Deutsche Bank Arvostelua 953

Der telefonische Kundenservice ist eine reine Katastrophe.
Nur unfreundliche und arrogante Leute am Hörer.
Patzige Antworten und dumme Kommentare, sowas muss ich mir als Kunde nicht antun und werde ab sofort die Deutsche Bank in allen bezügen meiden!!!

No hay peor banco que este en mi experiencia, ninguno lo supera.

Llevan reteniendo una herencia sin justificar mas 2 de meses con toda la documentacion presentada. No atienden a mails, no hay numero expediente, nadie sabe nada. llevan 3 reclamaciones , la ultima por burofax, no las responden! hemos dado ya 3 toques al banco de españa ! , lo siguiente que es?
El banco puede expropiarse las herencias en españa? esta aprobado por este gobierno comunista?

Ganz schlechter Service. Sehr unfreundliches Personal.
Überaus komplizierte Hinhaltetechnik.
Bei uns Depotkündigung mit Auszahlung dauerte wochenlang ab korrektem Kündigungszeitpunkt.
Für uns auf jeden Fall NIE WIEDER etwas mit der Deutschen Bank

Ich wurde durch die Lufthansa gezwungen meine Kreditkarte zur Deutschen Bank zu wechseln, da ich sonst meine Meilen verloren hätte.
Der Prozess des Wechsels ist mit Abstand das schlechteste, das ich im digitalen Umfeld jemals gesehen habe (Und mit 35 Jahren Berufserfahrung in der IT habe ich einiges erlebt....).
Ein hoffnungsloses Durcheinander zwischen Miles&More und Deutscher Bank. Nie weiß man genau was nun für Anmeldungen oder Passwörter gelten. Und davon gibt's reichlich. Ein eigenes natürlich für den M&M Account. Dann eines für den Online-Zugang der DB. Dann eines für telefonischen Service. Dann noch eines für das BestSign-Verfahren. Auf halber Strecke fängt man langsam an zu vermuten, dass man irgendeiner Phishing-Methode aufgesessen ist.
Irgendwann ist man damit durch, nur sagt einem keiner, dass man auf Post für das BestSign-Verfahren warten muss. Natürlich schlagen die Anmeldungen zum neuen Kreditkartenkonto dann erstmal fehl. Wenn man das BestSign-Verfahren dann mit den Daten aus dem Brief aktiviert hat, kann man sich auch anmelden. Merkwürdigerweise funktioniert dann zwar eine Anmeldung bei der DB mit ID/PW oder ID/BestSign, nur heißt es da, dass zu der Anmeldung keine Kontoinformationen bekannt wären. Bei Zugang über M&M geht's jedoch - dazu hätte man ja im Webauftritt der DB auch einen Hinweis geben können.
Dann eine zweite Karte für meine Frau. Die bekommt trotz ordentlichem Einkommen und Kontostand keine Limit von 2.000€. Online ist nichts zu wollen, es braucht einen Kontakt am Telefon. Mehrere Tage mit mehreren Versuchen, teils nach über einer halben Stunde in der Warteschlange rausgeflogen, mehrfach nach ähnlich langen Wartezeiten entnervt aufgegeben. Endlich mal nach erstaunlich kurzen 15 Minuten jemanden ans Telefon bekommen. Zugegeben, jemand der sich ernsthaft bemüht hat. Da stellt sich dann raus, dass das System eine Kontoprüfung beim Girokonto macht und nicht erkennt, wenn sich das Einkommen aus unterschiedlichen Komponenten zusammensetzt.
Ach ja, und wer versucht, ApplePay direkt über das Wallet zu aktivieren, bleibt in einer Fehlermeldung stecken. Das geht nämlich nur über die M&M App.
Letztendlich funktioniert wenigstens die Kreditkarte.
Hoffentlich komme ich nie in eine Situation, wo ich z.B. auf Reisen mal ein höheres Limit benötige.

Die schließen überall die Filialen. Da rufe ich Im Hauptsitz an, erst lassen die mich so lange warten und dann legen die einfach auf. Werde rüber zur Sparkasse gehen. Unverschämt was due treiben...

He llamado esta medio día. Me a costado un montón comunicarme casi más de 25 minutos esperando al final me atienden me pasan con el departamento y una tal Michael me comunica q no pude gestionar me y q un compañero me llamara ha pasado más de una hora y media y ni cristo de vergüenza .

Wir haben ein Festgeld bei der DB angelegt. Abschlossen war der Vertrag schnell. Service danach nicht vorhanden... Insbesondere die Servicehotline... arrogant und überheblich und keinerlei Interesse an einer Problemlösung!

Non chiamiamola banca…….
Non provate a chiamarli….e’ inutile
Non provate a chiedere di risolvervi un problema……e’ inutile
Non mandategli mail…….e’ inutile
Non parlate col direttore…….e’ inutilissimo
Per quanto inadeguate Mi hanno fatto rivalutare le poste….
In conclusione se volete un servizio adeguato stateci lontano……

Der Service ist sehr schlecht, die Leistung auch. Der Wechsel der Miles and More Kreditkarte von der DKB zur Deutschen Bank wurde zum Desaster. Die Menüführung funktioniert nicht und die Mitarbeiter am Servicetelefon sind unfreundlich und genervt. Ich bin es jetzt auch! Seit dem Wechsel sind die Leistungen und der Service nur schlechter geworden. An Arroganz ist die Deutsche Bank nicht zu überbieten. Diese Geschäftsbeziehung werde ich nun beenden.

Sono cliente di una DB contocarta ormai da diversi anni e non ho mai avuto fin'ora nessun tipo di problema. È completamente a costo zero con prelievi e bonifici ordinari e istantanei anch'essi gratuiti spero che continui ad essere così per sempre. Ho diverse carte ma questa è la mia preferita. Servizio clienti efficiente.
Banca seria e affidabile.
Consigliatissima.

Personalmente devo ringraziare Deutsche Bank per una transazione chiusa velocemente da PayPal, ormai scoraggiato per aver perso una somma consistente, contattavo personale Deutsche che mi indicava un'altra via di contesto per riavere la somma da me persa in modo truffaldino nonché ingannevole,tutto è andato a buon fine,o recuperato la somma di denaro e ringrazio vivamente le persone che sì sono prodigate ad aiutarmi, grazie infinite 🔝😘❤️

Cliente da tantissimi anni (con investimenti e vari accrediti consigliati da loro )e alla fine per un aggiornamento dei dati (mai comunicato e mai inviata e-mail/ raccomandata) bloccano il conto e per lo sblocco ci hanno impiegato 27 giorni (logicamente richiesta chiusura conto visto i vari solleciti), in più personale con assistenza telefonica scadente e servizi vecchi.
Risultato chiusura conti, investimenti e vari accrediti.

Praticamente una truffa.un prestito gestito da un fornitore di servizi a tassi da usura: chiedo la rinegoziazione come per legge e rimandano di mese in mese. Procedo con l'estinzione anticipata e caricano spese su spese e per giunta fanno finta di non vedere un dato e la annullano per riproporla a cifre ancora più alte trincerandosi dietro la frase " è il sistema che fa il conteggio " . Da evitare come la peste

Pésima.Soy clienta y lo abandono ya... la web funciona fatal, no tiene apenas sucursales y cobran por todo. El colmo ya ha sido que la tarjeta me dio problemas en el extranjero y no me dieron ninguna solución en 15 días, me dejaron completamente tirada.

Un rivenditore di veicoli usati mi ha convinto a chiedere il finanziamento presso la Deutsche Bank per coprire parte del costo di un veicolo che volevo acquistare. Gli ho mandato tutta documentazione lunedì 22 dicembre, compreso la copia della dichiarazione dei redditi con la stampigliatura del numero di protocollo della ricezione da parte dell'agenzia dell'entrate. Il 23 ricevo la telefonata di verifica da parte della finanziaria. Il 24 mi viene comunicato il finanziamento è stato approvato. Oggi, 29 dicembre, la finanziaria pretende anche la ricevuta, ma non essendo il mio commercialista in sede mi è saltata l'operazione. Precisato che la finanziaria a cui mi sono sempre rivolto, la Compass, ha sempre ritenuto sufficiente il numero di protocollo stampigliato sulla copia della dichiarazione presente nel cassetto fiscale, la Deutsche Bank avrebbe anche potuto comunicarmi il 23 dicembre la loro pretesa di avere la ricevuta, nel mentre se la sono presa con calma facendomi saltare l'acquisto di un veicolo che mi serviva in questi giorni.

Un año 12 meses, sin que me atienda el gestor via email, 6 emails envie , cero respuestas , el telf de la oficina de Hospitalet no es directo , con ellos , llamo telf atencion cliente via telefonica y me dicen que ellos no me pueden canviar de gestor , me voy a vivir a otra provincia y voy a oficina de Deuchbank pido un gestor de alli , me dicen que lo solicitaran ( esto en persona ) despues de 3 visitas a esa oficina me dicen que la central no le contesta a ellos , que haga una reclamacion a la atencion del cliente del DB , y ya llevo 3 reclamaciones a atencion al cliente y ninguna contestacion .............parece mentira que una empresa alemana que se las da de seria , tenga la poca prodesionalidad de no poder atender un simple cambio de gestor , ni gestor, ni via telf a DB , ni via presencial a la oficina de Tarragona ni via email a la atencion del cliente , que son tercermundistas en esta empresa despues de 20 años alli es lo nunca visto , en Sant Boi eran unos excelentes gestores y personas y cerraron la sucursal , me ponen una en Hospitalet cuando estaba censado desde dos años atras en Tarragona y ellos avisados , ya que daban la hipoteca con la obligacion de que Tarragona fuese primera residencia , un desproposito y una verguenza que nadie en DB es capaz de solucionarlo .............tendre que esperar un año mas asi ????

Sono circa 20 giorni che non riesco a venire a capo di un problema di accredito sulla mia carta prepagata della Deutsche Bank.
Il call centre, dopo circa 8 telefonate a distanza di vari giorni, nelle quali, ogni operatore mi dava una diversa soluzione, si è congedato dicendo che la loro competenza arrivava fino ad un certo punto, poi mi sarei dovuto rivolgere ad un indirizzo mail (indirizzo inesistente) ho contattato il servizio clienti che, dopo svariate mail da parte della bance ed altrettante mie di richiesta di delucidazione, non ha ancora risolto o chiuso il problema.

El banco con el que abrí mi cuenta BanCorreos fue absorbido por Deutsche Bank y pasé de NO PAGAR COMISIONES a ser titular de una Cuenta Nómina (SIN PREVIA CONSULTA, Deutsche Bank (SOLAMENTE) así lo decidió), CON COSTES obviamente.
Estos costes aumentan sin parar: en 2024, €40 cada trimestre y en octubre pasado €46.
NUNCA se me informó de los costes ni de los cambios (evolución) de los mismos. NADA de NADA!!
Poniéndome en contacto con mi Gestor, éste intenta venderme SUS PRODUCTOS para poder eliminar los costes de la cuenta; productos que son realmente una vergüenza y que obviamente SÓLO benefician al banco.
Me mudo en breve a España y desde que me sea posible CANCELO esta cuenta.
Contactar por teléfono con la oficina de Las Palmas es un VIA CRUCIS ... in short: NO responden al teléfono. Supongo los pobres empleados no pueden con la carga de trabajo que soportan.
Penoso. Lamentable.
No recomiendo este banco.

Un horror la atención por parte del gestor y de la interventora de la oficina en Alcorcón c/ mayor.
El gestor Ángel luis vas con un problema y te cuenta todas las historias del resto de clientes que han tenido un problema como el tuyo.
Araceli si la dices que no ha realizado bien su trabajo se enfada y te dice que has traspasado lineas rojas.
Te estafan y te dicen que vayas a poner una denuncia y luego recibes una carta cerrando tu expediente indicando que tú reclamación no tiene solución. Tres veces me han estafado tienen un sistema pésimo y una gritas en su sistema de seguridad.
Y ellos que líneas traspasan, vulneran la ley de protección de datos aireando historias del resto de usuarios.
Te cuentan como a ellos mismos empleados del Deutsche con sus tarjetas de crédito que cambian los códigos cada 3 horas tambien les han estafado
Como Ángel luis te habla de su amigo en el pueblo que te averigua contraseñas y codigos.
Concluyendo hay que normalizar que nos estafen. Y sobretodo recibir este trato por parte de estos empleados. En definitiva me han estafado 900 € pero tengo un montón de historias que contar

Veramente uno scempio, usurai...
Servizio clienti pessimo, introvabili.