirte más. Por favor, contáctanos a través de la página de contacto en nuestro sitio web, y nuestro equipo de Servicio al Cliente estará encantado de ayudar a resolver el problema. Queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra y estamos comprometidos a hacer las cosas bien para ti.

Gracias por hacernos saber esto, y esperamos poder asistirte más.

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