carvago.com Arvostelua 74

Ho già fatto una recensione tempo fa e sono qui a farne un altra dato che il problema dell’auto che ho acquistato con Carvago non è stato risolto. A tutti vi dico se acquistate e siete fortunati che l’auto è perfetta siete stati fortunati palesemente mente chi come me acquista un auto con problemi quei problemi resteranno e solo tu da solo puoi risolverlo. FATE MOLTA ATTENZIONE

Habe einen Fiat Doblo bei Carvago entdeckt und nach erfolgreichem Car Audit bestellt und bezahlt. Dann teilt man mir mit, das Fahrzeug wäre nicht mehr verfügbar.

Kritikpunkte
===
1) Von meiner Überweisung bis zur Buchung bei Carvago vergingen ca. 7 Tage. Zu lang.

2) Im Telefonat, dass das Fahrzeug nicht verfügbar wäre, hat man mir versprochen, Kaufpreis und alle Kosten für das Car Audit zu erstatten. Den Kaufpreis habe ich retour. Die Kosten für das Car Audit nicht. Lügner! Wenn Carvago das Car Audit nicht retourniert, erstatte ich Anzeige.

3) Weder telefonisch noch via E-Mail erreichbar.

4) Jener Mitarbeiter, bei dem ich den Doblo bestellt habe, ging lieber auf Urlaub, als meine Bestellung zu finalisieren oder zumindest an Kollegen weiterzuleiten.

Kurzum null Stern, keine Empfehlung.

Am 13. Februar habe ich nach einem positiven Caraudit einen BMW X5 über Carvago bestellt und bezahlt. Aus Langeweile habe ich am Sonntag, den 15. Februar, die Fahrgestellnummer bei Google eingegeben und festgestellt, dass das Auto zuvor in einer Auktion war. Dort waren Fotos mit Schäden zu sehen, die im Angebot nicht angegeben waren.

Daraufhin habe ich am 15. Februar meinen Widerruf eingereicht, der von Carvago am 17. Februar offiziell bestätigt wurde. Seitdem warte ich auf die Rückzahlung meines Geldes. Heute ist der 27. Februar – rechtlich gesehen bleiben Carvago nur noch zwei Tage, um die Rückzahlung vorzunehmen, bevor ich gezwungen bin, rechtliche Schritte einzuleiten.

Bisher kann ich leider keine Empfehlung aussprechen, da die Rückabwicklung trotz bestätigtem Widerruf extrem schleppend verläuft.

Update. Mein Geld habe ich heute zurückbekommen. Allerdings fehlt jetzt noch die Gebühr, die ich schon bezahlt habe, um einen Mahnbescheid zu erstellen. Wenn Sie mir das Geld jetzt noch zahlen, ist für mich die Sache erledigt und ich werde das hier herausnehmen. Wenn nicht, geh ich bis vors Gericht ist mir egal.

DO NOT BUY hybrid cars from Carvago if you expect any valid warranty (Carvago Guard).

I paid for this service for 3 years. However, upon the first failure of the hybrid system (specifically the DC/DC converter), Carvago refused to cover the repair.

The reason is shocking, and you can verify it yourself:

In Carvago’s terms for Electric Cars, this part (DC/DC converter) is clearly listed as covered.

However, they intentionally applied the list of parts for standard Combustion Engine cars (petrol/diesel) to my hybrid. Naturally, this specific hybrid part is missing from that list. This is despite the fact that nowhere in the contract did it state I was buying conditions for a "combustion car". All documents refer only to the specific VIN of my vehicle (which is a hybrid).

Why did they apply combustion conditions to a hybrid? Because they simply do not have a set of covered parts for hybrid cars!

Most importantly: No one warns you about this when you buy the warranty. No one tells you: "Attention, we will assess your hybrid as a diesel, so key and expensive hybrid components will not be covered." They remain silent about which set of conditions they will "apply" to your car during the sale.

By the way, the coverage limits are set ridiculously low. If you are buying a premium car, you likely won't fit within the limit. In my case, the part replacement costs 39,000 CZK, but Carvago's limit for electrical parts is only 30,000 CZK. Local warranty providers commonly offer much better conditions. So the service is doubly useless – either they reject you because of the category, or they only pay a fraction.

The whole thing feels like a calculated move to save money at the client's expense. You pay for a warranty on a modern hybrid, but get coverage designed for an old diesel. If you own a hybrid, Carvago Guard will not protect you.

Nachdem man die 3 Ersatz-Autos auf der Website ausgesucht hat passiert gar nichts. Bei Bestellungs Details kommen keine Infos. Werd mir jetzt selbst beim Händler ein Auto kaufen, hier geht es nur darum dem Kunden 120€ für das Caraudit aud der Tasche zu ziehen. Hauptsache ich bekomm bis heute Werbung per E-Mail, dass mein Lieblingsauto reduziert oder verkauft wurde.

slow process, 5 days without communication after ordering the caraudit, then the car was sold

Very bad service. Support don't answer for email more thne 5 months

Das Caraudit ist eine Topsache.
Der Fahrzeugkauf, Zulassung und Auslieferung (obwohl Fahrzeug nur 200 km weit, innerdeutsch, entfernt war) war gefühlt sehr lang. Aber noch ganz genau im Rahmen der vorab kommunizierten maximalen Lieferzeit.
Negativ finde ich nur die Ignoranz bzgl. Mängel im Nachgang: der doppelte Kofferraumboden (der obere Einlegeboden) fehlte leider - wurde zur Kenntnis genommen, aber nichts weiter passierte. Und warum der obligatorische VW-Schriftzug "GTX" auf der Heckklappe fehlt, wurde mir keinerlei Erklärung gegeben. Da liegt mir die Vermutung nach, dass irgendwas an der Heckklappe nicht stimmt - neu lackiert, wegen Heckschaden? Aber das bleibt wohl ein Geheimnis. SCHADE

A distanza di meno di 2 mesi dalla consegna del veicolo, mi vedo costretto a modificare, mio malgrado, la recensione con i fiocchi che avevo scritto. Scopro infatti che il clacson non funziona e soprattutto non rientra nella garanzia. Ci sono rimasto molto male.
I miei riferimenti li avete, attendo proposta per iscritto. Dopo un mese ancora attendo. Ti chiamano solo quando si tratta di vendere.

Dosť negatívne ma prekvapila skúsenosť s touto spoločnosťou. Na to, ako sa prezentujú, pôsobia na mňa úplne ako AAA Auto.

Plusy:

auto dovezú a prihlásia,

pred kúpou pošlú fotky,

vypracujú report ako taký aby im pasoval

Mínusy a veci, na ktoré by som odporučil dať si pozor:

Riaďte sa tým, čo je uvedené v reporte, nie tým, čo vám povedia do telefónu.
(Mne napríklad sľúbili servisnú knižku, ktorú som pri prevzatí nedostal. V reporte však bolo uvedené, že knižka nebola dodaná.)
A že má auto legálne zapísanú úpravu podvozku – pritom som nedostal ani nič, ani certifikát, aby som si to mohol legálne zapísať.

V inzeráte uvádzali 2 kľúče, no dostal som iba jeden.

„200 kontrolovaných bodov“ je otáznych – technik si nevšimol, že klimatizácia píska (chýbalo chladivo).A že tesnenie vypadáva z dverí od strany šoféra. Našťastie to nebola vážna porucha, ale pri kontrole to malo byť odhalené.

Najhorší bol prístup pri reklamácii. Firma si stanovuje 60 dní na jej vybavenie, no v mojom prípade už dávno uplynuli a stále som nedostal žiadne vyjadrenie. Po niekoľkých volaniach som vždy počul len „hneď vám zavoláme“ (no nikdy nezavolali) alebo „už je to pripravené“ (no nič som nedostal).

Reklamoval som pritom iba veci ako druhý kľúč, ktorý bol uvedený v inzeráte, alebo doplnenie chladiva v klimatizácii. Opravy drobností ako odtrhnutá krytka, škrabance či tesniaca lišta som si riešil radšej sám.

Celkovo som pôvodne plánoval cez túto spoločnosť doviezť aj ďalšie auto, ale po tejto skúsenosti to nechám na inú firmu. Som ešte zvedavý, či sa vôbec niekedy dočkám verdiktu k mojej reklamácii.
.......
Nedávam úplne 0–1 hviezdičku, pretože pri telefonátoch sa ku mne správali vždy slušne a chápem, že keď kupujem 11-ročné auto, nejaká chybička sa vždy nájde. To je iné, než keď si niekto dá doviezť 5-ročné auto, kde je riziko porúch menšie a spoločnosť má s tým menej starostí.

Pozitívom je, že auto doviezli, prihlásili a poslali fotky ešte pred kúpou.

Problém ale je, že firma síce ponúka záruku, no po uplynutí 60 dní od podania reklamácie som stále nedostal žiadne vyjadrenie. Až po viacerých urgenciách som sa dozvedel odpoveď typu „mali ste poslať faktúru zo servisu skôr“. To je podľa mňa vec, ktorú mi mohli oznámiť hneď, nie až po dvoch mesiacoch čakania.

Celkovo – slušná komunikácia pri predaji, ale prístup k reklamáciám je slabý. Preto hodnotím len 2 hviezdičkami a ďalšie auto si už radšej nechám doviezť inde.

Langwierig und intransparent.
Am Ende hatte ich mein Auto, allerdings dauerte es 2,5 Monate obwohl das Auto in D stand.
Telefonisch erreicht man niemanden, auch auf den angekündigten Rückruf warte ich heute noch.
Per E-Mail bekommt man irgendwann mal eine Antwort.
Aktuell habe ich einen Garantiefall, seit über 2 Wochen warte ich auf eine Reaktion. Vermutlich ist die Garantie das Papier nicht wert auf dem sie steht.
Meine Empfehlung - Finger weg.
Sucht ein Auto aus, ermittelt den Händler und umgeht Carvago.
Seriös geht anders.

It takes a quite a few weeks to buy a car. You are communicating with them and they are communicating with the seller and each question takes few days. Cars do not have all equipment listed in the advertisement. A lot of services you have to buy after initial purchase of the car itself. Advertisements are republished from Mobile.de with higher prices. It doesn't feel good during the process.

Conosco dall'interno processi e principi di questa "società". Per esperienza vi dico:"non fidatevi". Le auto in vendita sono quelle che le concessionarie staniere non riescono a vendere ai consumatori finali in quanto difettate o incidentate. Se fossero vetture usate valide, le concessionarie le venderebbero sul mercato consumer interno, insieme al profittevole pacchetto di servizi annesso. Quelle che non si riescono a vendere ai consumatori nei paesi di origine ve le ritrovate in vendita su Carvago. Carvago promette un car audit dettagliato ma in realtà questi controlli vengono svolti in maniera frettolosa ed inaccurata. Il report di Car audit che vi forniscono non è affidabile in temini di chilometraggio effettivo. Alla consegna vi ritrovate difetti di carrozzeria che non erano affatto riportati nel Car audit. Il controllo meccanico ed elettronico è davvero superficiale. In sostanza si tratta di un carfax che viene spacciato per un Car Audit. Non c'è una diagnostica accurata e non viene neanche effettuata la prova su strada promessa. Alla consegna del veicolo, vi ritrovate delle sorprese che poi dovrete contestare. I reclami vanno molto per le lunghe e le compensazioni a volte non riconosciute o irrisorie. Le pratiche amministrative per l'immatricolazione del veicolo prendono davvero tanto tempo in quanto affidate ad agenzie incompetenti. Inoltre i servizi accessori per cui pagate, ad esempio, quelli di pulizia del veicolo, a volte non vengono neanche svolti. La consegna è un punto interrogativo, con il trasportatore che consegna quando fa comodo a lui e non a voi. Inoltre, i danni occorsi durante il trasporto non vengono compensati col pretesto che non erano presenti durante il Car Audit. Se l'auto non vi soddisfa, non esitate ad insistere con il diritto di recesso. E' l'unico modo per vedersi riconoscere le giuste compensazioni per danni non evidenziati durante il controllo o occorsi durante il trasporto. Ancora meglio è non acquistare affatto da Carvago.

Ho acquistato un CarAudit chiedendo espressamente la verifica del sottoscocca e della cinghia. Il report è stato consegnato senza alcuna foto del sottoscocca e senza che la cinghia fosse controllata, pur essendo stati questi punti concordati in fase d’ordine. Ho cercato una soluzione proponendo di procedere all’acquisto con uno sconto, ma non ho ricevuto riscontro nei tempi promessi. Successivamente, il servizio clienti si è mostrato poco disponibile e il rimborso è stato negato, nonostante il servizio fosse chiaramente incompleto rispetto a quanto pattuito.
Esperienza negativa per affidabilità e assistenza. Sconsigliato.

Diffidare da questo venditore, titolare e figlio con company, meglio lasciar perdere, che perdere tempo e soldi, sono in cerca di rogne. Le vecchie recensioni non sono compatibili al momento di oggi. Mi raccomando.

Mir ist aufgefallen, dass die Preise für alle Fahrzeuge auf Carvago plötzlich um 1.200 Euro gestiegen sind – über Nacht. Gestern war der Preis noch niedriger, heute ist er deutlich höher. Auf der Website des ursprünglichen Händlers ist der Preis hingegen unverändert geblieben.

Ich hätte Verständnis, wenn diese Preiserhöhung irgendwo klar kommuniziert oder begründet würde – sei es durch eine neue Gebühr, eine zusätzliche Dienstleistung oder gestiegene Kosten. Doch leider gibt es keinerlei Hinweis darauf: Weder auf der Website noch in der Übersicht der angebotenen Leistungen. Es wirkt wie ein stiller Aufschlag auf den ursprünglichen Preis, ohne Transparenz für den Kunden.

Das mindert leider das Vertrauen in die Plattform.

Acquisto una golf7 un anno fa, dopo due mesi l'infotainment inizia a non funzionare, abbiamo fatto cambiare lo schermo ma il problema persiste, mi dicono da carvago repubblica ceca di far smontare il caricatore cd ( un meccanico di carvago vista l'auto mi sconsiglia di far smontare il caricatore ed inviarlo in repubblica ceca) ad oggi la volkswagen mi chiede più di 2000 euro per l'intervento, Carvago mi dice che più di 1000 non copre. Giudicate voi come lavora questa società. Un anno senza infotainment, assurdo tornassi indietro non acquisterei. SCONSIGLIO.

Cercavo una Subaru Forester con determinate caratteristiche, difficile da reperire sul mercato dell'usato. Mi sono imbattuta in Carvago e ho trovato un buon annuncio. Ho provato a fare il car audit e devo dire la verità: sono stati molto rapidi sia nel prendere direttamente contatto con me che ad attivarsi per ispezionare il veicolo. Dopo due giorni avevo un report estremamente dettagliato, corredato di fotografie. Purtroppo il veicolo che avevo scelto aveva alcuni problemi e dopo avermi contattato, mi hanno detto che avrebbero chiesto alla concessionaria venditrice di abbassare il prezzo. Purtroppo la concessionaria avrebbe fatto uno sconto piccolo in confronto ai problemi che avrei dovuto affrontare, quindi alla fine non ho acquistato il veicolo. Tuttavia la professionalità del servizio è evidente. Lo consiglio.

After all the money you pay them to they have minimal contact with their customers.

The audit is terrible and full of mistakes.

After paying and ordering the car you hear no updates for weeks on end.

The promised delivery/pick up date is not as advertised on the website but it is a much longer wait.

But the biggest issue i had with them was that when i went to pick up the car (i puchased a fully electric vehicle) the car had 2 km of range remaining to drive off their premises and no cable to use for the public charging stations (only provided the home charging cable which is not helpful when doing this sort of pickup).

Once contacted through such an emergency they just said too bad and left me hanging for hours.

Luckily i managed to get help privately by a random EV car that let me borrow their cable.

Horrible experience i advise against this company and won't recommend to any of my friends or family.

This is, without a doubt, the worst company to do business with, and I strongly advise against placing any trust in them. While they will eventually deliver the car, it will be significantly later than the promised date. Their approach to customer service is highly disrespectful, treating clients as if they were stupid. We had to make countless calls just to obtain basic updates on our vehicle’s status. When we initiated a formal complaint, we received no response whatsoever. Their disregard for customers and extreme lack of professionalism make it clear—never again.