Crocs Italia Arvostelua 

Ho acquistato sul sito ufficiale un paio di crocs. Da 10 giorni nessuna traccia. Servizio Clienti pessimo mai vista.Rispondono dall'Albania .Non comprate sul sito ufficiale. GESTIONE PESSiMa
MAI Piu

Ho acquistato un paio di ciabatte Crocs ma le ho rese immediatamente (1 mese fa). Non ho ancora ricevuto i miei soldi indietro, il servizio clienti (allucinante) non aiuta.
Comprate altrove!!!
Ahah vedo che il servizio clienti ha risposto qui... dopo due mesi dalla mia segnalazione. Tempestivi proprio!!!

Ho acquistato un paio di crocs al negozio ufficiale di Euroma2. Le commesse e la capo area Eleonora sono state fantastiche, professionali e molto attente alle mie esigenze, risolvendo in brevissimo tempo un piccolo problema. Cosa dire davvero competenti, tornerò sicuramente per altri acquisti, grazie di cuore Immacolata.

Ordinato sul sito ufficiale, dopo una settimana ancora devono arrivare. Il corriere con cui lavorano si inventa che l’indirizzo è sbagliato o destinatario assente, sul sito non si può cliccare neanche sul ‘tracking’ perché è un sito fatto male. Ho ordinato le stesse scarpe su footloker a 20€ di meno, arrivate il giorno dopo. Conclusione: non comprate sul sito ufficiale. Gestione PESSIMA.

Il sito lo devono avere fatto dei bambini delle elementari, dopo l'acquisto non si sa più niente, se l'hanno spedito o boh. call center Albanese, bah. I prodotti della crocs consiglio prenderlo su Amazon.

Ho effettuato un ordine sabato sul sito e oggi (martedì) è già arrivato il mio pacco. Ho ricevuto tutte le mail riguardanti il tracciamento e non ho riscontrato alcun problema.
Mai avuto un’esperienza così positiva con acquisti online!! Davvero fenomenali, complimenti per la serietà e la tempestività, riacquisterò crocs al 100%

Ho ricevuto la merce il 3/05/24, ho subito richiesto il reso perché le scarpe vestono piccoli, mi è arrivata la risposta automatica dicendo che tra un ora arriva l'etichetta per il reso. Ed è già 4 giorni non è ancora arrivata, servizio clienti non aiuta e neanche una risposta con e-mail. Pessima esperienza, assolutamente sconsigliato di comprare🤮

Ho ordinato un paio di Crocs Classic che dovevano essere un regalo a sorpresa e arrivare al domicilio del destinatario. Invece mi arriva una mail da BRT che mi dice che per evitare ritardi dovuti all'intenso periodo, lasceranno il pacco a un fermo point!
Ho scritto al servizio clienti di Crocs che ha trovato la cosa più che normale e non è intervenuto con il corriere.
Aggiungo anche che mi è arrivata una mail dove si diceva che il corriere aveva tentato la consegna e che poiché non aveva trovato nessuno in casa aveva lasciato il pacco al fermo point. Assolutamente non corrispondente al vero. Il destinatario era in casa.

Attenzione! Una mancanza di serietà mai vista! ho effettuato un ordine e 5 secondi dopo ho chiesto annullamento perché (mea culpa) avevo sbagliato l'ordine! Nulla, una volta avviato l'ordine è impossibile annullarlo e l'unico modo per riavere i soldi senza rispedire la merce è rifiutare il pacco quando arriva. Ma ciò non basta per riavere indietro i soldi... sono dieci giorni che aspetto!
Pessimi, poco seri, indietro anni luce rispetto ad altri negozi online. Morale della favola sono stata costretta ad aprire una segnalazione Pay pal per riavere le mie 50€🤮 mai più!! Sconsigliatissimo! Leggendo altre recensioni al 99% avrete una pessima esperienza!

Non comprate assolutamente! Arrivato un paio di ciabatte di un numero diverso da quello ordinato, effettuato il reso ma non sono MAI arrivati i soldi del rimborso! VERGOGNA! nonostante lo sbaglio loro ci ho rimesso 65€! Complimenti per l’onestà!

Nulla da dire sulle scarpe, ma trovo imbarazzante che uno store ufficiale faccia pagare le spese di restituzione.
Pagare 10€ di pacco per una scarpa che ne vale 30, è un furto.
Consiglio di non comprare mai nello store ufficiale, ma su Amazon o altri rivenditori.

Ho acquistato un paio di crocs mare e… si sono defórmate. Sono stata al negozio dove le ho acquistare ( Out let di Mantova) e la commessa mi informa che “la crocs non ha garanzia sui suoi prodotti”. Contatto la crocs Italia la quale nella veste di Gerta mi risponde quanto segue:
Gerta (Crocs)
2 Nov 2023, 11:02 CET

Ciao E ,

ci dispiace molto per quello che è successo con un nostro prodotto Crocs.

Ti informiamo che il Croslite™ è un materiale delicato e se esposto a forti fonti di calore per periodi prolungati può subire delle variazioni.

Il tuo feedback per noi è molto importante perché ci aiuta a migliorare, cercando di soddisfare le esigenze dei nostri clienti.

Grazie per la tua segnalazione che verrà inoltrata al nostro reparto qualità.


Gerta

Pessimo prodotto!!

Vista la risposta se acquistate i prodotti Crocs USATELI SOLO IN LAPPONIA per evitare problemi di calore!
Per quanto riguarda l’e-mail…. MAI RICEVUTA! La serietà è tutt’altro!

Ho acquistato per la prima volta un paio di ciabatte in saldo sul sito ad inizio settembre. Sono soddisfatto del servizio a partire dalla spedizione in sole 24h con corriere e gratuita. Il prodotto conforme alle aspettative

nessuna assistenza, si è rotta dopo 6 mesi una sorta di perno di plastica che permette alla stringa di ruotare sulla crocs, sia in negozio sia contattando l'assistenza l'unica risposta ricevuta è " non abbiamo questo pezzo " pantofole da 40 euro o più che dopo 6 mesi si devono buttare parlano chiaro della serietà dell'azienda. il servizio clienti 15 giorni fa mi ha risposto che avrebbero inoltrato il mio reclamo.

Fate attenzione perché il reso è completamente a carico del cliente.
Meglio andare in un negozio.

In risposta: resi e rimborsi sono obbligatori per legge.
Diciamo che apprezzo che la spedizione sia gratuita ma non è messo abbastanza
in evidenza che il reso è a carico dell'acquirente. Le FAQ non vengono sempre lette.
Alla scelta ecologica credo relativamente, casomai può essere un deterrente alla restituzione, visto che il costo è di 10 euro. Saluti

Ne ho comprate ormai 5 paia e mi trovo benissimo. Magari aggiungere specifica su come lavarle perché sono molto delicate e certi prodotti possono rovinarle irrimediabilmente

Hanno spedito il mio pacco ad un indirizzo sbagliato dando colpa al corriere. Dopo diverse chiamate hanno anche bloccato il mio numero. Mai più!!

Ho acquistato un paio di Crocs su richiesta di mia zia, come regalo a mia cugina di 13 anni. Le ho appena ricevute in un sacchetto anonimo prive di scatola, DAL SITO UFFICIALE.
Chiamo il servizio clienti e mi dicono che è normale, alcune Crocs arrivano con scatola e altre nel sacchetto anonimo.
FATE ATTENZIONE! Non è specificato da nessuna parte in quali modelli utilizzano le scatole e in quali non le usino! Non mi piace per nulla fare un regalo senza la scatola e se mi viene a dire qualcuno che è per l'ambiente io vi rispondo che ci sono molti modi migliori per aiutarlo e, soprattutto, le scatole si possono riciclare in milioni di modi.

Effettuato l'ordine alle ore 22 e qualche ora dopo ho richiesto la cancellazione via mail.
La richiesta poteva tranquillamente essere gestita in quanto impossibile che l'ordine si trovasse già in lavorazione.
Ovviamente ricevo una loro risposta 2 giorni dopo dicendo che erano spiacenti in quanto l'ordine risultava già spedito.

E io dire grazie al cavolo...

Non so se per negligenza o è stata data a posta una risposta tardiva, fatto sta che mi ritrovo a dover pagare per il reso per una RICHIESTA DI CANCELLAZIONE NON GESTITA

Ordine effettuato il 10/07 ed oggi ho dovuto procedere con l’annullamento ( spero a buon fine dato che ho potuto solo scrivere una mail). Dopo innumerevoli telefonate, in cui mi si garantiva l’arrivo della merce entro questa settimana, l’ordine risulta ancora “ricevuto”, neanche in lavorazione. A detta dei vari operatori, per problematiche relative al Covid……..Oltretutto il numero di telefono del servizio clienti risulta staccato ! Mia avuto un’esperienza del genere.