Deutsche Bank Arvostelua 953

Metto una stella perché zero non si può, soprattutto sulla maleducazione degli addetti del servizio clienti. Incompetenti, sgarbati e poco professionali. Non vedo l'ora di chiudere questa carta e non avere a che fare con voi. Mai più.

La atención al cliente de la oficina de la calle Corrida de Gijón es pésima. La banca online tampoco es mucho mejor. En cuanto logre que desbloqueen mi cuenta dejaré de ser cliente de este banco. No recomendable.

Filiale di Rho. Inaffidabili e maleducati. Ho spostato tutto su un altra banca.

Pongo una estrella porque no puedo poner un 0. Es un desastre. No te cogen nunca el teléfono, no puedes contactar con tu gestor. Para cualquier cosa tienes que ir a tu oficina donde hiciste la hipoteca, te dicen que te llamaran y no te llaman nunca, te dicen que hacen las gestiones y tampoco lo hacen. Cada vez que tengo que hacer algo tengo que tardar 48 min en llegar a esa oficina!! Un auténtico desastre! Super arrepentida de tener la hipoteca con ellos. En cuanto pueda me cambio.

Soy cliente de la 021 en rbla catalunya de barcelona, obligado porque cerraron mi oficina, llevo hoy dia 23 , 13 dias desde el 13 de octubre esperando me llame mi gestora Nerea Jimenez para la firma de un deposito, que es dinero para el banco, no me ha llamado pues desde hace 13 dias, su movil del anco no lo coge ni me devuelve la llamada, el mail no me lo contesta, desde hace 13 dias, y el nuero de la sucursal no lo cogen, te sale una grabacion y te dice que te llamaran en breves minutos, yo estoy llamando a diario, y no me hacen la llamada. Es la peor atencion al cliente que he visto nunca, y es para firmar un deposito , que en la web da problemas y no lo puedo firmar, es decir dinero que traes al banco. Tambien he llamado a la banca telefonica me han dicho que pasaban un mensaje interno para que me llamen, pues ni eso. He hecho una reclamacion formal al servicio correspondiente, pero en fin yo solo quiero que me llamen nada mas.

Desgraciadamente no puedo poner 0 estrellas.
Atención nefasta.
Tuve que desplazarme a la oficina de Badalona desde Cabrera de Mar porque desde el 14 de julio estoy intentando por teléfono y por varios mails, que me atiendan sin una sola respuesta.
La sorpresa fue que con 69 años y habiéndome desplazado en tren a la oficina, (aunque tengo graves problemas de rodillas) el director, SR. Carlos Cara y mi asesora personal, Dª. Elisabeth Grau Ocaña, se niegan a recibir y atender mis peticiones de información y reclamación.
Me mantuve en espera dentro de la oficina desde las 11h hasta las 14h sin que se dignesen atenderemos, ni siquiera veremos (la primera hora y media de pie hasta que pedí que me pasaran a un despacho para poder sentarme) s
Las chicas de recepción no sabían qué hacer, subieron 3 veces para avisarles y las 3 veces se negaron a bajar y atenderemos.
Hecho tan lamentable, debe hacerse público para que se depuren responsabilidades y los empleados arriba mencionados, de esta oficina, sean respetuosos y se planteen si les hubiera gustado este trato por su propia madre.

Deutsche Bank Oldenburg in Holstein, absolut nicht empfehlenswert! Der Berater ist inkompetent, nie zu erreichen oder im Urlaub. Lässt sich zahlreiche Unterlagen geben, unzählige Verträge unterschreiben und ist dann nur über Tricks mit wechselnden Nummern zu erreichen. Wenn die Ausreden ausgehen, stellt man sich tot und gibt dem Kunden die Schuld. Reicht wichtige Unterlagen aufgrund von Überforderung nicht ein, steht aber nicht dazu.
Man sollte diese Filiale lieber meiden. Hier wird man nicht mehr gut bedient. Das war früher mal anders, aber die Leute sind nicht mehr da.

Kundenservice 18minuten Warteschlange keine Hilfe.Bezahle 60 Euro im Quartal.

Sind seit 10 Jahren Geschäftskunde mit Millionenumsätzen.
Heute bekommen wir ein kommentarloses Schreiben dass alle Konten gekündigt werden.
Erreichbar ist bei der Deutschen Bank ohnehin kein Geschäftskundenberater.

Die Deutsche Bank ist wirklich zur Würschtlbude verkommen

Never missed a single deadline.

Mientras he mantenido los fondos bien pero en cuanto he retirado los fondos es imposible cancelar la cuenta asociada problemas presencialmente , formulario entregado con acuse de recibo , atencion al cliente que no puede resolver una solucion dejarla a cero .

Chaotischste Zustände ohne Fachwissen und offenbar darauf ausgelegt, den Kunden wie Springball hin und her zu schieben!

Otra mala experiencia, con el tiempo justo para saber de respuesta de hipoteca para por lo menos pedir oras opciones con financiero , ellos sabiendo que estamos con el tiempo que nos pisa los talones , se le escribe correo, al cual contestan que están a tope y eso lo escriben el mismo día del segundo correo, dejadez falta de responsabilidad haciendo perder dinero

Oltre ad avere una procedura complicata e lunga con rimpallo tra sito e app, dopo avere eseguito tutti i passaggi e si arriva all'ultimo step per confermare i dati del bonifico, il sistema comincia a girare a vuoto e non dà mai l'ok .
Ho provato a cambiare browser ma non cambia nulla.

I, unfortunately, have to do business with this horrible bank. I am receiving inheritance and have to go through a legitimization process. I ran into problems and there is no help to get. They have a phone number which I have called 6 times. I have been hung up on 2x, talked to English speaking 2x who have both told me that the department I need to talk to only has German speakers!!! A German speaking person who told me to write a letter, but I have no address. This bank is a joke! I have had bank accounts in the USA, Uk and Iceland. NEVER have I had such bad experience. I have apparently no way to get any help and am just stuck.

Después de 15 minutos esperando, (en breve le atenderán, todos nuestros gestores están ocupados), se finaliza la llamada sin más.

Estoy leyendo muchas opiniones aquí, y veo que lo que cuentan es exactamente mi pésima experiencia con este banco...Imposible contactar, no responden, nunca te dan la razón en nada ni te devuelven nada aunque haya sentencias judiciales que les obliguen. Malísimas condiciones hipotecarias.
Es muy fácil ser victima de robos por su pobre sistema de seguridad digital...en fin ,ojalá nunca los hubiera conocido.

Un completo desastre. Imposible contactar con mi gestor de cuentas. Me bloquean la operativa porque dicen que tenemos que renovar documentación, con tanta cara dura que me cobran sus recibos pero devuelven todos los demás. Tenemos nóminas y dinero en la cuenta y no nos dejan acceder a el. Tomaremos todas las medidas oportunas ante semejante actuación.

Wir haben über die DVAG ein Fonds-Konto eröffnet vor circa einem Jahr - wir versuchen, seit über einem Jahr Zugriff auf unser Konto zu nehmen, dies gelang uns leider bis zum heutigen Tag nicht unser DVAG Betreuer hat selbst noch mal Unterlagen bei der DB abgegeben, bis heute leider ohne online Banking Telefon Banking - kein Zugang. Was mich besonders ärgert ist, dass wir komplett allein gelassen werden. An der Hotline hatte ich mindestens zehn Personen, am Schluss hat's geheißen ich soll mich bei der Filiale melden. Das hat mich ungefähr 2-3 Stunden gekostet und hat außer Warteschleifen meine Stimmung noch verschlimmert. In schlechten manchmal sogar gutem Deutsch wurde ich.immer wieder dasselbe gefragt. Das ist sehr sehr sehr schlecht.

a fine agosto faccio richiesta per cambio iban per l'addebito del mutuo, per due settimane la persona in filiale è assente, si segnano mi miei dati e mi richiamano quando torna. passano 3 settimane e nessuno mi chiama, richiamo io, la persona è occupata, la richiama appena si libera. passano altri due giorni senza contatti, richiamo, stessa storia.
il giorno dopo scrivo al servizio clienti, mi dicono di scrivere ad una mail per la richiesta. mando la mail e dopo qualche giorno mi rispondono che non gestiscono loro e di andare in filiale. richiamo la filiale, dopo qualche insistenza parlo con la persona che mi dice di passare a firmare una richiesta, nel 2025 la firma elettronica gli è ancora sconosciuta.
prendo permesso e mi reco in filiale, mi fanno firmare un foglio con tre righe scritte su word e neanche su carta intestata. esco pensando di aver risolto, non sento piu nessuno. a ridosso della scadenza chiamo per sapere se fosse tutto ok e scopro che non sanno come gestire la richiesta, a chi mandarla.
faccio presente che la scadenza e ha pochi giorni di distanza e in caso di darmi un iban per fare il bonifico, le faremo sapere rispondo...ancora silenzio.
Il giorno della scadenza controllo entrambi i conti e non risultano addebiti, chiamo e scopro che nulla è stato fatto, chiedo ancora estremi per fare l'iban, le faremo sapere...non mi faranno sapere. passano altri due giorni e chiamo per avere almeno l'iban, dopo aver fatto reclamo via mail, mi dicono di averlo ricevuto e poche ore dopo ho l'iban. faccio bonifico e mando distinta alla filiale. due giorni dopo, oggi, vengo contattato da un ufficio di recupero crediti nonostante la rata salda che con toni minacciosi mi comunica che verrò chiamato tutti i giorni finche non pago...cosa che ho gia fatto.
incapaci nella gestione, dovevano prendere soldi e l'unico interessato a sistemare le cose ero io che dovevo pagare, senza nessuno avviso o verifica danno in mano la pratica dopo 2 giorno a questa agenzia che preferisco non commentare. che bella banca, che bella gestione e che bel rapporto con i clienti che hanno.