Culture Vélo Arvostelua 

Très professionnel , très impliqué avec sa clientèle ,

ATTENTION !
Je suis en possession de deux chèques cadeau d'un montant total de 120 euros à Saint Quentin, or celui-ci a fermé, j'ai fait la demande pour pouvoir utiliser ces chèques ou me les faire rembourser,à ce jour je suis sans nouvelle ,c'est pour informer des éventuels clients de se renseigner sur la fiabilité du magasin avant d'avoir recours à ce type d'achat.
Dommage, parce que j'apprécie ce magasin avec un personnel qualifié et sympathique .
Cordialement.
M. Dens William.

Il affiche un vélo 300 euros moins cher qu'ailleurs mais pas disponible.
Ils espèrent que le client viendra dans le magasin et prendra un autre vélo.
Je déteste ces méthodes...

C est un supermarché. Il faut surtout avoir de l’expérience et savoir ce qu’ils vous faut. Il n’y a pas de conseil ni de service. Ils vous vendent tres bien ce qu’ils ont en stock et pas selon le besoin du client

Bonjour je Recherchez des lineurs pour mon look 595 et culture velo de St André Lez Lille me les a trouvé en deux jours malgrés mes recherches sur le net sans résultat encore merci à culture velo, je reviendrai chez vous ça c'est sûr. Yves Hubaut

J’ai acheté sur le site d’eCommerce de Culture Velo deux batteries pour des lampes de vélo de la marque Knog. Non seulement le prix acheté est 18€ plus cher que le prix de l’étiquette (67€ au lieu de 59€) avec en plus 10€ de transport !
En me connectant sur le site du fournisseur Knog, je m’aperçois que le produit n’est plus commercialisé et n’est plus maintenu ! BRAVO CULTURE VÉLO vous pouvez être sûrs que plus jamais je ne mettrai les pieds dans vos magasins ou sur votre site d’eCommerce !

Ce que cette entreprise fait de bien :
Son métier tout simplement .
Un staff très à l’écoute , le choix des marques , la qualité des accessoires .
Je n’ai jamais été déçu , cette équipe nous fait rêver devant de superbes vélos .

Excellente écoute, conseils, disponibles, bravo à toute l’equipe

Culture vélo à Colomiers
Première révision de mon vélo, respect du délais annoncé , personnel professionnel , à l'écoute ...
Tout c'est très bien passé

Suite achat d’un VTTAE haut de gamme à Aubagne, mise en service et livraison pas sérieuses le jour de la vente, problème dérailleur pas réglé correctement avec des craquements dès la première sortie, manuel d’utilisation impossible à obtenir auprès du magasin, atelier mécanique qui ne vérifie pas le vélo sorti de son carton, vendeur qui peine à prendre en considération les problèmes rencontrés sur ce vélo tout neuf, le Responsable du magasin est très rarement disponible, donc je suis très mécontent de cette situation

Très mauvais suivi SAV suite à une réparation de mon VTTAE, le vélo a été soit disant réparé alors qu'une fois chez moi, il ne fonctionnait pas ...
Il a fallu relancé plusieurs fois le magasin, communication très difficile voir inexistante, on m'a complètement zappé.
J'ai fini par avoir le responsable du magasin qui a inversé les rôles en me faisant comprendre que j'avais critiqué son organisation !! C'est le monde à l'envers, la mauvaise fois et l'anti commercial parfait.
On sait vendre des vélo mais la suite est plus compliqué
J'ai récupéré mon vélo seul sans aucune prise en compte de la part du responsable, qui m'a totalement ignoré
Aucune aide, aucune excuse, voilà comment on prend en compte les clients dans ce magasin
Je suis vraiment très déçu et agacé de voir de tels comportements, c'est absolument intolérable et négligeant

Culture vélo à Clermont-Ferrand pour une réparation - très bon techniquement mais :
- accueil client détestable (on ne vous répond pas quand vous dites bonjour à l'accueil et à la deuxième tentative la patronne vous rembarre d'un 'c'est parce que j'ai la crève' ....)
- le responsable de l'atelier me sermonne comme un enfant de 10 ans et j'en ai 63 !!...et on me rend mon vélo avec la protection de mon boitier électronique cassé!!
heureusement qu'un jeune technicien m'a aidé à charger mon vélo dans ma voiture pour donner une touche agréable à ma dernière visite dans ce point de vente

Première expérience très positive : personnel compétent et attentionné. Politique commerciale avantageuse (Reprise lors d'un achat) . Je recommande sans réserve.

Je déconseille ce magasin, surtout pour le comportement du responsable.

En effet, j'achète un vélo de plus de 3600€ et me rend la semaine suivante en magasin pour commander une pièce détachée (aujourd'hui en fait).

Le magasin n'est pas très rempli; le responsable du magasin passe plusieurs fois à côté de moi, et n'a pas la politesse de me saluer. Il m'ignore complètement ! De là à demander si je suis satisfait de mon vélo !...justement j'avais de quoi raconter...

Après 40 km d'utilisation, j'ai crevé (vraiment pas chance). En voulant remplacer la chambre à air, je tente de démonter la roue AR. Je casse l'axe de roue car j'ai introduit la clé du mauvais coté. Voilà pourquoi ce matin je retournais dans le magasin pour commander cette pièce. En
passant, j’apprends que j'aurais dû recevoir une clé démonte roue installée dans l'axe... les
mécaniciens m'en ont gentiment donné une. Par contre, le magasin ne cherche pas à me dépanner pour le WE du 15  août avec une pièce sur un vélo d'exposition (par expérience, étant motard, certains garages moto m'ont déjà dépanné en prenant une pièce sur une moto d’expo).

Ce contact commercial avec le responsable avait déjà mal commencé en juillet, lorsqu'il devait me rappeler pour un devis de vélo et ne l'a jamais fait...

Heureusement que les employés sont là, apportant politesse, écoute et conseil, aussi bien au niveau commercial que technique.

Client depuis 30 ans, après une réflexion mûrie, sur 1an,je souhaite changer mon xelius Lapierre 2020 ,8,4 kgs, parfait état.Mon vendeur connait mon attente, vélo en dessous des 8 kgs.Une série limitée Adris performance bleu chrome Kit cadre, est passée en commande le 09/02/2024 , disponible sous quinzaine.Aucun suivi de livraison du vendeur, début avril à mon contact on me promet une livraison dernier carat maximum 15/04/2024.Je rappelle le 20/04/2024 , promesse pour fin avril, promené jusqu'au 31/05/2024 pour me confirmer l'impossibilité d'obtenir le produit.Un cadre Adris vitesse m'est proposé, lourd sur la route des pneus de 30 me clouant au sol , vélo 8,8kgs , manettes changements vitesses mécaniques , faisant appel à une force herculéenne,le vendeur le reconnaît,ne peut le corrigé.Reprise du vélo par culture vélo Limoges, les roues Bontrager aeolus, équipées pneus neufs, achetées au préalable,peu de mois avant ne sont pas prises en charge financièrement dans la reprise, pour la commande du Xelius SL 8 de 2024 . Aucune proposition de dédommagement, dans le cadre de la politique de garantie reprise si le produit ne correspond pas à l'attente du client, défaut de conseil vendeur.Je n'arrive pas à l'admettre, pour un magasin culture vélo Limoges local, proche de chez moi.

Être reçu comme un chien et encore les mots sont faibles. Tout ça parce que l’on n’a pas acheté le vélo chez eux ! Je n’ai jamais été reçu et on ne m’a jamais parlé comme ça ! Une honte ! A fuir les magasins de Mr Rondepierre que ce soit culture vélo à Nîmes ou le magasin à Ales Run cycles. Aucun professionnalisme !!!

J'ai acheté récemment un vélo liv Giant pour ma fille. Je règle la tige de selle à la bonne hauteur et au bout de trois sorties, le cadre carbone se fend. Je vais au magasin Culture Vélo d'Herblay qui est revendeur Giant pour exposer mon problème. Un vendeur bien méprisant me dit que la selle était trop basse (il restait pourtant 3 cm de graduation visible sur la tige) et que cela créé cette fente, que le problème était connu mais que c'était de ma faute donc que la garantie ne fonctionnait pas. Il me dit aussi qu'il fallait s'y connaître pour régler une hauteur de selle, et que l'avis d'un professionnel était indispensable!!!!
Je remarque que la tige de selle du liv est la même que pour un propel pour hommes, donc beaucoup trop longue. Je remarque aussi que dans le propel il y a une butté pour que la tige ne descende pas trop bas, ce qui n'est pas le cas dans le liv. Il y a manifestement un défaut de conception et de compatibilité des pièces que Giant n'assume pas. Pourquoi vendre un vélo avec une tige de selle trop longue qui peut gravement endommager le cadre?
Je suis particulièrement mécontent de ce manque total de considération pour le client. J'étais un client habitué de ce magasin, autant dire que je n'y retournerai plus.

Cliente mécontente
J’ai acheté un reine bike sur les conseils du vendeur du magasin de Lorient ;mauvais Conseils ,le vélo ne correspond pas du tout à mes besoins et surtout pas aux qualités vantées par le conseiller.
Et quand je téléphone ce même personnage se moque de moi en étant très méprisant
Magasin à éviter absolument !!!☹️☹️

Culture vélo Pamiers...
Compétences et rapidité pour la réparation de mon vélo alors que j étais en vacances....
Gros merci
F Rochet

Culture vélo de Mondeville est une enseigne que je vous recommande. Les gérants sont des personnes adorables qui feront toujours tout pour vous satisfaire et avec qui il n y a pas de problème....il y a toujours une solution 👍. Je recommande vivement....