Huawei Technologies Arvostelua 

I have owned many different fitness trackers, mainly FitBit and Garmin. I have found they seem to become unreliable after about a year. FitBit in particular.

I decided to buy the Huawei Band 8 due to the price and supposed accuracy of the Huawei fitness tracker.
The good points are, the price, it's one of the most accurate trackers and so far has lasted longer than any other tracker I have owned. It is also very accurate and has stayed consistent over the last 12 months.

However, the tracker does have some cons:-
-It does have a cheap feel to it and the screen scratches easily. Honor has a similar tracker that feels more premium (but is inaccurate).
-It is difficult to get replacement straps, the ones you can get seem to get grubby very quickly.
-The Huawei app isn't on Google play but is on the app store.
-I have experienced connection and notification issues on both my previous Samsung phone and current Honor phone. The tracker doesn't always reconnect automatically. Sometimes it doesn't receive notifications despite all the settings being set up for it or there is a delay between my phone getting the notification and my tracker.

Huawei customer services have been helpful in trying to rectify the issue but there are a couple of bugs that let it down. I don't dislike the tracker at all but I may eventually have to revert back to Garmin to try and get the accuracy and notifications. Honor works better with notifications but isn't so good at the fitness tracking.

Estafadores, HUAWEI estafa a los clientes en Chile. mas de 60 dias de espera, no envian productos comprados. Denunciados al SERNAC.

Caso ON720240601020759XOX

Estafa por parte de Huawei

Hilarische club.
Op de website staat dat een directe bestelling bij huawei na 1 dag geleverd gaat worden.
Nou, dat kun je wel vergeten.
Als je dan met, de uiterst vriendelijke mevrouw van, customer support belt, dan geeft die meteen aan dat het eerder een dag of 5 gaat duren.
Dus men kent het probleem, maar laat het lekker op de website staan.
Dus wil je de spullen snel hebben, niet bij huawei direct bestellen.

There is no contact with Customer Service at all. I have been trying to cancel the order 5 days so far and no-one contacted me. In the meantime the order was delivered to ne and i have been receiving all updates and emails. However, I don't want the product and I can't return it.
Customer Service doesn’t existence I presume.

Such bad customer service. Placed an order then nothing for 5 days, no movement whatsoever. You can’t phone, email form does not send you the code to authenticate so you can send. Ended up cancelling. Thank you Huawei

Don't see why there are so many bad reviews. I sent in my Huawei GT3 watch for a repair. Filled the form in, sent the watch via DPD and within a week a new watch has been sent out to me as they couldn't repair the old watch due to water damager.

Would highly recommend Huawei. No issues whatsoever for me.

Fatal ,solo por chat y hace falta esperar mucho,hace una compra con descuento,me quita dinero de banco y después de 5 día el pedido no está enviado,es una farsa con descuento,hace falta que cancela el pedido,por chat no me da ninguna respuesta,firme,a ver cuándo se queda sin clientes.

Un departamento de atención al cliente penoso. Solo atienden por mail o chat, que para dos respuestas dentistas 45 minutos. Nefasta experiencia con la cancelación de un pedido que llegaron a enviar y cobrar, y nefasta devolución ya que llegaron a enviar dos etiquetas de devolución por agencias diferentes. Para reembolsar el importe indebidamente cobrado, demoran 8 días. Tengan cuidado ⚠️.

Ich hatte eine telefonische Beratung durch Herrn Robinson.
Er war sehr freundlich,sehr hilfsbereit, sehr geduldig und sehr kompetent. Toll gemacht! Solche Mitarbeiter:innen sollte es mehr geben!
Vielen lieben Dank

Envío mi dispositivo a reparar por rotura de pantalla (es un Smartwatch GT3 que utilizo para natación en aguas abiertas), pago cerca de 100€ de presupuesto de reparación y tras casi 2 meses de espera sin ningún tipo de comunicación o respuesta durante ese tiempo, me lo devuelven supuestamente reparado y... sorpresa: al probarlo se llena de agua de mar como una pecera. Lo devuelvo puesto que ha sido una negligencia por parte del servicio técnico y aquí estoy, más 3 meses después, esperando que me digan algo.
Absolutamente ni una sola respuesta por parte del servicio técnico. En atención al cliente de Huawei me dan largas, me dicen que lo están enviando y me piden perdón, pero yo sigo esperando que me devuelvan el dispositivo reparado o me lo sustituyan por uno nuevo. Si lo llego a saber, lo llevo a un taller no oficial.

ACTUALIZACIÓN: Tras casi 4 meses de espera y mucha desinformación por parte del servicio de atención al cliente (ojo que no culpo a los empleados que siempre fueron muy amables), he conseguido que me sustituyan el dispositivo dañado (por una mala reparación del servicio técnico) por uno nuevo. Es una lástima que se demore tanto una reclamación y que la gestión de la misma sea tan nefasta. Ha sido toda una aventura desagradables y con momentos muy frustrantes, por lo que sigo dudando que vuelva a adquirir un producto de esa marca en el futuro a no ser que cambien mucho las cosas en el servicio post-venta.

Exmos. responsáveis,
Venho por este meio expressar a minha insatisfação relativa ao telemóvel P50 PRO que adquiri através da loja PCDIGA em Gaia no dia 17 de fevereiro de 2023. Infelizmente, o referido dispositivo apresentou defeitos desde o momento da compra.

Após constatar que o telemóvel não conseguia permanecer ligado por mais de 3 horas sem desligar-se e também apresentava problemas de sobreaquecimento, solicitei prontamente a devolução do produto. No entanto, recusaram-se a aceitar a devolução, alegando que eu já tinha associado a minha conta Huawei ao telefone. É importante salientar que esta associação foi realizada no intuito de iniciar o equipamento, e somente após essa etapa pude notar as falhas mencionadas.

Seguindo as orientações da PCDIGA, eles (a PCDIGA) enviaram o telemóvel para a garantia, o que resultou numa espera de quase um mês sem o aparelho. No entanto, para minha desilusão, tive hoje que me dirigir novamente à loja, pois o telefone voltou a apresentar sobreaquecimento, os cartões SIM deixaram de funcionar e o desempenho geral estava extremamente lento e ineficiente.

Após entrar em contato com a Huawei, fui informada de que a reclamação deveria ser feita junto à PCDIGA. Já a PCDIGA informa que tem de ser reclamado junto à HUAWEI.Ambas as partes se culpam, enquanto eu, cliente insatisfeita, me vejo no meio de uma disputa entre as duas.

Gostaria de salientar que não tenho mais interesse em manter este equipamento, tendo em conta que paguei cerca de 900€, quando o mesmo não corresponde às características publicitadas.

Solicito, portanto, que seja encontrada uma solução imediata para este problema. Manifesto a minha insatisfação com a qualidade do produto, a falta de atendimento adequado e a falta de responsabilidade demonstrada pelas partes envolvidas.

Espero que esta reclamação seja tratada com a devida atenção e que uma resolução adequada seja providenciada o mais rapidamente possível.

Com os melhores cumprimentos,
Luanna Delicato

Contacted Huawei UK customer service via email regarding a warranty claim at 13.21 and received a response at 13.29 advising to return the item and they would supply a paid courier return label.
Unbelievably fast reply and initially I was very impressed with their response but they didn't send me a returns/ warranty repair label within 24 hours as promised.
When I questioned this they kept sending the same automated reply telling me they had already responded to me by email.
Thought it was too good to be true to receive good customer service after all the bad reviews on here.
4 days later and still awaiting courier returns label.
Update: 3 months later and Huawei Customer Service still hasn't sent a returns label. I have changed their star rating to 1 accordingly!

*EDIT*
I managed to get in contact with Huawei's customer service, the agent Gabe was incredibly helpful, arranged for DPD to pick up my monitor and I received it within 2 weeks in working condition.

I've upped my review to 4 stars at the customer service was very good, however, the website makes it really difficult to get in touch with them, hence the lack of the 5 star.

I really appreciate the help I was given, and it definitely helped restore my faith in Huawei

*ORIGINAL*
I bought the Huawei Mateview around a year ago; coming home one day, I noticed that the monitor stand felt very hot, I also noticed that as soon as the display of the connected device showed up on the monitor, it immediately cut out, everything else worked apart from that.

I now have a monitor I paid over £500 for, that doesn't work and have tried contacting Huawei customer service multiple times to try and deal with this. However, there's no number and to get in touch you have to send an email, but require a verification code, which never comes through to my email. There's an alternative email, you can write to, but I've still not heard back from them and it's been several days now.

I was so excited when I bought my mateview, but after this experience, I'm probably never going to buy from Huawei ever again.

Ik bezit een Huawei Watch 3. Dit horloge kan niet updaten naar de meest recente software. Ik heb alle adviezen van Huawei opgevolgd en die helpen niets. Horloge in juli 2022 gekocht. Een korte zoektocht op internet leerde mij dat dit een bekend probleem is en het opgelost kan worden door het vervangen van het moederbord. Ik heb mijn horloge ter reparatie aangeboden bij Huawei. Na 2 maanden en heel vaak navragen zegt Huawei doodleuk dat dit niet onder garantie valt.....hoe dan????
Dit is een hardware/software probleem buiten mijn schuld om. Dit valt dus gezien mijn aankoopdatum zeker onder garantie. Wat een schandalig slechte customer service biedt dit bedrijf....echt....nog nooit zo een slechte service ontvangen....ik eis een onder garantie gerepareerd, met de meest recente Harmony OS 3.0 functionerend horloge retour!

Mande mi teléfono plateado a reparar la pantalla que la tenia rota y me ponen en el presupuesto recambio "silver", cuando me llega el teléfono me habían puesto la pantalla blanca y cuando reclamo por la chapuza me dicen que silver es blanco. Se ríen de nosotros en nuestras narices, pagué casi 90 euros llevandolo a Huawei de gran via, por que pensé que me lo iban a poner en plata. En mi ciudad me cobraban 60 por ponerlo en blanco...al final pago 30 euros más por lo mismo...ESTAFA TOTAL

16 weken is mijn telefoon al weg voor garantie/ reparatie, zeer slechte communicatie, geen inhoudelijke reactie terug op vragen waar hij blijft

I bought the p50 pocket in November 2022. And 2 days ago the display broke. It never fell down or anything. But huawei sad that they can repair it for 712 Euros (i bought it for 800 euros new)
Im disgusted by the costumer service. My old phone is now 6 years old and no Problems at all.
Very bad expirience.

Pésima calidad en los laboratorios de reparación de Huawei y pésimo servicio técnico de la marca. Envío mi dispositivo a reparar y, tras un mes esperando respuesta, me lo envían devuelta tras pagar el presupuesto y sigue dañado. Vergüenza tener a los usuarios teniendo que hacer un seguimiento continuo telefónico del estado de la reparación y que desde el teléfono de contacto todo sean excusas para no acelerar el proceso. El servicio de reclamaciones igual de pésimo, no hizo ni caso a mi queja. No compro más de esta marca y, sin duda, haré saber esta situación a todo mi entorno.

Compro un producto (regalo para mi novia) en la tienda online de HUAWEI. y ellos son los encargados a que el producto llegue a mis manos, ellos eligen con que proveedor enviar mi producto, y si no llega es su responsabilidad.
Dicho esto: compro un producto hace 7 dias, por 129 euros > Seur (proveedor contratado por Huawei) dice que ha entregado el paquete (Y NO ES VERDAD y no me dicen a quien lo han entregado).
Yo estoy sin el producto (el regalo de mi novia) sin saber donde está y no me devuelven el dinero (o por lo menos de momento me están mareando diciéndome desde hace 4 días que me harán saber en el mínimo tiempo posible).
PD: ahora mismo tienen el mismo producto mas barato que hace 7 días (días que no pude disfrutar de mi producto).
En mi lugar: volverías a comprar en su tienda sus productos/servicios?
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