Bonjour,
Je rencontre un problème avec le meuble que j’ai reçu. Il présente un défaut et je n’ai pas trouvé de service client accessible sur votre site, ou alors il n’est pas clairement indiqué.
J'aimerai vous partager une vidéo montrant le problème et surtout j’attends votre retour pour une solution rapide (échange, remboursement ou autre).
Merci d’avance pour votre aide.

Vielen, lieben Dank. Ich hatte einen Ersatz-Regalboden bestellt und es hat alles super geklappt. Ich bestelle gerne wieder. Das Gryd Regalsystem ist sehr zu empfehlen

Leider konnte ein 50 Euro Gutschein nicht eingelöst werden weil neuer Inhabe nach Insolvenz.
Das ist aber schon lange her.

Habe dann jetzt mycs nochmal die Chance gegeben mir was anzubieten und mein Wunsch Lowboard umzusetzen. Aber das Baukasten System raubt unheimlich viel innenhöhe bei Schubladen.

Die hohen Schubladen gehen noch aber bei schmalen schubladen ist fast der gleiche abzug wie bei den hohen was im Verhältnis viel zu viel ist.

Habe jetzt einen Schreiner vor Ort beauftragt. Zum einen kann der alle Wünsche umsetzen, Minimale Konstruktionsverluste und Preislich noch deutlich unter Mycs.

Der Kundenservice hat ganz hervorragend bei der Bestellung des größeren Möbelstücks und der dazugehörigen Handhabung funktioniert & speziell Frau Yvonne Kiunzli hat mich dabei sehr schnell, freundlich und kompetent unterstützt
Definitiv weiterzuempfehlen
Vielen Dank dafür
Mit besten Grüßen
Manuela Hofmann

Die Möbel an sich sind toll. Die Holzmodule sind schwer, Schrauben etc hochwertig. Eigentlich eine klare Empfehlung.
Leider haben bei uns einige der Push-to-open Türen/Schubladen nicht richtig funktioniert, da etwas am Magneten defekt war. Für uns kein Problem, kann mal passieren und der Support hat hier auch zunächst schnell reagiert und Ersatz geschickt. Leider waren aber auch hier fast alle Magneten defekt. Als wir uns daraufhin erneut gemeldet haben, um die defekten Systeme möglichst gegen neue Scharniere mit „normaler“ Öffnungsfunktion zu wechseln, wurden wir ignoriert. Mittlerweile habe ich drei weitere Mails geschrieben und keine Antwort erhalten. Hier wird auf Zeit gespielt, da die Gewährleistung jetzt auch verjährt ist… Seit drei Jahren öffnen wir die meisten unserer Schranktüren mit einem Messer, um sie aufzuhebeln und kämpfen danach damit, sie wieder zu zu bekommen! Es ärgert mich jeden Tag!!
Preis-Leistung ist top, eigentlich weiterzuempfehlen, aber leider ist der Service/Reklamation mangelhaft. Sehr enttäuschend!

Ich hatte mehrmals Kontakt mit dem Kundenservice und war jedes Mal sehr positiv überrascht. Die Beraterin war super schnell erreichbar und hat mir jedes Mal umgehend weitergeholfen. Besonders beeindruckt hat mich, dass sie sich persönlich an mich erinnert hat – das macht den Service sehr individuell und herzlich. Insgesamt war die Kommunikation extrem schnell, freundlich und persönlich. Wirklich ein hervorragender Kundenservice!

Bought lots of furniture from mycs in Zurich in 2023. I regret buying anything from this company as the quality is poor and within 2 years, cupboard doors and legs were falling off. I contacted the company with my receipts and photos and they dismissed my complaint, stating management had changed and they were not responsible for items sold before the switch. The company name, location and products are the same as when I purchased all items.

Kundenservice und Betreuung durch Herr Loukidis war perfekt und super schnell! Immer gerne wieder!

Der Bestell- und Lieferprozess war bei uns leider ziemlich nervenaufreibend, vor allem wegen der Verzögerung und der teils unklaren Kommunikation.

Die Möbel sind inzwischen aber angekommen, und wir sind damit sehr zufrieden. Die Qualität ist schön und das Ergebnis entspricht unseren Erwartungen.

Am Ende also doch noch ein positives Fazit, auch wenn der Weg dorthin mühsam war.

Ich hatte bei der Bestellung einen Fehler gemacht. Daraufhin wollte ich den telefonischen Service kontaktieren um mich zu erkundigen wie wir eine Bestelländerung vornehmen können.
Ich konnte leider niemanden erreichen da ich nach 4-5 klingelsekunden durch ein eingehendes Telefonat bei mir auflegen musste.
Branchen unüblich wurde ich dann von MYCS Frau Nadja Sterker zurückgerufen. So etwas habe ich noch nie in einem Onlineshop erlebt. Einen Rückruf? Normalerweise muss man sich 100000X selbst melden und mit 10 verschieden Leuten sprechen um sein Anliegen zuklären! Nicht bei Frau Sterker sie hat sich wie telefonisch versprochen meinen Problem angenommen mir eine verbindliche Mail inkl. Nötiger Infos zugeschickt und mein Problem gelöst.

Vielen Dank für diesen Top Service

Wir haben bis jetzt erst vier Muster bestellt, planen jetzt unsere Schrankwand und dann sind wir mal gespannt, wie es am Ende aussieht. Aber schöne Farben haben Sie.

Vielen Dank. Alles war sehr gut, sauber und schnell.
E‘E

Schönes Regal, wie bestellt. Der Aufbau hat wunderbar geklappt, unkompliziert und schnell.
N.A.

Guter Service.
Herr Loukidis hat mir gut weiterhelfen können.

Super Arbeit, extrem hilfsbereit und freundlich.
H. A.

Alles war sehr gut
D.M

Zusendung Muster
Schnell, unkompliziert und kostenfrei. Top. Muster sehen auch gut aus, werden bestellen.

Alles super,regal wurde schnell und fachgerecht aufgebaut ,danke .
M.K

Alles bestens, A, H

Ich habe mir ein größeres Regal und Sideboard konfiguriert, was nun geliefert wurde. Im Vorfeld war der Kontakt mit dem Kundenservice (Frau Strange) überaus freundlich, zuvorkommend und schnell. Die Lieferung hat etwas länger gedauert, als erwartet, kam dann aber zum letztlich vereinbarten Termin an. Die Ware war sehr sicher verpackt (gut geschützt aber dementsprechend auch viel Altpapier zu entsorgen). Der Aufbau war recht langwierig, da nichts vormontiert ist. Wenn man das System mit den vielen Paketen und Nummern aber mal verstanden hat, ist es auch gut alleine machbar. Alles hat gepasst und die Qualität überzeugt. Bei der nächsten größeren Bestellung würde ich dennoch den Aufbauservice in Betracht ziehen. Ich würde mir wünschen, dass es ein Kundenkonto gibt, über das man auf die Konkrete Bestellung zurückgreifen und diese nochmal einsehen kann. Das fand ich zum Teil etwas unübersichtlich. Auch die Aufbauanleitung und die verschiedenen Artikelnummern auf den Paketen, den einzelnen Teilen und der Listen sind etwas undurchsichtig. Ansonsten gerne wieder !