Delhaize Le Lion / De Leeuw Arvostelua 

Excellente cliente de Delhaize, je commande via delivery. Horaires respectés, service clients très facilement joignable et, pas vraiment à l'écoute en ce qui concerne les plaintes.
Depuis un certain temps je signale que l'usage des caisses pliables (excellente décision pour le respect de l'environnement) est néanmoins abusif, j'ai envoyé des photos -, parfois 3 articles dans une caisse : 2 yaourts et 4 bananes... les capsules Dolce Gusto de marque Delhaize non seulement pas bonnes mais souvent elles se trouent faisant coller le couvercle et dangereux pour l'appareil. Le gros problème, la pérempyion des articles, dans ma commande j'ai eu des plats préparés, tous périssables dans les 2 ou 3 jours. Les articles sont soi-disant préparés avec soin mais on refile en delivery ceux rapidement périmés.
J'espère que Delhaize tiendra compte de ces remarques.
J'ai un grand respect pour les livreurs, serviables et ponctuels.

Regelrecht bedrog! Delhaize verkoopt voorverpakt rundsvlees onder de benaming " Chateaubriand" wat in feite een stuk uit de ossenhaas voor minimum 2 personen zou moeten zijn. Ik stel vast dat het een gewone steak is "geprikt" weliswaar om malser te laten overkomen. Prijs is wel van ossenhaas! Waarom een stuk filet "vermalsen"? Ze weten dus héél goed dat de benaming fout is!

ze beloven extra punten met een kaart hebben heel veel grote aankopen gedaan maar kunnen niet over onze kortingen beschikken . Registreren lukt niet en niemand wilt en kan helpen dus al veel centjes hierdoor kwijt dus hun kaarten en beloofde kortingen
plots betalen ze geen kortingen meer uit omwille van registraties ? ook moesten we dit niet willen .. ! maar sowieso werkt niet en onvriendelijke mensen wanneer men eindelijk iemand aan de lijn krijgt

Cela fait 50 ans que je fait mes courses chez Delhaize Braine L alleud,. Ce matin vers 11h un camion vidangeurs de fosse septique était en action sur le parking. Étant au rayon poissonnerie j’ai vu le gas du camion rentré dans le local emballage poissons pour se laver les mains ( en habit de travail et chaussures de travail) pendant que l employée était en activité . Cela m’a beaucoup choquée ! Excréments et alimentation font ils bons ménage aujourd’hui ?
On s’étonnera que les gens tombent malades. Le local aurait dû être désinfecté. Très très déçue.
J’attends votre commentaire

L’achat en ligne est assez facile, la livraison à domicile très ponctuelle, les livreurs sont très aimables. En revanche, gros problème pour l’achat de produits frais : viande périmant le lendemain de la livraison et légumes à moitié abîmés, manifestement des fonds de stock. Service fortement recommandé uniquement pour les produits lourds et difficiles à transporter à pied jusqu’à la maison.

Via chat contact opnemen ... wat een klucht ! Zorg dat je voldoende tijd hebt, want na meer dan 45 minuten wachten, komt er nog geen antwoord op je vraag. Heb dit nu 3 keer na elkaar (gisteren 2 x en vanmorgen) meegemaakt. Al snel krijg je de melding dat "Hilde" of "Prince" deelneemt aan de chat, maar daar blijft het ook bij. Ze sluiten ook zelf het chatgesprek af, zonder dat er iets mee gebeurd is. Dit verdient een dikke nul!

voor de zoveelste keer bij thuislevering

producten die in aantal minder geleverd worden maar die je toch volledig moet betalen en geen reactie

dit schreef ik

Beste

Op mijn bestelling staan er 12 dozen rombouts filters om de promotie per 4 te verkrijgen

U bezorgt er mij maar 11 maar ik moet wel hetzelfde eindbedrag betalen???

U stuurt een franstalige chauffeur die geen nederlands praat!!!

Ik wou de plooiboxen meegeven maar dat mocht niet

Huitième passage à la caisse au Delhaize de Heusy depuis la modification de la politique de contrôle du selfscan et septième contrôle ou je suis forcé de vider complètement tous mes sacs.
C'est absolument insupportable et j'ai l'impression d'être traité comme un voleur.
Après quatre contrôles j'ai demandé à parler à la gérante qui m'a expliqué que c'était temporaire et que après deux ou trois contrôles l'algorithme "m'oublierait".
Force est de constater que ce n'est pas le cas et que l'expérience client est totalement dégradée.
Mon épouse et moi ne mettrons plus les pieds dans ce magasin qui ne respecte pas ses clients.

Depuis l'annonce de l'application en septembre2025 mon compte à été désactivé et mes points perdu, rien n'y fait, Merci et Bravo à Delhaize

If you don't have a fidelity card, you can't go through the self check out counter. Can it be called discrimination of clients who don't have a Delhaize fidelity card ? Either way I advise all clients who don't have and wouldn't want to be coerced into registering for a Delhaise client card, to avoid this supermarket. Carrefour is open to all ...

Beste Delhaize, met spijt verlaat ik jullie diensten voor ons bedrijf , het online bestellen is altijd verkeerd er onbreken spullen, maar de GROOTSTE reden is de klantendienst, de callcenter neem ik aan, wat een onbeleefde , onvriendelijke mensen, ik ben verbaasd dat ik als consument meer weet: vb ik heb gebeld om na te vragen of er nog pringles zijn we bestellen veel voor onze zaak, " nee het is op" ? maar ik heb ze besteld? Dus liegen en rap af zijn van de klanten? vb 2 een vrouw, héél onbeleefd ze zei ik kan naar de con collega's , dus bij deze een klant kwijt en als ik alle reviews lees , en nee ik heb geen hulp of verontschuldiging nodig

Service de livraison archi nul !

Is dit echt een klantendienst of een grap? Info over plooiboxen? 0 info over de prijzen van delivery? Niks! Ik kreeg letterlijk het antwoord “nou kijk op de site# ik was van plan Delhaize klant te worden? Maar
Deze 0800 nummer nee…ik werd gewoon genegeerd, ik heb zelf de 3 profielen moeten uitleggen, door deze klantendienst ben ik blij dat ik bij Albert Hein blijf, Delhaize aub verander het. Het was gewoon absurd, en als ik de naam vraag krijg ik “ dat is privé “ dit is geen klantendienst dit is een grap

Ik bel nooit meer naar de o800 nummer dat is 1, ze geven me valse beloftes Mijn delivery + stopzetten aub , de chauffeurs zijn agressief, maar het ergste zijn de personen van de klantendienst! Onbeleefd , roepen ? Haken af ? Ik ben 20 jaar klant maar na vandaag is het terug naar Albert hey ps; altijd de verkeerde producten! En ik hoor eten en drinken ben niet dom! Tot nooit Delhaize ik ga elders , ze weten niks over de app. Ze zeggen zet u een bericht u gsm aan en uit , het waren vrouwen , tot noolit meer! Reden: klantendienst 0800 nummer, een ramp

Op een zaterdag besloten om snel naar delhaize te gaan en via de zelfscan 1 pizza af te rekenen. Was niet meer mogelijk zonder klantenkaart. Helaas kom ik hier nooit meer terug. Probeer een klantvriendelijke Policy op te zetten wanneer het gaat om anti diefstal.

Ik zou liever géén ster geven, de 0800 nummer, het is een disater, ze zijn 1 onbeleefd wat me choqueerde, ze weten zelf amper iets, een compensatie van 200 punten moet niet hebben, ik bel niet meer, wat ooit mijn supermarkt was, is nu albert hein, wat een onbellefde mensen de ene na de andere deze week, delhaize bye!

En tout cas la livraison nulle, ne respecte pas l’heure. Les produits en publicité ne sont bizarrement en rupture et je suis allé et il y en avait. Ils vous envoient un SMS pour vous dire une fourchette et mais c’est plutôt un râteau.
Et c’est pendant les vacances ? Nulle pour le moment.

Ik koop al jaren online bij Delhaize en gaf vaak de kartonnen dozen terug zodat ze ze konden hergebruiken (weet niet of ze dat ook deden).

Het systeem van de plooidozen is beter, maar ik vind het veel gevraagd om de mensen te verplichten de dozen te houden tot de volgende bestelling. Met andere woorden, als er 2 dingen in de doos liggen mag je die niet teruggeven. Delhaize behandelt mijns inziens de klant zo als een soort ‘bank’. Met een gemiddelde aan 18-24 euro ‘waarborg’ per bestelling. Je mag ze terug gaan leveren maar krijgt dan winkeltegoed, wat volgens mij niet helemaal correct (of zelfs volgens de wet) is. Zo’n doos is trouwens geen 6 euro waard en neemt veel plaats in. Jammer dat ze dit hun trouwe klanten verplichten te doen.

Objet : Indignation face à l’état déplorable du parking du Delhaize de Bouffioulx

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire pour exprimer mon profond mécontentement face à l’état lamentable du parking du Delhaize de Bouffioulx. Il est inadmissible qu’un espace censé accueillir quotidiennement des centaines de clients se retrouve jonché de canettes, poubelles, déchets plastiques et alimentaires, huiles de vidange, et j’en passe. Depuis la nouvelle gérance, c’est une véritable décadence.

Ce qui accentue davantage mon indignation, c’est que la ville de Châtelet mène actuellement une campagne active de propreté à destination de ses citoyens. Comment pouvez-vous oser ignorer une telle initiative en tant que commerce de proximité majeur ? Où est l’exemplarité que l’on devrait attendre d’une grande surface ? D’autres enseignes du voisinage montrent l’exemple chaque jour, pourquoi pas vous ?

Nombre de clients ont déjà signalé à maintes reprises cet état de fait, mais non seulement rien ne change, c’est même pire. Faut-il attendre que des services publics interviennent pour remettre un semblant de dignité à ce lieu ? Est-ce aux citoyens de faire la police, quand ces mêmes citoyens sont sanctionnés pour trois brins d’herbe sur leur trottoir ?

Il est grand temps que la gérance prenne ses responsabilités. Un parking propre et entretenu ne devrait pas être une exception mais la norme.

Dans l’attente d’un changement réel et rapide.

Hallo mijn naam is Kristel.

Ik ben echt niet tevreden over Delhaize.
Vroeger was het echt beter.
De kwaliteit van de producten zijn drastisch naar beneden gegaan.

Ik heb een Superpluskaart en dit heb ik al vanaf het begin. Ik denk dat het 2020 was, aangezien dat het dit jaar vijf jaar bestaat.

Ik ben een trouwe klant en belde ik dus naar de klantendienst van Delhaize.

Ik had vragen over de nieuwe manier van werken, want ik had gehoord dat er alleen nog maar promoties gaan zijn als je een Superpluskaart hebt.

Mijn moeder is al wat ouder en heeft dat niet en wilt dat ook niet, dus ik belde en ik kreeg een zekere Annie, Annemie aan de lijn. Ze begon te zeggen dat ik dan maar met mijn mama moest bellen en we dan samen een niet digitaal profiel gaan aanmaken, maar ik zei heel de tijd dat mijn mama dat niet wilt.

Dan zei ze dat ik dan maar elke keer mijn kaart moet geven aan mijn mama.

Het was niet de informatie die ze me gaf, want daar kan ik begrijpen dat ze niet veel kan veranderen, maar het was de manier waarop. Ze begon tegen me te roepen en te zeggen hoe onbeschoft ik was.

Dat was echt niet aangenaam.

Ik had ook vragen over de plooiboxen, want zoals ik al zei mijn mama is een oudere damen en ik heb het zelf ook druk.

Ik vroeg of waarom dat het was dat de plooiboxen niet altijd terug worden meegenomen en ik had een zekere Mo aan de lijn en hij zei ja mevrouw daar kunnen we niets aan doen.

Dit is echt niet hoe ik als klant mee mijn vragen dien behandeld te worden.