DaWanda Arvostelua 149

Attention on this site for sellers!!! They are dishonest because they do not admit the site has errors.
They are demanding 100€ for what I owe them 0.70€
Please read on...
When I signed up they were offering FREE listing. At the beginning of 2017 they sent email that they will be charging listing fees. After receiving this email, i received another email which read as follows.
" Some of your listings on DaWanda have ended because the duration period of 120 days has expired.
If you would like to keep this listing available, you can reactivate it in just 2 clicks."

When i went to batch re list items it still gave me free listing as before. So i re listed my items.The system prompted and and said zero listing fees.

In the meantime I re listed 2 items individually and the system prompted and said 0.35 € of the euro for each , for which i accepted.
After the end of 3 month duration, I received an invoice for 45€, I contacted them about this. They did not acknowledge that the mistake was an error of their system, and added penalty fees instead for late payment. And then gave the matter to a debt collector in Holland who in his email is saying that DaWanda fees are 60€ and his fees are 40€ and i need to pay a total of 100€.
In looking into my DaWanda account today, it shows that I owe them 3 invoices total of 97.21€, so which is it now? the 60€ on the debt collectors invoice? Or after my account is de activated more and more is added on and it is now 97.21€ ?when in fact i owe them 0.70 € listing fees of two items i accepted to re list and the commissions on the sale of those 2 items.
Their reply at first was that me items were automatically bulk re listed, I argued that they had no right to automatically bulk re list items since they changed their policy and are now charging fees. Then they replied that I re listed the items myself ad it was not automatic. But when I re listed the items their program prompted and stated zero listing fees.

If anyone else has had a similar experience with DaWanda please contact me.
I have been selling online VERY successfully since 2006 on ebay and 2010 on Etsy, never had any issues.
They also have a terrible policy when the buyer does not pay, you are still charged fees then you need to check on their big mess of an invoice with different transaction numbers, try to identify which transaction it was and tell them and then they deduct the fee from your next invoice.

I am willing to pay if they can prove that i received a prompt that i was being charged and that I clicked that I accepted.
Every time I bilk re listed i was offered ZERO listing fees.
I ask again DO YOU HAVE PROOF THAT I WAS PROMPTED WITH CALCULATED FEES AND I ACCEPTED??? If so i dont have a problem to pay. And finally what are the fees owed? Every time it is different

And in concluding, you already charge 10% fees on the sales so why to charge listing fees? Ebay charge 10% but offer zero listing fees. Etsy charge 20 cents of the dollar listing fees but charge 3.5 % fees on sales, but YOU want it all AND listing fees AND 10% fees on sales. This only makes the seller to have higher prices on your site and diminished sales......

Produkte werden kaum gefunden und gebuchte "Logen" Werbung hat eine unterirdische Klickrate, obwohl sich die gleichen Produkte prima auf eBay und auf Amazon verkaufen und ordentlich Aufrufe bzw. Beobachter haben.

Verkäufersicht altmodisch &kein Support

**Produkte einstellen = sehr holprig**
Bei dawanda Produkte einzustellen ist meiner Erfahrung nach abosult nicht mehr zeitgemäß, unnötig kompliziert und langwierig.

**Auffindbarkeit von Produkten**
Zudem "vermüllt" meiner Meinung nach dawanda ziemlich, sodass Produkte selbst mit Werbung nicht gefunden werden, auch wenn man es darauf absieht.

**Kein richtiger Support*
Der Support bei technischen dawanda-seitigen Problemen, war unprofessionell und unhilfreich.

Insgesamt ist die Idee von dawanda unserer Meinung leider nicht mehr mehr als Augenwischerei.

UPDATE
Danke für eure Antwort. Allerdings habe ich das schon versucht und der Support macht sich nicht mal die Mühe sich a) überhaupt zurückzumelden und b) zu lesen was das eigentliche Problem ist.
Das ist einfach keine Art. In Kombination mit euren Gebühren habe ich mehr erwartet.

Wir machen nur gute Erfahrungen mit Dawanda. Als Käufer und Verkäufer.
Im Gegensatz zu anderen grossen Marktplätzen gibt es hier noch einen Kundendienst der noch fonktioniert. Auch hier ist zu sagen, dass viele schlechte Bewertungen wegen den zum Teil nicht fähigen Paketdiensten
zusatand kommen. Gebt die negativen Sterne denen......

Super Support!

Mir wurde sogar am Wochenende schnell und unkompliziert geholfen.
Vielen Dank

Platform only availible from time to time but commission is WAY higher then on other platforms where you also can sell handmade items.

When giving discounts to buyers you still have to pay the full amount of commission, on the other hand when raising prices they are also raising the commissions.

Very bad support at all!

Einzigartige Produkte, liebe Verkäufer, super Kundenservice...
Ich konnte bisher nur positive Erfahrungen sammeln.
Daher 5 Sterne

Bin total gerührt über so viel Freundlichkeit und persönlichem Entgegenkommen ( bin ein Dino, was online Zahlung angeht, ich durfte per Überweisung bezahlen, wie meine Vorfahren es taten :)) ) Gaaaaanz herzlichen Dank. Gesegnete Frohe Weihnachten, allen die das lesen!!!

Für ein Festival im Sommer brauchte ich noch eine kleine Tasche: etwas einzigartiges sollte es sein. Der Verkäufer YatraDesign hielt genau das Richtige im DaWanda-Shop parat: der Bestellvorgang und die Bezahlung mit einem DaWanda-Gutschein ging reibungslos und unkompliziert. Der Versand der Tasche erfolgte sehr schnell. Beeindruckt war ich von der sauberen Verarbeitung und dem dafür angemessen Preis: würde dort immer wieder bestellen! Kann das Stöbern und Shoppen auf DaWanda wärmstens empfehlen :)

Ich kaufe seit 2007 immer wieder gerne auf DaWanda ein und habe bisher nur positive Erfahrungen gemacht. Die Bestellabwicklung ist einfach und leicht verständlich gestaltet. Die Verkäufer waren immer sehr nett und haben die Ware meist schnell versendet.

VORSICHT HIER SIND ABZOCKER MIT HINHALTETAKTIK AM WERK!!!!!!GELD WEG WARE KOMMT NICHT!!!!!

Ich habe bisher nur positive Erfahrungen bei DaWanda gemacht. Tolle Produkte, schnelle Lieferung und sehr nette Verkäufer. Mit einigen Verkäufern verbindet mich mitlerweile eine Freundschaft, obwohl wir hunderte Kilometer auseinander wohnen. DaWanda verbindet! <3 Auch der Kundenservice ist echt klasse. Man hängt in keiner ellenlangen Warteschleife, sondern hat ganz fix einen freundlichen, kompetenten Mitarbeiter dran, der einen mit einer Engelsgeduld bei jedem Anliegen behilflich ist. Weiter so!

Die ständigen Verbindungsprobleme und eine katastrophale Stabilität der Seite, wären alleine schon Grund genug hier eine 1-Stern Bewertung abzugeben.

Aber leider bleibt es nicht nur dabei. Die Gesamtbewertung hier auf Trustpilot zeigt ja deutlich was ich meine. Nachfolgend gehe ich darauf genauer ein:

Verkäufer auf Dawanda haben immer die schlechteren Karten wenn es zur Diskussion mit einem Käufer kommt. Während sich diese scheinbar nicht an Regeln halten müssen (Bezahlung wenn etwas personalisiertes bestellt wurde - ohne wenn und aber!), wird man als Verkäufer schnell massiv bedrängt wenn man einem Kunden sein scheinbares Recht verwährt.

Kunden ist es offenbar erlaubt, schlichtweg falsche Behauptungen aufzustellen und Lügen in den Bewertungen zu schreiben. Bewertet man daraufhin den unverschämten Käufer ebenfalls schlecht, wird die eigene Bewertung oft kommentarlos von Dawanda gelöscht.
Objektivität und guter, sachlicher Support geht anders, meine verehrten Herrschaften!

Dabei möchte man doch meinen, dass die Verkäufer diejenigen sein sollten die ausgeprägten Schutz genießen sollten. Denn immerhin sind sie es, die die ganze Seite erst am laufen halten und die Dawanda so ordentlich Geld in den Allerwertesten pusten.

9.5% Provision sind mehr als saftig für das, was man hier als Verkäufer geboten bekommt - mein lieber Herr Gesangsverein!

Guter Service!

Ich hatte ein Problem mit einem Verkäufer. Der Verkäufer suggerierte, dass seine Produkte in Deutschland gefertigt werden. Leider kam die Ware aus Fernost und ich sollte zusätzlich eine Zollgebühr für die Einfuhr entrichten. Daraufhin kontaktierte DAWANDA in Berlin. Eine nette Mitarbeiterin hat mir geholfen, indem sie mir einige Tipps gegeben hat und dem Verkäufer anschrieben hat.

Final wurde das Problem gelöst: der Verkäufer hat seine Bedingungen angepasst und ich habe die Zollgebühr von Verkäufer erstattet bekommen.

Also vielen Dank für den Support.

Im DaWanda Shop "Tassen-Geschenke-by-MySweetheart" habe ich 2 personalisierte Tassen bedrucken lassen. Vorab hätte ich gerne mit der Verkäuferin telefoniert, um meine Wünsche zu besprechen, damit die Tassen am Ende so ausfallen, wie ich es mir vorstelle. Ich nahm per eMail Kontakt zu ihr auf und bekam Folgetag zur Antwort, dass sie nicht telefonieren könne, weil sie so sehr beschäftigt sei und ich meine Wünsche einfach per eMail äußern solle, was ist tat, wobei mir gar nicht bewusst war, welche Individualisierungswünsche überhaupt möglich sind.
Als ich die Tassen bekam, musste ich leider bei beiden feststellen, dass meine individuellen Wünsche zwar perfekt umgesetzt, jedoch der originale Text auf der Tassenrückseite, anders als im Angebot dargestellt, mit zwei Schreibfehlern versehen war.
Ich reklamierte also beide Tassen per eMail, was sehr müßig war, weil die Verkäuferin immer erst am folgenden Tag reagierte, am Wochenende gar nicht, sodass viel Zeit verstrich.
Die fehlerhaften Tassen soll ich in den Müll werfen, waren die Worte der Verkäuferin. Ich bekomme Ersatz. Kein Wort der Entschuldigung.
Der Ersatz kam umgehend und war perfekt.
Ich bewertete meine Bestellung in ihrem Shop mit 3 von 5 Sternen und schrieb innerhalb der möglichen Anzahl der Worte meine Erfahrung. Die Tassen sind sehr niedlich aber die Kommunikation negativ. Darum 2 Sterne Abzug.
Prompt nach Veröffentlichung meiner Bewertung, bekam ich eine eMail von der Verkäuferin. Sie meinte, ich sei ja nur verärgert, weil sie nicht mit mir telefonieren wollte aber ihr Job sei es nunmal Tassen zu bedrucken und nicht, wie ich, zu telefonieren. Sie hatte meinen Namen gegoogelt und erfahren, dass ich eine Agentur für Telefonsex betreibe. Weiter schrieb sie, dass ich meinen "Dominaton" bei meiner Kundschaft am Telefon anbringen könne, nicht bei ihr.

Heftig!

Sie holt Informationen über ihre Kundschaft ein? Aus welchem Grund? Ich hatte bei Auftrag via Paypal gezahlt.
Außerdem ist sie doch so vielbeschäftigt, dass sie Aufträge nur per Mail entgegennimmt und dann findet sie Zeit ihre Kundschaft zu googeln? Wir führten einen eMailaustausch, der nun flott Zug um Zug passierte, in dem die Verkäuferin mich beleidigte und versuchte, mich zu maßregeln. Am Ende untersagte sie mir, noch einmal in ihrem Shop einzukaufen.

Ich wendete mich telefonisch an DaWanda und berichtete von meinem Erlebnis. Die Mitarbeiterin staunte nicht schlecht bei meinen Erzählungen und bat um den eMailaustausch, den ich ihr per Screenshot zukommen ließ. Die Verkäuferin würde von DaWanda zu einer Stellungnahme ihres Fehlverhaltens aufgefordert und ich bekäme Antwort, erklärte sie.

Nachdem ich 14 Tage lang nichts von DaWanda hörte, fragte ich dort nach dem Stand der Dinge und bekam folgende Antwort: "Wir haben von der Verkäuferin keine Rückmeldung mehr diesbezüglich erhalten. Wir werden es dabei belassen und bei einem erneuten Verstoß gegen unsere Richtlinien, dementsprechend weitere Schritte prüfen."

Unglaublich!

Katastrophe! Vorsicht beim Einkauf!! Habe über Dewanda bei "Kopf und Kragen" bestellt. Hat mir nicht gefallen. Habe Ware zurückgesendet. Nach 15 Tage keine Rückmeldung vom Verkäufer, auch keine Gelderstattung!

Auch ich kann mich nur der Bewertung unten von 29.11.2017 anschließen. Schlechte Bewertungen werden umgehend gelöscht. Ich hatte auch bei dem Händler ChriSue bestellt, die Ware war viel kleiner als beschrieben und überteuert. Deshalb viel die Bewertung sehr schlecht aus. Chrisue drohte mir dann mit DaWanda und veranlasste das die Bewertung geschlöscht wurde. DaWanda informierte den Kunden nicht! Ich habe das Gefühl alle schlechten Bewertungen zu diesem Händler werden umgehend gelöscht. Alles sehr eigenartig.Auch ich kann nur von einem Kauf bei diesem Händler abraten!!

Ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit DaWanda gemacht. DaWanda löscht einfach Bewertungen ,ohne den Grund dem Käufer.
mitzuteilen.Der Händler Chrisue droht mit DaWanda und erreicht dann auch ,das die Bewertung gelöscht wird, obwohl Sie den Tatsachen entspricht
Nie wieder DaWanda und der Händler Chrisue scheint Narrenfreiheit dort zu haben.....
Also Vorsicht......beim Einkauf dort!!!!!! Sehr überteuert,billiges Material.....
Und wenn man auf die Seite von ChriSue schaut sieht man nur positiv Bewertungen,die schlechten werden wahrscheinlich sofort von DaWanda gelöscht!

Sind das Anfänger, oder ist DaWanda einfach unseriös? Zum einen ist die Seite leider nicht gut programmiert – mit dem Safari-Browser ging die Anmeldung nicht, ich lade mir ungerne einen neuen Browser herunter, nur weil jemand nicht sauber programmiert. Bei meiner Bestellung waren Informationen zur individuellen Gravur nötig, die ich angegeben habe. Am nächsten Tag bekam ich eine Mail, wo DaWanda mich nach den vermeintlich fehlenden Angaben für die Gravur fragt. Die habe ich nicht mehr parat, so etwas kostet Zeit und Nerven. Naja... angegeben ist bei dem Produkt eine Lieferzeit von 1 bis 2 Werktagen. Gedauert hat es eher 10. Nichts kommt besser an, als ein ausgedruckter Zettel auf dem steht, was das neugeborene Kind bekommen wird, wenn die Lieferung da ist. DaWanda, ihr habt mir Zeit und Nerven geraubt und mich in eine unmögliche Lage gebracht, mit euren Fehlerhaften Online-Formularen und euren Falschaussagen. Sehr enttäuschend!

Kaufe schon ein paar Jahre ab und an bei dawanda. Nach mehr als 40 Einkäufen ohne nennenswerte Probleme kann ich die Seite nur empfehlen. Das ist ein bisschen wie Ebay. Man kauft in ganz vielen verschiedenen Shops ein und daher ist der Ablauf auch immer ein bisschen anders. Bisher hab ich aber alles pünktlich bekommen und alle Verkäufer waren echt bemüht. Ich kaufe dieses Jahr wieder einige Weihnachtsgeschenke bei Dawanda