Culligan Deutschland Arvostelua 

Von der ersten Angebotsanfrage bis zur vollständigen Installation & Inbetriebnahme wurden wir exzellent betreut von unserem Ansprechpartner Herr Rainer Ebert.

Volle Transparenz von Beginn an, problemlos erreichbar bei Fragen und immer bereit auch eine kurzfristige Lösung zu finden, so dass er sich selbst um eine von uns sehr kurzfristig gestellte Terminfindung für die Installation gekümmert hat.

Der Techniker für die Installation war auch super. Nett, kompetent & auch flexibel was unsere kurzfristige Installation anging (wir standen wenige Tage vor der Eröffnung unseres Fitnessstudios).

Die Mailkommunikation mit der Zentrale war passend zum Gesamtbild zügig & transparent, so dass wir immer wussten wo der Prozess gerade steht.

Alles in allem eine einwandfreie Kundenbetreuung. Und der Trinkwasserspender selbst ist natürlich auch einwandfrei, leicht bedienbar und eine Bereicherung für unser Fitnessstudio.

Ich muss mich nicht um Termine kümmern die Termine kommt von Culligan, Super schnelle Service.

schnelle Lieferung
sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis

Positives Feedback durch Patienten in der Praxis, die die Qualität mehrfach loben.

Wasser bei dm schmeckt immer super, toll dass es dort Culligan gibt

Sehr angenehmer Geschmack, in vielen Restaurants auch im Ausland im Angebot

Geschmack optimal

Der Verkauf läuft prima. Lieferung Bottles, Gas usw läuft. ABER: Dienstleistung Service eine Katastrophe. Es dauert Monate, bis man einen Termin für den Hygieneservice erhält. Immer gleiches Verfahren bei der Service Hotline: Bedauern, Kenntnisnahme, Versprechen der Rückmeldung. Weitere Emails. Nichts passiert. Alle 6 Monate das gleiche enttäuschende Prozedere. Vorab Planung telefonisch für einen verbindlichen Termin absolut nicht möglich. Es steht einfach ein Techniker in der Tür. Sehr unterschiedlich Erfahrung mit Technikern gemacht. Teilweise werden beim Hygieneservice nichtmal die einfachsten Hygieneregeln von den Technikern selbst eingehalten. Service Nutzen daher fraglich. Wunschtechniker - mit dem man gute Erfahrung gemacht hatte - nicht planbar/möglich. Weitere Zusammenarbeit für mich nicht mehr möglich

Culligan war mal klasse. Leider ist der Service aktuell unterirdisch. Zu erst extrem lange Lieferzeiten für Wasser von teils mehr als 3 Wochen. Ich weiß das der Sommer extrem ist, aber da kann man seine Kunden informieren und nicht im Regen(bzw ohne diesen) stehen lassen. Dann ist fast jedes mal nach der geplanten Wartung etwas am Wasserspender. Meist geht die Sprudelfunktion nicht mehr. Oder Jetzt kühlt das Gerät nach dem letzten Service nicht mehr. Dieser war am 17.7. bis heute 19.8. habe ich immer noch keinen Termin für die Reparatur. Unzählige Vertröstungen das die Disposition noch kein Termin rausgegeben hat und man nicht intervenieren kann später ist der Spender immer noch defekt. Würde ich so mit unseren Kunden umgehen, hätte ich keine mehr!

Super Service, Sebastian k. bester Techniker 👍

Leider sehr enttäuschender Kundenservice. Die Reparatur unseres Wasserspenders zog sich über mehrere Wochen hin. Der Techniker konnte zwar den ursprünglichen Defekt beheben, verursachte dabei jedoch ein neues Problem, da das Gerät seitdem deutlich lauter arbeitet als zuvor.

Auf unsere Reklamation und die Bitte um einen verbindlichen Reparaturtermin wurde nicht reagiert. Zudem war der Kundenservice telefonisch trotz längerer Wartezeit nicht erreichbar. Fehlende Kommunikation, keine Rückmeldungen und keine Lösung in Sicht.

So stellen wir uns professionellen Service nicht vor. Leider keine Empfehlung.

nach langer Suche auf diesen Anbieter gestoßen.
Die Installation und professionelle Beratung durch den Verkauf ( Hr
Werner ) und die Einweisung durch den Techniker an dem Wasserspender empfanden wir als sehr professionell und ausführlich. Die Reaktionszeiten pendeln sich merklich wieder ein.
Wir sind froh unser Gerät bei Culligan geordert zu haben

Super Service von der Firma Culligan. Der Herr Stockmann hat uns sogar eine neue Galone Wasser in den Verkaufsraum auf den Wasserspender getragen . Daumen 👍🏻für den Service.
Lg vom dm-Team am Köpmarkt Schwerin 🙂

Mein Sohn hat einen Wasserspender von Culligan und wir sind sehr zufrieden. Immer frisches, sauberes Wasser. Toller, freundlicher Service und immer schnelle Abwicklung bei Problemen. Wir sind begeistert.

Wir können die Wasserspender uneingeschränkt weiterempfehlen!

Seit mehreren Jahren nutzen wir einen Trinkwasserspender in unserer KiTa und sind rundum zufrieden.

Die Qualität, Zuverlässigkeit und einfache Handhabung haben uns überzeugt.

Ein besonderes Dankeschön gilt auch dem Außendienstmitarbeiter Herrn Carsten Werner für die kompetente Beratung und die stets freundliche und zuverlässige Betreuung.

Wir fühlen uns bestens aufgehoben und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit!

Vertrag nicht erfüllt - Wir haben versucht den Kundenservice auf verschiedene Weise zu erreichen um auf die Wartungen gem. Vertrag hinzuwirken. Leider bekamen wir seit über 7 Monaten keine Rückmeldung. Den Vertrag haben wir zwischenzeitlich per Einschreiben gekündigt. Aber auch darauf bekamen wir keine Reaktion. Wir sind uns nicht sicher, ob die Firma überhaupt noch existiert oder ob es sich um eine Briefkastenfirma handelt.
Wir müssen jetzt die Tafelwasseranlage für unsere Mitarbeitenden wegen gesundheitlicher Bedenken sperren und uns nach einer alternativen Firma für die Wartung umsehen.

Wir sind mit der Anschaffung unseres Wasserspenders sehr zufrieden. Bereits nach einem Jahr konnten wir – nach Abzug aller Kosten – eine Einsparung von über 6.000 € erzielen. Zusätzlich profitieren wir von der deutlichen Entlastung im Alltag, da der Aufwand für Pfand, Bestellungen, Liefertermine und Lagerung von Flaschen entfällt.

Vielen Dank an Herrn Ebert für die kompetente Beratung, die hervorragende Betreuung und die schnelle Unterstützung. Wir können die Lösung uneingeschränkt weiterempfehlen.

Leider muss ich meine Erfahrungen mit diesem Unternehmen als absolut enttäuschend beschreiben. Trotz jahrelanger Kundentreue fühlt man sich hier vollständig im Stich gelassen.

Telefonisch nicht erreichbar: Statt eines echten Ansprechpartners erreicht man nur eine Computerstimme – keine Option, mit einem Menschen zu sprechen.
E-Mail-Kommunikation: Nach einer Bestätigungsmail passiert nichts mehr. Keine Rückmeldung, keine Lösung, keine Wertschätzung für langjährige Kunden.
Ignoranz gegenüber Problemen: Selbst eine vorsichtige Nachfrage der Vertriebsmitarbeiterin, warum wir wechseln wollen, wurde mit der nackten Wahrheit beantwortet: "Der Service existiert schlichtweg nicht."
Es ist traurig, wenn ein Unternehmen seine Kunden so sträflich vernachlässigt, dass man gezwungen ist, den Anbieter zu wechseln. Ich kann diese Erfahrung nicht empfehlen und hoffe, dass sich hier dringend etwas ändert – für die wenigen, die noch nicht gegangen sind.

super Beratungsgespräch
schbelle Realisierung
kompetenter Aufbau und Anschluß

Wir warten seit über 2 Monaten auf eine Umstellung eines Gerätes zwischen 2 Standorten (Entfernung 10 km). Interne Kommunikation klappt nicht, involvierte Personen antworten nicht, Termine werden verschoben bzw. nicht eingehalten. Absolute Katastrophe, besonders bei den Temperaturen.