Comestay Arvostelua 23

Min veninde havde booket en ellers fin og nydelig lejlighed for mig og en anden veninde, da vi finder ud af 3 dage inden at kontrakten var blevet opsagt fra booking stedet, og vi havde ikke engang fået dette afvide på mail eller nogen andre måder. Nu håber vi bare vi får vores penge tilbage, ellers må det jo tages op i retten :)

Vi ankom til vores lejlighed på Åboulevarden i Aarhus her mandag d 20/10-25 til et 3 dages ophold.
Lejligheden var møgbeskidt. Dyner / puder sad der gammelt blod og store plamager af ‘klamme’ ting på. Soveværelse 1 er helt uden gardiner, og i værelse 2 er der gardiner som er delvist ødelagte.
Badeværelse muggent og møg beskidt.
Køkken skufferne beskidte osv osv.
Kompensation får man ikke noget af, hvilket er fuldstændig utilfreds stillende.
Vil aldrig anbefale dette firma til andre mennesker.

Værste firma der snyder alle.
Vi havde booket en lejlighed i Aalborg gennem Airbnb ved come stay et halvt år før vi skulle afsted. Vi skriver flere beskeder til dem angående parkering og indtjekning i lejligheden, men får intet svar selvom de har læst dem. 1 uge før kontakter vi dem igen, men får intet svar før 3 dage før. Her skriver de først, at de ikke kan finde den i systemet. Hvorefter de skriver, at de desværre er nødt til at annullere lejligheden, fordi de ikke ejer den længere. Dette er 3 dage før vores tur til Aalborg, og vi står nu uden lejlighed til den tur. Hvorfor har Airbnb eller comestay ikke kontaktet os før, når de udemærket godt ved de ikke ejer lejligheden længere. De var ude på at scamme os, så de kunne beholde pengene, hvis ikke vi havde opdaget det før. Aldrig bestil gennem comestay!!
Airbnb skal slet ikke have sådan et firma som kunde og burde have en form for sikkerhed så lignende situationer ikke sker.

Som alle andre blev vi ramt af det lille s......firma, som udlejer lejligheder rundt i landet. Vi bookede via AirBnB 6 uger inden vi skulle bruge lejligheden. Men i onsdags fik vi beskeden om at lejligheden desværre ikke var tilgængelig. Dog kan den lejes via Booking.com i samme periode, som den vi havde booket :-)
Selvfølgelig forsøgte de at få os til annullere booking, så de kunne beholde pengene. Det fik de for dem ikke held med.
Der er desværre flere ting som er triste her:
- AirBnB ikke smider et sådan firma ud.
- Sådan et firma eksisterer med formålet om at snyde folk.

Unsere Erfahrung mit dieser Unterkunft war äußerst enttäuschend. Schon bei der Ankunft erhielten wir die Schlüssel zwei Stunden später als vereinbart. Als wir schließlich das Apartment betraten, fanden wir es in einem extrem unhygienischen Zustand vor – die Toilette war schmutzig, die Kissen und Matratzen waren verschmutzt, und die gesamte Wohnung wirkte nicht sauber. Wir mussten sogar neue Kissen und Reinigungsmittel kaufen, um die Unterkunft bewohnbar zu machen. Der angebliche “Reinigungsservice” beschränkte sich darauf, die Betten zu machen, während der Rest des Apartments in einem unakzeptablen Zustand blieb. Wir haben die Vorgesetzten der Reinigungskräfte sofort informiert und Fotos des Zustands der Wohnung gesendet, aber es gab keine Bemühungen, das Problem zu beheben. Der Umgang des Vermieters mit unserer Beschwerde war ebenfalls enttäuschend. Es dauerte viel zu lange, bis wir überhaupt eine Antwort bekamen, und trotz der klaren Beweise für den unbefriedigenden Zustand der Wohnung wurde uns jede Art von Rückerstattung bisher verweigert. Obwohl wir sofort Booking.com kontaktierten, um das Problem zu melden, hatte auch Booking.com Schwierigkeiten, den Vermieter zu erreichen. Nachdem wir stundenlang in Warteschlangen verbracht hatten, ohne eine Lösung zu finden, waren wir gezwungen, in der Unterkunft zu bleiben, da wir ohne die Zusicherung einer Rückerstattung keine neue Unterkunft buchen konnten. Insgesamt war unser Aufenthalt eine einzige Enttäuschung. Diese Unterkunft sollte dringend auf die Sauberkeit und den Service achten, bevor sie weitere Gäste empfängt. Wir raten dringend davon ab, hier zu buchen.

Salut am inchiriat de foarte multe ori de la aceasta firma nu am avut niciodata probleme cu rezervarea mea
Cred ca celelalte recenzi care le vad aici nu sunt corecte
Casele au fost totdeauna curate
Eu recomand aceasta firma de inchiriere ☺️

Alles sehr sauber und gepflegt

Havde lejet en lejlighed gennem AirBNB.
En uge før ankomst får jeg en besked om at jeg skal kontakte udlejer for at aftale adgang til lejligheden.
Jeg har skrevet besked via appen, skrevet sms, ringet og indtalt besked for at blive ringet op. Intet hører jeg, før jeg kontakter firmaet og vælger at det er en nødsituation.
Her taler jeg med en engelsktalende dame, som ikke kan finde min bookning.
Efter en nasse skriven frem og tilbage får jeg endelig at vide, at de ikke kan se min bookning i deres system - fordi lejligheden ikke er klar til udlejning?!? Havde de tænkt sig at fortælle mig det???
De beder mig desuden kontakte AirBNB for refusion, hvilket ellers står klart og tydeligt i AirBNBs betingelser, at det er udlejer der skal stå for annullering i det tilfælde.
Det lader til at jeg får mine penge tilbage i flere omgange - i løbet af 5 til 7 arbejdsdage. I mellemtiden skal jeg så ud og betale for anden overnatning i weekenden.
Jeg skal ALDRIG leje noget gennem ComeStay igen!

HMRZ9NBNCH

Bookede lejlighed i Aalborg på Come & Stays hjemmeside, bookingen blev bekræftet pr. e-mail. Senere samme dag aflyste Come & Stay bookingen pga. af en fejl, en "dobbelt-booking".
Dette forhindrede dog ikke Come & Stay i 4 dage senere at hæve 1846 kr. på min konto. Når jeg sender e-mails til dem, får jeg ingen svar. Når jeg ringer inden for åbningstiden, hører jeg en tlf-svarer som fortæller, at jeg skal ringe inden for åbningstiden.
Come& Stay er et svindelfirma, og jeg fraråder på det kraftigste at booke noget som helst hos dem.

Lejede feriebolig hos Come&Stay gennem Airbnb. Kort inden afrejse er boligen pludselig ikke tilgængelig længere. Pengene bliver dog trukket og Come&Stay annullere ikke bestillingen. Det er komplet umuligt at kommunikere med Come&Stay - De besvarer aldrig hverken telefonisk eller via mail.
Kun takket være service ved Airbnb har jeg modtaget min fulde refusion.
Jeg kan på ingen måde anbefale Come & Stay!

We used this company to rent out an apartment. They cheat and scam, and don't deliver the rents they promised

D. 10. februar booker jeg en lejlighed i Aalborg til en weekend i maj måned (booket gennem Airbnb). D. 19. april modtager jeg en standardmail fra Airbnb, som oplyser at bookingen er aflyst.

Det har nu stillet os i den situation, at det er umuligt at finde en central lejlighed i den weekend vi skal til Aalborg. Vi bookede med vilje i god tid, så vi var sikre på, at der var styr på vores ophold. Vi har glædet os til denne weekend og vores ophold i lejligheden. Det er simpelthen for usikkert at booke en lejlighed gennem dem og at de så ikke en gang besværer sig med at informere os om aflysningen, men bare uden videre aflyser vores booking.

Jeg har aldrig prøvet lignende....

Jeg valgte at sende dem en besked med vores utilfredshed, men den bliver ignoreret. Hvis de så i det mindste bare gav os noget information omkring aflysningen, så havde oplevelsen da været en anelse bedre. Der mangler bare gennemsigtighed og et ønske om rent faktisk at give en god oplevelse. Jeg ville have forståelse for, hvis der var sket noget, som gjorde at lejligheden ikke kunne reserveres alligevel. Men de virker ligeglade med at give en melding eller vende retur, ergo virker de ligeglade med os.

Det er nok til, at jeg aldrig igen booker en lejlighed gennem dem. Jeg vil ikke risikere at de over 2 måneder efter aflyser min reservation. Det her er simpelthen for usikkert og uholdbart.

Derudover er jeg efterfølgende blevet opmærksom på, at de positive anmeldelser er skrevet af stifternes familie og venner.. Det er misvisende at booke gennem dem, grundet positive anmeldelser, når de ikke er til at regne med. Det vidner bare om, at det ikke er en virksomhed som ønsker at være reelle - Det virker modsat som om, de blot vil lave en forretning og tjene penge og at de er fuldstændige ligeglade med kunderne (om det så er udlejer eller lejer).

Ifm. en potentiel flytning fra min lejlighed i Aarhus, besluttede jeg at indgå aftale med Come&Stay vedr. administration af korttidslejemål (AirBnB og Booking.com mv.). Jeg havde følgende positive og negative oplevelser:
1. Kontrakten synes uprofessionel udarbejdet, og blev forsøgt underskrevet med en PDF-underskrift fra selskabets side. Det krævede overtalelse før de endelig underskrev via et verificeret digitalt underskriftssystem.
2. Selskabet anviser en app, hvormed jeg kunne følge med i udlejninger mv. Den fungerede ganske ok og gav alle relevante oplysninger, om end den var lidt primitiv.
3. Det tog flere forsøg at få lejligheden fotograferet, idet Come&Stay ikke havde anvist fotografen den korrekte nøgleboks. Uprofessionelt.
4. Ved første afregning sendte de ganske fint materiale, hvormed jeg kunne gennemskue antal udlejninger og mit tilgodehavende.
5. Af personlige årsager blev jeg nødt til at opsige samarbejdet, hvor den sidste udlejningsdato var den 22.03.2024. Jeg har trods gentagende rykkere ikke modtaget slutafregning nu 12 dage efter. Dette på trods, at de kontraktuelt lover afregning senest den 1. hver måned.
6. Da jeg genovertog min lejlighed var den mildest talt møg beskidt. Spindelvæv, kalkaflejringer, MEGET brugt sengetøj/håndklæder og uvasket gulv var nogle af de overraskelser, som jeg mødte op til. Dette på trods, at jeg efterlod min lejlighed i perfekt rengjort stand, da Come&Stay overtog administrationen af udlejningen. Jeg gør herefter krav på de knap 800kr. Come&Stay tager for rengøring af lejemålet ved sidste udlejning, da dette øjensynligt ikke er gjort. Det nægter Come&Stay, men da jeg fastholder mit krav svarer de ikke mere. Hertil havde Come&Stay benyttet mit sengetøj og håndklæder på trods af, at de skriftligt har oplyst, at det vil være en del af rengøringsgebyret. Yderst uprofessionelt.

Samlet set læner de sig op ad 1 stjerne. Dog vil jeg gerne kreditere deres afregnings materiale og app, hvorfor det samlet set bliver til 2 stjerner.

Alt spillede fra start til slut, ekstremt flot- og godt rengjort lejlighed, som lovet, da jeg er støvallergiker. Uovertruffen service, princippet med nøgleboksen fungerer perfekt. Meget anbefalelsesværdigt.

I am writing this, having never felt compelled to leave a negative review before. However, my experience with Come&Stay, alongside my partner, has been nothing short of a nightmare, demanding public awareness.

Firstly, a grave security breach: Come&Stay irresponsibly posted videos on YouTube detailing how to access not only our apartment but also all others they manage. These videos included the specific address, key box location, code to open the key box, and directions for how to enter the exact apartment —essentially an open invitation to potential burglars. This isn't "an isolated incident caused by an error in our internal communication" as they claim below but a gross violation of privacy and security. I have recorded these videos as evidence of their recklessness.

Their incompetence extends beyond this. They failed to honor their financial commitments, and ignored our emails for clarification. It's clear from my observation and involvement that their operational management is a facade of professionalism, riddled with errors, including those that led to the exposure of our home's security.

On top cleaning standards were abysmally low (as others have pointed out), contributing to further discomfort and dissatisfaction. Instances of double booking, miscommunication with guests, and handling bookings with utter carelessness were the norms, not exceptions. We even had to accommodate a guest in a hotel due to their scheduling blunder.

What's more distressing and drives me to writing this review, is their deceptive practice of manipulating online reviews. I was taken aback by the sudden influx of extremely positive reviews in a very short period of time, especially considering that all previous reviews were overwhelmingly negative. A quick investigation on social media platforms like Instagram and Facebook revealed that all positive reviews were from the founders' personal connections, not genuine customers. This already becomes evidenced by matching names (e.g. one of the founders last name matches two of the reviews) and social links, which I have also documented with screenshots. For me, this is just further proof of how unprofessionally they run their business.

In summary, my experience with Come&Stay, particularly with its two founders, has been terrible. Their unprofessional conduct, negligence in security matters, financial dishonesty, and manipulation of public perception are not only unethical but potentially illegal.

I urge potential customers to exercise caution and consider other, more reputable services for their rental needs. The lack of responsibility, professionalism, and basic ethics displayed by Come&Stay is alarming and unacceptable.

Awful experience! Avoid them at all cost.
Note that the positive reviews as well as their response to criticisms were all posted recently. It is very likely that they are not genuine customers of their business but friends and family (two reviewers have the same last name as the founder--one is his mother). These guys are compulsive liars and not to be trusted. In their response to a review they said their publicly posting the code to the keybox was just a momentary glitch in their system. But I have video proof that it was up for a month! They also did this for all the other properties they were 'managing' as well.

I am writing this further comment in response to the company's comment: I want to make very clear that their business does not have a single positive review (all reviews are only one star) before the beginning of 2024. The recent positive reviews (all 5 star stars) are done by the owner's friends and family, which is against the guidelines (they can be seen on their Facebook friend list). I would encourage the owners to stop this blatant manipulation of reviews and public lying. I have also not encouraged any other bad reviews aside from my own. The awful reviews of your service (which are the only real reviews of your business) are entirely your own making. Rather than focusing your efforts on cheating the review system, try to run your business competently, ethically, and transparently. I can see that yet another customer just wrote a review describing their awful experience with your business.

Jeg har igen haft fornøjelsen af at booke og opleve en af Come & Stay's lejligheder, og jeg kan ikke andet end at give dem fulde fem stjerner. Fra start til slut var oplevelsen en ren fornøjelse.

Bookingprocessen var hurtig og enkel, og jeg blev mødt af et venligt og imødekommende team. Lejligheden selv var intet mindre end fantastisk.
Dejlig indretning og super ren – jeg følte mig straks hjemme.

Beliggenheden var perfekt, og alt hvad jeg havde brug for var inden for rækkevidde. Det var tydeligt, at der var lagt vægt på detaljerne for at sikre, at gæsterne har alt, hvad de behøver for at få en behagelig og afslappende oplevelse.

Come & Stay leverer altid bedste kvalitet, og jeg kan kun anbefale dem til alle, der søger en fremragende boligoplevelse. Jeg vil helt sikkert vende tilbage næste gang jeg har brug for et hjem væk fra hjemmet 😊

SUPER DUPER OPLEVELSE
Der skal lyde et stort bifald herfra. Jeg havde ikke forestillet mig at det at booke, og alt hvad der følger med kunne være så let. Samtidigt mødte vi ind i en lejlighed, hvor alt var præcist som vi havde læst os til i opslaget. Vi havde nogle spørgsmål som blev besvaret med det samme. Det er ikke sidste gang jeg benyttet mig af Comestay⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
De bedste anbefalinger herfra 👍🏼

Lejligheden var som beskrevet på hjemmesiden, utrolig nem check-in med nøgleboks og detaljeret information om hvordan lejligheden tilgås. Alt i alt en rigtig god oplevelse med god service hele vejen rundt

Jeg har flere gange haft ophold hos Come Stay.

Kundeservicen er utrolig hurtigt, rengøring var i top kvalitet. Det ligner hotelstandard når man kommer ind især i forhold forhold til rengøringen men også den service og ydelser Come Stay leverer. Vi forespurgte sent check ud på dagen og det fik vi uden ekstra regning. Dette er klart noget der kan anbefales.