Deutsche Bank Arvostelua 953

Fatal, si puedes ni entres en este banco. Todo mal, la banca online tiene de online lo mismo que un zapato. El sistema anticuado, se bloquea cada dos por tres, no tienen un servicio bueno para ayudar y para colmo, no hay casi oficinas a las que te puedas dirigir

Pessimi è un complimento!!! Ho modificato l'iban ad ottobre, ma prima di farlo ho contattato il servizio clienti DB per essere sicura che tutto andasse bene Mi è stato detto che l'addebito dell'estratto conto della carta di credito di fine ottobre sarebbe andato nel vecchio conto e quello successivo nel nuovo. Il 1 novembre mi accorgo di avere la carta bloccata. Anziché cambiare l'iban hanno revocato il RID e quindi risultavo insoluta. Ho saldato con bonifico e ho dovuto aspettare 10 GG prima che mi riattivassero la carta. Arriva l'addebito di fine novembre. Anche quello non va a buon fine e mi ritrovo di nuovo la carta bloccata. IL MOTIVO??? CHI LO SA!!! NESSUNO LO SA!!! Ho fatto il bonifico 5 GG fa e ancora ho la carta bloccata. Ho mandato 5 mail e non hanno risposto a nessuna. Ho contattato il servizio clienti 5 volte e 5 volte mi hanno dato spiegazioni diverse. Oggi addirittura l'operatore mi ha detto che risulta che io abbia fatto il cambio Iban il 4 dicembre, quando ho la mail che ho inviato per il cambio Iban il 20 ottobre!!!. Ti prendono anche in giro!!! Servizio clienti incompetente ai massimi livelli e sono talmente arroganti e irrispettosi che neppure alle mail rispondono!!! Il blocco della carta mi sta creando grossi problemi con dei pagamenti rateizzati... Ma a loro non frega niente!!!!! Ovviamente ora disdico la carta, chiudo tutto e spero di non sentirli mai più!! Mai trovato una banca/azienda così poco seria!!! L'unico termine che mi viene in mente per definirli è SCHIFO!!!!!

Llevo casi 20 años con ellos y todo lo que al principio era bueno desde hace unos años es malo y cada vez peor.
La atención recibida ha ido empeorando con el tiempo hasta ser bastante deficiente en los últimos meses, sin tener gestor asignado y con dificultad de comunicación con ellos.
Hace unos años con la cuenta nómina no había ninguna comisión solo manteniendo la nómina y ahora cada vez hay más condiciones que cambian de forma unilateral y avisando por carta!!! Algo curioso teniendo en cuenta que como es lógico tienen otros métodos de comunicación bastante más rápidos
Curiosamente anuncian que si llevas la nómina de otro banco al suyo no hay nada de esto, todo son ventajas según publicitan, luego con los años es cuando te van quitando ventajas y añadiendo comisiones.
Muy decepcionado de en lo que se han convertido cuando hace unos cuantos años estaba encantado y lo recomendaba a mis amigos y conocidos. Ahora lógicamente me arrepiento

HO APERTO UNA DB CONTO CARTA " PREPAGATA CON IBAN". COSTI ZERO ( PER ORA ) ED è PERFETTA SOTTO QURSTO PUNTO DI VISTA.
ZERO STELLE PER LE APP.... MAI VISTO UN SISTEMA APP E SITO WEB COSI "COMPLICATO E POCO INTUITIVO" . SERVONO BEN 3 APP PER UTILIZZARLA... APP PRINCIPALE... POI APP PER AUTENTICARE ED UNA TERZA APP PER LA GESTIONE CARTA... OGNI APP HA IL SUO ACCOUNT. MAI VISTO UNA COSA COSI OSTILE.. LE SPESE NON CONTABILIAZZATE SONO NASCOSTE IN ALTRE VOCI....
HO ALTRE CARTE.. HYPE... REVOLT E LA LORO UNICA APP è COSI SEMPLICE ED INTUTIVA MENTE CON LA DB DEVI IMPAZZIRE.

Essendo passati alcuni mesi mi è stato chiesto di cambiare la password per accedere all'app,ma mi mandano un codice con sms che, nessuno sa spiegarmi perché, è impossibile inserire e così è impossibile cambiare la password e non posso accedere all'app e quindi alla mia carta. Ho segnalato per 3 volte il problema, passano i giorni, ma non sono in grado di risolverlo. O sono incapaci o non gliene importa nulla dei loro clienti.

The worst customer service.
No access to bank account for 4 months. 7 trips to branch. Posted very personal documents (cards, pins, online banking access) to the wrong addresses, huge data breach! Multiple phone calls, oh and if they don’t want to help they will just cut the call off mid sentence. If I could give 0 stars I would, no one you speak to seems to know what they are doing or be trained at all in customer service.

obbligato a mettere 1 stella ma e sotto zero come minimo,sto acquistando un auto da un privato e ci siamo accordati di fare il pagamento con bonifico istantaneo per non avere sorprese contatto la mia filiale mi confermano che posso fare il bonifico istantaneo e per essere più sicuro mi dicono di chiamare il numero 026995 chiamo , l'operatrice fa dei controlli e mi conferma che posso fare tranquillamente il bonifico il giorno dopo vado con il venditore in agenzia per procedere a fare il trapasso dell'auto e faccio il bonico istantaneo, annullato riprovo altre volte sempre annullato, chiamo il numero 026995 dopo mezzora mi risponde l'operatrice chiedo spiegazioni fa i controlli e mi dice che è stato annullato per un "controllo di sicurezza della banca" , con stupore faccio notare che il giorno prima loro stessi mi dicevano che potevo fare il bonifico tranquillamente, chiedo se può risolvere il problema perchè devo fare il bonifico mi risponde che non puo fare nulla ,insisto col dirle che oltre la pessima figura che mi hanno fatto fare ho fatto 40km , perdere due ore di lavoro a mio figlio per accompagnarmi per ritirare la macchina e come risposta non può fare nulla chi mi rimborsa quelle spese fatte innutilmente per colpa loro ,risposta solita frase ci scusi ma non posso fare nulla ,risultato che ho dovuto scusarmi per la pessima figura che ho fatto, annullare l'acquisto e la pratica del passaggio di proprietà, fotunatamente il venditore che ha assistito al pessimo disservizio fatto dalla mia banca,ha accettato di aspettare qualche giorno cosi posso chiudere il conto che ho da circa 40 anni in questa pessima banca e aprirlo in una banca, nel vero senso della parola, e posso fare acquisti,senza che una banca fa i controlli di sicurezza sui i MIEI SOLDI, bloccando un pagamento fatto coi MIEI SOLDI ,e non eseguire un servizio che propongono ma che non lo fanno.

Viernes 28/11/2025,11'15 horas de la mañana.Oficina de Pontevedra capital.Solicito hablar con el asesor que me correspode.Esta ocupado.Al quedar disponible,en pocos mlnutos abandona la oficina sin diriguirse a mi para nada.Solucion:esperar a que regrese,volver mas tarde o solicitar cita para el lunes.Despues de insistir alguien toma nota del asunto,para que lo solucionen

-1 von 5 Sternen wäre passender. Die MaxBlue App scheint wie ein riesen Scam. Habe eine Kauforder gemacht und weil die App sowie der ganzen Laden veraltet und langsam ist, wurde zwar meine Kauforder ausgelöst aber zu einem viel zu hohen Kurs was mein Guthaben Limit übersteigt hat und mein MaxBlue Depot Konto -200€ gebracht hat. Sowas dürfte 2025 garnicht sein. Kundenservice hat keine Ahnung, hat keine Lust, aus Kulanz wird mein Schaden auch nicht ersetzt. Das Sie so eine App überhaubt auf den Markt bringen dürfen grenzt an Betrug. Gebühren auch viel zu hoch und nicht mehr angemessen. Die Deutsche Bank ist lange nicht mehr souverän, sondern hinkt der Digitalisierung 20 Jahre hinterher. Werde bald alle meine Konten kündigen und nie wieder zu dieser Bank zurückgehen. Deutsche Bahn 2.0 wäre ein passenderer Name für diesen Laden.

Me pareció un Banco interesante en cuanto a plazos fijos, hoy ya he cambiado de opinión como muchos da al cliente nuevo más que el cliente digamos "viejo"
Así que otro banco al redil de el famoso dicho el cliente se cuida cuando se tiene. Así os imaginaréis que al acabar mi plazo un cliente menos tendrán.

Online-Banking nutze ich seitem dies möglich ist. Seit der letzten Aktualisierung bei der Deutschen Bank ist es nicht besser geworden. Heute hatte ich wieder mal keinen Online-Zugriff auf mein Konto. Meine ID wurde nicht erkannt. Auf Rücksprache mit einem Service-Mitarbeiter, meinte dieser ich solle es doch einmal mit dem Button "Passwort vergessen" versuchen. Ergebnis nach Eingabe aller Daten und auf "weiter" drücken erschien folgendes "Ihre Daten konnten leider nicht geprüft werden bitte zurück auf login". Darauf die Antwort des Bankmitarbeiters, es tue ihm leid, aber da könne er auch nichts tun. Er müsse mir jetzt per Post ein neues Passwort zusenden, welches in zwei bis drei Tagen eintreffen würde.
Ich beendete das Gespräch mit dem Bankmitarbeiter und setzte mich mit dem Beschwerde-Service der Deutschen Bank in Verbindung. Nach längerer Wartezeit meldete sich eine nette Dame mit osteuropäischem Akzent. Ich erklärte ihr den Sachverhalt und fragte sie, wer in dieser Zeit, wo ich keinen Online zugriff auf mein Konto habe für entstehende Kosten und Schäden aufkommt, für Überweisungen die ich in dem Zeitraum nicht ausführen kann. Antwort "darüber habe sie sich noch keine Gedanken gemacht und ich möchte ihr doch bitte meine Filiale- und Kontonummer nennen das es nachprüfen kann". Ich tat es, danach kurze Pause und ansage von der Dame ich möchte mich noch bitte über meine Bank ID auf mein Konto einloggen um sicher zu stellen, dass ich auch der Kontoinhaber bin. Darauf noch einmal meine Ansage, das ich keinen Online-Zugriff auf mein Konto habe und ich lediglich wissen möchte wer für eventuelle Schäden die daraus resultieren könnten aufkommt? Die Dame weiß es nicht und die Deutsche Bank interessiert es wahrscheinlich nicht.
Aber ich habe gehört es soll noch andere Banken mit einem Wahrscheinlich besseren Service und sogar kostenloser Kontoführung geben... werde mal drüber nachdenken.

Ho cercato di effettuare un pagamento PagoPA dal sito Deutsche Bank, seguendo la procedura indicata.

Dopo diversi tentativi falliti, ho chiamato l’assistenza: mi è stato detto che il problema “non dipendeva da loro”.

Peccato che, una volta insistito e chiesto spiegazioni tecniche, sia emerso che il sito NON permette di pagare PagoPA e che la funzione funziona solo tramite applicazione.

Nessun avviso, nessuna comunicazione, nessuna indicazione chiara al cliente.

Risultato:
– tempo perso
– tentativi inutili
– informazioni contraddittorie
– due operatori che non conoscevano le procedure interne

Una banca delle dimensioni di Deutsche Bank non può permettersi un livello così basso di formazione e trasparenza.

È bastato chiedere in modo preciso per scoprire che il problema è noto, ma nessuno ha pensato di segnalarlo ai clienti.

Una gestione del servizio che definire “inefficiente” è poco.

Spero che questa recensione serva almeno ad avvisare altri utenti prima che perdano tempo come è successo a me.

Sono stata truffata e la banca privilegia il truffatore senza approfondire o rimborsare come fanno altre banche

Warum alle Daten über 3 Seiten verteilt eingegeben werden müssen, warum die SEPA Vorlagenliste so unübersichtlich ist, warum ich keine Vorlagen löschen kann und warum der Chat nicht antwortet.
Wahrscheinlich weil es so viele Fragen und Kritik gibt. Komisch.

Mein Arbeitgeber hat seine Aktienkonten für Mitarbeiter vor einigen Jahren zur Deutschen Bank verlegt. Irgendwann wollte ich das Aktienkonto auflösen um die Aktien zu verkaufen. Dazu ging ich in meiner Stadt zur Deutschen Bank Filiale, um dort mein Aktienkonto zu Kündigen. Alles lief wie von mir erwartet. Die nette Mitarbeiterin teilte mir dort mit, wann ich über den Betrag der verkauften Aktien verfügen kann. Das sollte ca. eine Woche dauern! Nach einer Woche war aber noch kein Geld auf mein Konto geflossen! OK dachte ich, melde ich mich mal dort per Telefon, um mehr von der Mitarbeiterin der Deutschen Bank in meiner Stadt zu erfahren, wie es denn um meine Kündigung des Aktienkontos steht! Man konnte mir da aber leider nicht weiterhelfen, weil die Mitarbeiterin der Deutschen Bank in meiner Stadt nicht zu erreichen war und man mir lapidar mitteilte, dass ein Rückruf aus Datenschutz rechtlichen Gründen nicht möglich sei! Wie bitte!? Daraufhin rief mich doch tatsächlich eine andere Mitarbeiterin der Filiale an und setzte mich in Kenntnis, wie es jetzt in diesem Fall weiter geht! Das Gespräch mit der Dame lief sehr freundlich ab! Ich bekam aber weiterhin Mails von der Deutschen Bank, um dort wichtige Dokumente von meinem doch angeblich gelöschten Aktienkonto abzurufen! Um das aber zu bewerkstelligen, müsste ich noch mal in die Filiale, um das neu anzustoßen! Was ich aber nicht vorhatte, weil ich ja mein Konto, endgültig löschen wollte! Leider musste ich noch mehrere Gespräche mit der Deutschen Bank führen und fast jedes Mal wurde ich aus der Leitung geworfen, wenn ich mein Problem schilderte! Mein Fazit! Die Mitarbeiter der Deutschen Bank sind zum Teil nicht in der Lage ausgiebig Auskunft zu geben, oder zu wollen, wenn es mal wichtig Anfragen gibt zu einem Problem! Man wird einfach aus der Leitung geworfen! Ich finde das sehr unprofessionell und würde mein Konto dort niemals wieder einrichten!

Mi è arrivata una lettera da parte di DB con un nuovo tasso di spese bancarie per le quali avevo chiesto al referente una spiegazione e poi di fare qualcosa per ridurre un po' la percentuale. Dopo 2 o 3 mail che gli ho fatto direttamente non ho mai avuto risposta. Meno male è una banca tedesca. Più italo che tedesca

Grazie A Stefania , Agenzia di c/So Vittorio Emanuele Torino , personale molto competente e molto professionale. Grazie mille

Ho cercato di aprire un conto ma sono 2 settimane che aspetto il tan. Provo a chiamare ma nessuno mibrisponde. Una delle peggiori esperienze della mia vita.. meglio Sparkasse

Nonostante siano trascorsi oltre i 25 giorni lavorativi previsti dalle vostre condizioni contrattuali, la procedura di chiusura del conto bancario di mia madre risulta ancora pendente.
​Riteniamo inaccettabile che nel 2025 siano necessari più di 30 giorni per l'espletamento di tale operazione; un ritardo di questa entità dovrebbe essere considerato una grave inadempienza.

Ho un addebito automatico con questa banca per un corso che sto facendo, PEGGIORE che io abbia mai visto. Non fanno altro che mandare mail, chiamarmi, mandarmi raccomandate inutili, in più mi hanno preso DUE VOLTE soldi facendomi andare in eccedenza, mi hanno detto che avrei dovuto contattare la mia banca per revocare un addebito per scoprire che non è possibile e dunque ho regalato 100€ in più, quando sono loro che avrebbero dovuto rendermeli!!! PESSIMA ESPERIENZA