Culligan Deutschland Arvostelua 

sehr schlechtes Kundenportal, gut gedacht - schlecht gemacht.
bei jeder Nachfrage zu einem Vorgang wird ein neues Ticket eröffnet, dadurch hat der Kunde nie einen Überblick über einen bereits laufenden Vorgang.
Und es gibt keine Möglichkeit einen Servicemitarbeiter telefonisch zu kontaktieren (nur über die Telefonnummer im Impressum)

⭐☆☆☆☆ **1 Stern – Serviceversagen auf ganzer Linie**

Unsere Erfahrung mit Culligan ist mittlerweile so negativ, dass wir uns gezwungen sehen, sämtliche bestehenden Verträge rechtlich prüfen und beenden zu lassen.

Wir betreiben 23 Wasserspender in unserem Unternehmen. Teilweise wurden diese Geräte **seit Dezember 2025** nicht mehr gewartet. Heute haben wir **Juli 2026**. Trotz bestehender Wartungsverträge und wiederholter Aufforderungen wurden die vereinbarten Leistungen schlicht nicht erbracht.

Besonders ärgerlich ist die permanente Missachtung vereinbarter Termine. Revisionen werden telefonisch bestätigt, teilweise nur wenige Tage vor dem Termin – und dann erscheint einfach niemand. Keine Absage, keine Information, keine Entschuldigung. Techniker tauchen nicht auf und anschließend beginnt die bekannte Endlosschleife aus Warteschleifen, Rückrufversprechen und unbeantworteten E-Mails.

Auf E-Mails wird häufig überhaupt nicht reagiert. Beschwerden werden entweder ignoriert oder man hat als Kunde den Eindruck, dass diese niemanden interessieren. Von einem professionellen Kundenservice kann hier keine Rede mehr sein. Die Mitarbeiter von Culligan lachen ganz offen über einen wenn man sich beschwert.

Für ein Unternehmen, das Trinkwassersysteme betreut, ist dieser Zustand mehr als nur ärgerlich. Fehlende Wartungen über einen Zeitraum von mittlerweile über sieben Monaten sind aus unserer Sicht vollkommen inakzeptabel. Die Situation hat inzwischen ein Ausmaß erreicht, bei dem wir ernsthafte Bedenken hinsichtlich Zuverlässigkeit, Hygiene und Vertragstreue haben. Im Unternehmen gab es bereits MA die unter Durchfall litten nach dem "Genuss" des Wassers.

Da mehrfach gesetzte Fristen ignoriert wurden und keinerlei nachhaltige Verbesserung erkennbar ist, haben wir unseren Rechtsanwalt eingeschaltet. Wir werden sämtliche Vertragsverhältnisse mit Culligan beenden und unsere Ansprüche prüfen lassen.

**Unser Fazit:** Seit der Übernahme verschiedener Unternehmen scheint bei Culligan vieles aus dem Ruder gelaufen zu sein. Nicht eingehaltene Termine, fehlende Wartungen, keine Kommunikation und ein Kundenservice, der seinem Namen nicht gerecht wird.

**Wer auf Zuverlässigkeit, Service und die Einhaltung vertraglicher Verpflichtungen angewiesen ist, sollte sich sehr genau überlegen, ob er mit diesem Unternehmen zusammenarbeiten möchte.**

Leider bin ich vom Kundenservice sehr enttäuscht.
Trotz mehrerer Kontaktaufnahmen und einer E-Mail habe ich bis heute keinerlei Rückmeldung erhalten. Es geht um eine notwendige Änderung eines bestehenden Vertrages bzw. der Kundendaten, da diese aktuell nicht korrekt sind. Auf meine Anfrage reagiert jedoch niemand.
Auch telefonisch ist der Kundenservice nur schwer bzw. gar nicht zu erreichen. Die Mitarbeiterin, die uns den Vertrag damals vermittelt hat, konnte mir ebenfalls nicht weiterhelfen. Im Gegenteil – das Gespräch empfand ich als unfreundlich und wenig kundenorientiert.
Ich hätte mir eine zeitnahe Rückmeldung und eine lösungsorientierte Bearbeitung meines Anliegens gewünscht. Stattdessen wartet man vergeblich auf eine Reaktion.
Ich hoffe, dass sich aufgrund dieser Bewertung endlich jemand bei mir meldet und sich um die Angelegenheit kümmert.

Immer wieder gerne! Top Ware und unschlagbarer Service!

Wir hatten einen Wasserspender für unsere Küche bekommen und könnten kaum glücklicher damit sein. Top Gerät, immer kaltes, sprudelndes oder normal temperiertes, frisches und gefiltertes Wasser. Wartung immer pünktlich und qualitativ sehr gut durch Frau Pink durchgeführt.
Würde es jedem empfehlen!

UPDATE (08.07.2026): Culligans öffentliche Antwort, der Fall sei geklärt, trifft nicht zu. Ende Juni kam endlich ein Angebot; wir haben am 2. Juli schriftlich zugestimmt und um Bestätigung sowie einen Abholtermin gebeten. Seitdem erneut keine Rückmeldung – während weiterhin Rechnungen gestellt werden. Von „geklärt" kann keine Rede sein.

Ursprüngliche Bewertung (18.06.2026): Wir haben unseren Vertrag im Februar 2026 schriftlich gekündigt. Seitdem keine Bestätigung und keine Antwort auf mehrere E-Mails; telefonisch erreicht man nur ein automatisiertes System, ein zugesagter Rückruf kam nicht. Für ein Unternehmen dieser Größe enttäuschend. Wir bitten um Kontaktaufnahme zur Klärung.

Der Mitarbeiter war sehr freundlich. Er stand zwar plötzlich in der Tür (ohne vorheriger Terminabsprache), aber er war sehr höflich, ist im Empfangsbereich stehen geblieben, obwohl der Wasserspender direkt in sehweite stand. Er ist erst nach unserem OK zum Wasserspender gegangen. Es wurden uns auch ein paar nützliche Tipps gegeben. Wir waren sehr zufrieden.

Wir sind seit mehreren Jahren Kunde pünktliche Lieferung, grade Wartung von Herr Stockmann läuft alles einwandfrei.

hatten heute Herrn Stockmann zum Austausch unseres Wasserspenders - nur Daumen hoch! Hilfsbereit, aufmerksam, schnell u unauffällig....
und sehr flirti mit meiner Frau Becker unterwegs ;-)

Seit Jahren sind wir Kunde bei Culligan Deutschland – umso schockierender war der Umgang mit uns in dieser Angelegenheit.

Ich wollte als Geschäftsführerin neues Wasser bestellen. Am darauffolgenden Morgen wurde jedoch bei unserem Empfang angerufen und einem Mitarbeiter mitgeteilt, dass man uns angeblich nicht mehr beliefern könne, da ein Insolvenzverfahren gegen unser Unternehmen eröffnet worden sei.

Diese Aussage hat sich innerhalb kürzester Zeit bei uns im Unternehmen verbreitet und für erhebliche Irritationen und Unruhe unter unseren Mitarbeitern gesorgt. Besonders problematisch: Wir haben daraufhin mehrere Auskunfteien überprüft und es existiert keinerlei negativer Eintrag oder Hinweis auf ein Insolvenzverfahren.

Am Ende wurde uns von Culligan lediglich erklärt, es habe ein „technischer Defekt“ vorgelegen und man könne dafür nichts. Für uns ist das absolut inakzeptabel. Solche falschen Aussagen gegenüber Mitarbeitern können geschäftsschädigend sein und hätten niemals ohne vorherige Prüfung kommuniziert werden dürfen.

Nach jahrelanger Kundenbeziehung hätten wir deutlich mehr Professionalität, Sorgfalt und Verantwortung erwartet.

Autohaus Gerhard Kockjoy GmbH

Sehr professionell.
vom sehr informativen Erstgespräch mit Herrn Werner, bis hin zur Installation und Inbetriebnahme sind wir mehr als zufrieden!
Auch um ungeklärte kleine Dinge wurde sich umgehend gekümmert. Deshalb auch nochmal ein großes Lob an unseren Ansprechpartner Herr Carsten Werner.
Auch die Dispo und der Techniker sind sehr freundlich und machen einen guten Job.

Vielen Dank!

Sehr netter kompetenter Mitarbeiter, der Herr Stockmann ist sehr kontaktier freudig und gibt bei Fragen gerne Auskunft

Wir sind super zufrieden mit unserem Culligan Wasserspender!
Das Wasser schmeckt richtig gut, der Wasserspender funktioniert einwandfrei und macht den Alltag angenehmer.
Besonders bedanken möchten wir uns bei Carsten Werner. Er war sehr freundlich, zuverlässig und total unkompliziert. Er hat alles super erklärt, war immer erreichbar und hat sich wirklich gekümmert. So stellt man sich guten Service vor!
Klare Empfehlung für Culligan – und ein extra großes Dankeschön an Herrn Werner für die tolle Betreuung

Wir haben seit einigen Jahren die Geräte von Waterlogic im Einsatz. Vor nun ca. 6 Monaten habe ich versucht den bestehenden Mietvertrag um zwei Geräte zu reduzieren. Leider war dies nur online über das Portal möglich.
Auf mein Ticket hin wurde der Vertrag offenbar komplett mit allen Geräten gekündigt und unsere Kundennummer gelöscht. Ein Zugang zum Portal ist nicht mehr möglich. Mehrere Anrufe und Emails, aufgrund mittlerweile defekter Spender führten zu keinerlei Ergebnis oder Rückmeldung. Auch telefonisch kommt man nie durch. Die KI sagt nur: Aktuell stehen keine Agenten in der Schlange zur Verfügung.
Eine solche Abhandlung ist fern von jedem Kundeninteresse. Ich kann aufgrund unserer Erfahrungen nur von einer Zusammenarbeit mit Culligan abraten.

Pierre Stockmann war bei uns Wir sind sehr zufrieden mit ihm.

TOP Beratung durch Rainer Ebert, reibungslose Lieferung und Installation und toller Kundenservice! FITOMAT Ommersheim

Top Wasserspender , Guter Preis und Service
Ideale Lösung für unseren SV 1910 Weiterstadt e.V. und allen Spielern.
Dank auch Herrn C.Werner der uns perfekt durch unser Projekt betreut hat.

Ende des Jahres 2023 haben wir mehrere Wasserspender für unsere Standorte bestellt mit einer Mindestlaufzeit von 3 Jahren. Im Februar diesen Jahres erhielten wir "per E-Mail" eine Preisanpassung in Höhe von 5,9 %. Daraufhin nahmen wir unser Sonderkündigungsrecht in Anspruch. Nachdem wir jahrelang niemanden telefonisch erreichen konnten, Beanstandungen, nur per "Ticket" anmelden konnten, bekamen wir plötzlich Telefon-Attacken (ca. 10x/Tag). Uns wurde angeboten, dass die Preiserhöhung zurückgenommen würde, wenn wir die Sonderkündigung zurückziehen. Dies haben wir selbstverständlich nicht getan, da nur ein telefonisches Angebot vorlag und auch bis heute keine schriftlichen Bestätigung eingegangen ist. Die Kündigung wird total ignoriert, Rechnungen über CO²-Flaschen Langzeitmiete bekommen wir immer noch (seit Monaten beziehen wir keine CO²-Flaschen mehr im Austauschsystem) und natürlich kommen nun auch noch die Rechnungen im Voraus für die Geräte, die seit 01.04.2026 gekündigt sind. Wir haben jetzt eine letzte Frist gesetzt für die Abholung der Geräte, andernfalls werden wir die Geräte zu Lasten von culligan per Spedition abholen lassen. Und bitte Team-culligan, verschonen Sie uns damit, dass WIR uns nun auch noch bei wir-finden-eine-Lösung melden sollen. Wir werden Sie auf keinen Fall weiterempfehlen.

Vor ca. 1,5 Jahren hat sich unsere Realschule durch Schülereigenleistung einen großen Wasserspender der Fa. Culligan gegönnt. Mit Stolz wurde das über 4000.- teure Gerät schließlich eingeweiht.
Ich versuche mich "kurz" zu fassen:
Von Beginn an war der linke der 3 Wasserauslässe defekt; das Wasser plätscherte undefiniert aus dem Wasserhahn in alle möglichen Richtungen. Nach 4 Technikerbesuchen wurde der Fehler durch meinen Hinweis, woran es liegen könnte, behoben. Dabei konnte ich sehen, dass der entsprechende Wasserauslass total oxidiert war. Und das bei Trinkwasser. Bei genauerem Hinsehen konnte ich die beiden anderen Röhrchen ebenfalls begutachten. Ebenfalls unappetitlich oxidiert. Desweiteren wurde das Manometer (das Teil, welches auf die Druckgasflasche geschraubt wird und den benötigten Druck begrenzt) mittlerweile zum 2. Mal gewechselt, da sich die Kohlensäuregasflaschen äußerst schnell entleerten. Beim ersten Mal nach 2 Wochen, dann nach 3 Tagen und letztendlich 11 Stunden nach Flaschenwechsel. Eine Flaschenfüllung lässt sich die Fa. Culligan mit jetzt 59,44 Euro bezahlen. Zwischen Bestellung und Lieferung von neuen Gasflaschen per Mail vergehen immer zahllose Wochen. Unsere Schülerschaft beschwert sich jeden Tag, was denn schon wieder mit dem Wasserspender sei, der von ihrer Eigenleistung bezahlt wurde. Einen Tag vor den Osterferien wurde eine neue Flasche korrekt angeschlossen. Jetzt, nach den 2 Wochen Nichtnutzung: Flasche leer. Das macht unglaublich Spaß. Aufgrund der finanzielle Situation hier können wir momentan leider kein anderes Gerät (eines Mitbewerbers) anschaffen.. Dann noch etwas, was mich als Techniker sprachlos lässt, ist das Design. Überall im Bedienbereich Kanten, überlappende VA-Stahl – oder Aluminiumbleche, unter denen sich bei ganz normaler Bedienung das Wasser ansammelt, welches hier gut kalkhaltig ist. Sowas kommt von Bachelor-Masterabsolventen, die von Praxis keinen blassen Schimmer haben, stimmts, Fa. Culligan? Das Gerät sah nach wenigen Tagen Nutzung schon ziemlich unappetitlich aus. Man hält sich mit der äußeren Reinigung echt ran. Dann habe ich interessehalber die Front des Spenders abgenommen. Da ist vorne links ein Wasserfilter montiert. Dafür sind im Gehäusekorpus mehrere M5er Blindnietmuttern vormontiert. Jetzt kommts: Der Filter ist mit 2 SPAX-SCHRAUBEN (Holzschrauben) mit diesen Blindnietmuttern verdröselt. Verschraubt kann man das sogar mit Humor nicht mehr nennen. Ich schätze, dass sich ein chinesisches Unternehmen nicht auf die Lösung mit Spaxschrauben in Gewindemuttern eingelassen hätte. Sehr schade, dass ich dieser Bewertung keine Fotos beifügen kann. Das glaubt einem ja doch niemand. Die Reparatur gestern hat ein defektes Thermostat zutage gebracht. Nach der kurzen Einsatzzeit sportlich. Hierauf kam sehr bald eine freundliche Antwort als Reaktion von Fa. Culligan. Diese ist in den meisten Fällen (lesen Sie selbst nach) von einer nicht intelligenten KI verfasst worden. Dass man mich z.B. auf meine Bewertung hin aufgrund von fehlenden Kontaktdaten nicht kontaktieren könne. Trotz Angabe von Namen und Stadt keine Idee, wer sich da beschwert? Die Fakten lassen sich nicht wegdisktutieren. Ich rate von einem Kauf von jeglichen Culliganprodukten ab, genau wie mein Kollege vom hiesigen Gymnasium. Dort steht jetzt ein Wasserspender von einem Mitbewerber – seither gibt’s dort keine Probleme mehr. Es kam heute eine neue, bearbeitete unpersönliche Ki-Antwort, aus der jedermann ersehen kann, dass es der Fa. Culligan ausschließlich um Vertragsabschlüsse und Geld geht: "Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst – INSBESONDERE, WENN SIE DAZU FÜHRT, DASS SIE AKTUELL VON EINEM VERTRAG MIT UNS ABRATEN. ;-) GENAU DESHALB möchten wir Ihr Anliegen schnell und gründlich prüfen. Ist das nicht der Knaller? Bei der Antwort sich selbst ins Aus manövrieren. Ich glaub et hackt!
Geld kassieren: Ja los jetzt!
Kundenservice = Nö.
Witzigerweise kommt der Service sofort, wenn man eine negative (und das verdient) Bewertung postet. Dies bitte als Tipp ansehen, es funktioniert sehr gut. Das regt mich jetzt noch weit mehr auf. Auch interessant, dass ein Techniker sämtliche Erfahrungen meinerseits bestätigen konnte. Der Fisch fault vom Kopf, Herrschaften! Das sind nicht eure Mitarbeiter! Das seit IHR, liebe Cayenne-Schlipse im Büro. Völlige Ahnungslosigkeit gepaart mit Geldgeilheit geht immer irgendwann hart nach hinten los.
Ab zu den vielen besseren Mitbewerbern mit Rückgrat und echten Menschen am Telefon.