Culture Vélo Arvostelua 

Dans le cadre d un changement de dérailleur je demande conseil au vendeur : "je remplace un dérailleur SRAM 7 vitesses par un dérailleur Shimano 7 vitesses est ce que c est possible ?"
Le vendeur : "oui bien-sûr sans problème" sans me poser de questions sur le reste de la configuration.
Évidemment après le remplacement l indexation de la manette et la cassette ne correspond pas puisque les 2 marques ne sont pas compatibles.
Bon c est pas grave je décide de changer le tout en Shimano. Transmission intégralement neuve le vélo peut repartir.
Cette réparation est faite pour le compte d une association et je dois me faire rembourser malheureusement le ticket de caisse n est plus très lisible. Je demande si il est possible d avoir un duplicata par téléphone mais un des vendeur me dit qu il est impossible de retrouver une facture par son numéro mais uniquement par un nom de famille ou un numéro de téléphone. Ce qui me semble quand même très surprenant.

En tout cas passez votre chemin pour des conseils j en ai fait les frais, on a plutôt une impression de diletentisme.

Incompétence et changement de pièces inutile. Mauvais réglage du vélo.
Qualité prix déplorable.
A éviter

J'ai commander des articles en clic and collect de stock, une communication execrable tout ça pour dire c'est pas de stock, nous n'avons pas de personnelle et aller commander sur un autre site internet.

A fuire , surfacturation et non respect du client . Parole de la patronne ... Je m'en fou j'ai un fichier de 1500 clients . J'ai demandé le changement des roulements dans le moyeu de la roue arrière . On m'annonce en gros dans les 40€ . Je précise devant toute l'équipe de technicien que ci cela venait à dépasser les 40€ me téléphoner avant toute intervention .
Ce qui n'a pas été respecté .une heure après avoir déposé la roue j'ai reçu un message comme quoi la roue est terminée . Surprise sans appel pour le dépassement on me réclame 93€ ... Refus de ma part sur le champ et j'ai eu énormément de mal à récupérer mon bien qui plus est la direction présente couvre cette arnaque et s'en excuse même pas les clients présent étaient outré .
La roue une fois récupérer ne tourne même plus une fois remontée avec un serrage de 10Nm une hôte pour ce mécanicien qui ne sait même pas remonter une roue ... Lamentable et piètre mecano .attention à vos vélos
Techniciens très agressif patrone de même . Encore une fois a fuire fuire fuire
Pas d'autre choix que de dénoncer cette incompétence flagrante .

Culture Velo à Chaponost (Lyon Ouest)
Vous venez avec des soucis de porte bagage mal posé par un concurrent, vous repartez avec le sourire et le problème technique résolu !
Vous en profitez pour poser des questions sur des accessoires à mettre sur le porte bagage et vous des conseils sur les meilleurs produits adaptés (voir même mieux que ce que vous espériez !)
Je conseil cette adresse et j'y retournerai pour les futurs accessoires (et entretien) chez eux !
Merci Thibaut !!

Le devis coûte 39 euros et c'est légal. Le coût de devis est déduit ensuite de la facture. Alors à quoi sert le devis ?
Le marchand me fait un devis à 561 euros soit quasi la moitié du prix du vélo.
J'ai constaté que sur le devis le remplacement de 2 plateaux que je n'utilise presque jamais était proposé.
Inutile de dire qu'ils ne m'inspirent pas confiance.

Commande passée le 10 décembre, à ce jour pas encore envoyé...
Soit disant, il y a eu des inven et des fermetures chez le fournisseur.. ma commande devait être envoyé la semaine dernière selon le service client. Le statut n'a pas bougé... Lamentable.. un conseil ne commandez pas chez eux surtout si vous êtes pressés...

A FUIR !!!! INTIMIDATION ET AGRESSIVITÉ
Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoile.
J’ai eu un souci avec mon vélo de la marque Eovolt acheté sur internet. La marque m’a proposé de le faire réparer dans la boutique Culture Vélo Paris 12. Je suis arrivé le responsable de la boutique me dit si pas acheté ici on peut rien faire. Je lui dit, j’ai un mail d’Eovolt pour la prise en charge. Il me dit « j’en ai rien f..utre de votre e-mail ».
J’ai appelé le responsable SAV Eovolt, devant lui et ce dernier n’a pas voulu lui parlé.
Par la suite, une fois raccroché avant de sortir de la boutique alors que j’étais prêt à faire des achats chez lui (produits entretien vélo) il m’empêche de sortir en se mettant devant moi et en me menaçant en disant que j’étais un menteur et qu’il n’était pas en copie du mail alors que 5’ avant il n’a absolument pas voulu voir le mail.
Intimidation et service commercial catastrophique !!!
Retenez bien cette adresse
90 Avenue Daumesnil 75012
NE PAS Y ALLER À FUIR !!
A FUIR !!!!

Bonjour
mon épouse est venue dans le magasin de Colomiers enseigne culture vélo pour acheter son vélo Scott.
L'achat donne droit à 5% du montant en points utilisables par la suite. Au moment du paiement en boutique il y a eu un problème dans leur système informatique la transaction en 4 fois n'a pas pu être mise en place.
Habitant à 30 min du magasin je n'ai pas eu la possibilité de revenir donc nous avons convenu par téléphone que j'effectuerai l'achat en ligne en Click and collect. Ce que j'ai fait.

A notre grande surprise lorsque nous sommes venus récupérer le vélo et que nous avons choisi des accessoires, nous n'avons pas pu utiliser les points correspondant à 5% de nos achats et nous avons donc complété notre commande en magasin et procédé au règlement sur place sans aucun avantage commercial...

Nous n'avons pas pu bénéficier des 5% qui représentent près de 150€...
Nous nous sentons dupés et souhaitons avertir les futurs clients de ces pratiques pas très commerciales, c'est dommage.