Comfort-Producten Arvostelua 

Ik wilde altijd al een verwarmde jas maar wist niet goed welke het meest geschikt was in mijn situatie. Ik heb goed telefonisch advies op maat gekregen. Blijkt nu inderdaad in deze winter de perfecte jas voor mij te zijn.

In eerste instantie blij met de handschoenen. Maar bij even wegleggen is de accu leeg. Opgestuurd voor onderzoek waar het aan lag, zonder uitleg teruggestuurd gekregen. Na 2 maanden blijkt 1 defect en de kabel gaat stuk. Weer terugsturen maar nu is de verzending voor mijn rekening, daar was ik al flauw over de zogenaamde garantie. Ik kreeg een nieuwe voor de defecte. Ook deze viel af en toe uit. Nu na een krap jaar(5 maanden gebruik) gaan de kabels kapot.
Het bedrijf noemt dit gebruiksschade. Je kabel breekt dus na 5 maanden gebruik, dat is normaal. Nu kan het opgestuurd naar de fabrikant maar daar zijn kosten bij die voor mij zijn.
Ik ben hier nog niet klaar mee maar wilde mensen wel even waarschuwen. De service is belabberd en het product deugt niet! Het gaat hier om de Bertshat onder -handschoen waarbij de ruimte voor de accu veel te nauw is. De reden van 2 sterren is dat ze wel goed bereikbaar zijn, alleen heb je daar bij problemen vrij weinig aan. De verzendkosten hebben zij 1 x in rekening genomen , ook binnen de garantie termijn waren de verdere kosten voor mij. De reactie hieronder is eigenlijk precies het probleem.

Snelle levering en het werk perfect. Het enige min puntje wat ik kan bedenken is de lampjes. die zijn wat opvallend aanwezig. Maar dat is optisch en het gaat om de werking en het comfort.

Prima product en snelle levering

Zeer klantvriendelijk en gelijk actie ondernemen

Ik heb lastminute 23 december s'avonds laat een order geplaatst verwarmde handschoenen voor mijn zoontje. Allereerst zijn ze keurig, ondanks de kerstdrukte, nog de volgende dag bezorgd. Bovendien zat er een excuus-kaartje bij en kregen we kostenvrij een upgrade omdat het bestelde type handschoen niet leverbaar was. Wat een service!!!

Hele snelle levering, mooie en goede kwaliteit handschoenen en een gratis upgrade naar de duurdere versie omdat de bestelde versie niet binnen een dag leverbaar was. Echt top. De handschoenen zijn een deel van een kerstpakket voor iemand die voor me werkt en een mooi cadeau.

Ik had een fout gemaakt bij de bestelling. Werd snel opgelost. Telefonisch ook goed bereikbaar. Spullen volgens belofte volgende dag bezorgd. Top.

Mooie producten, hele snelle levering!

makkelijk te bestellen, volgende dag in huis

Top bedrijf.
Goed en vriendelijk telefonisch geholpen door Arjan.
Heel fijne fiets handschoenen. Lekker warme handen op de fiets. Een lip om aan te trekken zou handig zijn. Dat doe ik nu met de labels die onderaan de handschoen zitten.
Nu sokken bestellen voor mijn man die wintertenen heeft.

Snelle levering en producten van hele hoge kwaliteit.

Heerlijke sokken, 3 standen: braden, koken of sudderen 🙂
Op de laagste stand 10 uur warmte. Prima!
Wel wat prijzig, maar heel comfortabel

Pas heb ik een paar verwarmde motorhandschoenen besteld bij Comfort-Producten. Gelukkig voor mij was de nieuwe zending net binnen gekomen en had ik ze binnen een week binnen.

Na twee dagen kort gebruik vielen de accu's ineens uit, maar ik had ze eenvoudigweg niet lang genoeg opgeladen.

Ik ben dik tevreden met de handschoenen waardoor ik de hele motorrit mn vingers blijf voelen 😁

En met het korte contact wat ik met de klantenservice heb gehad die met me meedachten.

Wat een topservice!
Ik zond twee items in ter reparatie. Bij één was de garantie verstreken en was het defect waarschijnlijk door onjuist gebruik ontstaan.
Per omgaande kreeg ik binnen 24 uur kosteloos twee nieuwe items toegestuurd.

Bertschat Heated Socks - Elite | USB - Long Edition
------------------------
Op zoek naar GOEDE verwarmde sokken na een paar (chinese?) miskopen uiteindelijk deze sokken aangeschaft bij comfort-producten.nl
Eerst via de chat de nodige informatie gekregen en daar zeer professioneel geholpen.
Na wat vragen van Michiel over het doel waarvoor de sokken gebruikt gaan worden het advies gekregen om een zwaarder accupakket te nemen.
(Sokken worden gebruikt tijdens het langdurig varen in een aluminium boot en tijdens statische visserij.)
Aangegeven deze sokken te gaan bestellen waarna Michiel de bestelling kant en klaar in de mail zette, dat is service!
Na betaling de volgende dag de sokken binnen en gelijk de batterijen opgeladen.
De volgende dag was de gevoelstemperatuur -3 C en heb ik de hele dag langs de waterkant zitten vissen met mijn voeten in het bevroren gras. Geen koude voeten gehad op de hoogste stand :-)
Na ongeveer 6 uur waren de accu's nog niet leeg.
2 dagen later bij +5 C een hele dag met de aluminium boot gevaren, eveneens de sokken op de hoogste stand en na een hele dag varen geen koude voeten en de accu's waren ook nog niet leeg.

Ik ben er super tevreden mee, het is een flinke investering maar het geld zeker waard!!

(Een eventuele verbetering zou kunnen zijn dat je kunt zien hoe veel de accu's nog geladen zijn, misschien via een app?)

Verwarmende handschoenen besteld. Bij ontvangst bleek de maat toch te klein ondanks dat de maattabel is gevolgd. Retourneren was heel eenvoudig doordat de website helder en heel klantvriendelijk was gemaakt. Ik heb zelfs de indruk dat de juiste maat handschoenen al verzonden waren voordat het geretourneerde exemplaar bij hun was aangekomen. En dat in aanloop van Kerst. Kortom uiterst tevreden over de gang van zaken. Nu de handschoenen ervaren.

Comfort-Produkten heeft enorm snel gereageerd en alles netjes opgestuurd. Het was natuurlijk weer eens PostNL waar het mis ging. Vanaf het moment van bestelling had ik de verzendbevestiging binnen dezelfde dag, maar daarna duurde het nog 8 dagen voordat Postnl het afleverde.