cristinaoria.com Arvostelua 59

Pésimo trato de la camarera que está en barra esta tarde en san Sebastián, una chica de pelo corto moreno.
Puedo entender que esté agobiada porque tienen trabajo, pero las formas nunca se pueden perder.
Hablándole mal a un cliente que estaba en la barra intentando pedir, le pregunto por las tartas y le dijo un montón que no tenían, el hombre le decía déjame la carta y dime que es lo que tienes, pues ella nada casi quitándole la carta de las manos.
He estado más de 10 min esperando en barra para que me atendiese a mi, últimamente en este establecimiento trabaja gente sin don de gentes ni formas ni saber estar.
Repito vienes a este establecimiento por salir de la monotonía, a que te atiendan bien, el precio no es barato como para tener que aguantar las malas caras de nadie.
Por cierto, añadir a este comentario el pésimo trato de online, y de cómo llegan los paquetes.
Además para MEJORAR el pedido día a día de Glovo deja mucho que desear, pedimos café para el trabajo SIEMPRE LLEGA DESPARRAMADO, y el packaging de las comidas bastante q desear cuando te llegan las tostadas prácticamente todo tirado esto tienen que mejorar!

El local es precioso muy agradable, la atención de los camareros es impecable.
Y el producto calidad precio totalmente satisfactorio

Fatal el servicio online y, peor que fatal el servicio de Atención al Cliente .
Pedido realizado el día 9 de diciembre con fecha de entrega solicitada par el 19. Me dirijo a Atención al Cliente y todo son largas y respuestas inconclusas. No resuelven. La atención de la operadora pésima. Cuando les intentas argumentar no te dejan hablar y he tenido que colgarle el teléfono. Fatal,fatal
Me vuelven a llamar y me dicen que harán un nuevo envío. Veremos a ver. Por supuesto seguiré opinando.

Los paquetes se entregaron en una bolsa de papel abierta sin ninguna etiqueta identificativa en portería , ni factura, nada de nada.Además, uno de los productos, de cerámica, solo venía envuelto en plástico, junto con el resto de productos desparramados en la bolsa …
Debería venir identificado el destinatario ya que podría haber acabado en cualquier domicilio vecino o extraviado.
En fin, creo que deberían cuidar el embalaje y las entregas, decepción .

Fatal el servicio online. Los paquetes no se entregan en la fecha acordada.

Pésimo servicio de tienda online. En el momento de comprar todo bien contestaban enseguida a cualquier duda, en el momento que han entregado malamente los pedidos no te contestan. Compra de dos cajas para dos profesor del colegio de mis hijos, las cajas venían sin nombre puesto así no se sabía identificar de quién eran , sin dedicatoria (escrita en el correo al momento de la compra) , falta de un producto y la factura pegada a la bolsa. He tenido que ir al colegio porque no sabiendo de quién eran las cajas he tenido que abrirlas para averiguar de que profesor eran cada una y ahí me di cuenta que en una faltaba una pieza. Tazas extra que añadí venían envuelta en papel y dejadas fuera de la caja regalo . Fatal

La tienda online como tengas un problema y te lo tengan que resolver en atención al cliente es vergonzoso.
Una auténtica tomadura de pelo, cada vez que llamo a reclamar mi pedido no recibido me dan una contestación diferente.

La verdad es que no merece la pena la compra on line, he pedido dos veces cajas gourmet y sinceramente para el precio que tienen te esperas algo más, son bastante cutres, vacias y sin nada de organización cuando la recibes. Hay más paginas de este estilo para comprar cajas gourmet, mejores.

Una vergüenza los pedidos a domicilio no llegan a tiempo y el servicio de atención al cliente es nefasto. Una estafa!

Los pedidos a domicilio van fatal, una decepción. Nunca llegan en fecha y el servicio de atención al cliente se desentiende, echan la culpa a la empresa de mensajería y te engañan con que ya está solucionado sin estarlo. La semana pasada pedí una caja gourmet para una amiga que solicité para un dia concreto. 6 días más tarde aun no habia llegado, hable con att al cliente 1 y 2 veces cada dia, y ademas de echar balones fuera, me aseguraban que estaba en el reparto de ese dia, y nunca era así. Además que es comida, que se puede poner mala y que no sabemos en qué condiciones lo guarda la empresa de mensajería.

Decepcionante el servicio, la atención y cero resolutivos ante las incidencias. Lo peor es que ya le ha pasado a varias personas a mi alrededor!!! Vergonzoso!

Al 7⁰dia anulé el pedido xq ya no me fiaba de si entregarían ese día ni de las condiciones de calidad y salubridad.

Sería diciembre o enero aproximadamente. Entramos mi hermana y yo a almorzar a CO un día de lluvia como tantos en Donostia y como no había nadie en la entrada y había mesas de sobra nos sentamos tranquilamente. Un buen rato después, un camarero que pensábamos nos iba a tomar nota, totalmente exaltado, nos hizo levantar rápidamente de la mesa xq no habíamos esperado a que nos atendieran en la puerta, Al parecer son ellos los que tienen que asignar mesa..!!. Nos levantamos y cual fue nuestra sorpresa que el mismo camarero nos hizo sentar en la “misma” mesa en la que ya estábamos sentadas. Por educación no nos marchamos, pero por favor, cuánta tontería!! Ridícula y vergonzosa situación!

Compre varios artículos, uno de ellos me lo enviaron mal y me lo cambiaron. Pero solicite devolver otro y me indicaron que lo devolviera al mismo mensajero que recogía el artículo que mandaron ellos mal . Así se realizó pero cuando pregunte que pasaba con el reembolso de la devolución me dijeron que había llegado mal el embalaje, de mi casa salió en perfecto estado e iba con los mismos embalajes tanto en interior como exterior que mandaron ellos.
Resumen las devoluciones no las realizan se quedan con el artículo y te dice que llega mal el embalaje.
No me parece nada ético . Yo no comprare nunca más

Pedimos un aperitivo,ni terminamos de tomar el vermuth, y traerán los entrantes que estaban buenos pero sin más(croquetas de jamón y bikini de queso y jamón ). Mal terminamos los entrantes,trajeron el vino y en seguida los platos. Y los platos,fríos! 3 magret frio y una carbonara fría donde se sentía la grasa en la boca de tan fría que estaba,pedí para acalentar. Trajeron la carbonara mas calienta,con un guanciale que no tenía carne solo troncos de grasa. Au final,Cena con la familia decepcionante,no servirán tan rápido que parecía que querían que nos fuera lo más rápido. Los precios y la calidad no compiten,triste experiência.

Cena de pechuga de pollo rellena de foie y salsa de manzana buena realización y buena presentación, ración escasa y precio elevado , maridado con una copa de Godello de precio muy muy elevado.
Ambiente agradable y camareros con una buena atención. Local bonito y zona céntrica , parece más una cafetería para brunch y meriendas que para cenas o comidas . Carta corta y necesitaría incluir para cenas o comidas platos principales.

El sitio es espectacular tanto por estar en Avda Libertad asi como esta decorado. El trato y los platos que hemos elegido insuperables. Lo recomiendo sin ninguna duda

Mi experiencia ha sido fantástica. Tenía una base de tarta de mármol, que después de más de 2 años, se despegó. Escribí a atencion al cliente preguntando por el arreglo y me la cambiaron de inmediato, incluso enviaron un mensajero para entregármela. El servicio ha sido impecable, muy superior al esperado ya que se trataba de un producto fuera de garantía.

Compramos unos cojines en la tienda hogar y nos querían vender los del expositor que llevaban expuestos meses .Pedimos unos nuevos ovque nos rebajas en esos y la encargada muy poco profesional nos trato como bobos .saco un rollo de foco y empezó a limpiar los cojines diciéndonos de malas maneras que estaban perfectos ...Tienda cara y empleados cutres

Esta opinión es sobre su tienda (en este caso online, pero aplica a todos sus productos).

Compré una de sus vajillas, para completar otra que ya tenía adquirida anteriormente, y llegar a los 10 comensales.

Sin embardo, en esta ocasión, algunos de los platos vinieron defectuosos.
La parte negra estaba como...pegada de mala manera. Con burbujas, muy rugoso al tecto, y en algunos sitios levantado.
Para una vajilla que venden como "de lujo", bastante sorprendente.

Primero recurrí al correo electrónico, donde me solicitaron fotos en varias ocasiones hasta que dejaron de responderme.

En este momento, mi sensación era que la calidad de las vajillas ya no era la misma, bien debido a un cambio de fabricante, o a algun problema en el proceso de fabricación.

Con esta premisa, intenté dejar constancia de ésto en Instagram, donde la propietaria eliminó todos mis comentarios, para posteriormente bloquearme.
He hablado con más personas a las que les ha ocurrido exactamente lo mismo.

En mi caso, ante la primera queja, Cristina Oria en persona me escribió por mensaje privado y me envió varios mensajes de audio en tono ofendido, que me dejaron muy mal sabor de boca, y sintiendo que me estaban acusando de mentir.
Ante mi pregunta de que por qué eliminaba mis comentarios, la respuesta fue que la gente me estaba respondiendo y no le parecía justo.

Finalmente, conseguí que me enviaran unos nuevos platos...que llegaron aun peor que los anteriores. Vuelta a luchar, vuelta a contactar con ellos... Vuelta a marearme... Y POR FIN di con una empleada -amable- que me confirmó que, efectivamente, hay un defecto de fabricación en esos platos. Tuvo que rebuscar (según sus propias palabras) entre 30 platos para encontrar 4 que estuvieran bien.

Como Cristina Oria se ha encargado de bloquearme y eliminar mis comentarios, y los de otras chicas con las que he estado en contacto, no puedo hacer llegar por ese medio a futuros clientes el estado de los productos que actualmente fabrican...

Además de los platos de café defectuosos, me consta (porque lo han confirmado otros clientes) que también tienen problemas de fabricación en los servilleteros, en los posavasos de mármol, y además la vajilla de rayas los platos ahora... TIENEN LOS MISMOS PLATOS CON DISTINTO TAMAÑO.

Esta empresa está ENGAÑANDO a sus clientes, mostrando una imagen en redes sociales que no es real. Su dueña elimina comentarios segun le da, y en lugar de dedicarse a solucionar los problemas de fabricación y control de calidad que obviamente tiene, se dedica a enviar audios cabreados a quien se atreve a decir que no todo es de color de rosa.

Yo obviamente voy a poner una denuncia en consumo, pero quisiera que esta información llegue al mayor número posible de personas, porque de verdad que todo el trato con ella ha sido desagradable.

Los errores ocurren, pero lo que define la calidad del servicio de una empresa es cómo reacciona ante dichos errores. Y esta, suspende.

Compro dos paquetes Gourmet para regalar a los profesores hace una semana, en su web aseguran la entrega en 24 horas, a mi no me han llegado pero lo peor de todo que no responden mail, ni teléfono ni wasap por supuesto ya no quiero los paquetes y quiero que se me devuelva íntegramente el dinero, el peor servicio post venta que he visto en mi vida.