Delhaize Le Lion / De Leeuw Arvostelua 

Manon, vous ne m’avez jamais contacté pour des informations complémentaires. Et de quelles informations complémentaires avez-vous besoin? Delhaize facture le plastique d’emballage au prix du contenant, c’est malhonnête, tout comme votre réponse à mon commentaire.

Cashmachine aan de kassa geeft soms te weinig wisselgeld terug!

Des voleurs...
Le hachis porc et boeuf ... Promo 1+1 gratuit
Je cuisine le hachis ... Pain de viande ... Il rétrécit vachement à la cuisson... Dans mon cas 1,3 kg+1,3kg gratuit... Le 1,3 kg gratuit c'est moitié eau ? Voir 3/4?

Het personeelslid dat op dinsdag 9 december om 15.45 uur de zelfscankassa bediende in Delhaize Basilix is de arrogantie ten top. Ik en mijn dochter werden er als twee boeven behandeld na het foutief inscannen van een pack melk. Dit was eenvoudig op te lossen door opnieuw in te scannen maar we werden meteen luidop gesommeerd om ons als twee dieven te gaan aanbieden aan het onthaal. De schande voorbij. Ik en mijn familie doen al ruim twintig jaar onze boodschappen in deze Delhaize. Maar dit was ons laatste bezoek ooit aan het filiaal. Van klantvriendelijkheid heeft men er sinds de nieuwe uitbater aan het roer kwam blijkbaar nog nooit gehoord.

Update 18/01/26: Réponse de Delhaize à ce post... Ils affirment avoir pris contact avec moi pour des informations complémentaires. Je n'ai pas reçu de demande dans ce sens.

Fin novembre, j'ai commandé mes courses en ligne chez Delhaize (Gosselies).
Je suis vraiment très contente des produits vendus dans ce magasin et le personnel est vraiment gentil et serviable.
Par contre, en ce qui concerne mon expérience de livraison, c'est une catastrophe.
La livraison était programmée entre 8h et 10h au départ. A 10h35, j'appelle le service logistique pour m'entendre dire qu'il y avait du retard?
Je devais partir car j'avais un rendez-vous médical pour 11h15. La personne m'a fait attendre 10 minutes avant d'obtenir des informations (et parce que j'ai insisté pour qu'elle le fasse).
Ensuite elle m'a confirmé que le livreur n'arriverait pas avant 1h.
Nous convenons d'une livraison dans l'après-midi.
A 10h50, le livreur m'appelle car il était chez moi. J'étais en chemin vers mon rendez-vous médical. Pas très agréable, il me coupe lorsque je tente de lui expliquer que le service logistique a dû prendre contact avec lui.
Je conviens avec lui de repasser vers 13h30. Il accepte.
A 14h, personne n'était venu. Je rappelle le service logistique. Ils m'apprennent que ma commande a été annulée et que je dois la refaire pour une livraison le lendemain, ce qui n'est pas possible pour moi. Explication donnée: e livreur aurait eu terminé sa tournée à 13h et donc, il était impossible qu'il planifie une livraison à 13h30. Pourtant, il l'avait bien acceptée!
A 19h06, je reçois le mail suivant:
"En raison de problèmes techniques, votre commande Delivery 207xxxxxx prévue aujourd'hui vous sera livrée avec une à deux heures de retard.
Il se peut que vous receviez un SMS automatique vous indiquant l'heure de livraison initialement prévue. Celle-ci n'est plus exacte et nous vous demandons de ne pas en tenir compte
Pour nous excuser de la gêne occasionnée, nous vous offrons une réduction de €5 sur votre prochaine réservation."
J'avais besoin de ces courses pour commencer à cuisiner le dimanche en vue de mon repas de Saint-Nicolas. Je déplore vraiment la mauvaise prise en charge de cette situation chaotique.

Eerst en vooral wil ik ook eens positief zijn over de Delhaize. Zeker over de Delhaize Vlijtingen: 1. Heel klantvriendelijk en doen alles eraan om iedereen te helpen 2. Er wordt geluisterd naar de klant op vlak van producten: zo is de Carpaccio/Vitello Tonato terug alsook de verse salades en oma's broodje in de slagerij. 3. Fijn dat bij bakkerij ook gekozen wordt voor lokaal(=vers). 4. Ok, af en toe is er eens iets niet uit de reclame of biedt deze winkel ze niet aan in reclame maar ik versta dat wel als mijn zelfstandige is en afhankelijk is van levering etc..

Delivery me livre mes courses une fois par mois, pour ma dernière livraison, la salade verte était un peu défraîchie, ce qui n'était encore jamais arrivé.. Un article manquait dans ma commande, je l'ai signalé par message, j'ai eu la réponse directement me disant que l'on me créditait le montant de l'article sur ma carte plus..
Donc service des plaintes impeccable.

Amateur de vins de longue date, la petite tradition du Beaujolais nouveau me plaisait. Son succès a décliné à cause des grandes surfaces qui mettaient n'importe quoi en bouteille. Et on y est encore : j'ai essayé, en passant, celui du Delhaize de Wavre et l'arnaque est toujours là. Ce pinard sombre, lourd, sans nez, sans fruits, sans légèreté, n'a rien du petit vin léger (plus clair) aux parfums de fruits rouges, un peu acidulé, gouleyant...etc. Ce vin n'a jamais vu le Beaujolais et les viticulteurs ne doivent pas s'étonner du manque de succès de cette vinasse à 2€...elle ne vient pas de leurs cépages.

Je voudrais tout simplement dire que ,ne vous faire pas avoir par les étiquettes à 2 prix ,une rouge ,affiché un peu moins chère,qui donne l’impression que le prix a diminué mais (rien avoir.)et l’autre en blanc .
Pour avoir ce prix « x «  (rouge)vous devez faire vos courses pour « XXXX… » montant avoir des points et avoir ce prix rouge.Même encore à ce prix ,Delaize reste l’enseigne le plus chère d’environ 30% comparée à Colruyt

Laat mijn boodschappen leveren aan huis. Terug levering gehad met slechte ( rotte) groenten . Steeds melding gemaak , dan moeten ze foto’s hebben enz… resultaat dat ik dan toch naar de winkel kan rijden omdat ik slechte groenten niet kan gebruiken . Het is niet 1x maar blijft duren . Heb ook al vieze retour bakken gehad . Pot zure room stuk en overal op mijn andere gekochte goed . Enz…enz…. Totaal niet klant vriendelijk . Het gaat niet of je vergoed gaat worden , het gaat om het feit dat het telkens zo is . Foto of niet die zal volgen als er tijd is . Heb terug boodschappen moeten doen . Gelukkig zijn de uitbaters van delhaize ( Brakel ) met hun zaak bezig en vooral klant vriendelijk . Slechte groenten en fruit liggen niet in de rekken .

The worst delivery service in Belgium, with boxes that aren't picked up. They added them to our bill, then refused to pick them up. We don't have space in our apartment to store their boxes. Terrible service and disgusting management. What happened?? We have been customers for many years and will now use other stores. Ignore this supermarket! Ignore Delhaize!

S'il avait été possible de vous noter, je vous aurais sans aucun doute attribué la note la plus basse.

Je suis une cliente SuperPlus :)

La semaine dernière, j'ai passé une commande en ligne de 192 €. Au final, j'ai dû payer environ 45 € de plus.

Fausse promesse n°1 : Frais de collecte des produits (9 €)
Vous prétendez offrir la "livraison gratuite", mais vous facturez 9 € sous le nom de "frais de collecte des produits". Les plus petites enseignes offrent la livraison gratuite à partir de 60 € d'achat. Ce n'est qu'un jeu de mots pour tromper le client.

Fausse promesse n°2 : La caution "écoresponsable" (35,70 €)
Vous affirmez que cette somme me sera rendue lorsque je rapporterai les caisses. Mais quelle est la réalité ?

· Votre solution proposée : je dois passer une "prochaine commande" et remettre les caisses au livreur de cette nouvelle commande. C'est un piège ! Car cette nouvelle commande entraînera elle-même de nouvelles caisses et le blocage d'une nouvelle somme !
· Lors de cette première commande, le nombre de caisses est passé de 4 à 5, puis, le matin de la livraison, à 6 (Sur quelle base ce choix arbitraire et cette augmentation ont-ils été décidés ?!)
· Vous dites que je dois rapporter ces 6 caisses en magasin. C'est insulter l'intelligence de la cliente que je suis ! Si j'avais voulu me rendre en magasin, pourquoi aurais-je choisi la livraison à domicile ?!

Mon parcours du combattant avec votre service client :

· Deux jours avant la livraison, j'ai contacté le service client par e-mail pour proposer de restituer les caisses au livreur dès la livraison. Aucune réponse.
Bien sûr, j’ai essayé de rendre les caisses au moment même de la livraison, mais le chauffeur a refusé.»

· Après la livraison, j'ai envoyé trois e-mails pour proposer une solution alternative, comme rapporter les caisses dans un Delhaize Proxy proche.
· La réponse a systématiquement été, sans effort et sans considération, de répéter comme un robot vos deux seules "solutions" : "prochaine commande" ou "rapport en magasin", comme si ma contestation n'avait aucune importance.

Quelle serait la vraie solution orientée client ?
Pouvoir restituer les caisses au livreur au moment même de la livraison, après avoir vidé leur contenu.
Si vous aviez vraiment à cœur l'environnement et le confort du client, vous ne bloqueriez même pas l'argent du client pour ce système. Pourquoi le coût de cette "initiative" est-il à la charge du client, et non à la vôtre ?

Le résultat ? Mon argent reste bloqué sur votre compte. Sous de belles promesses de "protection de l'environnement", vous bloquez continuellement des sommes d'argent clients – d'autant plus élevées que les commandes sont importantes – sous couvert d'une "solution verte".

Je ne renouvellerai certainement pas l'expérience d'un achat en ligne chez vous. Étant donné que mes nombreux retours n'ont suscité aucun intérêt, je partagerai mon expérience autour de moi pour que d'autres évitent de commettre la même erreur.

Ils ne sont pas au point au niveau de la livraison à domicile. Plusieurs fois, j’ai reçu des articles manquants (= qui ont été oubliés par les employés) dans ma commande qui m’ont été facturés. Si ces articles étaient en promo on ne vous rembourse pas mais vous ajoute des « points » sur votre carte de la valeur de la moitié du prix de l’article. Politique à revoir … la promo n’est plus là et je vais devoir aller en magasin chercher l’article qui a été « oublié » dans ma commande. Je le paye donc prix plein + essence … et en retour comme « geste » on vous donne des « points » d’une valeur de 50% de l’article. Merci Delhaize, trop aimable !
Vous devriez mieux gérer le service en faisant des vérifications supplémentaires et être plus commerciaux lorsque une erreur vient de chez vous ;)
Et quand ce n’est pas ça, votre livraison est prévue aux environs de 18h30 et … le livreur arrive à 21h15 (alors qu’à la base c’est jusque max 20h…)

Achat de viande au Delhaize de Wezembeek Oppem le 15/11/2025.
Le lendemain, la barquette est tout à fait gonflée. De retour au magasin ,il m'a été répondu de manière désagréable que la chaine du froid a été interrompue et qu'ils ne remboursaient pas :Sans discussion
Magasin à déconseiller ....

Alvorens ik ga betalen neem ik in de buurt van de kassa's altijd 2 of 3 flesjes cola zero mee uit de koeling. Maar wat schrok ik van de prijs 1,83 euro. Dit is er toch wel vér over. Bij Carrefour kost een flesje, zoals vroeger bij Delhaize, 1,41 euro. Wat blijkt nu...Dat is omdat dit flesje in de koeling staat. Bij Carrefour én andere Delhaize verkooppunten staat dit ook in de koeling en neem je nu 1 of 6 flesjes mee, die prijs blijft hetzelfde. Maar sinds Delhaize met zelfstandige uitbaters werkt is onderling een groot prijsverschil merkbaar.

⭐☆☆☆☆ (0/5 ALS HET KON)

😡 WAT. EEN. RAMP. 😡

We hebben voor meer dan 💸 170 euro besteld bij Delhaize, levering aan huis. Alles correct ingevuld, inclusief ons nieuwe adres 🏠 na verhuis. En wat doet Delhaize? Ze leveren doodleuk op ons oude adres. Bestelling KWIJT, geld VERLOREN, en NIEMAND die iets doet. 🤦‍♂️

📞 Twee uur aan de lijn gezeten — TWEE UUR! — met dat irritante wachtmuziekje. En dan? Een medewerker die gewoon zegt dat het onze fout is. Geen excuses, geen oplossing, niets. Alleen arrogantie en onverschilligheid. 😤

💥 Delhaize, dit is pure minachting voor je klanten. Schandalig hoe jullie mensen behandelen. Geen wonder dat jullie overal slechte reviews krijgen. Wie zo werkt, hoort niet eens in business te zijn. 🗑️

⚖️ Als hier geen oplossing komt, stappen we naar Test-Aankoop en trekken we dit juridisch tot het uiterste. Jullie hebben niet alleen onze bestelling verknald, maar ook ons vertrouwen compleet vernietigd. 💥

🚫 Delhaize = NOOIT MEER!
Vanaf nu alleen nog Albert Heijn, waar klanten tenminste nog als mensen behandeld worden. 👏

🤬 Wat een beschamende, walgelijk slechte service.
Eén ster is nog veel te veel eer. 🌪️

Delhaise de seraing, on vous traîte comme un voleur on ma contrôler 2 fois et en plus il me dit qu il ne faut pas que je m'énerve et qu il fais sont travail ,si vous aimez vous faire traité mal aller chez delhaise sinon essayer la concurrence

Wil je online bestellen, omdat je geen auto hebt en met een baby in huis zit, ben je verplicht een waarborg te betalen voor hun plooiboxen. In mijn geval staat er nu 18 euro! Oh maar geen zorgen, nee, als je je geld terug wil dan kan je een uurtje gaan wandelen met al die plooiboxen en de kinderwagen en krijg je een waardebon om die 18 euro alsnog bij Delhaize uit te geven. Je krijgt je geld dus never nooit terug en moet alsnog maken dat je bij Delhaize raakt... het nut van aan huis leveren is???

Je mag dus enkel hin die st gebruiken als je in het bezit bent van een auto of bij Delhaize woont. Ofja, er niet om heeft dat je je geld kwijt bent. Oh ja, en je moet ruimte hebben al hun plooiboxen te bewaren. Top!

Ik liet een bestelling thuis leveren. Daar zat een voorverpakt brood bij. De bestelling werd in de namiddag geleverd en de vervaldag van het brood was dezelfde als de leveringsdag. De reden dat ik een voorverpakt brood bestel is net dat dit langer houdbaar is en dat ik er een drietal dagen kan van eten, het was echter helemaal niet lekker meer de volgende ochtend toen ik het voor het eerst at. Bij de klantendienst was de reactie dat er geleverd wordt via het FIFO principe (first in first out), wat ik begrijp maar het kan niet de vervaldag gelijk valt met de leverdag, en dat ik dan maar beter naar de winkel kan gaan ipv thuis te laten leveren als ik langer houdbaar brood wil...

En ja, dit werd gecompenseerd met punten... maar als Delhaize systematisch "oude" producten levert bij een thuisbestelling, zal ik toch nooit meer thuis laten leveren.

Bij het onthaal/infopunt Neerpelt vaak moeten bellen vooraleer een dienstdoende medewerker naar daar kwam.
Moest voor het ophalen van de bestelling buitenom om daar voor een gesloten groene deur wederom verschillende keren te moeten bellen voordat opengedaan werd. Dezelfde medewerkster kwam weer klantonvriendelijk binnenstromen. Een andere mewerkster hielp wel zeer vriendelijk.
Al met al niet gericht om klanten vriendelijk te benaderen.
Zeer onprofessioneel.