Daikin Deutschland Arvostelua 669

Alles kompliziert

Aufbau Firma war so lala und Kundenservice gibt falsche Informationen raus. 🙄

Guter Einbau, langzeit Erfahrung fehlt noch

Die Wärmepumpe lauft wie erwartet. Das Team von Evenso hat einen super Job gemacht! Leider ist die Software auf einem sehr frühen Entwicklungsstand.

Der Kundenservice heute beim Update war sehr gut.
Fragen wurden sehr informativ und freundlich beantwortet.

Schlechter Service, lange Wartezeiten, Anlagen qualitativ nur im Mittelmaß

Aufgrund nicht mehr produzierter Ersatzteile einer erst 13Jahre alten Wärmepumpe eines anderen Herstellers, wurde eine Daikin Wärmepumpe eingebaut.
Aus vorher 3 Einheiten wurden 2 Einheiten und die Bedienung erscheint mir wesentlich einfacher und übersichtlicher als beim vorherigen Gerät.

Die Firma Daikin ist immer telefonisch erreichbar um Fragen zu beantworten und Lösungen zu finden.

Ich warte seit fast 2 Monaten auf ein Softwareupdate ohne das die Anlage nicht komplett in Betrieb genommen werden kann.

Innerhalb 1 Woche wurde unsere Luft-Wärme-Heizung eingebaut. Sehr saubere und schnelle Ausführung durch Mitarbeiter der Fa. Wir haben nichts auszusetzen. Die Anlage läuft zu unserer Zufriedenheit.

Die Wärmepumpe + Konvektoren sind erst 2 Monate verbaut, deshalb kann ich nichts über Haltbarkeit und Qualität sagen aber Funktion und Wirkungsgrad sind gut bis sehr gut. Ein bisschen teuer und ohne Förderung hätte ich sie mir nicht leisten können !

Wärmepumpe wurde erst vor 2 Wochen in Betrieb genommen, Haus war dann nach 2-3 Tagen wieder warm. Außenunit läuft sehr leise, bisher kaum wahrnehmbar. Es wurde jedoch bereits ein Software Update durch DAIKIN angemeldet. Leider fand dazu noch kein Kontakt zur Terminvereinbarung mit dem DAIKIN Kundendienst statt. Warmwassererwärmung ist noch nicht optimal. Muss mit Kundendienst nochmals eingestellt werden.

Unsere ersten Eindrücke nach 2 Wochen sind folgende:
Qualitativ hochwertige Produkte
Geräuscharm im Betrieb
Ansprechendes Design
Gleichmässige Temperatur beim Warmwasser
Gleichmässige Temperatur bei der Heizung

ich hatte einen super Heizungsbauer,
sauber, schnell, nett, klasse, Ahnung,......mehr geht nicht.
Die Anlage läuft super, sieht super aus, leise,......

Unsere neu eingebaute Wärmepumpe sollte am 13.2.2026 an den Start gehen. Auf Grund einer Fehlermeldung musste der Daikin-Kundendienst eingeschaltet werden. Dieser kam am 21.02.2026 (an einem Sonnabend = sehr kundenorientiert), konnte aber den Fehler nicht beheben. Ein weiterer Daikin-Kundendienst wurde angefordert. Dieser kam dann am 17.03.2026 und konnte den Fehler erkennen und beheben. Wir hätten uns gefreut, wenn der Zeitraum vom Bemerken des Fehlers bis zur Behebung wesentlich kürzer gewesen wäre, insbesondere deshalb, weil es sich um die Neuinstallation handelte.

Mein Anliegen wurde nicht gelöst. Ich erhielt keine Antwort auf meine Frage, wie ich den Kundendienst beauftragen soll, wenn mein Modell nicht in der Auswahlliste auf ihrer Page erscheint.

Seit dem 28.3.26 ist meine Wärmepumpen Anlage nicht mehr funktionsfähig...also Heizung und Warmwasser nicht vorhanden. Mein Installateur hat alles versucht..leider erfolglos. Die Anlage läuft noch in der Garantiezeit und wurde eien Woche vorher ,,gewartet,,.
Also wurde am 30.3 gezwungenermassen eine ,,Kaltmeldung ,, an Daikin abgeschickt, was bedeutet, der Firmendienst muss innerhalb eines Tages aktiv werden und instansetzen. Keinerlei Reaktion.
Am Donnerstag den 2.4.26 wird der Installateur um 15.30 Uhr mit einer Vorgangsnummer ,,versorgt,, worin eine Einsatzplanung angekündigt wird, wenn alles überprüft worden ist.(was soll da überprüft werden).Natürlich bewegt sich kein Monteur während der Feiertage zu einer Baustelle. Das Heisst für mich, keine Heizung , kein warmes Wasser bis Dienstag nach Ostern. unser Osterbesuch mit einem kleinen Kind musste deshalb wieder abreisen.
Ich empfind dieses Verhalten der Firma Daikin als Bodensatz der Kundenverantwortung und überlege den Rechtsweg einzuschalten.
Also an alle die sich mit der Anschaffung einer Daikin Anlage beschäftigen....gut nachdenken über einen Schadensfall.
Selbstverständlich ist auch der Kundenberater ,wie so oft, im Urlaub, den ich ihm gönne. Dabei sollte aber eine funktionsfähige Vertretung ansprechbar sein.

Daikin Wärmepumpen kann ich nur abraten. Wochen lang ist die Anlage auf Störung gegangen. Werkskundendienst eingeschaltet. Hat uns mitgeteilt das hier eine falsches Bauteil (Überströmregler) verbaut wurde. Dieser Überströmregler war im Lieferumfang enthalten und sollte auch verbaut werden. Der Mitarbeiter vom Werkskundendienst kannte das Problem. Trotz bekanntem Fehler von Daikin wurde mir der Einsatz in Rechnung gestellt. Habe dies reklamiert. Jetzt kommt ein Inkasso Schreiben. Nie wieder Daikin. Kundenservice = 0, Qualität der Anlage nicht wirklich gut. Eigene Probleme von Daikin werden auf den Kunden abgewälzt. Bin am überlegen die Daikin wieder ausbauen zu lassen und eine Anlage vom Mitbewerber einbauen zu lassen. Daikin ist absolut nicht zu empfehlen. Meine Einbaufirma wird keine Daikin Anlagen mehr anbieten oder einbauen.