Mon colis est toujours bloqué depuis le 4 août. Cela fait maintenant presque deux semaines, et malgré mes nombreuses tentatives, je n'ai reçu aucune aide de la part du service client ni aucune so... Näytä lisää
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J’ai deja fait plusieurs commande chez eux, Je recommande envoie rapide et soigné. J’ai un jour eu affaire à leur service client et ils m’ont répondu rapidement et mon renvoyé l’article qui avais étai... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Même si les délais sont parfois allongés, les précommandes sont toujours honorées avec soins. L’équipe est réactive sur le support pour répondre aux questions et c’est très rassurant donc merci Chibi... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Un peu déçu, commande arrivé avec du retard et pas de communication sur la situation sauf si je relance.. cadeau VIP qui aurait pu être sympa (Boosters One Pièces) si les cartes n'étaient pas en angla... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä Chibi Akihabara
Yrityksen kirjoittama
Nous vous souhaitons la bienvenue sur notre page Trustpilot !✨
BOUTIQUE FRANÇAISE | PRODUITS 100% OFFICIELS |
Chibi Akihabara est une boutique en ligne avec des produits 100 % officiels : figurines, goodies, maquettes, Shonen Jump, loteries Ichiban Kuji & épicerie japonaise.
Issus de mangas, jeux vidéos, séries & films,
un très large choix de licences vous est proposé !
Des plus connus comme ➜ One Piece, Naruto, Harry Potter, Dragon Ball Z, Final Fantasy… | Aux plus discrets avec ➜ Re:Zero, Blue Lock, Overlord, Persona, Shaman King, Tales Of… |
Nous travaillons avec de nombreuses marques comme Bandai Namco/Banpresto, Abystyle, Sega, Taito & bien d’autres ! 🔥
❓❗ Avant de poster un avis négatif, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir envoyer un message à notre service client, même pour les clients que nous aurons rencontrés lors des conventions ! N’hésitez surtout pas à nous contacter, nous sommes à l’écoute, et en fonction de votre situation, nous ferons tout notre possible pour vous aider au mieux ! 😉
Yhteystiedot
3,8
Hyvä
4 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
Ei ole vastannut huonoihin arvosteluihin
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Site sérieux et professionnel.
Site sérieux et professionnel.
De la commande à la livraison le suivi est parfait.
Les figurines sont de bonnes qualités et très belles. Je recommande ++++
6. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site CHIBI AKIHABARA, cela nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de la qualité de nos figurines et nous vous remercions pour votre recommandation. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Je recommande excellent site
J’ai deja fait plusieurs commande chez eux, Je recommande envoie rapide et soigné. J’ai un jour eu affaire à leur service client et ils m’ont répondu rapidement et mon renvoyé l’article qui avais était abîmé durant le transport.
1. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Un grand merci pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que nos envois ainsi que notre service client ont su répondre à vos attentes, même en cas de problème.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour que chaque commande soit livrée rapidement et dans les meilleures conditions. Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
À très bientôt sur notre site pour vos prochaines commandes !
J'attend depuis avril 2024 ma commande
J'attend depuis avril 2024 ma commande. C'était 3 précommandes et je vais surement jamais les recevoir et il répondent pas quand je demande un remboursement ou un avoir.
5. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre expérience et comprenons votre frustration. Pour rappel, vous pouvez nous joindre de trois façons :
>Par le système de ticket directement sur notre site (vous recevez une confirmation d’ouverture de ticket par mail).
>Par mail à l’adresse contact@chibi-akihabara.com.
>Par téléphone au 07.81.42.04.18.
Nous vous invitons à utiliser l’un de ces moyens pour que nous puissions vous assister rapidement. À noter que les avis laissés sur Trustpilot ne permettent malheureusement pas de traiter les demandes SAV efficacement.
N'oubliez pas de nous indiquer votre référence commande :)
Merci de votre compréhension.
Bonne journée,
Bien cordialement.
Pré-commande
Reçoivent-ils réellement un jour les figurines qu'ils vendent en Pré-commande ? Je n'en est pas l'impression. Ils essaie de nous vendre des produits qu'ils n'obtiendront jamais soit disant en attente de fournisseur
30. joulukuuta 2024
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Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience vous ait conduit à douter de notre service. Sachez que toutes les figurines en précommande sur notre site sont bel et bien prévues pour être reçues dans nos locaux. Cependant, leur arrivée dépend entièrement de nos fournisseurs et des délais qu’ils rencontrent, ce qui peut entraîner des retards indépendants de notre volonté.
Nous vous invitons à nous contacter directement si vous souhaitez des informations précises sur votre commande. Pour cela, pensez à nous fournir votre référence de commande afin que nous puissions vous répondre au mieux. Vous pouvez nous joindre via :
Le système de ticket sur notre site.
Par mail à contact@chibi-akihabara.com.
Par téléphone au 07.81.42.04.18.
Nous restons à votre disposition pour clarifier la situation et trouver une solution ensemble.
Bonne journée,
Bien cordialement.
GÉNIAL
Livraison rapide en pleine période de Noël, le produit est arrivé en super état avec une belle boîte ! Je suis très heureuse d’avoir pu faire ce cadeau à mon frère qui l’a ADORÉ ! Merci pour votre sérieux <3
20. joulukuuta 2024
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Merci beaucoup pour votre confiance et votre gentil commentaire ! Nous sommes ravis que votre frère soit heureux avec son cadeau et que vous ayez apprécié notre service. C'est un plaisir de vous compter parmi nos clients satisfaits. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre commande. À bientôt sur CHIBI AKIHABARA !
Conforme et livré dans les temps
J'étais un peu perplexe au début parce que je ne connaissais pas le site. Mais, super ! Figurine conforme et livré dans les temps. Merci
14. joulukuuta 2024
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Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et que votre figurine vous ait satisfait. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles commandes.
Bonne journée & bonnes fêtes !
Super Service
Très bon site, réactif et très pro, de beau produits de bonne qualité à des prix plus que convenable. A recommander sans hésiter.
25. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Merci beaucoup pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et de notre service. C'est toujours un plaisir de lire des avis comme le vôtre. Nous espérons vous retrouver très bientôt sur notre site !
Vraiment super
incroyable le Service client, les produits les PRIX. Il faut être patient mais ça vaut le coup
13. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Bonjour ,
Merci beaucoup pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service client, de nos produits et de nos prix. Nous comprenons que la patience soit parfois nécessaire, et nous vous remercions pour votre compréhension. À très bientôt chez Chibi Akihabara !
impeccable
premier fois sur ce site et surement pas la derniere. merci pour tous
13. joulukuuta 2024
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Bonjour,
Merci pour votre retour très positif ! Nous sommes heureux que votre première commande chez nous se soit bien passée et que vous soyez satisfait. Nous espérons vous revoir très bientôt pour de nouvelles expériences shopping !
Bonne journée & à bientôt sur Chibi Akihabara !
Super site
Super site avec des figurines de qualité et une livraison d'exception
8. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Merci beaucoup pour votre avis positif! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre site CHIBI AKIHABARA. Nous travaillons dur pour offrir une expérience de qualité à nos clients et savoir que cela est apprécié nous encourage à continuer sur cette lancée. Merci encore pour votre confiance et votre soutien, à bientôt sur notre site !
Sav ne répondais pas
Problème se retard plus problème sur ma figurine guts, sav ne me répond pas. Edit : apres mon avis j'ai eu le droit a un mail qui a commencé a me dire de tirer dessus ! J'avais pas fait chuis c*n. Apres une photo de la casse il m'on renvoyé la piece.
20. marraskuuta 2024
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Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Concernant le SAV, pourriez-vous nous indiquer par quel biais vous nous avez contactés ? Nous vous rappelons que vous pouvez nous joindre via :
- Le système de tickets sur notre site, dans l'onglet "Aide" (le moyen le plus adapté pour un suivi rapide et éviter les spams).
- Par téléphone au 07.81.42.04.18.
- Par mail.
Trustpilot n'étant pas une plateforme de service client, il nous est difficile d'identifier votre commande. Nous vous invitons donc à nous contacter en précisant votre référence de commande afin que nous puissions vous aider rapidement.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance.
Bonne journée,
Bien cordialement.
Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre sélection de figurines vous plaise. N'hésitez pas à revenir sur notre site pour découvrir d'autres modèles originaux et de qualité. À bientôt !
Superbe figurine !
Commande reçue en parfait état et dans les délais, merci.
18. lokakuuta 2024
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Merci pour votre avis positif sur notre site CHIBI AKIHABARA. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée à temps et en parfait état. À bientôt pour de nouveaux achats !
Le temps trop long pour récupérer le…
Le temps trop long pour récupérer le produit
30. syyskuuta 2024
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Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre commande. Nous comprenons que le temps d'attente puisse parfois être frustrant. Malheureusement, ces délais sont souvent liés à nos fournisseurs, sur lesquels nous n'avons pas la main. Nous faisons néanmoins tout notre possible pour vous tenir informé des avancées et assurer la réception de vos produits dans les meilleures conditions.
Nous espérons que votre prochain achat sera encore plus satisfaisant.
Bonne journée à vous. :)
Jamais reçu...
J'ai passer une pré-commande en février qui devais arriver pour avril et on est fin septembre et toujours pas de préparation d'envoi , c'est apperement retarder de 2 mois à chaque fois . Je me demande si j'aurais ma figurine un jour ou si c'est une arnaque....
24. syyskuuta 2024
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Bonjour,
Nous sommes désolés pour le délai concernant votre précommande. Comme nous vous l'avons expliqué via notre service après-vente, ce retard est malheureusement dû à notre fournisseur, et non à notre équipe. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, mais soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour suivre la situation de près et vous tenir informé des nouvelles dates dès que nous les recevons.
Si vous avez d'autres questions ou souhaitez discuter d'alternatives, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci de votre patience et compréhension.
Bonne journée.
Super expérience
Colis reçu rapidement, figurines conformes et très jolies
3. kesäkuuta 2024
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Bonjour Eva,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux que les figurines et la rapidité de la livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres belles commandes.
Bonne journée et à bientôt sur Chibi Akihabara !
CHIBI AKIHABARA bonne entreprise
CHIBI AKIHABARA bonne entreprise, produit de qualités. Bon service client. Je recommande 👍🏼
17. syyskuuta 2024
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Bonjour Cedric,
Merci pour votre recommandation et pour vos compliments ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et de notre service client. À très bientôt pour de nouvelles commandes !
Bonne journée et à très bientôt sur Chibi Akihabara !
Avis demandés par couriel
Colis livré avec soins et bien protégé, juste un peut dommage de ne pas être prévenue quand notre commande aura du retard ( d'où le 4 étoiles), heureusement que le service après vente est là pour rassurer 👍
Je recommanderais à nouveau chez eux quand même 😌👍
16. syyskuuta 2024
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de l'emballage et de notre service après-vente. Concernant le retard, sachez qu'un mail est effectivement envoyé lors d'un report. Si jamais ce mail se retrouve dans vos spams, vous avez aussi la possibilité de consulter la date de vos précommandes directement dans votre espace client à tout moment. 😊
Nous sommes heureux de savoir que vous recommanderiez chez nous, et nous ferons tout notre possible pour que votre prochaine expérience soit encore meilleure !
Bonne journée et à très bientôt sur Chibi Akihabara !
parfait!
livraison rapide et colis reçu en excellent état!
29. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Bonjour,
Merci pour ce super retour ! Nous sommes ravis que la livraison rapide et l’état impeccable du colis vous aient plu. À très bientôt pour une nouvelle commande !
Bonne journée et à bientôt sur Chibi Akihabara !
Très bon achat
Une commande avec des délais plus long que prévus, mais dont j'ai été informée très régulièrement. Emballage et arrivée de la commande en parfait état.
16. toukokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Bonjour Fanny,
Merci pour votre patience et pour vos retours ! Nous faisons tout notre possible pour vous tenir informée des délais et nous sommes ravis que l’emballage et l’état de votre commande aient été à la hauteur de vos attentes.
Bonne journée et à bientôt sur Chibi Akihabara !
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