Deutsche Bank Arvostelua 953

Nefasto servicio al cliente. Estuve 4h un viernes por la tarde para hablar con el servicio al cliente sin éxito. He enviado un email a mi gestora de la agencia de Sant Cugat Cataluña, puesto que tenía un tema urgente y llevaba el fin de semana sin poder solventarlo, y tampoco me ha contestado a mis emails. Llevo +1h llamando a la agencia y nadie me coge el teléfono. Es el peor servicio al cliente de toda la banca de España.

El peor banco con el que he tratado. La atención es pésima, estoy intentando hablar con mi gestor 2 meses y es imposible. No lo recomiendo para NADA.
Me voy a llevar el dinero a otra entidad porque es un desastre trabajar con ellos.

Senza preavviso e senza dare spiegazioni, tramite lettera raccomandata recedono dal contratto con effetto immediato. Con tono sbrigativo e perentorio, come se fossi un debitore moroso che non paga, al primo avviso. Peccato che non abbia nessun debito nei loro confronti. In più dovrei spedire la carta di debito tagliata in due a mie spese alla sede della loro direzione generale. Con tutto che in questi anni ho ricevuto un servizio scadente. Se non erano loro a recedere, sarei stato io a cambiare banca.

Peor banco del mundo, hasta es complicado abrir una cuenta con bono. Hay que ir a la oficina luego te dicen que no tiene cita, que el banco en línea es todo en línea te llaman y ni saben cómo abrirte la cuanta con bono pero yendo a la oficina ahí si pero sin nada sera.... No molestarse y ir a otro banco es la solución.

Meine komplette Firma hatte ihren Lohn am Freitag drauf...bei mir wurde es nicht gut geschrieben... *****laden!!! Schon öfters gewesen das ich einen oder zwei Tage später mein Geld habe.

Chiedo lo sblocco della carta,già binificato e tutto... e risulta anche a loro ... mi dicono di aspettare 5 giorni lavorativi. Aspetto, trascorsi 7 giorni Richiamo di nuovo e mi dicono di aspettare altri 10 giorni. Bene. Aspetto. Richiamo di nuovo e mi dicono che non spetta a loro sbloccare la carta. Bene signori sono trascorsi 17 Giorni dalla mi richiesta... Ma ancora tutto BLOCCATO... HO CHIESTO DIRETTAMENTE LA DISDETTA DELLA CARTA...

Die Deutsche Bank wird immer schlechter. Doch das neue Onlinebanking schlägt alle Rekorde. Man kann einfach nicht noch schlechter arbeiten. Und dann soll das alte TAN-Lesegerät bald (wann genau? von heute auf morgen ohne Ankündigung?) auslaufen. Also habe ich vorsorglich ein Seal One-Gerät gekauft (ca. 40 EUR!!). Mit Seal One arbeitet die Deutsche Bank zusammen. Da haben sich zwei gefunden! Das Seal One Gerät 2200 K ist m.E. schon bei der Lieferung Schrott. Umständlich einzurichten und dann ist es ein winziges Gerät. Total unübersichtlich. Ausschalten kann man es nur, wenn man den Stecker rauszieht. Wirklich! Das ist so! Ich habe telefonisch nachgefragt, weil ich es nicht glauben wollte. Waren da wirklich IT-Experten am Werk oder haben Lehrlinge (nichts gegen Auszubildende) das Gerät entwickelt?

Con loro la Carta Di Credito convenzionata con Poste Italiane. Devo dire che l’applicazione è ben fatta e la trovo molto soddisfacente.
Ho provato anche il servizio clienti, molto comodo per quando ho avuto bisogno di fare sia saldo rateale che saldo normale. E ho potuto sempre ritornare al saldo completo ogni volta che mi avevo bisogno chiamando il servizio clienti. Certo, unica pecca vorrei che dall’App si potesse decidere in maniera più autonoma ma sono molto soddisfatto della mia Carta Di Credito.

Este banco va de mal en peor. Hace unos días estuvo la web no operativa todo el día. Llamé a mitad mañana para saber qué pasaba y me dijeron que desde las 6 de la mañana que tenían un problema y no sabían cuando estaría solucionado. Por la noche seguía todo igual. Así que no pude hacer una transferencia que me urgía. Pasados varios días intento hacer transferencias (instantáneas) y da fallo. Probando varias veces un día si que la emitió pero fue una verdadera casualidad porque a día de hoy la transferencia instantánea sigue dando problemas, hay que realizarlas a través de transferencia standard que tarda más tiempo. Es increíble que un banco como este tenga esos fallos. Recuerdo un día que fui a sacar dinero del cajero y tampoco funcionaba pero es que fui a otro que me pillaba más lejos y tampoco funcionaba . Ese día no pude sacar dinero, cosa más grave si cabe porque era un día festivo y las oficinas estaban cerradas con lo cual no había alternativa. Una faena.
O sea a este banco no le vayas con una urgencia porque vas apañado . Desde luego el tema informático siempre ha sido muy cutre pero lo de ahora ya es el colmo. Y para poner la guinda no hablemos ya de la prepotencia de algunos de sus empleados. Un desastre de banco además de anticuado.

App und Kosten sind schlecht und zu hoch. Der Telefonsupport hilft einem nicht weiter.
Login für das online Banking funktioniert von einen auf der anderen Tag nicht mehr. Außerdem erhält man keinerlei Informationen. 0/5

Ho un finanziamento di un auto presso questa banca ed è impossibile vedere lo stato del proprio finanziamento e il resoconto del finanziamento ne da app ne da portale online, consiglierei di mandare a casa dei clienti per posta cartacea tale documentazione....è un anno che ho il finanziamento aperto e ancora adesso non ho possibilità di vedere il mio finanziamento..VERGOGNA!!!!!

La atención al cliente, muy buena. El fallo principal, impropio de una entidad de esa naturaleza, es la web. No funciona, se "cuelga" habitualmente, y es complicado hacer alguna operación. Increíble que no le pongan solución.

Der Service wird immer schlechter, Filalen werden geschlossen, SB Terminals funktionieren sehr oft überhaupt nicht, zu allem Überfluss werden diese auch noch massiv reduziert.
So vergrault man auch seine Treuen Kunden.

Sorry, aber dieser neue Internetauftritt im online Banking ist geradezu amateurhaft und grauenvoll, unübersichtlich und bedienerunfreundlich. IT-Spezialisten waren hier wohl nicht eingebunden.
Nebenbei, keine Bank war in der Lage, uns hinreichend das neue Banking zu erklären. Telefonische Auskunft mehr als mangelhaft. Ein gewünschter Rückruf erfolgte nicht.
Wir werden die Bank wechseln, zu einer Bank, die fast in jedem Ort zumindest eine Servicestelle anbietet.

Ich bin jetzt seit Oktober letzten Jahres Geschäftskunde bei der Deutschen Bank. Es ist eine Katastrophe diese telefonisch zu erreichen.
Unverständlich das man 1 Std. in der Warteschleife bei 3 unterschiedlichen Telefonnummern hängt, keinen persönlich ans Telefon bekommt, oder aber nach über 10 Min. einfach abgehangen wird!
Ich bin entsetzt und würde als Geschäftskunde diese Bank NIE!!!! wieder wählen!!!!

Filiale di Prato
Nel 2010 alla morte di mio padre dovevo fare tutte le pratiche di routine dopo un decesso e successione… un dipendente che purtroppo non ricordo il nome ma posso risalire dai documenti che sono da mia madre, fu veramente indisponente, insensibile, arrogante e direi cattivo data la situazione in cui mi trovavo, solo perché chiudevo il conto e passavo tutto sul mio in un altra banca… d’altronde io avevo i miei referenti da anni quelli di mio padre non li conoscevo… mi trattò davvero male, a distanza di 15 anni non mi è sbollita

He ido dos veces a la oficina de Vilanova i la Geltrú para pedir información de hipotecas y no podían en ese momento por falta de personal. Me iban a llamar en las dos ocasiones y aún espero las llamadas.

Relativamente a una delle filiali presso la città di Cagliari:
È difficilissimo mettersi in contatto con loro (ho provato a contattare diversi numeri interni in diversi orari della loro giornata lavorativa...).
Ho emesso via e-mail un reclamo ufficiale a cui Deutsche Bank avrebbe dovuto rispondere entro 15 giorni ma non ho ricevuto alcuna risposta (sono ormai trascorsi 60 giorni...).
Ormai stufo dell'andazzo giovedì 28 agosto mi rivolgo alla Unicredit per il cambio
banca.
Oggi, per concludere in bellezza, al primo giorno delle mie vacanze scopro che le
carte di debito mia e di mia moglie sono
state bloccate in netto anticipo rispetto
alla richiesta inoltrata dalla Unicredit.
Unicredit aveva espressamente richiesto alla Deutsche Bank di non procedere prima
di martedì 9 settembre.
Poco fa chiamo il 02 6995 e l'operatore del
call center conferma l'avvenuto blocco
di entrambe le carte.
Non ho parole.

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 01.09.2025 um 14:40 Uhr habe ich Ihre Hotline in Berlin angerufen, um Auskunft bezüglich einer Vollmacht zu erhalten. Im Gespräch mit der ersten Mitarbeiterin wurde ich zunächst weiterverbunden, jedoch brach die Verbindung ab.

Als ich erneut anrief, meldete sich eine andere Mitarbeiterin. Diese erklärte, sie habe meine Kontonummer nicht verstanden – obwohl ich zu diesem Zeitpunkt überhaupt keine Kontonummer genannt hatte. Auf meine Nachfrage hin meinte sie lediglich, ihr Rechner müsse erst hochfahren. Mein Anliegen wurde jedoch weder aufgenommen noch beantwortet.

Ich habe mich durch diesen Umgang nicht ernst genommen gefühlt. Für mich war der Ablauf weder kundenfreundlich noch professionell.

Ich bitte Sie, den Vorfall intern zu prüfen und künftig sicherzustellen, dass Kundenanfragen kompetent und respektvoll behandelt werden.

Mit freundlichen
GI

Neues Online Banking ist ein totaler Mist. Meine Konten sind total erratisch verbunden, keine Logik. Da waren mal wieder ein paar Deutsche ITler am Werk. Indiskutabel. Und der Telefonservice. OMG. Unfreundlich, keine Ahnung, unverschämt,
Und datenschutzrechtlich gibts da echt Probleme. DSGVO my ass!
inkompetent. Sorry DB, das wars. Revolut schon aufgegleist.