Mon colis est toujours bloqué depuis le 4 août. Cela fait maintenant presque deux semaines, et malgré mes nombreuses tentatives, je n'ai reçu aucune aide de la part du service client ni aucune so... Näytä lisää
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J’ai deja fait plusieurs commande chez eux, Je recommande envoie rapide et soigné. J’ai un jour eu affaire à leur service client et ils m’ont répondu rapidement et mon renvoyé l’article qui avais étai... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Même si les délais sont parfois allongés, les précommandes sont toujours honorées avec soins. L’équipe est réactive sur le support pour répondre aux questions et c’est très rassurant donc merci Chibi... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Un peu déçu, commande arrivé avec du retard et pas de communication sur la situation sauf si je relance.. cadeau VIP qui aurait pu être sympa (Boosters One Pièces) si les cartes n'étaient pas en angla... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä Chibi Akihabara
Yrityksen kirjoittama
Nous vous souhaitons la bienvenue sur notre page Trustpilot !✨
BOUTIQUE FRANÇAISE | PRODUITS 100% OFFICIELS |
Chibi Akihabara est une boutique en ligne avec des produits 100 % officiels : figurines, goodies, maquettes, Shonen Jump, loteries Ichiban Kuji & épicerie japonaise.
Issus de mangas, jeux vidéos, séries & films,
un très large choix de licences vous est proposé !
Des plus connus comme ➜ One Piece, Naruto, Harry Potter, Dragon Ball Z, Final Fantasy… | Aux plus discrets avec ➜ Re:Zero, Blue Lock, Overlord, Persona, Shaman King, Tales Of… |
Nous travaillons avec de nombreuses marques comme Bandai Namco/Banpresto, Abystyle, Sega, Taito & bien d’autres ! 🔥
❓❗ Avant de poster un avis négatif, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir envoyer un message à notre service client, même pour les clients que nous aurons rencontrés lors des conventions ! N’hésitez surtout pas à nous contacter, nous sommes à l’écoute, et en fonction de votre situation, nous ferons tout notre possible pour vous aider au mieux ! 😉
Yhteystiedot
3,8
Hyvä
4 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
Ei ole vastannut huonoihin arvosteluihin
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Incroyable
Incroyable, toujours des achats intéressant, parfois du regard mais on valide quand même quand on reçois nos merveille
16. syyskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Bonjour Assia,
Merci pour ce commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis que nos produits continuent de vous séduire, même après quelques hésitations ! On espère que vos merveilles vous apportent beaucoup de joie.
Bonne journée et à très bientôt sur Chibi Akihabara !
Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Bonjour Luna,
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que la figurine vous plaise et que tout se soit bien passé. Nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres commandes !
Bonne journée et à bientôt sur Chibi Akihabara !
tres bon personnel a l'ecoute du client…
tres bon personnel a l'ecoute du client et du choix du choix de la qualité top!!!!!!!! superbe figurine ANYA bien detaillée que du bon
16. syyskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Bonjour Bini,
Merci pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre service et de la figurine. Nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres belles découvertes.
Bonne journée et à très bientôt sur Chibi Akihabara !
Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Bonjour Nina,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé sans casse et que tout soit conforme. À très bientôt pour d'autres commandes !
Bonne journée et à très bientôt sur Chibi Akihabara !
Figurine original de très bonne…
Figurine original de très bonne qualité. Très peu de frais de port et une livraison très rapide.
3. kesäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que la qualité de la figurine et la rapidité de la livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Bonne journée et à bientôt sur Chibi Akihabara !
Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Bonjour Tris,
Merci pour votre avis ! Nous faisons de notre mieux pour que les livraisons soient rapides et que vous soyez toujours satisfait.
Bonne journée et à très bientôt sur Chibi Akihabara !
Produit intact et livré bien emballé…
Produit intact et livré bien emballé rien à redire
16. syyskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé avec votre commande. À très bientôt pour de nouvelles figurines !
Bonne journée et à très bientôt sur Chibi Akihabara !
La qualité des produits reçu jusqu'à…
La qualité des produits reçu jusqu'à aujourd'hui est impeccable... toutefois quand vous écrivez que le colis arrive le 06/09 et que il n'est pas arrivé, ne me satisfait pas... parce que c'était écrit noir sur blanc. C'est pourquoi je ne vais pas mettre la note maximale pourtant mérité.
28. elokuuta 2024
Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Bonjour,
Merci pour votre retour positif sur la qualité de nos produits, nous sommes ravis de lire que vous en êtes satisfait ! :)
Concernant la livraison, il semble que le 31/08, Colissimo n’a pas pu vous livrer le colis et était en attente d’un retour de votre part. Malheureusement, ces imprévus peuvent parfois survenir et échappent à notre contrôle. Nous faisons de notre mieux pour que les livraisons se déroulent sans accroc, et nous comprenons votre frustration face à ce contretemps.
Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de continuer à commander chez nous et nous restons à votre disposition pour toute question.
Bonne journée & à bientôt sur Chibi Akihabara !
Première achat chez eux
Première achat chez eux . Je suis satisfaite !!! Merci chibi Akihabara 😊
28. elokuuta 2024
Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre premier achat et votre super retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines envies !
Bonne journée et à bientôt sur Chibi Akihabara !
Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Bonjour,
Merci pour votre avis ! :)
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité et le soin apporté à votre envoi. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles commandes !
Bonne journée et à bientôt sur Chibi Akihabara !
Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! :D
À très bientôt pour d'autres achats chez nous !
Bonne journée ^^
Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Hallo,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Lieferung schnell und ohne Beschädigungen angekommen ist. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Seite zu sehen!
Einen schönen Tag noch und bis bald bei Chibi Akihabara!
Figurines parfaites
J'ai commandé deux figurines que je cherchais depuis longtemps.
En plus d'être à un prix très abordable, elles sont parfaites.
Comment ne pas recommander ce site?
Pour les collectionneurs, n'hésitez pas 🫶
20. elokuuta 2024
Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis enthousiaste ! :D
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé les figurines parfaites et à un bon prix. C’est toujours un plaisir de satisfaire nos collectionneurs ! ^^
Bonne journée et à bientôt sur Chibi Akihabara !
Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Bonjour,
Merci pour votre avis et votre recommandation ! :D
Bonne journée et à bientôt sur Chibi Akihabara !
Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! :D
Bonne journée et à bientôt sur Chibi Akihabara !
Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Bonjour,
Merci pour votre confiance et vos recommandations ! Nous sommes ravis que vous ayez une fois de plus apprécié la rapidité et la protection de nos colis.
Bonne journée et à bientôt sur Chibi Akihabara !
Service client à revoir complètement
J’ai commandé plusieurs fois sur Chibi, et l’expérience demeure en demi-teinte, notamment sur le service client.
Sur plus de dix commandes passées, deux mauvaises expériences à noter :
- un colis considéré comme livré selon les services postaux et donc par Chibi, qui n’est en réalité non livré. Après un dépôt de plainte pour vol, aucune aide n’est venue du service clients, rien. Le client doit se débrouiller par ses propres moyens et tant pis si le colis ne lui parvient jamais, il est présumé coupable.
Finalement le colis est réapparu deux mois plus tard, par je ne sais quelle magie (mais pas celle de Chibi en tout cas).
- Plus récemment, et afin de donner une seconde chance au site après plusieurs livraisons qui se sont bien déroulées, je précommande deux figurines, disponibles pour le mois de Mai 2024. Débit intervenu le mois de Mars 2024. Ok, très bien. Au mois de Mai 2024, un mail automatique m’indique que la livraison est prévue finalement fin Juillet 2024. L’autre figurine est disponible mais ils ne me l’enverront pas, elle est liée à la deuxième par le statut de précommande. Fin juillet 2024, aucune nouvelle de la part du site. Je suis donc contraint de leur écrire. Je reçois un nouveau mail automatique pour me dire que la deuxième figurine, que j’attends depuis 6 mois, est de nouveau reportée jusqu’au mois de décembre 2024. Bien évidemment, on ne me propose aucunement de m’envoyer la première figurine en attendant. Déplorable.
Finalement je demande le remboursement, qui prendra… 30 jours ! Au jour où j’écris ces lignes, et depuis le 7 août, toujours aucun remboursement de la part de Chibi.
Je constate donc que le service client est mauvais, et le sens des affaires n’est clairement pas le point fort de ce site.
Sachez donc qu’en cas de difficulté, vous serez seul face à vos problèmes et qu’aucune solution ne viendra de chez eux. Ils encaissent, et ensuite ce n’est plus leur problème.
Je ne commanderai plus chez eux.
7. elokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Bonjour,
Nous comprenons votre déception et tenons à vous apporter quelques précisions.
Sur les 10 commandes que vous avez passées chez nous, seules 2 ont rencontré des problèmes, dont une en 2020. Depuis, vous n’avez plus rencontré de difficultés pendant 4 ans, ce qui montre que ces incidents restent des exceptions.
Concernant le problème de 2020, nous avons effectué toutes les démarches nécessaires auprès de La Poste à l'époque, mais malheureusement, leur processus peut parfois être extrêmement long. Affirmer que nous n'avons rien fait est incorrect, car nous avons bien signalé l'anomalie et fourni les documents requis pour tenter de résoudre la situation. Malheureusement, dans ce genre de cas, l’intervention du client peut parfois accélérer les choses, et c'est pourquoi nous recommandons d'agir rapidement en parallèle de nos efforts.
Concernant votre seconde situation, il semble que vous n'ayez pas pris en compte l'ensemble des informations fournies dans notre mail de report. Nous vous avons bien expliqué que le retard provenait du fabricant et que la nouvelle date de sortie était provisoirement fixée à fin 2024, faute d'informations plus précises. Il est même possible que la figurine arrive avant cette date.
Malheureusement, certaines situations échappent à notre contrôle, mais nous faisons toujours tout notre possible pour vous aider dans ce genre de situation.
Nous espérons que cela clarifie la situation et restons à votre écoute.
Bien cordialement.
Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! :D Nous sommes heureux de savoir que votre commande et livraison se sont déroulées à la perfection.
Bonne journée & à bientôt sur Chibi Akihabara ! ^^
Colis reçu rapidement
Colis reçu rapidement, en bon état. La figurine est impeccable.
12. elokuuta 2024
Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! :D
Nous sommes ravis de savoir que la livraison a été rapide et que la figurine est à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt !
Bonne journée et à bientôt sur Chibi Akihabara !
La figurine Hinata shoyo qui devait…
La figurine Hinata shoyo qui devait sortir qu’en Aout nous avons pu la recevoir en avance c’était une belle surprise elle est superbe comme sur les photos
7. elokuuta 2024
Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Bonjour,
Merci pour votre avis ! :D
Nous sommes ravis que la figurine soit arrivée plus tôt que prévu et qu'elle vous plaise autant. Profitez-en bien ! ^^
Bonne journée et à bientôt sur Chibi Akihabara !
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