cristinaoria.com Arvostelua 59

He pedido una cesta para el día de la madre y ha sido una auténtica decepción en relación a los productos y a la presentacion. El precio no vale lo que compras.
No obstante, me han buscado una solución a un artículo defectuoso.

He tenido una incidencia con ellos. Solicité un pedido para servir en una fecha determinada y lo enviaron 9 días antes de lo solicitado. Era para una fecha especialmente señalada y rompieron la ilusión de que lo recibiera la persona a la que se lo dirigía por sorpresa.
Reclamé en varias ocasiones una solución y me respondieron con estas 3 soluciones:
1.-Recogida del producto entregado actualmente y nueva entrega en la fecha inicialmente seleccionada.
2.-Recogida del producto y devolución íntegra del importe abonado.
3.-Conservación del producto ya entregado.
En el caso de optar por la opción 3 (conservación del producto), la empresa tendrá el detalle de ofrecerle un descuento del 10% en su próxima compra como gesto comercial de buena voluntad.
Estas son las únicas alternativas disponibles, debiendo elegirse exclusivamente una de ellas, sin posibilidad de combinaciones o condiciones adicionales.
He pedido en varias ocasiones hablar con la persona responsable y me han llamado 2 personas. Una de atención al cliente y otra que no se identificó como responsable. Todo para darme estas 3 opciones.
Mi reclamación o solicitud ante su fallo ha sido: No se recoge lo entregado y vuelven a enviar sin coste, en la fecha que había señalado, otro paquete idéntico y sin cargo alguno.
No comprendo como una Firma tan conocida como Cristina Oria no es capaz de asumir este fallo con su coste correspondiente. Esto dice mucho de esta Firma.
Su resolución final ha sido esta:
"Sentimos que las soluciones que te ofrecemos no sean de tu agrado pero no hay ni habrá ninguna más"
Quiero dejar constancia de que no asumen sus fallos como deberían hacer para una buena atención al cliente.

Pues dicen que la entrega se realiza en 24 - 48 horas y y llevo 5 días esperando. Intentas cambiar la dirección de entrega porque lógicamente la Mamá ha dejado el hospital y te dice que la nueva dirección está muy lejos.

El departamento de atencion al cliente ha sido excepcional, me contestaron muy rapido y solucionando mi incidencia (que había sido por culpa mia), en 24 horas tenia el pedido en mi casa.
CO nunca defrauda

Experiencia de compra nefasta.
Las dos veces que comprado online el servicio ha sido malísimo. Aparte de una calidad-precio pésimo, el servicio de atención al cliente es desastroso. Hice un pedido un miércoles para entrega el viernes. Ese mismo viernes recibo un mensaje de SEUR indicando que el pedido está en mal estado y que no lo entregan. Llamo al SAC de CO y, sorpresa, no trabajan hasta el próximo lunes. Envío un email y me contesta un servicio de IA... El lunes recibo un mensaje de Patricia C diciendo que lo siente y que ya enviarán el paquete. No se puede tener peor estilo. Llamo por teléfono y me encuentro con una persona cero colaborativa, sin ningún tipo de tacto ni preparación para atender a los clientes. Al final termino cancelando el pedido. Una auténtica estafa: todo es decorado.

He comprado unos sobres de jamón de bellota 100% ibérica de Fuente la Virgen que vienen dentro del sobre de Cristina Oria y cuál ha sido mi sorpresa al quitar la primera capa y ver que gran parte de abajo era grasa cortada junto a la parte más dura del jamón. Lo que tenía jamón, muy rico. Una pena

Compré 7 artículos uno arañado q en foto parecían de calidad,pero la sensación al verlos fue de haberlo comprado en un chino.es como ir a bricodepot o Leroy Merlín,sabes que uno eschinete y el otro de calidad
Han tardado y mareado para devolverme el dinero 1 mes.me dieron la dirección de devolución mal ye ha costado 2 veces el envío.yo no compraría aquí ni globos de cumpleaños.

Tras abonar un pedido online, me informan que no hay stock en el almacén y que se retrasa. Ok, lo hice con tiempo, así que en principio no habría problema, a pesar de su incumplimiento.
Retraso en la nueva fecha de entrega. Mal, ya no llega a tiempo a pesar de haberlo hecho 10 días antes.
Me indican que se ha entregado hace 2horas en mi domicilio, donde no he salido y no he recibido nada. Sin respuesta por su parte.
Conclusión: he abonado dos productos de importe elevado, pagando gastos de envío y no me ha llegado nada, NADIE se responsabiliza. Increíble que una empresa de tanto rodaje no sepa gestionar estas situaciones.

Hice un pedido on line en diciembre y uno de los objetos ha llegado roto. No hay manera de contactar con ellos. Ni llamadas ni correo...
Servicio postventa pésimo o mejor dicho inexistente.
No se me ocurre volver a comprar allí. Muy mala experiencia.

He comprado la vajilla blanca flor. Tardaron un poco más en enviarla, pero ha llegado en excelente estado. Todo genial.

Me han regalado una cesta de Cristina Oria, es la segunda vez que no cumple expectativas. El sobre de jamón serrano, que pone cortado a mano, imposible poner en una mesa, trozos gruesos, unos alargados, otros cuadrados, mala calidad. El bizcocho de limón con moho. No entiendo la fama, siempre hay algún producto deteriorado.

Son las 20.50 horas y no he recibido la cena que había encargado para hoy. Mis invitados esperando. Improvisaremos la cena. Gran servicio Cristina Oria!!!

Primer pedido en la página web y mala experiencia con el servicio. El roscón fue hecho el 26 de diciembre y yo lo he recibido el 29. Aunque de sabor está bueno, se nota que no es un roscón reciente, lo cual me parece decepcionante. Sabía que no hacían entregas los fines de semana, pero lo que no indican en su página web es que van a enviar el roscón un viernes para que se quede en Correos dos días poniéndose duro. Me parece muy poco profesional y bastante decepcionante para el cliente que espera recibir un roscón reciente. De haber sabido que iban a enviar el roscón un viernes sabiendo que no lo iban a entregar durante el fin de semana, no hubiera hecho el pedido. Es una pena que ahora tengamos que comérnoslo deprisa y corriendo porque no es un producto reciente.

Hice un pedido online, 4 e por envolver ....

Llega la caja con celo mal puesto, que parecía abierta, dentro otra caja que no entraban todo y los productos en el interior envueltos con papel de regalo, malo, todo arrugado, roto, con celo mal puesto...

Compra en la tienda de Conde de Aranda. Pido que un articulo se envuelva para regalo y sorprendentemente me dicen que son 0.50€... pff, vale, adelante,pensé, seguro merece la pena. Pues no, un triste papel de la casa y listo. Mi cara de perdona.... y me podrías dar por favor al menos una etiqueta para poner el nombre? No, no tenemos...Malll, mirad la competencia, grandes almacenes y hasta pequeños comercios, da gusto ver sus paquetes. Va en la marca y en la atención (cuidado) al cliente. Y el personal no precisamente excelente.

Siempre me ha parecido una tienda preciosa, con ideas increíbles. Pero el servicio de atención al cliente y servicio que tienen en entrega de pedidos es nefasto.
Encargué una caja gourmet con caja especial de Navidad, una bolsa de foie y un regalo para un niño (por el que pedi envoltorio de regalo, que me costó 4 euros).
Cuando me llego el pedido, la caja gourmet no venía en la Caja especial de Navidad. El Foie no llegaba y el regalo venía sin envolver.
Llamé y toda la respuesta es que tienen muchos pedidos. Que me mandaban a mi casa una caja de Navidad para que pudiera pasar los productos de la que me había llegado, y el papel del regalo para que lo envolviera yo.
En fin... lamentablemente, no volveré a comprar en Cristina Oria.

Pues veo que como muchas experiencias de aquí, la mía nefasta. De 4 cestas no se ha entregado ninguna. Pedidas hace 3 semanas y siguen sin entregarse... la mediocridad hecha lujo con una buena publicidad....

Que mala, la experiencia en Cristina Oria en la terraza de las rozas Village! Falta de respeto del camarero falta la mitad de la comanda clavan un 10 % por estar en terraza mientras te abandonan a tu suerte y todo eso si no necesitas ni sal ni ketchup ni soja porque directamente si lo esperas tu comida ya está congelada.

ME PARECE UNA VERGUENZA ESTA PAGINA DE PEDIDOS,PEDI UNA CESTA PARA REGALAR Y UN BIZCOCHO A LLEGADO CON MOHO. LO HE RECLAMADO PARA HACE UN CAMBIO Y ME CONTESTAN QUE COMO HE ENTREGADO EL REGALO EL DIA 03/12 Y EL BIZCOCHO TIENE FECHA DE CADUCIDAD EL 27/12 QUE ME COMA CON PATATAS. SON UNOS SINVERGUENZAS