Deliveroo Arvostelua 4 648

Appli ma bloque et me dis réessayer plus tard quand je veux finaliser la commande
Quelle douille

Suite à un repas immangeable… toutes les boissons avait coulées sur le repas ! Je les contacter mis des photos et un simple chat m’a répondu qu’on allait me recontacter… n’ayant pas confiance en leur repose j’ai ouvert un dossier sur paypal pour obtenir au moins le remboursement ! J’ai pu être remboursée en crédit sur mon compte ( si je n’avais pas appelé rien n’aurait été fait) à ma demande et pensant que ça allait se terminer la ! Mais non depuis l’incident ils ont bloqué mon compte je les appelle chaque semaine pour trouver une solution sans succès et je ne peux même pas utiliser mon crédit ! Inadmissible des interlocuteurs qui racontent n’importe quoi et jamais la même version ! Totalement déçue ! À fuir!

Ce sont de vrais escrocs qui sortent des excuses de conditions générales ou de politique de l'établissement pour ne pas rembourser sa clientèle or j'ai tout envoyé par email notamment la facture le reçu de ma commande de McDonald's où il manquait plein d'articles j'ai réclamé à plusieurs reprises mon remboursement et il me sortent encore des phrases digne de l'intelligence artificielle auprès du service client par téléphone et même en ayant le ou la responsable au téléphone ce sont les mêmes phrases ce sont des gens robotisés au final qui ne savent aucunement répondre à la clientèle qui ne respecte aucune norme de remboursement ou de politique de remboursement c'est vraiment du n'importe quoi à fuir à éviter s'il vous plaît ne passez jamais par chez eux même über vaut largement mieux je compte porter plainte pour le non remboursement j'ai toutes les preuves tous les screen des conversations et tous les éléments en ma possession

toujours le même problème manque toujours quelque chose livraison pas sérieux du tout et toujours livrer froid plus de commande chez eux

Deliveroo indique une commande de 50 euros comme « livrée » alors qu’elle n'a jamais été livrée à l'adresse contractuelle.

Le support client me balade en refusant de me rembourser alors qu'il a lui même admis à un moment que la photo qu'ils ont comme preuve de la livraison ne correspond pas à mon adresse !

Deliveroo c'est du vol !!! ... et la société n'assume pas ses erreurs alors que dans ses pages web elle met en avant le fait de rembourser dans de telles situations.

Livraison prevue a 19h45, arrivée de trois types dans une clio à 20h30 avec des excuses bidons

Franchement non fiable. J ai fais l experience au moins 5 fois et soit ma commande etait a annulé car personne ne l a pris au final.... soit oui et plus le temps passait plus le temps de livraison s allongait de façon incommensurable. Pour arriver plus d 1 heure apres l horaire annoncé et froid. .. de plus comme à chaques experiences precendentes les options/ extras ne sont pas pris en compte. On paye des plus dans le vide car on ne les voient pas dans l assiette. Voleur !!! Entre le restaurant qui est un escroc et les livreurs a fuir !! Derniere chance donné, je ne réitérerais plus jamais cela.

Deliveroo, c’est terminé pour moi.

Commandes qui arrivent abîmées, boissons renversées sur la nourriture, plats froids ou écrasés… et personne ne prend ses responsabilités. Certains livreurs ne s’excusent même pas quand ils livrent un sac dans un état lamentable.

Quant au service client, c’est encore pire : on paie pour un service, on reçoit un repas inutilisable et malgré ça aucun remboursement. C’est tout simplement irrespectueux envers les clients.

Bref, payer pour manger de la nourriture renversée et être ignoré par le service client, non merci. J’ai supprimé l’application et je n’utiliserai plus jamais Deliveroo. Autant aller chercher son repas soi-même ou cuisiner à la maison.

Service médiocre, zéro sens commercial et aucune considération pour les clients.

Commande passée pour un bucket KFC. Le soda a coulé sur le poulet. Immangeable !! Contact pris avec deliveroo via l'application. Pas de leur faute. Aucune remise en cause. Pas de remboursement. Service clientèle NUL.

Une usine qui n a aucune valeur commerciale. Des agents qui tente tant bien que mal de faire avaler des gestes commerciaux honteux face à leur incompétence pour gérer les conflits.

Ce site de livraison n' est vraiment pas top. Déjà les produits sont plus chers, les frais sont élevés. Ensuite la commande est souvent livrée en retard, les produits froids et quand il ne manque pas quelque chose on peut s'estimer chanceux. Je préfère me déplacer directement au restaurant ou mieux cuisiner moi même. Un service très cher pour une qualité inexistante.

c'est un service de livraison ou le client n'est pas roi.
J'ai effactué une commande le 12.03.26 la commande etait prete mais ca faisait 1h30 que la commande etait prete mais non c'est la faute au restaurant et pas a leurs livreurs incompetent.
de plus le livreurs est allé chercher la commande et leurs livreurs est allé cherché une seconde commande

Pour faire plaisir aux enfants j'ai passé commande au mac do un dimanche a 19h le livreur Arrive a 20h30 déjà 1h30 pour du fast foot c'est pas très fast et nous avons reçut que les boissons et les glaces le macdo nous a dit de voir avec delivroo après 10 réclamations et 30 messages j'attends toujours mon remboursement service nul a ch..er faut eviter

Erreur du livreur en votre défaveur... Pas de remboursement !!!

J’attends 1h30 pour qu’au final on annule ma commande. Tout ce temps perdu pour manger des pâtes avec les invités.
Ne commandez pas avec deliveroo, voilà mon conseil.

Commande passée via Deliveroo chez McDonald's, reçue incomplète. Service client inefficace, aucune solution de remboursement malgré plusieurs contacts. Très décevant.

Horrible. Nourriture avariée et aucun remboursement.
Une honte !!!

Des voleurs, j’ai fais une commande hier soir de presque 60€, le resto a enfoncé la nourriture comme des sagouins dans un sac, il y avait de la soupe elle a dû couler pendant le trajet, le livreur arrive, le sac craque, tout tombe par terre. Impossible de contacter le service client sur l’application, par téléphone on me dit à peine en Français que c’est sur le support de l’application qui ne marche pas, et par mail on me dit que je ne suis pas éligible à un remboursement malgré les photos envoyés. Des incompétents, ils devraient fermer cette entreprise d’arnaqueurs

J’ai passé une commande chez DS Cafe.
Je me suis trompé de spot déjeuner pour la livraison et j’ai immédiatement appelé le Service Client pour le stipuler.
La commande n’était même pas arrivée au restaurant.
J’ai demandé à m’annuler la commande pour en repasser une autre avec la bonne adresse. Deliveroo m’a dit d’appeler directement le Livreur quand il serait sur place et le livreur a refusé de me livrer à la bonne adresse et l’a déposé à l’adresse qui était inscrit à laquelle je n’étais pas. J’ai rappelé Deliveroo m’a dit que c’était trop tard que la livraison était faite et qui ne pouvait plus rien faire pour moi ! C’est aberrant, c’est vraiment le chien qui se mord la queue ! Je déplore la bêtise humaine.
Prendre un courrier qui m’a coûté 10 € pour aller récupérer la commande là où le Livreur l’a déposée!😡😡😡😡

Deliveroo - You should be ashamed of yourselves. You really do provide an applalling service - You've now managed to knock Ryan air off their top slot for hiding charges until payment. Free delivery advertised until it comes to pay - yes - spotted that one. Priority deliervy time - yes, pay more and end up with slower colder food - spotted that one too - never again. And nowhere do you advertise guaranteed stone cold food with no one to complain to - yes, sadly spotted that one too. Deliver us from Deliveroo - there must be a better service out there?????