deinSchrank.de Arvostelua 

Dieses Unternehmen (d.h. im Besonderen der Kundenservice und die Qualität der Produkte) ist eine absolute Katastrophe!!!
Wir haben fast ein halbes Jahr auf die Lieferungen gewartet, hatten bei allen fünf Schränken eine Reklamation und die zugesagten Ersatzlieferungen wurden erst abschließend nach 6 Wochen geliefert.
Darüber hinaus waren wesentliche Reklamation Teile beschädigt.
Auf keinen Fall zu empfehlen!!

Die qualität des Materials ist wirklich gut. Deutlich schwerer und wertiger als bspw Ikea. Die Lackierung ist robust. Die Vorbohrungen exakt und sauber. Die eingebauten Funktionsmaterialien (Schubladenführungen, Sxharniere, pushtoopen) sind hochwertig.

Die Anleitung wird zum Produkt extra erstellt und beinhaltet alle notwendigen Schritte zum Aufbau.

Die Eigenkreationen werden auf Machbarkeit geprüft und bei Bedarf mit Rücksprache angepasst.

Ich habe wirklich nichts zu beanstanden. War schon das zweite Möbel und wieder voll zufrieden

Schnelle Lieferung. Hat alles gepasst.

Die Bestellung und Lieferung der Muster hat bestens geklappt!

Wir sind sehr zufrieden, sieht genauso aus wie wir es bestellt und vorgestellt haben.

Die Musterbestellung war unkompliziert, der Service war top. Das Möbelstück wird einer technischen Prüfungen unterzogen und bei Bedarf Alternativen zur eigentlich geplanten Version aufgezeigt. Dadurch sind Fehlkonstruktionen nahezu ausgeschlossen.

Florian Dornhöfer hat uns toll beraten.

Sehr kompetente und freundliche Beratung. Ging transparent und ehrluch auf meine Wünsche ein. Aufmaßservice hat auch wunderbar funktioniert.

Finde es toll nach mass zu planen.
Bin mir noch nicht sicher was die Farbe
betrifft.

Nach einer rundum positiven ersten Bestellung im Jahr 2022 haben wir uns nach dem Umzug in eine größere Wohnung erneut für deinschrank.de entschieden, um unser Schlafzimmer neu einzurichten. Bestellung und technische Prüfung liefen wie gewohnt reibungslos, die Vorfreude war entsprechend groß.

Was danach folgte: Ernüchterung auf ganzer Linie. Der Liefertermin ließ sich zwar problemlos abstimmen, bei der Übergabe gab es von den Fahrern dann aber abfällige Kommentare und belächelte „Glückwünsche" zur Bestellung bei deinschrank.de – laut anderen Bewertungen offenbar nicht einmal ein Einzelfall. Wow.

Man stelle sich vor, ein Amazon-Fahrer würde einem das Paket grinsend mit den Worten „hier, dein Schrott" überreichen ... Bei deinschrank.de gehört das inzwischen anscheinend zum Serviceerlebnis.

Etwas weniger schockierend, aber nicht minder ernüchternd war dann das Öffnen der Pakete: Ausgerechnet das wichtigste Paket fehlte – sämtliche Beschläge, Verbindungsteile und Schrauben, ohne die sich der Schrank schlicht nicht montieren lässt. Dafür durften wir uns über das Paket eines anderen Kunden freuen. Ein Abgleich der ausgelieferten Pakete mit der Packliste? Fand offenbar nicht statt.

Die Vorfreude wollten wir uns davon trotzdem nicht ganz nehmen lassen: Die E-Mail an den Kundenservice ging noch am Liefertag raus – nach dem Wochenende meldet sich bestimmt jemand. Falsch gedacht. Auf mittlerweile drei telefonische Nachfragen gab es keine einzige Auskunft, die über „Es wird sich bestimmt bald jemand bei Ihnen melden" hinausging. „Bestimmt bald" – auf die Definition von „bald" warten wir bis heute.

Unterm Strich scheint deinschrank.de seit 2022 massiv an Servicequalität eingebüßt zu haben. Die „Euphorie" der Fahrer, die fehlerhafte Lieferung, dazu dieser Kundenservice – ein Ablauf, der mit unserer Erfahrung von damals nichts mehr zu tun hat. Der Schrank steht derweil unmontiert in der Wohnung, auch wenn die Montageanleitung bereits vormontierte Schubladen versprach - Fehlanzeige ... Ein Gesamteindruck, der sich durch die vielen Fünf-Sterne-Bewertungen zu Musterbestellungen nicht kaschieren lässt – und auch nicht kaschiert werden soll. Die Aussagekraft einer Musterbestellung zu Dekoren im Rahmen einer Unternehmensbewertung sei Mal dahingestellt.

★★★★★

Sehr schneller Musterversand, hochwertige Muster und ein freundlicher Service. Besonders hilfreich ist die Möglichkeit, Farben und Dekore in Ruhe zu Hause zu vergleichen. Klare Empfehlung!

Muster kamen schnell, Beratung per Mail war gut (Endresultat sehen wir dann in ein paar Wochen)

Es gibt eine sehr große Auswahl an Schränken und Schrankteilen und die Zusammenstellung gestaltet sich übersichtlich. Die Pläne können gespeichert und wieder überarbeitet werden. Die Zusendung der Musterdekore erfolgte innerhalb von zwei Tagen.

Musterpaket über zwei von mir vorausgewählte mögliche Dekore ist angekommen. Diese Muster helfen mir bei der Entscheidungsfindung.

Sehr freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice. Ein tolles Ergebnis. Wir sind sehr zufrieden mit unserem neuen Schrank!

Die Konfiguration vom Schrank ist sehr einfach.

Das Musterpaket kam unglaublich schnell an, alles super verpackt in einem Koffer. Ich bin begeistert von der Qualität und werde meine Schiebetür in den nächsten Tagen bestellen.

Korrektur: Nach zwei Rückrufen und Kümmern bei der Organisation bekomme ich bald das gewünschte Muster. Insofern erhöhe ich auf 4 Sterne. Ein Stern Abzug bleibt weil die Musterbestellung auf der Homepage einfach falsche Erwartungen schürt. Das sollte klarer formuliert werden.

Ursprünglich: Muster bestellt, nicht die bestellten bekommen sondern nur einen RAL-Fächer und Lackproben in Weiß. Ich wollte aber Lackproben in Schwarz. Wie sonst soll ich es mit meinem vorhandenen Schrank vergleichen um die möglichst gleiche Farbe zu finden. Angerufen, um das zu klären. Keiner geht ran. Auf AB gesprochen. Niemand ruft zurück. Das ist schon mal kein guter Eindruck.

Promte, freundliche Lieferung. Schränke von guter Qualität. Vielen Dank

Seit Februar (nun ist Juli) eine Art never ending story.
Nach Reklamation immer wieder keinerlei Rückmeldung. Angeblich wurden meine Mails (trotz Empfangsbestätigung) nicht zugestellt oder kamen nicht bei der zuständigen Person an. Telefonisch immer wieder nur: "wir meden uns".

NUR da ich beharrlich nicht aufgab, erhielt ich !!nach Monaten!! die Zusage für die Fertigung eines neuen Schrankes, da der alte zu viele (nicht behebbare) Mängel aufwies.
Und NUR da ich beharrlich darauf bestand, inkl. Aufbau und Mitnahme des alten.

Dann geschah wieder Wochenlang nichts.

Plötzlich am Mo. 06. Juli tel. Info:
Lieferung Di. 07.07 um 09 -10 Uhr.
Info einen Tag vor Lieferung!

Später am Mo. 06.07. erneut Info:
doch erst gegen 11 Uhr

Di. 07.07. bis 14:30 geschah nichts
Di. 07.07. um 14:30 Anruf,
Zitat: "komme um drei oder später".

Lieferung dann um 15:20.
Die beiden Monteure waren versiert, hatten "so ihre Erfahrungen" mit Dein Schrank, wunderten sich nicht sonderlich über die miese Qualität (und das ist noch sehr human ausgedrückt).

Der neue Schrank ist nur unwesentlich besser als der alte. Aber immerhin sind die Kanten etwas sauberer und er besteht nicht aus Resten (alle Schubladen sind jetzt aus identischem Holz und in einer Farbe, was eigentlich selbstverständlich sein sollte).
Die Monteure mussten, wie ich beim ersten auch, nacharbeiten. Löcher fehlten, Passgenauigkeit nicht immer gegeben.

Fazit: nur nach mehreren Mails und meiner Beharrlichkeit kam es nach Monaten zur Ersatzlieferung. Insgesamt aber ist auch das neue Sideboard nicht das, was man in dem Preisniveau erwarten darf.

Es bleibt daher beim einmaligen Versuch.
Da das Sideboard "nur" im Bad steht, ist es zu verschmerzen. Richtige Möbel aber sind von diesem Anbieter wohl eher nicht zu erwarten.
Ich suche weiter nach einem vernünftigen Sideboard und verbuche Dein Schrank unter Lebenserfahrung (auf die man gerne verzichten kann).