Delhaize Le Lion / De Leeuw Arvostelua 

Je n'ai pas pu passer au self-scan parce que je ne dispose pas de carte Delhaize :
Je n'ai pas envie que mon comportement de consommateur soit tracé.
J'ai donc laissé ma marchandise sur place.

Une étoile est déjà trop pour le (manque de) service que j'ai reçu.

Ma femme passe une commande par Collect et je vais la récupérer. La sonnette du Collect est cassée ("Encore?', s'étonne ma femme, "la dernière fois, il y a trois mois, elle l'était déjà"). L'option 'téléphonez au...' n'étant pas possible vu que je n'avais pas mon portable avec moi, je suis descendu pour annoncer que je voulais récupérer ma commande au 'Collect'.

Je remonte et quelques minutes plus tard, un étudiant monte, regarde à gauche, regarde à droite et repart... Après 10 minutes, je redescends pour dire que j'attendais déjà un bon petit temps. Apparemment, je m'adresse à l'étudiant en question qui me dit bêtement: "Ah, on m'avait dit qu'il y avait quelqu'un pour la charité (??)" et lorsque je signale qu'il aurait dû me voir, il me répond "Ah non, ce n'est pas de ma faute. J'étais là pour la charité (??)".

En remontant au 'Collect', j'entends qu'on appelle M. Guillaume. M. Guillaume me fait attendre encore 5 minutes. Je suis énervé et je fais part de mon mécontement: je ne vais pas au Collect pour perdre mon temps précieux. Au total, j'avais déjà perdu plus d'une vingtaine de minutes. M. Guillaume me dit alors d'un ton provocateur: "Si vous vous adressez ainsi à moi, je ferai tout à mon rythme" et il commence à travailler au ralenti...

Un détail: impossible de récupérer l'argent de trois caisses pliables, car ma carte Delhaize se trouve sur mon portable.

Je n'ai plus dit un seul mot, car je ne voulais pas perdre encore 10 minutes.

Conclusion, ce Delhaize de Dinant n'a aucune attention pour le client (pourtant, cela a toujours fait la force de la marque).

Quand je commets une erreur ou même quand un concours de circonstances cause des difficultés à mes clients, je fais toujours preuve d'empathie. Cela m'a toujours semblé une voie raisonnable pour éviter les conflits. Il est temps que le Delhaize de Dinant forme son personnel, car il va de soi qu'ils auront encore d'autres conflits avec des clients, qu'ils auront bien vite la réputation du Delhaize qu'il vaut mieux éviter. De toute façon, ils ne me reverront pas de sitôt... et j'ai même été prêt à encore perdre mon temps à rédiger ce commentaire.

Réparer la sonnette serait aussi déjà une amélioration.

Delhaize Bosuil Deurne. Koop er alvast geen witte champignons die 2,19 euro kosten (doosje 250 gr). Na drie dagen zijn ze om weg te gooien wegens absoluut niet vers en volledig verlept met vieze stelen en als behalve krakend hoedje. Ze zijn ook niet erg wit. Goed om weg te gooien. Bovendien bevat de verpakking geen verpakkingsdatum.Het is niet de eerste keer dat het daar zo gaat. Pure diefstal.

Mijn ervaring bij Delhaize Maasmechelen was teleurstellend door gebrek aan hulpvaardigheid van het personeel.
Ik had 5€ korting van mijn Delhaize plus kaart, maar terwijl de kaart perfect werkte in andere Delhaize filialen kon deze in de winkel in Maasmechelen niet gescand worden aan de kassa.
Gevolg: ik werd onvriendelijk te woord gestaan en men was niet bereid om te assisteren!
Dit is erg jammer. Uiteindelijk ben ik de korting misgelopen door de starre houding en gebrek aan service!!
Dit filiaal kan nog veel leren op gebied van klantvriendelijk en probleemoplossing!

Une vraie catastrophe. 3h de retard pour la livraison hors créneau demandé . Un livreur qui m’insulte quand je lui dis que je ne sais pas rester longtemps et qu il se dépêche. Au final il a tout abandonné devant chez moi et Delhaize m’a imputé la facture sans geste commercial.
Après 2 ans de commande hebdomadaire c est terminé!!! Je vais chez mon franchiseé local . Il est correct poli et sérieux au moins. A fuir

Gisteren om 2 zakjes bintjes aardappelen geweest bij Proxy Delhaize academie in Gent. Ondanks mijn superpluskaart toch geen 10% korting gekregen, ondanks dat het op het prijsetiket in de winkel vermeld stond. Volgens de winkelbediende kwam dat omdat ik nog geen €90 gekocht had deze maand.
Ik heb al meermaals ondervonden dat de ge-etiketteerde prijs niet overeenkomt met de aangerekende prijs aan de kassa. Pluspunt van de winkel zijn de vers gebakken koeken en brood.

Soignies. Boucherie Charlier.
J'ai une très bonne opinion de DElhaize en général, je pense qu'il sont à égalité avec Colruyt grâce à la carte de fidélité.
Cependant, la boucherie Charlier est la plus chère de Soignies. Même vis à vis de Renmans.
Quel dommage!!!!

Folderaanbieding van deze week GOUDMERK MOSSELEN 1 kg + 1 kg gratis ! Maandagnamiddag 15.00 u (gisteren dus) niets meer beschikbaar! Deze morgen om 10.00 u. nog steeds niets voorradig. Dixit een medewerkster zullen ze er morgen ook niet zijn en werden er te weinig geleverd. Actie loopt normaal nog tot en met morgen. Niet de eerste keer dat zoiets gebeurt met speciale aanbiedingen (koffie, zalm, etc...) in de Delhaize aan de Kustlaan in Knokke. Dit is tergende misleidende reclame !

Aan de selfscan hulp gevraagd aan medewerker omdat promoties niet juist geprijsd waren volgens mij. Ging over prosecco, man reageerde doodsimpel ik weet van niets, ga het maar vragen aan de wijnafdeling. Ok bedankt, hoeft voor mij niet meer, ga wel elders winkelen

livraison de produits avec péremption immédiate. Et fruits abîmés. Le service client me signale que la politique est de livrer les plus mauvaises dates et espère ma compréhension!!!

Delhaize deurne grote reklame op tv over mosselen. Daar simpel bordje geen mosselen problemen met levering.

delhaize is een waardeloze supermarkt, ik kom uit Nederland, ben geregeld in Belgie, moet je voor zelfscan om te betalen een klantenkaart hebben. Anders kan je geen zelfscan doen. Sta ik 15 min voor een kassa om cash te betalen terwijl de zelfscan vrijwel niet in gebruik is. NOOIT meer naar delhaize, bij deze is men een klant kwijt! Men wil gegevens van klantenverzamelen, op deze manier verplichten om alsjeblieft te kunnen betalen, als excuus om winkeldiefstal tegen te gaan. Van de zotte!! En helemaal met een app op de telefoon, de app volgt alles wat je aan het doen bent op je telefoon. Zorg gewoon dat klanten zonder gedoe snel kunnen betalen, maar ik kom hier niet meer.

De online bestellingen zijn een ramp , weeral 2 stoommandjes met groenten besteld - werd geleverd met beide deksels stuk en een deel van de groenten in het omhullend plastiek zakje. Na klacht en opsturen foto’s - geen reactie buiten wat wilt u en verder geen antwoord

De voorbije weken heb ik meerdere online bestellingen geplaatst, maar telkens ontving ik verse producten met een houdbaarheidsdatum van slechts één à twee dagen.

Bij navraag werd me gezegd dat dit “normaal” is, maar als klant krijg ik zo de indruk dat online bestellingen worden afgehandeld met producten die anders niet op tijd verkocht raken.

Dit is jammer, want als consument verwacht ik dezelfde kwaliteit en versheid als in de winkel

Sinds 12/06/2025 wacht ik op een oplossing voor mijn 2 beschadigde flessen wijn (130€/st)we zijn bijna 3 maand verder nog steeds geen oplossing ondanks wekelijks contact?

Je donne cette note pour protester contre la mesure récemment mise en place dans mon Delhaize et qui m'empêche d'aller au Self Scan si je n'ai pas de carte SuperPlus ou autre dénomination proche. Ce qui fait de moi de facto un client de seconde catégorie. Or, je pense que je paye exactement le même prix à la sortie que ceux qui ont cette carte, n’est-ce pas ? Il est donc injuste que je ne puisse pas utiliser les mêmes installations qu'eux. Je me fiche que ce soit prétendument pour empêcher le vol à l'étalage ou je ne sais quoi. Je suis un honnête et régulier client qui n'a pas à expier pour les fautes des autres.

Du coup, comme je suis un client "déclassé", il me semble normal qui je parte faire mes courses ailleurs mais avec un sympathique cadeau d'adieu à une étoile tout de même. C'est facile et mesquin certes mais cela ne fait que répondre à une politique elle-même facile et mesquine (en plus d'être profondément cupide, comme si le groupe Delhaize ne brassait pas des tonnes de thunes chaque année) qui pénalise des clients honnêtes sans aucun égard et les range au même rang que les voleurs à l'étalage. Puisque que vous soyez client honnête sans carte SuperPlus ou voleur, la sanction est la même. Curieuse vision de l'équité.

J'avais l'habitude de faire mes courses au delhaize et d'y acheter des produits bio, surtout la viande que je ne trouvais pas au petit magasin bio près de chez moi. Mais c'est devenu lamentable, ils rajoutent des ingrédients inutiles et toxiques dans leur charcuterie alors qu'avant le jambon c'était juste du porc et des épices, aujourd'hui, ils rajoutent des conservateurs, des antioxydants, des extraits de levure, du dextrose (quelle utilité de rajouter du sucre dans la viande?) et le plus débile: arôme naturel de viande!!!! c'est comme cela pour beaucoup d'articles, ils avaient même pendant tout un temps rajouté de la farine de blé sur les figues!! Bref, attention si vous êtes allergiques, diabétiques et surtout si vous voulez manger des vrais aliments!

Aangezien Delhaize mijn klacht (03320169) zeer lauwtjes behandelt en niet meer reageert op mijn verdere feedback over de dalende klantenbeleving, deel ik mijn verhaal via de publieke kanalen.

2 weken geleden kreeg ik te maken met een levende rups in een zak (voorgewassen, zo wordt geclaimd) veldsla. Een zeer onaangename en degoutante ervaring, dewelke ik deelde met Delhaize. In plaats van enige vorm van empathie, kreeg ik een semi-automatisch antwoord dat neerkwam op ‘oh wat vervelend, maar tja, kan gebeuren’, een ‘tegemoetkoming’ van €1,39 (in punten) en het verzoek om ‘mijn vertrouwen in Delhaize te blijven behouden’. Geen verdere symbolische tegemoetkoming of excuses.

Deze situatie typeert echt de ondergang van Delhaize’s klantenservice de afgelopen jaren. Daar waar men in het verleden bekend stond als de meest toegankelijke retailer, waarbij klanten als nummer 1 prioriteit werden beschouwd, zijn deze nu slechts een vervelende factor om rekening mee te houden binnen hun bedrijfsvoering.

Je merkt dit aan alles: verouderde winkels die niet onder handen worden genomen; tergend trage quick-scans (what's in a name) waarbij het meestal sneller is om aan te schuiven aan bemande kassa’s dan om te wachten tot één van de vijf 15-jaar oude selfscans vrij komt (vaak op dat moment ingenomen door iemand met +70 artikelen in de kar - uiteraard hebben ze nog niet overwogen hier een limiet op te zetten); onderlinge communicatie door de intercoms waar je je vaak een bult schrikt en je u in een of ander magazijn waant; het opdringen van de SuperPlus-kaart en het degraderen van zij die deze niet willen tot B-klanten; het opleggen van absurd hoge ‘lik-op-stuk boetes’ in geval je het verkeerde type koffiekoek scant en hen dus ‘besteelt’.
Neem daarbovenop onvriendelijk personeel (effe serieus, zelfs in discounters zoals Aldi krijg je een vriendelijke goeiedag, zo moeilijk is het niet) dat overduidelijk de dagen tot het pensioen zit af te tellen en het plaatje is compleet.

Ik was jaren vaste klant en ging quasi dagelijks naar mijn lokale Delhaize. Dit stopt vanaf nu. Twee winkelbezoeken in Albert Heijn voelden enorm verfrissend aan tegenover het sjofele, ouderwetse en gedateerde merk Delhaize. Jammer dat het zo ver is moeten komen, want in hun prime kon in mijn ogen geen enkele retailer tippen aan hen.

Ik ben al ongeveer 35 jaar klant bij Delhaize. Reeds op verschillende vestigingen geweest. Door de jaren heen altijd tevreden over diensten/producten. De laatste 10 jaar ben ik zwaar ziek geweest. Zonder hier verder op in te gaan was wekelijkse aankopen in de winkel een mogelijkheid om buiten te komen. Toen de zelfscan werd geïntroduceerd een goede oplossing om niet 3 maal mijn boodschappen in en uit het karretje te moeten halen. Dat er tussendoor een controle werd uitgevoerd was geen probleem. Er is ook nooit vastgesteld dat ik producten nooit had gescand. Sinds de overname door zelfstandigen is dit echter een regelrechte ramp. Het toestel blokkeert al als je je klantenkaart scant. Krijg je een medewerker dit overal tegelijk moet zijn die onbeleefd is, dan blokkeert het toestel na oploaden van je aankooplijst, dan sta je terug te wachten en krijg je een wachttijd want mss vinden ze je gezicht niet leuk, dan wil je afrekenen en blokkeert het toestel opnieuw, terug wachten en als je dan brute pech hebt gaat er terug alarm af voor je een ticket hebt om buiten te kunnen langs het poortje. Vandaag na dit ten minste 3 keer te hebben gehad deze week, de meeste onbeschofte dame gehad die dacht een ongelooflijke machtspositie te hebben. Ik ben dan met mijn aankopen naar de kassa gegaan maar werd achtervolgt door deze dame die dacht dat zij rechter was of zo, stond te roepen op haar verantwoordelijke omdat ik na compleet genegeerd te zijn zomaar durfde weg te gaan. Ik heb ten overstaan van de ganse winkel mijn mening gegeven. Schaf die dienst af en ga aan de kassa zitten. Mij zie je er niet meer!!!