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Première expérience ! Produits reçus rapidement et la qualité est mieux que ce que je l'espérais. J'ai juste essayé mes maillots et les ai pas encore porté donc j'espère qu'ils tiendront dans la dur... Näytä lisää
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Première commande chez Chichi Castelnango. C'est absolument parfait : envoi rapide, colis préparé avec soin. Et les articles sont en tous points conformes au descriptif et aux photos. Ils sont beaux,... Näytä lisää
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Première commande et déjà conquis ! La qualité du maillot est au rendez-vous et la taille est absolument parfaite. Ajoutez à cela une livraison exemplaire et un rapport qualité-prix franchement honnêt... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Chichi Castelnango est marque de dessous, bijoux et maillots créée par deux soeurs : Mathilde et Victoire. Nous rêvons et dessinons nos modèles en France, à Paris. Et les créons pour plaire à toutes les femmes.
Yhteystiedot
37, rue de Poitou, 75003, Paris, Ranska
- 0761731711
- hello@chichicastelnango.com
- chichicastelnango.com
4,2
Hyvä
515 arvostelua
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Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 87 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
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Nice brand and friendly people
Nice brand and friendly people. The customer service was good at helping you find the right size. So I thought I'd order it. But returning an item is a disaster... It is described that you as a customer are responsible for the return yourself. Ok. Within France the shipping cost is ok, but outside France... A return cost me 18.20€... And now I still have nothing. They say they will be working on it in the near future. I was hoping for some kind of compensation for a new purchase, but that is not possible. So never again.
22. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Très jolis modèles à prix adorables
Petite demande: en fonction des modèles les tailles ne sont pas identiques. xs ou S ???…
1. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Chichi Castelnango
Bonjour Eric,
Merci beaucoup pour votre message ! 🤍
En effet, certains de nos modèles peuvent tailler légèrement différemment selon leur coupe et leur matière.
N'hésitez pas à nous écrire directement à hello@chichicastelnango.com ou à nous contacter sur notre WhatsApp au +33 7 61 73 17 11. Nous serons ravis de vous conseiller afin de trouver la taille la plus adaptée.
À très bientôt,
Les maillots sont magnifiques
Les maillots sont magnifiques! Et j’ai reçu ma commande rapidement! Tout est parfait
1. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Chichi Castelnango
Un grand merci pour votre adorable message Géraldine 🤍 Nous sommes ravis que vos maillots vous plaisent et que votre commande soit arrivée rapidement.
Nous vous souhaitons un bel été.
Belle journée 🌸
Vastaus yritykseltä Chichi Castelnango
Merci Christelle pour vos jolis mots 💌
Taglie sbagliate e scarsa assistenza resi
Taglie sbagliate sia rispetto alle standard sia misurandosi ed acquistando la taglia consigliata dal sito.
Totale assenza di supporto per il reso internazionale nonché mancanza di informazioni al riguardo (io avevo capito funzionasse con l'etichetta prestampata da loro mentre non era vero).
Ho inviato una mail per sapere se la procedura di reso fatta fosse corretta e non ho mai ricevuto risposta.
Speriamo che una volta ricevuti i prodotti rimandati indietro (a mie spese) potrò almeno avere il reso.
17. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Chichi Castelnango
Buongiorno Debora,
Ci dispiace sinceramente leggere la sua esperienza.
Non si preoccupi, non appena riceveremo il suo reso, procederemo naturalmente al rimborso secondo le nostre condizioni di reso.
Ci scusiamo inoltre se non ha ricevuto risposta alla sua e-mail e se le informazioni relative al reso internazionale non sono state sufficientemente chiare. Prendiamo molto sul serio il suo feedback e lavoreremo per rendere questa procedura più semplice e trasparente.
Speriamo di avere l'occasione di riconquistarla in futuro e restiamo a sua disposizione per qualsiasi domanda. 🤍
Le auguriamo una buona giornata,
J’ai commandé un maillot qui ne…
J’ai commandé un maillot qui ne m’allait malheureusement pas. Les frais de retour était à ma charge et 10 jours après la réception de mon retour je n’ai toujours pas reçu de remboursement…
8. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Chichi Castelnango
Bonjour Alexia,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et toutes nos excuses pour ce délai de remboursement.
En raison du lancement des soldes, nos délais de traitement ont été exceptionnellement un peu plus longs que d'habitude. Votre remboursement a bien été effectué le 10 juillet.
Nous comprenons que cette attente ait pu être décevante et en sommes sincèrement désolés. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement et de vous aider à trouver le modèle idéal 🤍
A bientôt 💌
Première expérience !
Première expérience !
Produits reçus rapidement et la qualité est mieux que ce que je l'espérais.
J'ai juste essayé mes maillots et les ai pas encore porté donc j'espère qu'ils tiendront dans la durée.
19. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Chichi Castelnango
Un grand merci pour votre confiance et pour ce premier retour 🤍
Nous sommes ravies que la qualité de nos maillots ait été au rendez-vous !
Nous espérons qu'ils vous accompagneront tout l'été.
A bientôt chez Chichi Castelnango ☀️
Produit d'excellente qualité
Produit d'excellente qualité
Détails soignés
Rapidité et fiabilité de livraison
17. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Chichi Castelnango
Cher Sylvain,
Un grand merci pour votre retour ! 🤍 Nous sommes ravies que la qualité de nos produits, le soin apporté aux détails ainsi que notre service de livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance et à très bientôt chez Chichi Castelnango ! ✨
Belle découverte
Les produits sont de qualités autant que la communication avec l’équipe.
Une belle entreprise !
25. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Chichi Castelnango
Bonjour Jean-David,
Merci infiniment pour votre si joli retour ! Nous sommes ravies que vous ayez apprécié aussi bien la qualité de nos créations que nos échanges.
Vos mots nous touchent beaucoup.
À bientôt 💌
très beau produit et beau
15. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Chichi Castelnango
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Alain !
À très vite 💌
Vastaus yritykseltä Chichi Castelnango
Merci pour vos jolis mots 💌
Accueil toujours au top à la boutique
Accueil toujours au top à la boutique
Les ensembles sont de belles qualités
Un petit bémol car pas de compte fidélité
4. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Chichi Castelnango
Bonjour Valérie,
Merci beaucoup pour votre retour 💌
Nous sommes ravies que ayez appréciez l’accueil en boutique ainsi que la qualité de nos ensembles ✨
Merci également pour votre remarque concernant le programme de fidélité, nous la prenons en compte avec attention.
À bientôt 💌
Poor value for money
In my opinion, the bikinis are very expensive for the quality. They're very basic and cost €100. On top of that, you have to pay for shipping and returns if you don't like it and want another one. Shipping and returns eat up your entire budget. I like the bikinis, but I won't buy them again because I get better service and the same quality for very similar designs.
11. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Chichi Castelnango
Thank you for taking the time to share your feedback.
We are truly sorry to hear that you were disappointed with your experience.
As a small French brand, we make a conscious effort to work with carefully selected French and European fabrics and manufacturing partners. We strive every day to offer high-quality products at a fair and transparent price, which is why we were surprised to read your comment regarding the quality of our swimwear.
Unfortunately, with your Trustpilot username, we are unable to identify your order or the product concerned. Would you be willing to share more details about the bikini you purchased and what specifically disappointed you about its quality? Your feedback would be extremely valuable in helping us better understand your experience.
We are genuinely sorry if we did not meet your expectations and would love the opportunity to learn more.
Kind regards,
The Chichi Castelnango Team
Tout
Tout est top : produits, réactivité et relations clients
1. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Chichi Castelnango
Cher Nicolas,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un petit mot 💌
Nous sommes ravies de vous lire !
A bientôt,
Maillot jamais reçu
J’ai commandé mon maillot il y a 10 jours et me réjouissait tant de le recevoir. Après 2 « tentative de passage » alors que j’étais chez moi toute la journée en l’attendant . Le colis repart à l’expéditeur. Très très déçue….
2. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Chichi Castelnango
Bonjour Camilla,
Nous sommes vraiment navrés de vous lire :( Nous savons à quel point l'attente d'une commande peut être frustrante, surtout lorsqu'elle ne se déroule pas comme prévu.
Dans votre cas, il semble malheureusement que le colis ait été retourné suite à un problème de livraison Colissimo, indépendamment de notre volonté. Dès son retour à notre atelier, nous pourrons soit vous le réexpédier, soit vous rembourser votre commande.
N'hésitez pas à nous écrire à hello@chichicastelnango.com pour nous indiquer ce que vous préférez !
À très vite 💌
Simply The Best
Your company has a great website and your communication on questions, sizes and shipping was fantastic, and not to mention how wonderful my wife looks in your garments! Bravo!
18. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Chichi Castelnango
Thank you for this wonderful review Bryan !
We're so happy you enjoyed your experience with Chichi. And knowing that your wife feels great in our pieces is the loveliest compliment we could receive.
A bientôt 💌✨
Le site est très bien conçu et les…
Le site est très bien conçu et les maillots sont magnifiques et de très bonnes qualités. Cependant je regrette le fait que les tailles s'arrêtent au L et que les maillots ne soient donc pas toujours adaptés aux fortes poitrines. Je fais du 85E et je peux porter les hauts de maillots en L mais c'est limite pour certains modèles.
26. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Chichi Castelnango
Bonjour Lou,
Merci beaucoup pour votre retour :)
Nous sommes ravies que la qualité de nos maillots et l'expérience sur notre site vous aient plu !
Merci également pour votre remarque sur les tailles : nous la prenons très au sérieux et la partageons avec nos équipes.
À bientôt 💌
Alles prima
Alles prima. Schneller Versand und schöne Produkte.
21. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Chichi Castelnango
Thank you so much for your kind review 💌 We’re delighted to hear that you were happy !
Première commande chez Chichi…
Première commande chez Chichi Castelnango. C'est absolument parfait : envoi rapide, colis préparé avec soin. Et les articles sont en tous points conformes au descriptif et aux photos. Ils sont beaux, originaux confortables et taillent parfaitement. Ravie de cette première commande.
24. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Chichi Castelnango
Merci beaucoup pour votre confiance :)
Nous sommes ravies que cette première commande vous ait plu et que nos créations aient été à la hauteur de vos attentes. Merci pour ce joli retour ✨
À bientôt 💌
Maillots de bain.
Achat de deux maillots de bain de la marque. Très belles pièces, superbe qualité. Le service client est rapide et efficace que ce soit pour un conseil ou pour une réponse suite à une commande. Je suis ravie de mon achat chez Chichi castelnango, je recommande cette marque !
16. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Chichi Castelnango
Merci infiniment pour ce si joli retour Caroline ✨
Nous sommes très touchées de savoir que vous aimez vos maillots et que vous avez apprécié l’expérience Chichi Castelnango.
Vos retours comptent énormément pour nous et nous sommes ravies de vous compter parmi nos clientes !
À très vite 💌
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