La compra ha sido fácil y el catálogo de postes y láminas es muy extenso. Espero cuando llegue los que he comprado no me decepcione.
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Las láminas son bonitas y la calidad es buena. Compré una grande y varías pequeñas, sin embargo al ir todas dentro de una carpeta de cartón grande, las láminas pequeñas han llegado con las puntas arru... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Día 29 de marzo compre 3 lienzos enmarcados pagando más de 200€. Llegaron solo 2 y hasta ahora no he recibido ninguna devolución por el tercer lienzo que nunca llegó, ni ninguna respuesta qué pasó co... Näytä lisää
Nos han encantado los cuadros. La calidad es buena y son como los mostrados en las imágenes. Tuvimos un inconveniente con la tarjeta y se duplicó la compra pero nos pusimos en contacto con la tienda... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yhteystiedot
3,4
Keskitasoinen
6 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 73 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Todo perfecto
Todo perfecto - poster y marco muy bonito! Llegó en perfecto estado.
25. helmikuuta 2025
Todo nefasto
Todo nefasto. La entrega, los productos y la atención. Nunca más ni yo ni mi entorno desenio!!
3. maaliskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Desenio
Hola!,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado y apreciamos enormemente su paciencia durante este tiempo. Debido a un aumento en la carga de trabajo, nuestro equipo de Atención al Cliente está tardando más de lo habitual en responder a las consultas. Entendemos lo importante que es la comunicación oportuna y lamentamos saber que su experiencia no cumplió con sus expectativas.
Tenga la seguridad de que tomamos su opinión en serio. Hemos podido verificar que uno de nuestros agentes le ha proporcionado la atención correspondiente a su pedido, comprobando que su paquete fue entregado correctamente. Le pedimos amablemente que, si ha recibido algún artículo dañado o tiene una pregunta adicional con respecto a su método de entrega, nos contacte nuevamente para poder ayudarle de la mejor manera posible.
Gracias por su comprensión, y esperamos poder servirle mejor en el futuro. Si hay algo más en lo que podamos ayudarle, no dude en ponerse en contacto.
DESENIO
Empresa seria y formal
Todo correcto aunque la última lámina venía con una arruga, no muy marcada, pero al enmarcar no se nota.
Me equivoqué en un pedido y me han hecho la devolución
23. helmikuuta 2025
He encargado un lienzo que ha venido…
He encargado un lienzo que ha venido marcado y el proceso de devolución está siendo bastante lento y tedioso
2. maaliskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Desenio
Hola,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado y apreciamos enormemente su paciencia durante este tiempo. Debido a un aumento en la carga de trabajo, nuestro equipo de Atención al Cliente está tardando más de lo habitual en responder a las consultas. Entendemos lo importante que es la comunicación oportuna y lamentamos saber que su experiencia no cumplió con sus expectativas.
Hemos podido comprobar que uno de nuestros agentes se ha contactado con usted para verificar el incidente, sin embargo no hemos tenido respuesta de su parte. Tenga la seguridad de que tomamos su opinión en serio. Estamos comprometidos a proporcionar a nuestros clientes un servicio excepcional, y nos aseguraremos de que nuestro equipo reciba la capacitación necesaria para mejorar la calidad de la asistencia brindada. Su opinión es invaluable para ayudarnos a mejorar, y estamos dedicados a realizar los cambios necesarios para mejorar la experiencia de nuestros clientes en el futuro.
Gracias por su comprensión, y esperamos poder servirle mejor en el futuro. Si hay algo más en lo que podamos ayudarle, no dude en ponerse en contacto.
DESENIO
Cualquier inconveniente lo solucionan, MUY COMPETENTES
Cambio completamente de 1 a un 5 por la buena respuesta recibida aquí y a mis correos frente a los dos problemas que me han surgido. Me los han solucionado muy rápido y sin problemas, y no sería justo mantener la mala puntuación. Sin más. Muy eficientes y comprensivos con el cliente. Gracias!
Las láminas no debería haber debate sobre la gran calidad que tienen en cuanto a impresión y papel… también vienen muy bien empaquetadas, todas las veces que he pedido sin arrugas q en otras empresas me las traían arrugadas.
28. helmikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Desenio
Hola!
Gracias por compartir sus comentarios en Trustpilot. Agradecemos sinceramente su opinión y lamentamos mucho que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Nuestro objetivo es brindar una experiencia de compra fluida y agradable, y lamentamos no haber estado a la altura en su caso.
Nos comprometemos a mejorar continuamente y revisamos cuidadosamente todos los comentarios para optimizar nuestros procesos. Hemos podido ver que uno de nuestros agentes ha llevado su incidente, le contactara lo mas rápido posible para poderle ayudar con su pedido.
Gracias nuevamente por sus comentarios.
Esperamos recuperar su confianza en nosotros y brindarle la experiencia de calidad que merece en el futuro.
DESENIO
Decepcionante, mala calidad para un precio excesivo
El tiempo de entrega y comunicación han sido buenos, pero la calidad del producto decepcionante, poco parecido con la foto y muy caro para lo que es , mi experiencia podría resumirse así: una cartulina A3 por 30€, lo lamento mucho, pero no vuelvo a comprar.
9. helmikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Desenio
Hola Antonio,
Lamentamos sinceramente saber que nuestras impresiones no cumplieron con sus expectativas. Nos enorgullecemos de la calidad de nuestra obra de arte y materiales, asegurando que cada pieza se produzca con los más altos estándares. Todas nuestras impresiones están elaboradas en papel sin recubrimiento de 200g/m², resistente al envejecimiento, diseñado para proporcionar un acabado premium y duradero. La superficie mate no solo previene el deslumbramiento, sino que también realza la apariencia general de la obra de arte, dándole un aspecto refinado y elegante.
Si cree que la calidad de su impresión puede haberse visto comprometida debido a un defecto, estaremos más que felices de ayudarle más. Por favor, contáctenos a través de la página de contacto en nuestro sitio web, y nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudar a resolver el problema. Queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra y estamos comprometidos a hacer las cosas bien para usted.
Gracias por hacernos saber esto, y esperamos poder ayudarle más.
DESENIO
Marco roto
El cuadro grande que recibí estaba envuelto con protección pero el marco estaba roto
23. helmikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Desenio
Hola Marta,
Lamentamos saber que tus marcos llegaron dañados. Aunque elegimos cuidadosamente nuestro embalaje para garantizar una entrega segura, ocasionalmente pueden ocurrir daños durante el transporte. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado y apreciamos tu comprensión.
Nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo pronto para resolver este problema. Valoramos tu opinión y estamos comprometidos a encontrar una solución que restaure tu confianza en nuestros productos.
Gracias por tu paciencia. Esperamos poder ayudarte y asegurar tu satisfacción.
DESENIO
No compren por Dios
No compren por Dios , les cuento mi caso he comprado dos laminas y solo he recibido una "pero claro han cobrado las dos eso si" he llamado a un teléfono de atención al cliente en horario laboral y nunca está operativo solo sale un contestador también he enviado un email y no he recibido respuesta esto tiene pinta que me quedaré sin la lámina y sin el dinero.
Adjunto mi número de pedido a ver si desde aquí hacen más caso y me pueden ayudar 25199019
11. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Desenio
Hola María
Gracias por actualizar su reseña.
Con gusto uno de nuestro agentes le ayudara con la incidencia a la brevedad posible.
Por favor no dude en contactarnos nuevamente si tiene alguna otra pregunta, estaremos encantados de ayudarle.
Que tenga un excelente día!
Imanes poco nítidas
Creo que la nitidez de las imágenes, compre dos láminas con fotografías, no está conseguida muy borrosas y con colores poco nítidos, no lo recomiendo.
24. helmikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Desenio
Hola!
Lamentamos sinceramente saber que nuestras impresiones no cumplieron con sus expectativas. Nos enorgullecemos mucho de la calidad de nuestra obra de arte y materiales, asegurando que cada pieza se produzca con los más altos estándares. Todas nuestras impresiones están elaboradas en papel sin recubrimiento de 200g/m², resistente al envejecimiento, diseñado para proporcionar un acabado premium y duradero. La superficie mate no solo previene el deslumbramiento, sino que también realza la apariencia general de la obra de arte, dándole un aspecto refinado y elegante.
Si cree que la calidad de su impresión puede haberse visto comprometida debido a un defecto, estaremos más que felices de ayudarle más. Por favor, contáctenos a través de la página de contacto en nuestro sitio web, y nuestro equipo de Servicio al Cliente estará encantado de ayudar a resolver el problema. Queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra y estamos comprometidos a hacer las cosas bien para usted.
Gracias por hacernos saber esto, y esperamos poder ayudarle más.
DESENIO
Las láminas han venido dobladísimas
Las láminas han venido dobladísimas y aún no puedo realizar la devolución porque me da un error que aún no me han orientado cómo resolverlo. Espero que sea una experiencia aislada, pero ha sido mi experiencia.
24. helmikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Desenio
Hi María,
We are truly sorry to hear that your posters were damaged during transport. We take great care to ensure that our products are packaged securely for shipping, whether it be in strong, durable tubes or flat packaging, depending on the size and nature of the order. Our goal is always to use the highest quality packaging materials to protect your items during transit and prevent any damage.
Rest assured, our Customer Service team will be in contact with you shortly to address this issue. With your input, we will work together to find the best solution and ensure that you are fully satisfied with your purchase.
Thank you for bringing this to our attention, and we appreciate your patience as we resolve this matter.
DESENIO
quedan fenomenal puestas
17. helmikuuta 2025
Láminas bonitas, precios razonables pero mal embalaje
Láminas bonitas a precios razonables, sin embargo es una pena la forma de envío que hace que las láminas tengan marcas por haber venido enrolladas sin la suficiente protección. He hecho 2 pedidos y en ambas ocasiones ha ocurrido lo mismo, la cartulina viene marcada/arrugada
24. helmikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Desenio
Hola Celia,
Lamentamos mucho saber que tus carteles fueron dañados durante el transporte. Nos esforzamos por asegurarnos de que nuestros productos estén empaquetados de manera segura para el envío, ya sea en tubos fuertes y duraderos o en empaques planos, dependiendo del tamaño y la naturaleza del pedido. Nuestro objetivo siempre es utilizar materiales de embalaje de la más alta calidad para proteger tus artículos durante el tránsito y prevenir cualquier daño.
Ten la seguridad de que nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo en breve para abordar este problema. Con tu aporte, trabajaremos juntos para encontrar la mejor solución y asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra.
Gracias por hacernos saber esto, y apreciamos tu paciencia mientras resolvemos este asunto.
DESENIO
Todo perfecto y la lamina preciosa
16. helmikuuta 2025
El encargo llegó muy rápido y me ha…
El encargo llegó muy rápido y me ha gustado mucho.
17. helmikuuta 2025
No están claras las medidas lo que da…
No están claras las medidas lo que da error a comprar el producto. He comprado en otros sitios y la medida siempre es de la imagen y no añadiendo la zona blanca exterior, puesto que esa zona no vale para nada. Gracias y un saludo
16. helmikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Desenio
Hola Luis,
Lamentamos sinceramente saber que no estás satisfecho con las impresiones que ordenaste. Tu opinión es vital para nosotros, y apreciamos que te tomes el tiempo para compartir tus pensamientos.
Nos esforzamos por proporcionar descripciones de productos precisas y mostrar claramente el borde blanco impreso en nuestras imágenes, pero entendemos que las expectativas a veces pueden diferir de la realidad.
Si tienes alguna preocupación específica o si hay algo que podamos hacer para mejorar tu experiencia, por favor contacta a nuestro equipo de Servicio al Cliente. Estamos dedicados a resolver cualquier problema y asegurar tu satisfacción con tu compra.
Gracias por tu comprensión, y esperamos poder servirte mejor en el futuro.
DESENIO
Todo Perfecto
9. helmikuuta 2025
NO ME HA LLEGADO EL PEDIDO
7. helmikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Desenio
Hola MARY,
Nos disculpamos sinceramente por la demora en la entrega de su paquete. Entendemos lo importante que es la entrega puntual, y nos esforzamos por garantizar que cada pedido llegue lo más rápido posible.
Las demoras pueden ser frustrantes, especialmente cuando está ansioso por recibir su pedido. Mientras trabajamos en estrecha colaboración con nuestros socios de envío para minimizar las interrupciones, a veces pueden ocurrir circunstancias imprevistas. Tenga la seguridad de que estamos revisando continuamente nuestros procesos logísticos para mejorar su experiencia.
Su opinión es invaluable para nosotros, y la tomamos en serio mientras buscamos mejorar nuestros servicios. Uno de nuestros agentes le contactara a la brevedad posible para poder ayudarle con su incidencia.
Gracias por su comprensión y paciencia. Agradecemos su apoyo y esperamos poder servirle mejor en el futuro.
DESENIO
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.